Американская модель управления качеством

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2011 в 11:06, контрольная работа

Краткое описание

В данной работе рассмотрим развитие управления качеством на примере США.

Содержание работы

I Теоретическая часть
Введение
1 Развитие управления качеством
2 Американская школа управления качеством
Заключение
II Практическая часть
Список использованной литературы

Содержимое работы - 1 файл

Американская модель управления качеством.doc

— 249.00 Кб (Скачать файл)
 

Примечание: (+) – затраты в результате внешних  работ (внешние)     + - внутренние затраты.

Задача.

Организация представила в Статистическое управление финансовый отчет, в котором затраты на качество изготовления и эксплуатации телевизоров калькулируются методом ПОД и равны: 

     Определить сумму общих затрат на качество и затраты на качество, являющиеся результатом внутрихозяйственной деятельности.

                                                    Таблица 7.

                          Виды затрат             млн. руб 
Затраты, связанные с использованием технологического оборудования, оснастки и рабочего инструмента               80
Затраты на метрологическое обеспечение производства               65
Затраты на обучение персонала предприятия                8
Затраты на организационно-техническое обеспечение  производства               30
Затраты на лабораторные испытания схем               25
Затраты на сертификацию               10
Затраты, связанные с браком               10
Затраты, связанные с внешним браком                5

Решение.

      Из  структуры составляющих затрат на качество следует:

     - затраты, связанные с использованием технологического оборудования, оснастки и рабочего инструмента, затраты на метрологическое обеспечение производства, затраты на обучение персонала предприятия - (ПЗК);

      - затраты на организационно-техническое обеспечение производства, затраты на лабораторные испытания схем, затраты на лабораторные испытания схем  - (ОЗК);

      -    затраты на брак в производстве - (ДЗК;

        -    затраты, связанные с внешним браком ( ЗК).

    Решение:

    1. Определение затрат по внутрихозяйственной деятельности

    ЗК=ПЗК+ОЗК+ДЗК=80+65+8+30+25+10=228млн. руб

    2. Определение общей суммы затрат предприятия на качество продукции

    ЗК=

    ЗК+
    ЗК=228+5=233 млн. руб
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

     Заключение

     Качество  продукции является важнейшим показателем деятельности предприятия. Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые обусловливают ее способность удовлетворять выявленные или предполагаемые потребности.

     Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

     С понятием качества тесно связано  и понятие технического уровня продукции, основанного на сопоставлении значений показателей технического совершенства оцениваемой продукции с соответствующими базовыми показателями.

     Управление  качеством должно осуществляться системно, т.е. должна функционировать система  управления качеством, представляющая собой организационную структуру, четко определяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.

     В американских компаниях базовым  элементом в формировании качества продукции является анализ требований потребителя. Система обратной связи  построена таким образом, что конечным элементом процесса регулирования качества также становятся требования потребителя. Выбранные показатели качества достигают своих планируемых значений в процессе производства. Эксплуатация, техническое обслуживание и гарантийный ремонт дают дополнительную информацию о степени удовлетворения потребностей в данном виде продукции.

Таким образом, качество в современном менеджменте  представляет собой системную, многоуровневую категорию, отражающую способность  организации удовлетворять потребности сторон, заинтересованных в ее деятельности, достигая при этом устойчивое развитие в постоянно меняющихся конкурентных условиях.

ЛИТЕРАТУРА

  

  1. Об обеспечении  единства измерений: Закон РФ от 27.04.1993, № 4871-1 (c изменениями от 10.01.03).
  2. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992, №2300-1 (c изменениями от 30.12.01).
  3. О техническом регулировании: Федеральный закон 27.12.2002, №184-ФЗ.
  4. Басовский Л.В. Протасьев В.Б. Управление качеством.- М.: Инфра – М, 2001.
  5. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством.- М.2003
  6. Мишин В.А. Управление качеством: Учебное пособие для вузов.- М.:ЮНИТИ ДАИА, 2002.
  7. Управление качеством: Учебник/ под ред. С.Д. Ильенковой - М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1999.

Информация о работе Американская модель управления качеством