Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2012 в 16:24, курсовая работа
Управленческая мысль XX века делает особый упор на превращение управления в науку. И по мере продвижения к этой цели велись непрерывные дебаты о том, возможно ли это в реальности.
I. Введение
1 стр.
II. Противоречия в организации
4 стр.
1. Ступени противоречий;
5 стр.
2. Виды противоречий;
9 стр.
3. Конфликт – метод управления противоречиями:
10 стр.
Виды конфликтов;
12 стр.
Причины конфликтов;
15 стр.
Управление конфликтами;
17 стр.
Функции конфликтов.
21 стр.
III. Заключение
23 стр.
IV. Библиографический список
25 стр.
V. Приложения
6. Анализ конфликтных ситуаций и последствий их разрешения является одной из важнейших задач менеджера.
7. Управление противоречиями в организации осуществляется с помощью создания (предотвращения) конфликта. Поэтому управление противоречиями в организации сводиться к управлению конфликтами. А для этого руководителю необходимо знать, какие бывают конфликты, причины их возникновения и способы управления.
8. Управление не может быть бесконфликтным, но управление может быть успешным. В конфликтах проявляется искусство управления.
IV. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Мильнер Б.З. Теория организации. – М. ИНФА-М, 1998.
2. Смирнов Э.А. Теория организации. Уч. пособие. – М.: ЮНИТИ,1998
3. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Уч. пособие. – М.: ДЕКА,1998
4. Басовский Л.Е. Менеджмент. Уч. пособие для вузов/Л.Е. Басовский. – М.: ИНФА-М, 2003
5. Чернышев В.Н. Человек и персонал в управлении. – СПб: ЭНЕРГОАТОМИЗДАТ. Санкт-Петербургское отделение.1997
6. Мескон, Майкл и др. Основы менеджмента: перевод с английского/М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: ДЕЛО,1998
7. Основы менеджмента. Уч. пособие для вузов. Науч. ред. А.А. Радугин. – М.: ЦЕНТР,1997
8. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., «Внимание: конфликт!» - Новосибирск: Наука, 1989.
9. Хачатуров, С.Е., «Организация производственных систем» – Тула: Шар, 1996.
10. Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., «Руководитель и коллектив: взаимодействие» – М.: Знание, 1990.
11. Шаленко, В.Н., «Конфликты в трудовых коллективах» – М.: изд-во МГУ, 1992.
12. Иосефович, Н., «Ты – босс!: Как стать толковым руководителем» – М.: Вече, 1995.
13. Luther Gulick, “Management Is a Science”, Academy of Management Journal, vol.8, no.1(1965)
14. Peter F. Drucker, “A New Discipline”, Success! January-February, 1987
15. Henry Mintzberg, The Nature of Managerial Work (New York: Harper & Row,1973)
ПРИЛОЖЕНИЯ
Рис. № 1 . Ступени коммуникаций.
Противоречия |
Различие | Поляризация | Столкновение | Антагонизм | ||||
|
|
| |||||
Системные | Производственные | Личностные |
Рис. № 2. Общая типология противоречий
Антагонизм | ||||
Столкновение | ||||
Поляризация | ||||
Различие | ||||
Полное согласие | ||||
Уровень напряженности в организационных или бытовых отношениях |
Переход за счет конфликтов
высокий
низкий
Рис. № 3. Переход с одной ступени коммуникаций на другую
Рис. № 4. Управление конфликтной ситуацией (по Мильнеру)
Компромисс
Создание Прекращение
конфликта конфликта и
переход на
новую ступень
противоречий
Рис.№ 5. Связь конфликта, противоречий и компромисса.
[1] Luther Gulick, “Management Is a Science”, Academy of Management Journal, vol.8, no.1(1965)
[2] Peter F. Drucker, “A New Discipline”, Success! January-February 1987
1. [3] Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., «Внимание: конфликт!» - Новосибирск: Наука, 1989.