Конфликт в социальной психологии

1.Поскольку конфликты всегда  связаны со столкновением интересов,  взглядов людей, в их зарождении, развитии и разрешении огромную  роль играет психологический  фактор. Начиная с 60-х годов  опубликовано достаточно много  работ, посвященных психологической  проблематике конфликтов и особенностям  их психологического изучения.

Появилось новое научное направление  — психология конфликта, в основе которой лежит анализ межличностных  и внутриличностных противоречий, а  также вопросы практического  и прикладного характера, связанные  как с исследованием психологических  предпосылок возникновения и  эскалации конфликтов, так и поиском  психологических средств регуляции  и разрешения конфликтов.

Становление психологии конфликта  происходит на базе и с учетом достижений психологии личности, социальной психологии, психологии управления, психологии общении, психотерапии, психоконсультирования  и др.

Что же такое конфликт с точки  зрения психологии?

Каждый, кто хочет понять поступки других или собственное поведение, начинает с поиска причин соответствующих  действий, в том числе и конфликтных, а также анализа ситуации, в  которой находится или находился.

Современная психологическая наука  различает четыре ключевых понятия, описывающих психологический контекст возникновения конфликтов прежде всего  как критических жизненных ситуаций. Это — стресс, фрустрация, кризис и конфликт . Безусловно, жизнь всегда богаче любых классификаций, и потому усмотреть четкую границу между  этими понятиями удается далеко не всегда.

Стресс — неспецифическая реакция  организма на ситуацию, которая требует  большей или меньшей функциональной перестройки организма, соответствующей  адаптации. Естественная природа стрессовых реакций проявляется в том, что  жизнь без стресса немыслима, а "полная свобода от стресса,—как пишет Г. Селье, основатель Международного института стресса в Монреале, — означает смерть" [53, с. 20]. Важно  иметь в виду, что любая новая  жизненная ситуация вызывает стресс, но далеко не каждая из них бывает критической. Критические состояния вызывает дистресс, который переживается как  горе, несчастье, истощение сил и  сопровождается нарушением адаптации, контроля, препятствует самоактуализации личности.

Фрустрация определяется как состояние, вызванное двумя моментами: наличием сильной мотивированности достижения цели (удовлетворения потребностей) и  преграды, препятствующей этому достижению. Преградами на пути к достижению цели могут быть причины различного характера: физического (лишение свободы), биологического (болезнь, старение), психологического (страх, интеллектуальная недостаточность), социокультурного (нормы, правила, запреты). Если рассматривать выраженность этого  состояния, то можно говорить о различных  степенях перехода ситуации затруднения  в ситуацию, когда трудность в  осуществлении деятельности становится непреодолимой. С точки зрения нарушений  в сфере поведения фрустрация может проявляться в двух уровнях: как утрата волевого контроля (дезорганизация поведения) или как снижение степени  обусловленности сознания адекватной мотивацией (потеря терпения и надежды).

Однако не всякая фрустрация приводит к конфликту. Эмоциональное напряжение, недовольство, связанное с неудовлетворением  потребностей, должны перейти определенную границу, за которой агрессия выступает  в форме направленного социального  действия. Эта граница определяется состоянием общественного страха, культурными  нормами и действием социальных институтов, сдерживающих проявление агрессивных действий. Если в обществе или социальной группе наблюдаются  явления дезорганизации, снижается  эффективность действия социальных институтов, человек легче переходит  грань, отделяющую его от конфликта.

Фрустрация постоянно присутствует внутри человека, она загнана вглубь и может при определенных благоприятных  условиях в любой момент выйти  наружу в форме агрессии. Агрессивное  поведение, часто вызываемое фрустрацией, может быть направлено на другого  человека или группу людей, если они  являются причиной развития фрустрации или представляются таковыми. Агрессия при этом носит направленно социальный характер и сопровождаетсяэмоциональными состояниями гнева, враждебности, ненависти. Агрессивные социальные действия вызывают ответную агрессивную реакцию у  другого индивида или группы, и  с этого момента начинается конфликт.

Таким образом, для возникновения  конфликта необходимо, во-первых, чтобы  причиной фрустрации было поведение  других людей и, во-вторых, чтобы  на агрессивное действие возникла ответная реакция, т. е. взаимодействие.

Кризис характеризует состояние, порождаемое возникшей перед  индивидом проблемой, от которой  он не может уйти й которую не может разрешить в короткое время  и привычным способом (смерть близкого человека, тяжелое заболевание, изменение  внешности, резкое изменение социального  статуса и т. п.).

Различают два типа кризисных ситуаций в зависимости от того, какую возможность  они оставляют для человека в  реализации последующей жизни. Кризис первого типа представляет собой  серьезное потрясение, сохраняющее  определенный шанс выхода на прежний  уровень жизни. Ситуация второго  типа — собственно кризис — бесповоротно перечеркивает имеющиеся жизненные  цели, планы, оставляя как единственный выход из положения модификацию  личности и ее смысла жизни.

ф. Василюк называет процесс преодоления  критических ситуаций переживаниями, наполняя этот термин новым смыслом. До сих пор это понятие связывалось  с переживанием — созерцанием, эмоцией, отражающей в сознании субъективное отношение к вызвавшему ее фактору. Он же рассматривает переживание  как внутреннюю интеллектуально-волевую  работу по восстановлению душевного  равновесия, утраченной осмысленности  существования ("производство смысла") в критической ситуации.

Конфликт как критическая психологическая  ситуация предполагает наличие у  человека довольно сложного внутреннего  мира и актуализацию этой сложности  требованиями жизни. И если при фрустрации преградой являются внешние причины  или же внутренние, не подлежащие обсуждению, то причины, порождающие конфликт, не являются самоочевидными, не представляют безусловное табу и всегда связаны  с условиями проблемной задачи.

В случае конфликта именно сознание должно соизмерить ценность мотивов, сделать  между ними выбор, найти компромиссное  решение. С критической ситуацией  имеют дело тогда, когда субъективно  невозможно ни выйти из сложившейся  конфликтной ситуации, ни найти приемлемое решение, в результате чего сознание капитулирует перед неразрешимой задачей.

Таким образом, критические ситуации, если идти от сравнительно легких к  наиболее трудным их формам (от стресса  через фрустрацию и конфликт к  кризису), требуют от человека различной  внутренней работы. Различные стрессовые реакции часто проявляются в  виде предельной активизации внутренних ресурсов личности, отстаивающей свои

прежние возможности в реализации жизненных планов. Более сложные  жизненные ситуации могут потребовать  от человека пересмотра уровня его  жизненных целей, потребностей и  притязаний и одновременной реконструкции  своего "Я".

Конфликт как вид критических  ситуаций, таким образом, является и  одним из типичных видов критических  ситуаций, и одновременно тесно связан с каждой из них. Конфликты всегда связаны со стрессом, и практически  всегда при этом проявляются фрустрированность, неудовлетворенность, стрессовость и  кризисность определенного периода  либо ситуации в жизни человека. Конфликты являются одновременно и  причинами, и предметом, и, наконец, следствием (как позитивным, так  и негативным) различных критических  ситуаций в жизни человека.

2. СТРУКТУРА КОНФЛИКТА

По своему характеру и природе  все элементы конфликта могут  быть разделены на два вида: 1) объективные (внеличностные) и 2) личностные.

1.1 Объективные элементы конфликта

К объективным элементам конфликта  относятся такие его составляющие, которые не зависят от воли и сознания человека, от его личностных качеств (психологических, нравственных, ценностных ориентации и т.д.). Такими элементами являются: объект конфликта; участники  конфликта; среда конфликта.

ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА

В представлениях многих людей конфликты  ассоциируются с сугубо отрицательными явлениями: войнами и революциями, междоусобицами и скандалами. Поэтому, как правило, конфликт представляется как явление нежелательное и  вредное. На самом же деле это не всегда так. Последствия конфликта  могут быть как отрицательными, так  и положительными.

Для объяснения функций социального  конфликта следует обратиться прежде всего к самому понятию «функция». В общественных науках функция (от лат. functio — совершение, исполнение) означает значение и роль, которую определенный социальный институт или частный  социальный процесс выполняет относительно потребностей социальной системы более  высокого уровня организации или  интересов составляющих ее общностей, социальных групп и индивидов. В  соответствии с этим под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению  к обществу и его различным  структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам.

2.2 Явные и скрытые функции  конфликта

Явные функции конфликта характеризуются  тем, что его последствия совпадают  с целями, которые провозглашали  и преследовали оппоненты конфликта. Например, если правительство России, начиная военные действия с чеченскими бандитскими формированиями, заявило  об их ликвидации и на самом деле добилось этого. Явная функция конфликта  — это также победа шахтеров в  их конфликте с администрацией, если они преследовали именно эту цель.

Скрытые (латентные) функции конфликта  — такие, когда его последствия  обнаруживаются лишь с течением времени  и которые в определенной степени  отличаются от намерений, ранее провозглашенных  участниками конфликта. Латентные  функции могут выражаться также  в том, что его последствия  вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям участников конфликта. Так, никто из участников Чеченского конфликта не предполагал, что в ходе его будут уничтожены установки по переработке нефти, которых в республике было большое  количество, и в результате возникнет  опасность экологической катастрофы не только в Чечне, но и за ее пределами. Бастующие шахтеры, выступавшие  с требованиями к правительству  страны в конце 80-х — начале 90-х  годов отменить госзаказ и дать им возможность свободно распоряжаться  прибылью, очень много сделали  для реформирования общества, но они  и не предполагали, что уже в  конце 90-х годов будут требовать  вернуть госзаказ.

2.3 Оценка функции конфликта

С точки зрения функций, конфликт —  достаточно противоречивое явление. Вступая  в противоборство, люди могут добиться реализации поставленных целей. Но часто  трудно предугадать даже не очень  отдаленные последствия, которые за этим последуют. При этом последствия  могут носить как положительный, так и отрицательный характер для участников конфликта. Работник, который вступил в конфликтные  отношения с администрацией, может  добиться своей ближайшей пели, например, выплаты компенсации за вынужденный  прогул. Но через какое-то время за этим может последовать увольнение его с работы под каким-либо благовидным  предлогом. Для уволенного сотрудника это скорее всего будет латентная  функция конфликта и при этом отрицательная. Но вслед за этим он может устроиться и на более привлекательное, чем прежде, место работы. И тогда  это будет положительная латентная  функция конфликта. В таком случае часто говорят «не было бы счастья, да несчастье помогло».

Таким образом, и явные и латентные  функции конфликта могут быть как отрицательными, так и положительными, то есть они могут иметь двойственный характер. Если функция конфликта  положительная для его участников, говорят о функциональном конфликте, в противном случае это дисфункциональный  конфликт, результаты которого являются негативными для его участников и на которые они не рассчитывали.

Несмотря на всю релятивность оценок функций конфликта, по своему смыслу, значению и роли их можно разделить  на две группы: конструктивные (положительные) функции конфликта; деструктивные (отрицательные) функции конфликта.

2.4 Конструктивные функции конфликта

Все конструктивные (как впрочем, и  отрицательные) функции конфликта, с определенной степенью условности и в целях удобства изложения  материала, можно разделить на: общие  функции конфликта — имеют  место на различных уровнях социальной системы; функции конфликта на личностном уровне, которые касаются влияния  конфликта непосредственного на личность. Они выражаются в следующих  последствиях.

Конфликт является способом обнаружения  и фиксации противоречии и проблем  в обществе, организации, группе. Кроме  того, конфликт свидетельствует о  том, что эти противоречия достигли уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные меры по их устранению. Таким образом, всякий конфликт выполняет  информационную функцию, дает дополнительные импульсы к осознанию своих и  чужих интересов в противоборстве. Конфликт является формой разрешения противоречий. Его развитие способствует устранению тех недостатков и просчетов в социальной организации, которые привели к конфликту.

Конфликт способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает «выпустить пар», разрядить  обстановку и снять накопившуюся напряженность. Конфликт может выполнять  интегративную, объединительную функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для  сплочения и противоборства с  внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших проблем  объединяет людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание  и чувство причастности к решению  общей задачи.

Разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной системы, ибо при этом ликвидируются источники  неудовлетворенности- Стороны конфликта, наученные «горьким опытом», в будущем  будут больше расположены к сотрудничеству, нежели к конфликту. Помимо этого, разрешение конфликта может предотвратить  более серьезные конфликты, которые  могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился. Конфликт интенсифицирует  и стимулирует групповое творчество, способствует мобилизации энергии  для решения стоящих перед  субъектами задач. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация анализа трудных  ситуаций, разрабатываются новые  подходы, идеи, инновационные технологии и т.д.