Межгрупповые конфликты

    Таблица 3

     2.2 Межгрупповой конфликт 

       Межгрупповой  конфликт – в таком конфликте в качестве субъектов выступают группы, преследующие цели, несовместимые с целями противостоящей группы. Групповые конфликты менее распространены в социальной практике, чем межличностные, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям. Опасность таких конфликтов заключается в том, что они часто возникают из-за амбиций лидеров, «экс-руководителей» и т. п. Групповые конфликты представляют собой не что иное, как противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой. Такое противоборство возникает на основе столкновения противоположно направленных групповых мотивов. Исходя из сказанного, можно выделить два основных типа групповых конфликтов, каждый из которых имеет свою специфику по основным признакам:

1. конфликт «личность — группа» - конфликты между личностью и группой возникающие в среде групповых взаимоотношений и отличающиеся некоторыми особенностями, которые следует учитывать в управлении этими конфликтами. Первая особенность связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой — группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым — в групповых. Вторая особенность отражает специфику причин рассматриваемого конфликта. А такие причины непосредственно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как «позиция» - официальное, определяемое должностью положение личности в группе; «статус» - реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким; «внутренняя установка» - субъективное восприятие личностью своего статуса в группе; «роль» - нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе; «групповые нормы» - общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.

    Причины возникающих между личностью  и группой конфликтов всегда связаны с: нарушением ролевых ожиданий; неадекватностью внутренней установки статусу личности (особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установке); нарушением групповых норм.  

     Классификация конфликтов типа «личность — группа» 

    При анализе конфликтов между личностью  и группой важно учитывать их многообразие. Ниже в таблице 1 приводится классификация таких конфликтов: 

    Таблица 1

    Третья  особенность находит свое отражение в формах проявления данного конфликта. Такими формами могут быть: применение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т. д. 

     Управление  конфликтами между  личностью и группой 

    Специфика управления конфликтами между личностью  и группой представлена ниже в таблице 2. 

Таблица 2

2. конфликт  «группа – группа» - таком конфликте противоборствующими сторонами выступают группы (малые, средние или микрогруппы). В основе такого противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей). В этом состоит  одна из существенных особенностей таких конфликтов. В процессе управления межгрупповыми конфликтами важно учитывать и некоторые другие их особенности. Во-первых, следует определять специфику межгруппового конфликта по содержанию некоторых его структурных элементов. В частности, при анализе такого конфликта важно учитывать субъективное содержание образа конфликтной ситуации, который носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к трем явлениям:
• «Деиндивидуализация» взаимного восприятия - члены конфликтующих групп воспринимают друг друга по схеме «Мы — Они».
• Неадекватное социальное, групповое сравнение - в групповых мнениях своя группа оценивается выше, а достоинства противоборствующей группы занижаются.
• Групповая атрибуция – в этом случае позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинами. А, соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой объясняется внешними обстоятельствами.

    Во-вторых, специфика межгрупповых конфликтов отражается и в их классификации, которая приводится в таблице 3.

    В-третьих, межгрупповые конфликты отличаются и по формам, в которых они проявляются и протекают. Такими формами являются: собрания (совещания, митинги групп), забастовки, встречи лидеров, дискуссии, переговоры. 

     Классификация межгрупповых конфликтов 

Таблица 3 

Управление  межгрупповыми конфликтами 

    При принятии управленческих решений по межгрупповым конфликтам важно учитывать не только особенности, но и функции этих конфликтов. В этом плане следует иметь в виду такие функции, как:

• сплочение группы, отстаивающей справедливые интересы;
• раскол группы, отстаивающей незаконные интересы;
• утверждение статуса личности в группе.

    Содержание  управления межгрупповыми конфликтами отражено в таблице 4. 

Таблица 4