Законы организации второго уровня

       Синергетический процесс самоорганизации материи  это бесконечное чередование этапов «спокойной» адаптации и «революционных» перерождений, выводящих системы на новые ступени совершенства.

       Но  в тоже время, синергетический процесс самоорганизации материи это бесконечное чередование этапов «спокойной» инженерной, управленческой, организационной работы, адаптирующей существующие объекты к изменениям среды, и неординарных идей, новаторских решений, изобретений и «революционных» реорганизаций, выводящих системы на совершенно новые ступени совершенства. Именно на этих этапах человек, нашедший неординарное решение, практически реализует бифуркацию состояния конкретной системы.

       Синергетика наводит мост через брешь, разделяющую  первый, редукционистский, подход от второго, холистического. К тому же в синергетике, своего рода соединительном звене между этими двумя экстремистскими подходами, рассмотрение происходит на промежуточном, мезоскопическом уровне, и макроскопические проявления процессов, происходящих на микроскопическом уровне, возникают "сами собой", вследствие самоорганизации, без руководящей и направляющей "руки", действующей извне системы.

       Это обстоятельство имеет настолько  существенное значение, что синергетику можно было бы определить как науку о самоорганизации.

       Автором закона синергии является А.И. Пригожин. Синергетика - это теория самоорганизации. Закон: Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше, либо существенно меньше простой суммы потенциалов ее элементов. Поэтому одна из главных задач при создании организации - подобрать такую совокупность элементов, которая в системе увеличила бы потенциал суммы потенциалов этих элементов.

       Основные  элементы организации: оснастка производства и управления, уровень подготовки и профессионализма работников, микроклимат в коллективах, имидж, заинтересованность работников в высоких результатах труда и др. Различное сочетание потенциалов этих элементов определяет потенциал организации. Низкий потенциал может возникнуть, если организация приобрела некомплектное оборудование или подобрала неквалифицированных работников.

       Высокий потенциал может сформироваться при совпадении целей организации с целями большинства работников, при приеме на работу совместимых друг с другом работников, при компьютеризации системы управления. Потенциал организации может повышаться пропорциональным привлечением дополнительных ресурсов либо скачкообразным привлечением дополнительных ресурсов.

       

       Рис. 3.1 Варианты изменения потенциала организации:

       а) пропорциональное (постепенное) изменение, б) скачкообразное (резкое) изменение

       Процесс резкого увеличения потенциала аналогичен резонансу, т.е. резкому усилению (снижению) деятельности в результате совпадения (несовпадения) набора элементов и  хорошего (плохого) сочетания их характеристик - этот процесс называют синергией. Результат действия закона синергии будет благоприятным для организации, если и руководитель, и подчиненные знают об этом законе.

       Заранее предугадать увеличение общего, потенциала организации от достижения достаточно трудно и измерений синергетического эффекта пока не производят, но в настоящее время идет накопление статистических данных о влиянии синергии на потенциал компаний, и создаются модели условий ее достижения.

       

       Рис. 3.2 Варианты синергии:

       а) положительная, б) отрицательная

       На  рис. 3.2 а) имеются три области (1, 2, 3). Область 1 характеризуется простым увеличением потенциала организации на величину потенциала очередного ресурса. Область 2 характеризуется резким (скачкообразным) увеличением потенциала организации от нескольких ресурсов, при этом приращение потенциала организации существенно больше, чем потенциал каждого введенного ресурса (эффект синергии). Область 3 - это спад, когда в организации работает слишком много людей или техники, а также при внесении новым ресурсом рассогласования между уже имеющимися.

       На  рис. 3.2 б) имеются три области (4, 5, 6). Область 4 характеризуется простым увеличением потенциала организации на величину потенциала очередного ресурса. Область 5 характеризуется резким (скачкообразным) уменьшением потенциала организации вследствие того, что новый элемент свел на “нет” потенциал имеющихся элементов и внес отрицательные последствия своего участия в деятельности организации (эффект синергии).

       Область 6 - это небольшой подъем при существенном увеличении составляющих ресурсов. Область скачкообразного изменения потенциала (2 или 5) может носить созидательный (область 2) или разрушительный (область 5) характер. Поведение кривой в областях 2 или 5 носит название закона синергии. Закон синергии вытекает из свойств систем.

       Любая организация характеризуется следующими элементами: производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение к внешней среде, микроклимат в  коллективе,  кадровый  потенциал, технический потенциал, перспективы развития, имидж. Они определяют потенциал организации, ее способность к деятельности. Процесс  существенного усиления или ослабления потенциала материальной системы называется синергией.

       В качестве примеров организаций с  высоким потенциалом можно привести: Конструкторское бюро акад. С.П. Королева, где работал акад. А.Д. Сахаров; Группу фирмы “APPLE”, создавшей новый  тип компьютеров серии “Macintosh”; крепкие семьи.

      Потенциал организации зависит от каждого  работника и их расстановки, технологической оснащенности и профессионализма руководителей.

       Задача  руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный  характер.

       Заранее спроектировать условия достижения синергии достаточно трудно. Также  трудно оценить возможное увеличение общего потенциала организации. Измерение синергетического эффекта пока не производится. Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, формируются простейшие модели условий ее достижения. В качестве элемента такой модели можно привести ряд признаков, характеризующих наличие синергии:

       • хорошее настроение в коллективе;

       • снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний;

       • поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;

       • сокращение технологического цикла;

       • использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в  личном пользовании;

       • частичный отказ от услуг сторонних  организаций;

       • рост числа предложений по совершенствованию  производства и управления;

       • усиление интереса работников к повышению  профессионального образования;

       • активное приобретение акций своей  компании;

       • выработка и поддержка традиций организации;

       • усиление технологической и организационной  дисциплины;

       • усиление лояльности к своей организации  и непосредственному руководству;

       • сокращение количества оперативных (в  том числе организационных) вопросов, включаемых в повестку совещаний и увеличение количества стратегических вопросов (продвижение товара на рынки и стимулирование сбыта, качество товаров и услуг, новые виды товаров и услуг);

       • уменьшение усталости работников;

       • устойчивость организации к небольшим  внешним возмущающим воздействиям;

       • благотворительная деятельность,

       • постоянный спрос на продукцию,

       • выполнение бизнес-плана.

       Таким образом, чтобы реализовать закон  синергии, руководитель должен создать  в своей организации систему. Как известно, одним из элементов  любой системы являются связи (коммуникации): административные, функциональные и межличностные. Формирование и отбор связей - важная задача руководителя. Кроме того, руководитель должен формировать технологическую систему своей организации, которая основана на:

       • однородности используемых видов сырья, материалов, технологий;

       • интеграции и кооперации производства;

       • использовании передовой технологии (ноу-хау).

       • создании ассоциаций в рамках единого  технологического процесса, например, перерабатывающие организации вблизи месторождения сырья.

       Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов: «вопросы и ответы», «конференция идей», «мозговая атака», «кейс-метод» и др.

         Метод «вопросы  и  ответы»   наиболее  прост  в  организационном   исполнении,   его реализация может быть частично  формализована  с  помощью  компьютера  путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов  и  последствий  их реализаций.

       Весьма  перспективен метод «конференция идей», в основе  которого лежит  стимулирование  процесса  мышления  на  уровне  сознания.  С  обычной конференцией здесь мало общего.  Основные  принципы  данного  метода:  число участников  4-12;  запрещаются  насмешки,  критика,  даже  позитивная;   для обсуждения   формулируются   1-2   зависимые   друг   от    друга    задачи; продолжительность конференции 30-50 мин; ведется запись всех предложений,  в том числе и абсурдных.

       В США распространен метод  «мозговой  атаки»,  в  его основе  лежит  стимулирование  подсознания,  который  является  неиссякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.

       Метод «эвристического прогнозирования» основан на обсуждении прогнозных решений высококвалифицированными специалистами в узких областях техники, технологии, производства. Каждый специалист, опираясь на свою компетентность, оценивает предлагаемое решение, а возможно и совершенствует его. В результате глубокого профессионального анализа каждой стороны вариантов решений выявляется лучшее, а возможно и формулируется в ходе обсуждения совершенно новое. Этот метод является плодотворным в случае отсутствия алгоритмического подхода к выработке наилучшего решения.

       Все методы должны быть направлены на усиление действий закона синергии.

       Закон синергии может быть реализован в  трех вариантах.

       Первый  вариант: Руководитель и подчиненные ничего не знают о законе синергии.

       Результат стихийного действия закона. Руководитель и персонал, заботясь о процветании своей компании, исходя из средств, будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива, и его отдача будет меньше; купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не реализовать свои возможности в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала. Таким образом, потенциал многих приобретенных ресурсов может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат.

       Второй  вариант: руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

       Результат действия закона. Руководитель будет стараться приобрести или правильно расставить ресурсы в организации для достижения гармонии и получения положительного синергетического эффекта. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут сопротивляться согласно закону самосохранения, так как не всегда непрофессионал в области управления может правильно понять маневр руководителя. Так, для подбора персонала в конкретный коллектив руководитель должен иметь (или собрать) своеобразное досье на каждого работника коллектива, чтобы качества нового работника сразу нашли там свое место и не создали неудобств для уже работающих. Однако многое работники с большой неохотой будут давать достоверную и подробную информацию о себе.