Внешняя среда организации. Составляющие, их анализ, практические следствия

представляет  своего рода «игровое поле», на котором  постоянно меняются правила игры и игроки, причем заранее предсказать  изменения невозможно.

   Фактор  международных изменений становится особенно важным вопросом, когда компании принимают глобальную или панрегиональную стратегию, т.е. стратегию, реализуемую на уровне нескольких стран. Во многих отраслях

промышленности  роль национальных границ как организующего  принципа международной деятельности становится все менее важной. [15, 110с.]

   К факторам, обуславливающим действие этой тенденции, относятся:

• объединение регионов;
• переход к открытой экономике;
• глобальные инвестиции;
• развитие производства и производственной стратегии;
• рост популярности кругосветных путешествий;
• быстрое повышение уровня грамотности, образование и урбанизация в развивающихся странах;
• конвергенция моделей потребления, стилей жизни и вкусов;
• достижение в сфере информационных и коммуникационных технологий;
• слияние глобальных СМИ;
• увеличение потока информации, рабочей силы, денег между границами.

   Многие  глобальные компании, такие, как Coca-Cola, British Airwais, Sony, IKEA, Toyota, Levi-Strauss успешно интегрируют свои международные стратегии.

Движущие силы глобализации заставляют многие компании расширять деятельность за границей. Интеграция стратегий дает организациям ряд преимуществ, в том числе позволяет сокращать расходы благодаря экономии за счет масштабов, улучшать качество продукции, а также укреплять рыночную позицию и повышать конкурентоспособность. Для успешной интеграции

компании в  многовариантную и сложную международную  среду руководство должно, прежде всего, постоянно контролировать и  оценивать изменения в этой более  широкой среде. Угрозы и возможности  здесь могут возникать в результате  

облегчения доступа  к сырьевым ресурсам, изменений валютного  курса  и политических решений  в странах, выступающих инвестиционными  объектами или рынками сбыта, национальных культурах и привычках  потребителей и т.д. 

1.2 Анализ микроокружения и его классификация

      Изучение непосредственного окружения  организации направлено на  анализ

состояния тех  составляющих внешней среды, с которыми  организация  находится

в  непосредственном  взаимодействии.  При  этом   важно   подчеркнуть,   что

организация может  оказывать существенное влияние  на  характер  и  содержание

этого  взаимодействия  и  тем  самым  активно  участвовать  в   формировании

дополнительных  возможностей  и  в  предотвращении  угроз   ее   дальнейшему

существованию.

   Внешнюю микросреду организации можно схематически представить как систему ее материальных, финансовых и информационных связей. [3, 280с.]

   К непосредственному  деловому окружению организации  относятся:

• поставщики материальных ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
• государственные органы и законы;
• потребители (частные лица и компании, государственные органы);
• конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремящихся обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке.

 

Покупатели

   Анализ  покупателей как компоненты непосредственного  окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто

покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации  лучше уяснить то, какой продукт  в наибольшей мере будет приниматься  покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать  

организация, в  какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько  можно расширить круг потенциальных  покупателей, что ожидает продукт  в будущем и многое другое.

   Профиль покупателя может быть составлен  по следующим характеристикам:

•   географическое местоположение;
•   демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.);
•   социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.);
• отношение покупателя  к продукту  (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.).

   Существует  ряд факторов, определяющих  торговую силу покупателя, которые обязательно  должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа. К числу таких факторов относятся:

•   соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;
•   объем закупок, осуществляемых покупателем;
•   уровень информированности покупателя;
•   наличие замещающих продуктов;
•   стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
•   чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, от его ориентации на определенную марку, от наличия определенных требований к качеству товара, от величины его дохода.

   Потребители, решая, какие товары и услуги для  них желательны и по какой цене, определяют для организации почти всё, относящееся к результатам её деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов  

и трудовых ресурсов. Воздействие потребителей  на внутренние переменные структуры зачастую оказывается значительным. 

Поставщики

   Анализ  поставщиков направлен на выявление  тех аспектов в  деятельности субъектов,  снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и  т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

   При выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал, с тем чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум  силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

•   уровень специализированности поставщика;
•   величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов;
•   степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;
•   концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;
•   важность для поставщика объема продаж.

   При изучении поставщиков материалов и комплектующих  в первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:

•   стоимость поставляемого товара;
•   гарантия качества поставляемого товара;
•   временной график поставки товаров;
•   пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

В некоторых  случаях все организации определённого  региона ведут дела с одним  или практически с одним поставщиком. Поэтому все они попадают в равную зависимость от действий поставщика.  
 

Конкуренты

   Конкуренты  – это внешний фактор, влияние  которого невозможно оспаривать. Руководство  каждого предприятия чётко понимает, что если не удовлетворять нужды  потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.

   Изучение  конкурентов направлено на то, чтобы выявить их слабые и сильные стороны и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы. Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние покупатели ее продукта и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации. [2, 44с.]

   Важно понимать, что потребители – не единственный объект соперничества  организаций. Последние также могут  вести  конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определённые технологии

нововведения. От реакции на конкуренцию зависят  такие внутренние факторы, как условия  работы, оплаты труда и характер отношений руководителей с подчинёнными. 

         Рынок рабочей силы

   Адекватное  обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением

поставленных  целей, т.е. для эффективности организации  как таковой. Без людей, способных  эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, всё перечисленное имеет мало проку. Развитие ряда отраслей в настоящее время  

сдерживается  нехваткой нужных специалистов. Примером служит практически каждый сектор компьютерной промышленности, и особенно это относится  к фирмам, нуждающимся в высококвалифицированных техниках, опытных программистах и разработчиках систем.

   Основной  заботой современной организации  стали отбор и поддержка талантливых  менеджеров. Зачастую это проблема переговоров с глазу на глаз с

кандидатами на должность, которым предполагаются достаточно высокая заработная плата и льготы. По большей части организации стараются также решить проблемы обеспечения нужными трудовыми ресурсами путём обучения и поддержки собственных сотрудников. 

Капитал

  Для роста  и процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по представлению займов, акционеры и частные лица,

акцептующие векселя  компании или покупающие её облигации. Как правило, чем лучше дела у компании, тем выше её возможности договорится с поставщиками на благоприятных условиях, и получить нужный обмен средств. Получение

необходимых финансовых средств обеспечивает фирме стабильное функционирование.

   Каждая  фирма обязательно анализирует своё финансовое положение и определяет источники финансирования, а именно:

•   распределение капитала в целом на собственный и заёмный в зависимости от его рентабельности;
•   потребности в долгосрочных займах и краткосрочных кредитах по видам, странам, условиям получения и погашения;
•   источники получения займов и кредитов;
•   расчёт стоимости кредитов с учётом нормы учётного процента и сроков погашения кредитов;

 

•   получение  доходов от хранения собственных  средств в банках.

                   

Законы и государственные органы

  Трудовое  законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на организацию. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.