Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Апреля 2012 в 09:35, реферат
1.Поскольку конфликты всегда связаны со столкновением интересов, взглядов людей, в их зарождении, развитии и разрешении огромную роль играет психологический фактор. Начиная с 60-х годов опубликовано достаточно много работ, посвященных психологической проблематике конфликтов и особенностям их психологического изучения.
1.Поскольку конфликты всегда
связаны со столкновением
Появилось новое научное направление
— психология конфликта, в основе
которой лежит анализ межличностных
и внутриличностных противоречий, а
также вопросы практического
и прикладного характера, связанные
как с исследованием
Становление психологии конфликта происходит на базе и с учетом достижений психологии личности, социальной психологии, психологии управления, психологии общении, психотерапии, психоконсультирования и др.
Что же такое конфликт с точки зрения психологии?
Каждый, кто хочет понять поступки
других или собственное поведение,
начинает с поиска причин соответствующих
действий, в том числе и конфликтных,
а также анализа ситуации, в
которой находится или
Современная психологическая наука
различает четыре ключевых понятия,
описывающих психологический
Стресс — неспецифическая
Фрустрация определяется как состояние, вызванное двумя моментами: наличием сильной мотивированности достижения цели (удовлетворения потребностей) и преграды, препятствующей этому достижению. Преградами на пути к достижению цели могут быть причины различного характера: физического (лишение свободы), биологического (болезнь, старение), психологического (страх, интеллектуальная недостаточность), социокультурного (нормы, правила, запреты). Если рассматривать выраженность этого состояния, то можно говорить о различных степенях перехода ситуации затруднения в ситуацию, когда трудность в осуществлении деятельности становится непреодолимой. С точки зрения нарушений в сфере поведения фрустрация может проявляться в двух уровнях: как утрата волевого контроля (дезорганизация поведения) или как снижение степени обусловленности сознания адекватной мотивацией (потеря терпения и надежды).
Однако не всякая фрустрация приводит
к конфликту. Эмоциональное напряжение,
недовольство, связанное с неудовлетворением
потребностей, должны перейти определенную
границу, за которой агрессия выступает
в форме направленного
Фрустрация постоянно
Таким образом, для возникновения конфликта необходимо, во-первых, чтобы причиной фрустрации было поведение других людей и, во-вторых, чтобы на агрессивное действие возникла ответная реакция, т. е. взаимодействие.
Кризис характеризует
Различают два типа кризисных ситуаций
в зависимости от того, какую возможность
они оставляют для человека в
реализации последующей жизни. Кризис
первого типа представляет собой
серьезное потрясение, сохраняющее
определенный шанс выхода на прежний
уровень жизни. Ситуация второго
типа — собственно кризис — бесповоротно
перечеркивает имеющиеся
ф. Василюк называет процесс преодоления
критических ситуаций переживаниями,
наполняя этот термин новым смыслом.
До сих пор это понятие
Конфликт как критическая
В случае конфликта именно сознание должно соизмерить ценность мотивов, сделать между ними выбор, найти компромиссное решение. С критической ситуацией имеют дело тогда, когда субъективно невозможно ни выйти из сложившейся конфликтной ситуации, ни найти приемлемое решение, в результате чего сознание капитулирует перед неразрешимой задачей.
Таким образом, критические ситуации, если идти от сравнительно легких к наиболее трудным их формам (от стресса через фрустрацию и конфликт к кризису), требуют от человека различной внутренней работы. Различные стрессовые реакции часто проявляются в виде предельной активизации внутренних ресурсов личности, отстаивающей свои
прежние возможности в реализации жизненных планов. Более сложные жизненные ситуации могут потребовать от человека пересмотра уровня его жизненных целей, потребностей и притязаний и одновременной реконструкции своего "Я".
Конфликт как вид критических
ситуаций, таким образом, является и
одним из типичных видов критических
ситуаций, и одновременно тесно связан
с каждой из них. Конфликты всегда
связаны со стрессом, и практически
всегда при этом проявляются фрустрированность,
неудовлетворенность, стрессовость и
кризисность определенного
2. СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
По своему характеру и природе все элементы конфликта могут быть разделены на два вида: 1) объективные (внеличностные) и 2) личностные.
1.1 Объективные элементы конфликта
К объективным элементам
ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА
В представлениях многих людей конфликты ассоциируются с сугубо отрицательными явлениями: войнами и революциями, междоусобицами и скандалами. Поэтому, как правило, конфликт представляется как явление нежелательное и вредное. На самом же деле это не всегда так. Последствия конфликта могут быть как отрицательными, так и положительными.
Для объяснения функций социального конфликта следует обратиться прежде всего к самому понятию «функция». В общественных науках функция (от лат. functio — совершение, исполнение) означает значение и роль, которую определенный социальный институт или частный социальный процесс выполняет относительно потребностей социальной системы более высокого уровня организации или интересов составляющих ее общностей, социальных групп и индивидов. В соответствии с этим под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам.
2.2 Явные и скрытые функции конфликта
Явные функции конфликта
Скрытые (латентные) функции конфликта
— такие, когда его последствия
обнаруживаются лишь с течением времени
и которые в определенной степени
отличаются от намерений, ранее провозглашенных
участниками конфликта. Латентные
функции могут выражаться также
в том, что его последствия
вообще могут оказаться неожиданными
и не отвечающими целям участников
конфликта. Так, никто из участников
Чеченского конфликта не предполагал,
что в ходе его будут уничтожены
установки по переработке нефти,
которых в республике было большое
количество, и в результате возникнет
опасность экологической
2.3 Оценка функции конфликта
С точки зрения функций, конфликт —
достаточно противоречивое явление. Вступая
в противоборство, люди могут добиться
реализации поставленных целей. Но часто
трудно предугадать даже не очень
отдаленные последствия, которые за
этим последуют. При этом последствия
могут носить как положительный,
так и отрицательный характер
для участников конфликта. Работник,
который вступил в конфликтные
отношения с администрацией, может
добиться своей ближайшей пели, например,
выплаты компенсации за вынужденный
прогул. Но через какое-то время за
этим может последовать увольнение
его с работы под каким-либо благовидным
предлогом. Для уволенного сотрудника
это скорее всего будет латентная
функция конфликта и при этом
отрицательная. Но вслед за этим он
может устроиться и на более привлекательное,
чем прежде, место работы. И тогда
это будет положительная
Таким образом, и явные и латентные
функции конфликта могут быть
как отрицательными, так и положительными,
то есть они могут иметь двойственный
характер. Если функция конфликта
положительная для его
Несмотря на всю релятивность оценок функций конфликта, по своему смыслу, значению и роли их можно разделить на две группы: конструктивные (положительные) функции конфликта; деструктивные (отрицательные) функции конфликта.
2.4 Конструктивные функции
Все конструктивные (как впрочем, и отрицательные) функции конфликта, с определенной степенью условности и в целях удобства изложения материала, можно разделить на: общие функции конфликта — имеют место на различных уровнях социальной системы; функции конфликта на личностном уровне, которые касаются влияния конфликта непосредственного на личность. Они выражаются в следующих последствиях.
Конфликт является способом обнаружения
и фиксации противоречии и проблем
в обществе, организации, группе. Кроме
того, конфликт свидетельствует о
том, что эти противоречия достигли
уже большой зрелости и необходимо
принимать неотложные меры по их устранению.
Таким образом, всякий конфликт выполняет
информационную функцию, дает дополнительные
импульсы к осознанию своих и
чужих интересов в
Конфликт способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает «выпустить пар», разрядить обстановку и снять накопившуюся напряженность. Конфликт может выполнять интегративную, объединительную функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи.
Разрешение конфликта приводит
к стабилизации социальной системы,
ибо при этом ликвидируются источники
неудовлетворенности- Стороны конфликта,
наученные «горьким опытом», в будущем
будут больше расположены к сотрудничеству,
нежели к конфликту. Помимо этого, разрешение
конфликта может предотвратить
более серьезные конфликты, которые
могли бы иметь место, если бы данный
конфликт не случился. Конфликт интенсифицирует
и стимулирует групповое