Невербальные средства общения в социальных сетях

Глава 2. Невербальные средства общения  в социальных сетях

2.1. E-MAIL  

Наиболее  универсальное средство компьютерного  общения.  Электронная почта вполне сравнима с обычной почтой, за исключением  того, что электронное письмо приходит сразу после отправки. Это её преимущество, и это придаёт общению следующие  особенности:

• особый этикет (даже в научных и деловых письмах): более неформальный стиль общения, часто не используется даже обращение к адресату, зато используется набор смайликов и сокращений, которые позволяют в какой-то мере проинтонировать сообщение.
• быстрота отправки и приёма позволяет тут же получить обратную связь и в свою очередь отреагировать, – так что общение в целом более продуктивно, нежели с помощью обычной почты.
• возможна отправка копий письма сразу нескольким адресатам, так что в целом это средство скорейшего распространению информации. Например: незадолго до 26 апреля – (дата действия вируса «Чернобыль», который стирает информацию на жёстком диске)  всем пользователям провайдера «Линкор», к которым отношусь и я, пришло предостережение. Это было вовремя, и информацию удалось спасти.
• С помощью e-mal можно передавать не только текстовую информацию, но и графические, аудио и видео файлы, т.е. обмениваться информацией иного рода.
• E-mail – одно из средств построения различных взаимоотношений в виртуальной реальности
• На неосторожных могут напасть  агрессоры и психопатологи, которые в вашем сообщении в конференции, чате или клубе усмотрели для себя повод написать в «мыле» всякие гадости, или забросать «спамом» – в принципе, они способны отравить жизнь, хотя такие выпады вряд ли можно назвать серьёзными проблемами.

 Обычно  почтовые  программы  поддерживают  и такую возможность, как почтовые  списки.  Если группа людей,  объединенных общими интересами, хочет поддерживать дискуссию  на какую-нибудь тему длительное  время, они создают такой список,  выделяют для него какое-либо  имя, после чего все сообщения,  посланные на это имя, рассылаются  всем участникам группы. Предполагается, что у такой группы должен  быть администратор,  к которому  можно обратиться, если Вы хотите, чтобы Вас включили в группу,  исключили из нее, или если  у Вас изменился адрес. 

     Если группа становится очень  большой,  администратору прибавляется  работы.  Кроме того,  большим  группам неудобно пользоваться  почтовыми списками потому что:

         - каждый  из  участников  группы  должен  хранить у себя весь  список;

- сообщения  посылаются каждому из участников  группы отдельно; если  четыре  участника  группы  находятся  в одной локальной сети, каждому  все равно присылается отдельная  копия  каждого  сообщения;  если  десять участников группы  находятся на одной большой  машине - на эту машину приходит  по десять копий каждого сообщения,  по одной на  каждого члена  группы. 

При больших масштабах это очень  непрактично;

- если  вы хотите ссылаться в ходе  дискуссии на полученные ранее  сообщения,  вам приходится хранить  весь архив у себя, а он может  занимать очень много места;

- поскольку  почтовые списки  распространяются  и  принимаются теми  же  программами,  что и обычная  почта,  если вы участвуете  в нескольких почтовых списках,  сообщения от разных  групп   приходят вперемежку, и вам приходится  самому отделять сообщения одной  группы от другой и от отдельных  писем. 

     Чтобы избежать этих  неудобств,  при  общении  очень  больших  групп людей используется система,  независимая от электронной почты 

2.2. Конференция. 

Самая большая компьютерная конференция -  USENET  -  объединяет сотни тысяч  машин по всему миру.  Ее устройство напоминает доску объявлений,  и, с другой стороны, газету.

Никакого  списка участников конференции не существует.  Получать и отправлять сообщения  может любой,  чья машина связана  с  какой-нибудь другой машиной,  которая получает сообщения конференции.  Все рассылаемые сообщения разделены  на группы по темам,  и  для  того, чтобы  получать сообщения группы,   

надо  на эту группу подписаться, то есть включить имя этой группы в список на своей машине. Сетевое программное  обеспечение, обслуживающее конференцию USENET, из всех предлагаемых сообщений  выбирает сообщения,  относящиеся  к  группам из вашего списка.  Посылая  сообщение, вы помечаете, к какой  группе оно относится,  и все,  кто подписан на эту группу, ваше сообщение получат.  

Такое устройство конференции позволяет  получать все сообщения по интересующим темам,  независимо от того,  кто  их  написал, и рассылать сообщение, не беспокоясь об адресах получателей - его прочтут те, кого оно может  заинтересовать. 

Основные  читатели и участники конференций  – люди, которым важно не столько  межличностное общение, сколько  интеллектуальное. Как правило, это  профессионалы, которые ищут здесь  ответы на свои профессиональные вопросы. Такие, если и вступают в сетевой разговор, - то чаще всего для того, чтобы получить полезную информацию по интересующему их предмету.  Через конференции проще всего находить единомышленников,  организовывать фан-клубы, либо научные сообщества. Конференция незаменима для научных дискуссий. При помощи конференции можно обсуждать интересующую тему в такой компании,  собрать которую в одном месте для личной беседы стоило бы бешеных денег и непредсказуемых затрат времени и сил. 

Особых  психологических проблем, связанных  с общением в сети, у профессионалов не возникает. Вообще, люди, ориентированные  исключительно на получение деловой  либо научной информации меньше всего  подвержены двум основным психологическим  проблемам: виртуальной зависимости  или агрессии в Интернет. Зато они  подвержены воздействию тех личностей, у которых такие проблемы есть.  

«Постоянно  возникает дилемма. С одной стороны, если зарождается  какая-то дискуссия, хочется привлечь к ней как можно  больше людей - интересных и разных. Но, с  другой стороны, как  только информация о  ней просачивается  в сеть и становится всеобщим достоянием - на нее, как на огонь, слетаются все, кому хочется просто отметиться в сети (при этом "Здесь  был Вася" - это  самый мягкий из вариантов).

Пока  о вашем сервере  мало кто знает, на нем интересно  бывать. С одной стороны, хочется пожелать, чтобы вокруг него собралось как можно больше интересных людей. Но, с другой стороны, избави Вас Бог от широкой известности. Ибо тогда перед Вами, Павел, будут на выбор лишь три варианта, одни другого грустнее: либо тратить ежедневно по несколько часов, вычищая из конференций весь мусор, либо махнуть на все рукой и пустить на самотек, либо вообще закрыть проект. Ситуация уже проверенная.»

        из конференции 

2.3. ICQ

     Существует  и такой способ общения в Интернете  как «Ай Сик Ю» (ICQ - "I Seek You" - "Я тебя ищу" или просто «аська») - это программа, позволяющая общаться со своими друзьями в «он-лайн» - т.е. в режиме реального времени. Она действует по принципу электронной почты, только принцип ее работы ещё быстрее. Такой способ общения чем-то напоминает перебрасывание записками. Можно посылать им сообщения, разнообразные файлы, вызывать на чат, посылать приглашение для запуска сетевых программ и т.д.

     Существует  и много других способов виртуального общения в Интернете – это  и сетевые игры (стратегические и  интеллектуальные), и виртуальный  мир (как сообщество людей, которые  строят интерактивную виртуальную  жизнь), и клубы (которые похожи на смесь конференции и чата) и  др. 

2.4 Форумы

     Ещё один способ общения в Интернете  это форумы, т.е. организация обмена информацией и общения между  большим количеством собеседников, которым небезынтересна тема обсуждения, которая и является причиной концентрации этих людей в одном месте для  вынесения её на всеобщее обсуждения. Их главное отличие состоит в том, что при организации Интернет форумов не существует строгих ограничений на контингент участников – ими могут стать любые пользователи, зарегистрированные на том или ином форуме, не существует также и временных рамок обсуждения темы – процесс продолжается до тех пор, пока тема интересна для собеседников.

     Существуют  различные по тематике, контингенту  участников и преследуемым целям  форумы: одни являются Интернет - аналогами  ранее проводившихся собраний по каким-либо темам, требующим дальнейшего  обсуждения, другие существуют для  организации общения людей (как  правило имеющих дружеские отношения вне Интернета, т.е. в обычной жизни), по разным причинам не способных собраться в одном месте для живого неопосредованного общения. Форумы первого типа обычно имеют научную или социально-политическую тематику и преследуют соответствующие цели, в качестве которых может выступать решение каких-либо проблем, связанных с этой тематикой. Таким форумам присущи некоторая официальность и официально-деловой, научный или научно-публицистический стиль речи.

     Форумы  второго типа отличаются, прежде всего, тематикой – обсуждаться могут  различные бытовые сферы жизни, общественные события или же работы творцов в области искусства (в  т.ч. музыки, живописи, поэзии и прозы  и т.д.), а также неофициальностью общения. Кроме того, в зависимости  от контингента участников, без ограничений  используются все средства языка. Общение  идет преимущественно в разговорном  стиле речи, но жестких рамок здесь  нет. Целями можно считать получение  участниками различных знаний, опыта общения, а также получение некой истины в спорах относительно того или иного явления или индивидуальных предпочтений.

     Всем  форумам присущи неписанные правила: обсуждение любой темы начинается с  монолога автора в виде статьи (отзыва/рецензии, мнения по какой либо из интересующей многих позиции), содержащего суть проблемы и аргументированные доводы автора в пользу той или иной точки  зрения. Далее к обсуждению темы с автором подключаются все заинтересованные лица. Таким образом, способ взаимодействия можно назвать уже либо диалогом, либо полилогом, если общение идет между несколькими участниками, которые могут обращаться к автору или друг к другу. Цели обсуждений на форумах могут носить информативный, прескрептивный, эмотивный или же смешанный характер. Длительность обсуждения одной темы может составлять как от нескольких часов, так до нескольких месяцев или даже лет.

     Преимущества  Интернет форумов перед живым  общением:

     - отсутствие необходимости совершать  переезды к месту проведения  форума – достаточно включить  компьютер и набрать электронный  адрес;

     - колоссальная экономия времени,  сил и денег при участии  в форуме;

     - возможность принимать участие  сразу в нескольких форумах;

     - отсутствие физического контакта  с оппонентами исключает возможность  применения физической силы в  спорных ситуациях;

     - период проведения форума не  имеет жестких временных рамок;

     Недостатки  Интернет - форумов заключаются в  следующем:

     - необходимо наличие компьютера, выхода в Интернет, электронного  почтового ящика, регистрации  на форуме, а также элементарных  знаний по использованию программного  обеспечением ПЭВМ;

     - частое отсутствие визуального  представления о собеседниках  в виду их нежелания выставлять  свои фото на всеобщее обозрение.

     Разновидностью  форумов, отличающихся от них отсутствием  какой-либо определенной научной или  социальной тематики, являются чаты. Создаются  они непосредственно для стимуляции живого группового общения в основном молодых людей. Такое общение  проходит в виде полилога часто незнакомых людей, преследующих цель – заведение знакомств.

     Подобно живому знакомству, для реализации указанной цели, как правило, существует несколько этапов: Участники, читая  различные высказывания, находят  близкого или интересного им человека с которым, поначалу, обмениваются общей  информацией о себе, либо открыто  предлагают ему познакомиться. Далее  следует диалог, который существует для «прощупывания» собеседника, и, в конечном итоге, если собеседники  заинтересованы друг в друге, они  договариваются о встрече на «большой земле». При этом все участники, находящиеся  в чате имеют возможность наблюдать  за их общением или присоединяться к ним. Отличительной особенностью является относительная кратковременность (по сравнению с форумами) каких-либо дебатов между оппонентами. Преимущества и недостатки общения в чате аналогичны преимуществам и недостаткам  общения на форумах.