Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2011 в 11:06, контрольная работа
В данной работе рассмотрим развитие управления качеством на примере США.
I Теоретическая часть
Введение
1 Развитие управления качеством
2 Американская школа управления качеством
Заключение
II Практическая часть
Список использованной литературы
Примечание: (+) – затраты в результате внешних работ (внешние) + - внутренние затраты.
Задача.
Организация
представила в Статистическое управление
финансовый отчет, в котором затраты на
качество изготовления и эксплуатации
телевизоров калькулируются методом ПОД
и равны:
Определить сумму общих затрат на качество и затраты на качество, являющиеся результатом внутрихозяйственной деятельности.
Виды затрат | млн. руб |
Затраты, связанные с использованием технологического оборудования, оснастки и рабочего инструмента | 80 |
Затраты на метрологическое обеспечение производства | 65 |
Затраты на обучение персонала предприятия | 8 |
Затраты
на организационно-техническое |
30 |
Затраты на лабораторные испытания схем | 25 |
Затраты на сертификацию | 10 |
Затраты, связанные с браком | 10 |
Затраты, связанные с внешним браком | 5 |
Решение.
Из структуры составляющих затрат на качество следует:
- затраты, связанные с использованием технологического оборудования, оснастки и рабочего инструмента, затраты на метрологическое обеспечение производства, затраты на обучение персонала предприятия - (ПЗК);
- затраты на организационно-техническое обеспечение производства, затраты на лабораторные испытания схем, затраты на лабораторные испытания схем - (ОЗК);
- затраты на брак в производстве - (ДЗК;
- затраты, связанные с внешним браком ( ЗК).
Решение:
1. Определение затрат по внутрихозяйственной деятельности
2. Определение общей суммы затрат предприятия на качество продукции
ЗК=
Качество продукции является важнейшим показателем деятельности предприятия. Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые обусловливают ее способность удовлетворять выявленные или предполагаемые потребности.
Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.
С понятием качества тесно связано и понятие технического уровня продукции, основанного на сопоставлении значений показателей технического совершенства оцениваемой продукции с соответствующими базовыми показателями.
Управление
качеством должно осуществляться системно,
т.е. должна функционировать система
управления качеством, представляющая
собой организационную
В американских компаниях базовым элементом в формировании качества продукции является анализ требований потребителя. Система обратной связи построена таким образом, что конечным элементом процесса регулирования качества также становятся требования потребителя. Выбранные показатели качества достигают своих планируемых значений в процессе производства. Эксплуатация, техническое обслуживание и гарантийный ремонт дают дополнительную информацию о степени удовлетворения потребностей в данном виде продукции.
Таким образом, качество в современном менеджменте представляет собой системную, многоуровневую категорию, отражающую способность организации удовлетворять потребности сторон, заинтересованных в ее деятельности, достигая при этом устойчивое развитие в постоянно меняющихся конкурентных условиях.
Информация о работе Американская модель управления качеством