Основные стороны процесса общения и их характеристика

Основные данные о работе

Содержание

Введение                                                                                                                              3

1                    Общая характеристика понятия «общение», его формы, содержание и виды                                                                                                                            5

1.1             Содержание, сущность и функции общения                                                           5

1.2             Классификация форм, видов и средств общения                                                   9

2                    Структура, стороны и мотивы общения                                                           14

2.1             Понятие, сущность и значение коммуникативной стороны общения              14

2.2             Интерактивная и перцептивная стороны общения: содержание и сущность   18

Заключение                                                                                                                       22

Глоссарий                                                                                                                          24

Список использованных источников                                                                          26

Приложения                                                                                                                      28

Введение

Актуальность денной темы заключается в том, что общение является неотъемлемой частью современного общества. Рассмотрение происходящих исторических, социальных и политических процессов невозможно вне контекста общения. Общение – сложный процесс, за многие годы интегрированный во все сферы социальной жизни, по средствам общения передаётся и усваивается информация, накапливаются и обобщаются научные знания, происходит развитие личности, начиная с рождения и заканчивая смертью.

В процессе общения затрагиваются не только информационные аспекты, но так, же межличностные отношения, то, как общающиеся взаимодействуют и воспринимают друг друга. Вне общения просто не мыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов. Именно отсюда и вытекает существование общения одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности межличностных отношений.

Общение не является строго формальным, ограниченным действием, оно многогранно и разносторонне, общение может осуществляться в различных формах, принимать множество видов, от свободно интерпретируемых: речь, интонация, социально значимые жесты, до сложных знаков и символов, имеющих зачастую конкретную направленность та того или иного человека. 

Общение, обусловлено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому оно осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, как в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому. Общение возможно как с участием двух или более сторон, так и без участия оных, в виде внутреннего диалога. Потребность в общении присуща каждому человеку, вот почему в свете вышесказанного изучение данной темы работы видится наиболее актуальным.

Объект исследования – понятие и сущность общения в современной социальной психологии.

Предмет исследования – особенности, содержание, форма и структура общения как социального процесса.

Цель исследования – изучение структуры, содержания и форм общения.

Исходя,  из цели курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

1)                проанализировать научно-методическую литературу по данной теме;

2)                 рассмотреть содержание, сущность и функции общения;

3)                 изучить классификацию форм, видов и средств общения;

4)                 исследовать понятие, сущность и значение коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон общения.

Методы исследования:

                  анализ и обобщение отечественной и зарубежной практики;

                  анализ научных источников современного психологического знания.

Литературный обзор – при написании данной работы было использовано двадцать пять источников литературы. Использовались научные публикации и статьи связанные с изучением содержания, структуры, форм, видов и средств общения, следующих авторов: В.М. Банщиков, А.А. Бодалев, А.Н. Леонтьев, Дж.Г. Мид, Р.С. Немов, В.Н. Панферов, А.В. Петровский, Б.Ф. Поршнев, С.Л. Рубенштейн, Л.Д. Столяренко, Н.И. Чуприкова, А.Е. Щедрин, К.Г. Юнг и другие [1, 3, 5, 7, 8, 10, 12, 16, 18, 20, 22, 24 и другие].

Практическая значимость работы заключается в том, что знания, полученные в процессе выполнения данной курсовой работы, имеют прикладной характер и могут быть использованы как учебный материал в качестве источника научного знания с целью формирования учебного процесса, а так же в процессе подготовки и написании выпускной квалификационной работы по данной тематике.

Основная часть

1 Общая характеристика понятия «общение», его формы, содержание и виды

1.1 Содержание, сущность, цели и функции общения

Общение – процесс установления и развития контактов между живыми организмами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающий взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга Общение обусловлено реализацией особой потребности в контакте с другими субъектами, об удовлетворении коей свидетельствует появление радости общения.

Общение – одна из основных психологических категорий. Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. Общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера по общению[1].

В самом общем виде общение выступает как форма жизнедеятельности. Его социальный смысл состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта.

Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме воздействий можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека, по специфике организации речевого сообщения – об общей культуре и грамотности [7, С. 152].

Подлинно человеческое общение невозможно без участия сознания и разума. Наряду с содержанием общения выделяются проявления, коими являются язык и речь. Язык и речь являются отличительными особенностями человеческого организма и позволяют возвести процесс общения на новый, в сравнении с миром животных, уровень.

Понятие общения близко соотносится с понятием коммуникаций. Акт общения анализируется и оценивается по следующим компонентам:

                  адресант – субъект общения;

                  адресат – кому направлено сообщение;

                  сообщение – передаваемое содержание;

                  код – средства передачи сообщения, канал связи;

                  результат – что достигнуто в итоге общения[2].

С психологической точки зрения общение определяется как специфическая форма деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности личности. Психологи отмечают наличие главной потребности у личности – в общении, как важного фактора самоформирования личности.

Общение в основе своей преследует одну из двух основных целей:

1) Биологическую (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)             

2) Социальную (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида) [11, С. 38].

Содержание общения может быть различным, и преследовать различные подцели, такие как:

1) Передача информации;

2) Восприятие партнёра;

3) Взаимооценка партнерами друг друга;

4) Взаимовлияние партнеров;

5) Взаимодействие партнеров;

6) Управление совместной деятельностью[3].

В соответствии с содержанием общения, некоторые из авторов выделяют различные функции общения. Так, классификация функций общения по В.Н. Панферову предусматривает следующие функции:

                  коммуникативная (осуществление взаимосвязи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия);

                  информационная (обмен информацией между людьми);

                  когнитивная (осмысление значений на основе представлений воображения и фантазии);

                  эмотивная (проявление эмоциональной связи индивида с действительностью);

                  конативная (управление и коррекция взаимных позиций);

                  креативная (развитие людей и формирование новых отношений между ними)[4].

В других источниках выделяют пять основных функций общения:

1) Прагматическая функция общения – реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.

2) Формирующая функция общения – проявляется в процессе формирования и изменения психического облика человека. В ходе развития внешние, опосредованные общением формы взаимодействия трансформируются во внутренние психические функции и процессы, а также в самостоятельную внешнюю активность личности.

3) Функция подтверждения – в процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и в своей ценности, человек ищет точку опоры в других людях [21, С. 202].

Повседневный опыт человеческого общения изобилует процедурами, организованными по принципу простейшей «подтверждающей терапии»: ритуалы, знакомства, приветствия, именования, оказание различных знаков внимания. Указанные процедуры направлены на поддержание у человека «минимума подтвержденности».