Управление качеством продукции

Окрепилов В.В.. Управление качеством: Учебник для вузов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Экономика, 1998. – 639 с. В данном учебнике рассматриваются нормативно-правовые и экономические вопросы управление качеством. Особое место уделяется всеобщему управлению качеством, при котором объектом управления является одновременно улучшение качества и снижение цены потребления товара. Значительное место уделяется вопросам стандартизации, обеспечению единства измерений, сертификации продукции и систем качества.

Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учеб. пособие. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Дело и Сервис, 2002. – 156 с. В данном учебном пособии предложены общие принципы и методы управления и обеспечения качества, а также определения основных терминов в этой области. Представлен состав и содержание функций в процессе управления качеством.

Басовский Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 211 с.

Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 301 с. В предложенной литературе даны теоретические основы, методы и приемы оценки уровня качества промышленных изделий. Общая классификация продукции и услуг, а также номенклатура показателей их качества.

Для более глубокого освоения одной из главных функций управления качеством, контроля качества продукции на предприятиях следует обратиться к учебным пособиям: Новицкий Н.И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. – Минск: Новое знание, 2001. – 237 с.

Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учеб.пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2000. – 256 с.  В данных литературных источниках рассмотрены статистические методы контроля качества продукции. Дана классификация, виды и методы контроля качества продукции.

Вариант 1

1.        Какие задачи по повышению качества решаются на различных стадиях жизненного цикла продукции?

2.        Управление качеством – это производственная функция или жизненный уклад?

3.        Классификация и номенклатура показателей качества продукции.

Задача1. .  

Определите, какой новый продукт А или В имеют лучшую общую оценку, используя таблицу 1. Фирма придает весовое значение 4- общим характеристикам; 5 – маркетинговым; 3 – производственным. С учетом того, что продукт В соответствует стандартам и стоит 124 руб., определите, можно ли на продукт А установить цену в 100 руб, с учетом его качества?

Задача 2. Пользуясь приложением 1 определить уровень качества нового полувагона по сравнению с существующим (базовым), сравните новый полувагон с идеальной конструкцией и определите в процентном соотношении уровень нового полувагона по отношению к идеалу., параметры, характеризующие технические и экономические показатели приведены в таблице приложения 1 .

Вариант 2

1.        В чем сущность 14 принципов TQM?

2.        Имеет ли свои особенности в российских условиях японская методология пожизненного найма работников?

3.        Каковы основные направления повышения производительности при исследованиях и разработке продукции: сокращение времени разработки? сокращение времени изготовления? будущая позиция продукции на рынке?

Задание  1

Необходимо оценить уровень качества продукции, выпускаемой заводом, по результатам аттестации продукции по трем категориям качества (высшей, первой, второй) и сравнить качество реализуемой продукции по  кварталам одного года .

Оценка качества производится  с помощью индексов качества. ( Cd, C1, C2 – объем продукции в денежном выражении соответственно высшей, первой и второй категории качества за период  Cn = Cd, + C1, + C2 )

При расчете индекса качества принимаются в данном случае условия: базовой является продукция высшей категории Qd = 0,65; относительный показатель качества продукции первой категории Q1 = 0,25; относительный показатель качества продукции второй категории Q2 = 0,1.

Исходные данные для расчета приведены  в таблице:

. Задача 2. Пользуясь приложением 1 определить уровень качества нового полувагона по сравнению с существующим (базовым), сравните новый полувагон с идеальной конструкцией и определите в процентном соотношении уровень нового полувагона по отношению к идеалу., параметры, характеризующие технические и экономические показатели приведены в таблице приложения 1 .

Вариант 3

1.        Следует ли увеличивать количество поставщиков, если предприятие совершенствует деятельность с целью выпуска продукции высокого качества? Обоснуйте.

2.        Зачем нужны стандарты, если есть документация на продукцию?

3.            Принципы обеспечения качества и управления качеством продукции.

Задача 1

Показатели основных свойств условного трактора Т  и двух базовых тракторов , принятых для оценки технического уровня трактора Т, приведены в таблице 1. Определите конкурентоспособность трактора Т.

Цена базового японского трактора – 120 тыс. $, американского – 128 тыс. $.  Может ли трактор марки Т быть продан за 78. Тыс.$?

Задача 2. Пользуясь приложением 1 определить уровень качества нового полувагона по сравнению с существующим (базовым), сравните новый полувагон с идеальной конструкцией и определите в процентном соотношении уровень нового полувагона по отношению к идеалу., параметры, характеризующие технические и экономические показатели приведены в таблице приложения 1 .

Вариант 4

1. Дайте понятие терминам “модель качества”, “спираль качества”, “вектор качества”. Поясните взаимосвязь данных понятий.

2. Зачем нужен сертификат, если организация и так знает, что выпускает продукцию высокого качества?

3. Характеристика основных отечественных систем управления качеством.

Задание 1. На основе диаграммы Парето определите, какие технологические операции дают основной объем финансовых потерь. Проведите АВС – анализ.(алгоритм приведен в приложении 2 )

Задача 2. Рассчитать коэффициент соотношения показателей качества монитора Samsung Syncmaster 755DF, приняв за базу для сравнения монитор Samsung Syncmaster 550s (исходные технические параметры обоих мониторов приведены в табл.).

Таблица   - Технические параметры базового и нового изделий