Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2010 в 20:32, курсовая работа
Система менеджмента качества (СМК) – это часть общей системы управления компанией, которая функционирует с целью обеспечения стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг
Методология системы менеджмента качества базируется на принципах системного и процессного подходов. Принцип системности реализуется в управлении компанией, как системой взаимосвязанных процессов, направленных на достижение заданных целей. Процессный подход позволяет выделить процессы, в наибольшей степени влияющие на достижение целей. При этом идентифицируются и измеряются входы и выходы процессов, внутренние и внешние заказчики, поставщики и другие заинтересованные стороны.
Введение
5
1 Разработка рекомендаций по оценке жизненного цикла продукции
6
1.1 Процессы жизненного цикла продукции
6
1.2 Последний этап жизненного цикла продукции в АО «Алюминий Казахстана»
9
1.3 Гипотетический жизненный цикл продукции и его характеристика
9
1.4 Этапы разработки нового вида продукции.
13
2 Разработка основных принципов и руководящих указаний по экологическому аудиту
15
2.1 Экологический аудит
15
2.2 Процедура аудирования
19
2.3 Аудиторское заключение
21
3 Экономический механизм охраны окружающей среды
23
4 Требования к квалификационным критериям для подготовки и оценки аудиторов-экологов
25
4.1 Обучение аудитора
26
4.2 Ведущий аудитор
27
4.3 Поддержание компетентности на должном уровне
28
4.4 Оценивание образования, опыта работы, обучения и личных качеств
28
4.5 Регистрация аудиторов
29
Заключение
30
Список использованной литературы
31
Приложение
Это стабилизация и рост продаж, но все более медленными темпами, затем приостановка и в конце концов сокращение. Значительное число покупателей выбирают марку товара, то есть предпочтение марке становится существенным фактором, потребление на душу населения падает.
Принципы:
- Товар и его изменения. Превосходное качество. Замедление изменений товаров.
- Маркетинг. Сегментация рынка: его разделение на отдельные сегменты. Усилия, направленные на продление жизненного цикла. Углубление ассортимента.
- Конкуренция рекламных кампаний.
- Производство и распределение. Некоторый избыток производственных мощностей. Применяются стабильные, отработанные технологии. Товар выпускается крупными партиями. Высокие затраты на физическое распределение вследствие углубления ассортимента.
- Конкуренция. Конкуренция цен. Увеличение количества фирменных торговых марок. Доля розницы в цене товара и прибыли. Цены падают. Доля розницы в цене товара и прибыли уменьшается. Структура цен и распределение долей рынка между конкурирующими фирмами устоялись.
- Покупатель и его поведение. Массовый рынок. Насыщение. Повторные и многократные покупки. Как правило, покупатель выбирает из нескольких фирменных марок товара.
В конце этой фазы должны приниматься тактические и стратегические решения по продукту - его дальнейшая модификация или переход на новую модель [4] .
Наконец
товар вступает в фазу спада или
убытка. Спад - фаза резкого снижения объемов
продаж, а затем и прибыли. Для выигрыша
времени в осуществлении изменений в ассортиментной
политике фирма может усилить маркетинговые
мероприятия (реклама, упаковка, методы
сбыта и т.д.) или же вообще отказаться
от производства потерявшего популярность
товара. Объем реализации начинает уменьшаться.
Рассматриваемый товар завершает свой
жизненный цикл. Он вытесняется с рынка
очередным поколением новых и перспективных
товаров.
1.4
Этапы разработки нового
вида продукции.
Постоянное
новаторство в выпуске
Любой
замысел новой продукции, прежде
всего, должен быть протестирован на
её значимость группой потенциальных
Потребителей с точки зрения его
полезности и наличия самой потребности,
а так же уровня цены, по которой
она может быть реализована.
Если замысел встречает благоприятный
отклик, он должен быть воплощен в «предложение»
Потребителю. Задача планирования ассортимента
заключается, прежде всего, в том, чтобы
подготовить потребительскую спецификацию
на изделие, передать её проектному отделу,
а затем проследить, чтобы опытный образец
был испытан, при необходимости модифицирован
и доведён до товарного состояния. Как
бы логично ни звучало всё изложенное,
необходимо признать, что подобная организация
планирования ассортимента продукции
пока применяется только на отдельных
предприятиях.
На
начальной стадии жизненного цикла
новой продукции потенциальным
Потребителям "первопроходцам" необходимо
объяснять, какую пользу им может
принести новая идея, воплощенная
в продукции и какую его
потребность она может
На промежуточной и заключительных стадиях
жизненного цикла вся деятельность службы
должна быть направлена на "подавление"
конкурирующих марок продукции. Главный
упор должен делаться на преимуществах
продукции предприятия относительно конкурирующей.
Необходимо сделать всё, чтобы как можно
дольше удерживать существующий объём
продаж и завоеванную долю рынка. На заключительных
этапах жизненного цикла продукции внимание
Потребителей "аутсайдеров" надо
сконцентрировать на тех потерях, которые
они смогут понести, если они не изменят
свою точку зрения и не приобретут данную
продукцию.
В
общих чертах планирование ассортимента
продукции заключается в
2
Разработка основных
принципов и руководящих
указаний по экологическому
аудиту
2.1
Экологический аудит
Экологический аудит является важным средством проверки экологической эффективности и оказания помощи в ее повышении.
Экологический аудит (environmental audit) - систематический документально оформленный процесс проверки объективно получаемых и оцениваемых аудиторских данных, с тем чтобы определить, соответствуют ли критериям аудита определенные виды экологической деятельности, события, условия, системы административного управления или информация об этих объектах, а также сообщение результатов, полученных в ходе этого процесса, клиенту.
Суть экологического аудита — добровольная, по заказу предприятия или другого заинтересованного лица, например, банка, всесторонняя проверка состояния предприятия с точки зрения соблюдения экологических норм, но выполненная не государственным инспектором, а независимым экологическим аудитором. Подразумевается, что аудитор, который проводит экологический аудит объектов – опытный и компетентный специалист со специальным базовым образованием, солидным стажем работы в экологии, прошёл соответствующую подготовку и имеет удостоверение эколога-аудитора. Аудитор-эколог имеет опыт аудитов, независимых или в составе группы аудиторов.
Государственная
проверка, как правило, сопровождается
штрафными санкциями за выявленные
нарушения и обязательными к выполнению
предписаниями. Эколог-аудитор при проведении
экологического аудита объекта не выписывает
штрафов и не даёт обязательных предписаний,
да он и не имеет этих полномочий. Он не
обязан и не должен докладывать о замеченных
им недостатках никому, кроме своих заказчиков.
Предприятие пригласило его как независимого
специалиста, чтобы он просто провел экологический
аудит нужного объекта: беспристрастно
оценил состояние экологии, наличие необходимых
разрешений и согласований, оценил работу
экологических служб. Его работа состоит
в выявлении нарушений и выдаче рекомендаций,
в том числе по организации природоохранной
деятельности (что актуально для реорганизуемых
предприятий), первоочередных мерах, направленных
на предотвращение ущерба окружающей
среде и конфликта с природоохранным законодательством.
Своевременная ликвидация нарушений позволит
предприятию заблаговременно избежать
штрафных санкций, существенно снизить
платежи за загрязнение окружающей среды,
ставки которых для нарушителей в дальнейшем
будут только резко возрастать.
Действующим законодательством на данный момент ни в каких случаях не предусматривается обязательный экологический аудит – только добровольный. Об экологическом аудите ведутся различные разговоры, но он не может заменить предусмотренные законом государственные разрешительные документы и согласования. Тем не менее, в выступлениях руководителей нашей страны подчёркивается необходимость освободить предприятия от излишних проверок, при этом развивая экологический аудит.
Проведение экологического аудита рекомендуется на проблемных с точки зрения экологии предприятиях, переживающих смену собственника, банкротство, привлекающих инвестиции – для оценки экологических обременений и рисков, то есть тех экологических вопросов, с которыми столкнутся новые собственники и инвесторы.
Экологический аудит должен быть направлен на четко определенный и документально оформленный объект. Сторона (или стороны), ответственная за этот объект, также должна быть четко идентифицирована и зарегистрирована документально.
Аудит следует проводить только тогда, когда после консультаций с клиентом ведущий аудитор сочтет, что:
-
собрана достаточная и
-
имеются достаточные ресурсы,
чтобы обеспечивать процесс
-
имеет место адекватное
Аудит
должен основываться на целях, поставленных
клиентом. Объем аудита определяется
ведущим аудитором при
Для того, чтобы обеспечить объективность процесса аудита, его результатов и любых выводов, члены аудиторской группы должны быть независимы от проверяемой ими деятельности. Они должны быть объективны, свободны от предубеждений, и их интересы не должны входить в противоречие во время проведения аудита.
Вопрос
о привлечении внешних и
Члены аудиторской группы должны обладать соответствующим сочетанием знаний, навыков и опыта, чтобы выполнить аудиторские обязанности.
При проведении экологического аудита аудиторы должны проявлять осторожность, старание, умение и суждение, которые ожидаются от любого аудитора в подобных обстоятельствах.
Отношения
между членами аудиторской
Аудитор должен следовать процедурам обеспечения качества.
Экологический аудит следует проводить в соответствии с основными принципами и руководящими указаниями, разработанными для соответствующего типа экологического аудита.
Руководящие указания по проведению аудита системы управления окружающей средой даны, к примеру, в ГОСТ Р ИСО 14011.
В целях повышения стабильности и надежности экологический аудит следует проводить согласно документированным и четко определенным методологиям и систематическим процедурам, которые должны быть постоянными для любого типа экологического аудита. Процедуры для одного типа экологического аудита отличаются от процедур для другого типа только там, где это существенно для конкретных характерных особенностей данного типа экологического аудита.
Начальным и важным этапом экологического аудита должно быть определение критериев аудита. Эти критерии на соответствующем уровне детализации должны быть согласованы между ведущим аудитором и клиентом, а затем сообщены проверяемой организации.
Следует собрать, проанализировать, истолковать и зарегистрировать надлежащую информацию и использовать ее в качестве аудиторских данных в процессе изучения и оценки, с тем, чтобы определить, удовлетворены ли критерии аудита.
Аудиторские данные должны быть такого качества и в таком количестве, чтобы компетентные аудиторы, работая, независимо друг от друга, получили одинаковые аудиторские результаты при оценке одних и тех же аудиторских данных по одним и тем же критериям аудита.
Процесс проведения экологического аудита должен быть спланирован так, чтобы обеспечить клиента и аудитора желаемым уровнем доверия к надежности результатов аудита и любым выводам по аудиту [5].
Экологический аудит является независимой оценкой соблюдения субъектов хозяйственной и иной деятельности нормативно-правовых требований в области охраны окружающей среды и подготовкой рекомендаций в области экологической деятельности.
Экологический
аудит проводится путем анализа
отчетности аудируемых субъектов о
воздействии на окружающую среду. При
проведении экологического аудита могут
выполняться специальные исследования
и измерения в целях: проверки достоверности
представленной отчетности о воздействии
на окружающую среду; оценки соответствия
производственно-