Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Апреля 2012 в 15:56, контрольная работа
Знак обращения на рынке представляет собой обозначение, используемое для информирования потребителей о соответствии выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов. Изображение знака обращения на рынке устанавливается Правительством Российской Федерации. Как правило, знак не является специальным защищенным знаком и наносится в информационных целях.
Что такое «знак обращения на рынке»?...................................................3
Назовите метрологические характеристики, определяющие………….5
область применения средств измерений
качество измерений
44. Для чего нужна сертификация средств измерений?................................9
73. Какие нормативные документы в области стандартизации за рубежом носят добровольный характер?............................................................................11
99. Какие нормативные документы используются при сертификации систем качества? Цель сертификации систем качества…………………….....19
113. Стандартизация работ по внедрению стандартов ИСО 9000………….26
Список использованной литературы……………………………………..…….34
Разработку проекта общего плана по качеству предприятия осуществляет отдел качества.
План рассматривается у руководства директора по направлениям и утверждается Директором.
Аналогично разрабатываются и утверждаются планы качества по другим направлениям.
Разработку планов по качеству подразделений осуществляют их руководители при участии уполномоченных по качеству с учетом содержания плана по качеству предприятия и требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 по своему профилю работ.
План по качеству предприятия
включает перечень задач, вытекающих из
политики и целей в области
качества предприятия, производственных
планов предприятия и его
План по качеству предприятия должен содержать следующие разделы:
— разработка или уточнение политики и целей в области качества;
— разработка планов качества подразделений;
— программы обеспечения качества изделий;
— мероприятия по контролю за выполнением разделов плана качества;
— комплексный анализ качества продукции и работ;
— внутренние проверки
системы качества в
— обучение методам обеспечения качества;
— совершенствование
и сертификация системы
— разработка методической,
нормативной и другой
— подготовка и
проведение работ для
Разделы плана по
качеству предприятия должны
содержать следующие
— перечень задач;
— разработка методов
решения задач и формулировка
организационно-технических
— проведение организационно-
— контроль исполнения и отчетность.
Цель сертификации систем качества.
Главной целевой установкой
международных стандартов является
построение систем качества, обеспечивающих
изготовление продукции, соответствующей
требованиям заказчиков и соответственно
ориентированных на предоставление
доказательств заказчику
Следовательно, стандарты являются средством регулирования интересов производителей, потребителей и общества. Серия этих международных стандартов способствует устранению технических барьеров в сотрудничестве, а также устанавливает унифицированные подходы к системе качества и методам ее оценки.
Завоевать потребителя можно только через качество - таково кредо процветающих фирм всего мира.
113. Организация работ по внедрению стандартов ИСО-9000.
Компании самых разных отраслей, в условиях насыщенного рынка и ужесточающейся конкуренции, вынуждены искать новые подтверждения уровня качества своей работы и услуг. Имидж и репутация компании являются мощнейшим оружием в борьбе за клиента и являются ключевыми в вопросах выживания фирмы. Это тот решающий фактор, который влияет на выбор потребителя в ситуации, когда преимущества производителя не столь очевидны.
В настоящий момент сложилась устойчивая тенденция при равнозначных предложениях выбирать в качестве партнера или поставщика компанию, имеющую наиболее весомую репутацию. Чем больше влиятельных людей или авторитетных организаций положительно отозвались о работе компании, тем больше шансов у нее завоевать доверие в решающий момент, именно поэтому компании стремятся заручиться поддержкой организаций, к которым прислушиваются и чей авторитет неоспорим.
Одной из авторитетнейших международных организаций, чья компетентность и объективность не требует подтверждений, является Международная Организация по Стандартизации - ISO (International Organization for Standartization). Этой организацией была разработана серия стандартов по качеству ISO 9000, применимых к любым предприятиям независимо от масштаба и сферы деятельности. Базовой основой стандартов ISO 9000 стал комплексный подход к управлению качеством - Total Quality Management.
Компания, способная предъявить
сертификат серии ISO 9000, обладает самой
неоспоримой рекомендацией и
серьезной поддержкой авторитетнейшей
международной организации ISO, так
как сертификат на соответствие стандартам
ISO 9000 является официальным подтверждением
гарантии качества продукции, работ
и услуг. Наличие сертификата ISO 9000
- это признак динамичного
Национальные стандарты в области систем качества впервые были установлены в Великобритании в 1983 г. Целью проводимой кампании было введение на фирмах систем качества и создание методик сертификации таких систем. За Великобританией последовали и другие страны Европы. Однако настоящий бум по внедрению систем качества в работу предприятий произошел после издания в 1987 г. Международной организацией по стандартизации (ИСО; The International Organisation for Standardization, ISO) группы стандартов ИСО 9000 по управлению качеством и обеспечению качества. Стандарты ИСО носят рекомендательный характер, однако документы серии ИСО 9000 более чем в 90 странах приняты в качестве национальных стандартов.
Управление качеством и суть стандартов семейства ИСО 9000
Суть ИСО 9000 заключается в экономически оправданном применении так называемого "правила доверия", позволяющего рационально пользоваться ресурсами отдельно взятого предприятия и экономики, в общем, и целом. Для того чтобы понять суть ИСО 9000 нужно не путать, а разделять два основных понятия - сертификация Систем качества и управление качеством.
Управление качеством является одной из функций предприятия по его управлению, которая фактически обеспечивает качество услуг и продукции на высоком уровне за счет разумного и грамотного управления производством и его обслуживанием. Именно стандарты серии ИСО 9000 предлагают методику разработки и построения системы управления качеством, которая, соответственно, может быть официально сертифицирована, т.е. проверена и признана независимым аккредитованным Органом по сертификации.
Сертификация Системы
менеджмента качества показывает другим
участникам рынка, что СМК данного
предприятия разработана и
Стандарты серии ISO 9000 получили признание во многих странах с развитой экономикой. В России с 2008 года действует серия стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2008, аналогичная таковым ISO 9001: 2008
Сертификация СМК по стандартам ИСО 9000 - это не обязательное требование к производителям. Даже в странах, где развитие промышленности находится на высоком уровне, сертификация по стандартам ИСО 9000, учитывая законодательство, обязательна для поставщиков в аэрокосмической и военной отраслях, а также в отраслях, где от качества продукции зависит обеспечение безопасности людей. Однако именно наличие сертификата ИСО 9000 зачастую является залогом успеха работы на многих рынках или выхода на них. Свидетельством компании о принадлежности к цивилизованному и деловому миру является Сертификат ИСО 9000.
Кроме того, многие организации
требуют наличие
Суть стандартов ИСО заключается
в универсальности этой серии. Эти
стандарты не предлагают абсолютных
критериев качества для отдельного
вида услуг и продукции, потому что
это невозможно. Качество - это способность
услуг или продукции
Разработка и внедрение системы качества на основе стандартов ИСО серии 9000
По данным необходимость
внедрения стандартов ИСО
Такая система создает организационную основу для распространения стандартов ИСО на все виды продукции, выпускаемой предприятием в данное время, и на те, которые могут быть выпущены в будущем. Система качества, сформированная в соответствии с рекомендациями ИСО 9004-1 дает необходимые предпосылки к применению любой модели обеспечения качества по ИСО 9001 - ИСО 9003 для демонстрации системы качества потребителю или органу по сертификации.
Во втором случае, т.е.
при мотивации внешними
Внедрение стандартов
предполагает создание
Внедрение стандартов ИСО на предприятие - это процесс, требующий времени (1,5 -2 года) и больших затрат. Срок приведен для предприятий, которые уже имеют опыт системного подхода к решению проблем качества. Как показывает мировой опыт предприятия, пытающиеся внедрить стандарты в короткие сроки (тем более без какого либо опыта в этой области персонала) и минимальными затратами терпят неудачу; теряют средства, время и имидж.
В настоящее время практически все внешние и многие отечественные потребители требуют от российских предприятий сертификаты на системы качества по ИСО 9001, ИСО 9002, реже ИСО 9003, что, безусловно, является толчком к новым достижениям в области качества. Внедрение системы качества на основе стандартов ИСО 9000 нашими предприятиями призвано способствовать успешной деятельности предприятия в сложных условиях посткризисного производства.
Система качества применяется в следующих ситуациях:
Надо помнить, что
построение и практическое
Реализация стандартов
начинается с оценки нужд
Обследование обычно проводится
с помощью консультантов
Как правило, обследование
выявляет необходимость
Информация о работе Метрология, стандартизация и сертификация