Управленческое общение

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2012 в 12:15, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной работы является анализ взаимосвязи объекта и субъекта управления, а также выявление основных механизмов прямой и обратной связи, то есть управленческого общения. Поставленная цель достигается посредством решения следующих задач:
- изучение наиболее важных, типичных форм управленческих отношений, в которых проявляется взаимодействие управляющих и управляемых;
- определение основных тенденций развития управленческих процессов;
- анализ механизмов прямой и обратной связей объекта и субъекта управления.

Содержание работы

Введение 3
1. Понятие управленческого общения. Основные подходы к его рассмотрению 4
2. Функции управленческого общения 7
3. Элементы управленческого процесса 10
4. Анализ системы управления организацией на примере ооо «Автотранс» 14
5. Современные принципы управленческого общения 18
Заключение 22
Список использованных источников 23
Приложение А 24
Приложение Б 25
Приложение В 26

Скачать целиком (55.00 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Управленческое общение.docx

— 58.20 Кб (Скачать файл)

     Изучив  основные механизмы обратной связи, были сформулированы следующие выводы: Обратная связь - обратное воздействие  результатов управления системой на процесс этого управления. Благодаря обратной связи социальная система приобретает способность противодействовать всему тому, что стремится вывести ее за установленные рамки деятельности. Именно главные и местные обратные связи в своей совокупности и составляют первооснову такого важнейшего свойства поведения сложных динамических систем, как саморегулирование.

 

Список использованных источников

 
  1. Абчук В.А. «Менеджмент» / В.А. Абчук. - СПБ.: СОЮЗ,  2009. - 464 с.
  2. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом / В.Г. Афанасьев. - М.: Норма, 2007. – 453 с.
  3. Балабанов  И.Т. «Основы стратегического менеджмента» / И.Т. Балабанов. - М.: Наука, 2009. - 587 с.
  4. Бурганова Л.А. Теория управления: Учебное пособие / Л.А. Бурганова. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 311 с.
  5. Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихонравов Ю.В. Теория управления: Учебный Курс / Е.В. Глущенко, Е.В. Захарова, Ю.В. Тихонравов. – М.: Вестник, 2010. – 324 с.
  6. Жданов С.А. Теория организации: учебник для ВУЗов / С.А. Жданов. - Саратов.: СГСЭУ, 2008. - 136 с.
  7. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник / В.И. Кнорринг. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 599 с.
  8. Красовский Ю.Д. Организационное поведение / Ю.Д. Красовский. – М.: «Юнити», 2009. – 428 с.
  9. Менеджмент / Под ред. Ж.В. Прокофьевой. - М.: Знание, 2010. – 769 с.
  10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» / перевод с англ. под ред. И.Н. Васенчука. - М.: ДЕЛО, 2009. - 573 с.
  11. Пикулькин А.В. Система государственного управления: Учебник для вузов / А.В. Пикулькин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 657 с.
  12. Райан Б. Стратегический учет для руководителя / Пер. с англ. под ред. В.А. Микрюкова. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2009. – 332 с.
  13. Румянцева З.К. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник / З.К. Румянцева. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 578 с.
  14. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом / Э.Е. Старобинский. – М.: Интел-Синтез, 2009. – 539 с.

Приложение  А

 

Таблица 1 - Функциональные виды управленческого общения

     
Вид общения Состояние управленческого  решения Направление перемещение  информации
Приказ Управленческое  решение принято Информация  поступает от начальника к подчинённому
Беседа Управленческое  решение не принято, имеется необходимость  в его выработке.

Управленческое  решение принято и доведено исполнителю, появилась потребность в дополнительном организационном или морально-психологическом  воздействии на подчинённого.

Сложились обстоятельства, в которых необходима корректировка  ранее принятого и доведённого  исполнителю управленческого решения.

 Информация  идёт в двух направлениях от подчинённого к начальнику и наоборот.
Совещание Имеется несколько  вариантов управленческого решения, необходимо определить оптимальное. Информация  перемещается в двух направлениях
Отчёт Управленческое  решение принято и ранее доведено исполнителю Информация  идёт от подчинённого к начальнику
Переговоры Необходимо  принятие или выработка совместного  управленческого решения двумя  и более субъектами управления. Информация  поступает в любом направлении, в соответствии с количеством  участников и их статусом.

 

Приложение  Б

 

Таблица 2 - Организационная структура коммуникаций

     
«Жёсткая» организация коммуникаций «Мягкая» организация  коммуникаций
«Пирамидальная» структура управления.  
«Плоская» структура управления.
У каждого строго определённый фронт  работ. Каждый соотносит  свою работу с фронтом общих работ.
Точно описываются права, обязанности  и ответственность для каждого  служащего. Права, обязанности  и ответственность модифицируются в зависимости от ситуаций.
Внешняя координация поведения. 
 Самокоординация поведения в соотнесённости с  поведением других.
Заданные  способы поведения.

Линейный характер мышления как предпочтительный.

 Многовариантные способы поведения.
 
Манёвренная узость взаимодействия.		 Полимерный  характер мышления как предпочтительный.
Инновационная закрытость коммуникативных сетей. Манёвренная широта взаимодействия.
Строгая информационная адресность в определённые коммуникационные точки Инновационная открытость коммуникативных сетей.
Ощущение  разобщённости работников. Размытая информационная адресность, информацией пользуются все сотрудники.
Философия организации: «Человек для дела». Ощущение солидарного  по необходимости «командного духа».
  Философия организации: «Дело для человека».

 

Приложение  В

 

Схема 1. - Схема управления 

     
            Субъект управления       
     Командная информация             Информация  о выполнении

     (обратной  связи)

            Объект  управления       


Информация о работе Управленческое общение