Перцептивная сторона общения. Феномен первого впечатления о человеке

     Итак, главным регулятором в построении общения является тот образ партнера, то представление о нем, которое  имеется у каждого. Именно к этому  образу и будут обращены коммуникативные  послания. При его формировании важное значение имеет первое впечатление о человеке.

2.2. Аттракция и стереотипизация 

       Аттракция (от лат. attrahere - привлекать, притягивать) - особая форма восприятия  одного человека другим, основанная  на формировании устойчивого  эмоционально положительного чувства  к нему.

 Люди  не просто воспринимают друг  друга, но формируют друг по  отношению к другу определенные  отношения. На основе сделанных  оценок рождается разнообразная  гамма чувств - от неприятия того  или иного человека до симпатии, даже любви к нему. Область  исследований, связанных с выявлением  механизмов образования различных  эмоциональных отношений к воспринимаемому  человеку, получила название исследования  аттракции. Аттракция также является  процессом формирования привлекательности  какого-то человека для воспринимающего  и продуктом этого процесса, то  есть некоторое качество отношения.  Аттракцию можно рассматривать  также как особый вид социальной  установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный  компонент, когда этот “другой”  оценивается преимущественно в  аффективных категориях.

  Включение аттракции в процесс межличностного восприятия с особой четкостью раскрывает тот факт, что общение всегда есть реализация определенных отношений (как общественных, так и межличностных). Аттракция связана преимущественно с этим вторым типом отношений, реализуемых в общении.

       Эмпирические исследования аттракции  главным образом посвящены выяснению  тех факторов, которые приводят  к появлению положительных эмоциональных  отношений между людьми. Изучается,  в частности, вопрос о роли  сходства характеристик субъекта  и объекта восприятия в процессе  формирования аттракции, о роли  “экологических” характеристик  процесса общения (близость партнеров по общению, частота встреч и т.п.). Во многих работах выявлялась связь между аттракцией и особым типом взаимодействия, складывающимся между партнерами, например, в условиях “помогающего” поведения.

Выделены  различные уровни аттракции: симпатия, дружба, любовь.

       Дружба - вид устойчивых, индивидуально-избирательных межличностных отношений, характеризующийся взаимной привязанностью их участников, усилением процессов аффилиации (стремление быть в обществе, здесь - вместе с другом, друзьями), взаимными ожиданиями ответных чувств и предпочтительности.

     Симпатия (от греч. Sympatheia - влечение, внутреннее расположение) - устойчивое одобрительное эмоциональное отношение человека к другим людям, их группам или социальным явлениям, проявляющееся в приветливости, доброжелательности, восхищении, побуждающее к общению, оказанию внимания, помощи и т.п.

     Любовь - высокая степень эмоционально-положительного отношения, выделяющего объект среди других и помещающего его в центр жизненных потребностей и интересов субъекта. 

 

  
 
 
 

2.3. Каузальная атрибуция 

       Каузальная атрибуция (англ. attribute - приписывать, наделять) - интерпретация  субъектом своего восприятия  причин и мотивов поведения  других людей, полученная на  основе непосредственного наблюдения, анализа результатов деятельности  и прочего путем приписывания  личности, группе людей свойств,  характеристик, которые не попали  в поле восприятия и как  бы домысливаются им.

Сам феномен  приписывания возникает тогда, когда  у человека есть дефицит информации о другом человеке: заменять ее и  приходится процессом приписывания.

 Мера  и степень приписывания в процессе  межличностного восприятия зависит  от двух показателей, а именно  от степени: уникальности или  типичности поступка (имеется в  виду тот факт, что типичное  поведение есть поведение, предписанное  ролевыми образцами, и потому  оно легче поддается однозначной  интерпретации; напротив, уникальное  поведение допускает много различных  интерпретаций и, следовательно,  дает простор приписыванию его  причин и характеристик); его социальной  желательности или нежелательности  (под социально “желательным”  понимается поведение, соответствующее  социальным и культурным нормам  и поэтому сравнительно легко  и однозначно объясняемое, однако, при нарушении таких норм диапазон  возможных объяснений значительно  расширяется).

  Структура процесса  каузальной атрибуции:

 Выделяются  следующие интересующие исследователей  атрибуции аспекты: особенности  субъекта восприятия (наблюдающего), характеристики объекта и ситуации  восприятия.

 Каузальная  схема - это своеобразная общая  концепция данного человека о  возможных взаимодействиях различных  причин, о том, какие действия  в принципе эти причины производят.

Она строится на трех принципах:

- принципе обесценивания, когда роль главной причины события недооценивается, вследствие переоценки других причин;

- принципе усиления, когда преувеличивается роль конкретной причины в событии;

- принципе систематического искажения, когда существуют постоянные отклонения от правил формальной логики при объяснении причин поведения людей.

 Иными  словами, каждый человек обладает  системой схем причинности, и  всякий раз поиск причин, объясняющих  “чужое” поведение, так или  иначе, вписывается в одну из  таких существующих схем. Репертуар  каузальных схем, которыми владеет  каждая личность, довольно обширен.  Вопрос заключается в том, какая  из каузальных схем сработает  в каждом конкретном случае.

 В  экспериментах было установлено,  что различные люди демонстрируют  по преимуществу совершенно различные  виды атрибуции, то есть разную  степень “правильности” приписываемых  причин.

Для того чтобы определить степень этой правильности, вводятся три категории:

1) подобия  - согласия с мнением других  людей; 

2) различия - отличия от мнений других  людей; 

3) соответствия - постоянства действия причины  во времени и пространстве.

 Г.  Келли выявил, что в зависимости  от того, выступает ли субъект  восприятия сам участником какого-либо  события или его наблюдателем, он может преимущественно избирать  один из трех типов атрибуции:

- личностную атрибуцию, когда причина приписывается лично совершающему поступок;

- объектную атрибуцию, когда причина приписывается тому объекту, на который направлено действие;

- обстоятельственную атрибуцию, когда причина совершающегося приписывается обстоятельствам.

Кроме ошибок, возникающих из-за различной  позиции субъекта восприятия, выявлен  и еще целый ряд достаточно типичных ошибок атрибуции. Г. Келли  суммировал их следующим образом:

1-й  класс - мотивационные ошибки, включающие  в себя различного вида “защиты” [пристрастия, асимметрия позитивных  и негативных результатов (успех  - себе, неуспех - обстоятельствам)];

2-й  класс - фундаментальные ошибки, включающие в себя случаи переоценки  личностных факторов и недооценки  ситуационных.

  Более конкретно  фундаментальные  ошибки проявляются  в ошибках:

 “ложного  согласия” (когда “нормальной”  интерпретацией считается такая,  которая совпадает с “моим”  мнением и под него подгоняется); связанных с неравными возможностями  ролевого поведения (когда в  определенных ролях “легче”  проявить собственные позитивные  качества, и интерпретация осуществляется  при помощи апелляции к ним); возникающих из-за большего доверия  к конкретным фактам, чем к  общим суждениям, из-за легкости  построения ложных корреляций  и т. д. 

Глава 3. Феномен первого впечатления о человеке

3.1. Особенности восприятия  и понимания людьми  друг друга 

     Восприятие  человека человеком – это непосредственное, наглядно-образное отражение одним  человеком другого, в результате которого складывается понятие о  конкретной личности. Процесс восприятия человека человеком является важным этапом в построении межличностной  коммуникации.

Процесс отражения внешнего облика включает два уровня познания:

– конкретно-чувственный (восприятие);

– абстрактно-логический (интерпретация).

     Отражение внешности в целом или отдельных  ее элементов с эстетической точки  зрения вызывает не всегда осознанное отношение (позитивное или негативное) у воспринимающего к партнеру по общению. И если сама внешность  выступает как объективный источник информации о другом человеке, то отношение  к внешности играет роль субъективного  фона, на котором протекает процесс  познания. Возникшее отношение определяет общую направленность социально-психологической  интерпретации личности.

Уровень логического познания человека человеком  выражается в суждениях друг о  друге, содержание которых – определение  способностей, характера, темперамента, потребностей, социального статуса, рода деятельности и поведения. В  ходе восприятия человека человеком  происходит приписывание воспринимаемому  определенного набора личностных характеристик  на основе частных деталей его  внешности и поведения, замеченных воспринимающим.

Выделяются  определенные закономерности восприятия человека человеком.

Исследования  показывают, что формирование образа другого человека, характер психологической  интерпретации его облика зависит  от таких особенностей воспринимающего  человека, как:

– возраст, пол, профессиональная и социальная принадлежность;

– индивидуальный жизненный опыт;

– индивидуально-психологические  особенности (потребности, интересы, жизненные  цели, мотивы, самооценка, уверенность  в себе, др.);

– сформированная у человека система понятий (опыт познания людей вообще);

– характер взаимоотношений воспринимающего  с воспринимаемым.

Вся информация, поступающая из окружающего мира, интерпретируется в зависимости  от особенностей воспринимающего человека. Поэтому объективно воспринимаемые черты физического облика другого  человека могут значительно изменяться и даже искажаться.

Существуют  эффекты, которые  искажают восприятие человека человеком:

– эффект первичности (мнение, сложившееся вначале, очень часто надолго определяет отношение к человеку или событию);

– эффект ореола (означает влияние общего впечатления  о человеке на восприятие и оценку частных свойств его личности: если общее впечатление благоприятное, то положительные качества человека переоцениваются, а отрицательные  – либо затушевываются, либо как-то оправдываются);

– эффект последовательности (состоит в том, что на суждение о незнакомом человеке наибольшее влияние оказывают те сведения, которые предъявлены в первую очередь, а если дело касается знакомого человека, то самые последние сведения о нем);

– эффект проекции (неосознаваемая тенденция  переносить нежелательные для себя качества и свойства на другого человека);