Программа проведения изменений в организации

      Фаза 6. Команда вступает в стадию поддержания  изменений после того, как определена конечная цель изменений. Ключевая команда  определяет задачи, фазы, исполнителей, сроки исполнения и методы исполнения. После этого команда может считать свою функцию выполненной, т.к. импульс изменений передан всей организации.

      Фаза 7. Организация как единый организм вступает в фазу поддержания изменений  после того, как установятся новые  связи ее с внешними партнерами и  акционерами, принявшими изменения. Эта фаза не требует значительных затрат энергии, т.к. изменения обрели собственную инерцию. Люди уже могут ощутить позитивные результаты изменений. Новые нормы и ценности закрепляются в организационной культуре. Организация вступает в новое состояние, которое неизбежно будет подвергнуто отрицанию в будущем.

1.5. Критические точки фаз изменений

 

      Процесс изменений может быть прерван  в любой момент и в любой  из его фаз. Однако существуют некоторые  особенно опасные моменты, когда  прерывание процесса с очень высокой вероятностью приводит к полному отказу от изменений. Эти критические точки, показанные на рисунке 2, требуют к себе особого внимания.

      Процесс  изменений может  прекратиться  уже на стадии отрицания (уровень 1). На уровне 2 критической является стадия уклонения, на которой возможны конфликты между инициаторами и противниками изменений. На этой стадии подвергаются испытанию взаимоотношения между членами команды. Стадию исполнения на этом уровне также следует считать критической, ввиду опасности перегрузки процесса изменений из-за попыток сделать слишком много. По аналогичным причинам стадия исполнения на уровне 3 может также оказаться критической: организация может утратить равновесие или потерять дееспособность вследствие слишком радикальных изменений.

      Стадия  поддержания на уровнях 3 и 4 также  критическая, поскольку изменения с целью достижения желаемого эффекта должны быть закреплены.

      Опыт  показывает, что опасность регрессии  особенно велика в фазах 2 и 3. Когда  индивидуум сталкивается с отрицанием изменений со стороны команды или команда сталкивается с сопротивлением со стороны группы, индивидуум или команда могут потерять уверенность и вернуться в стадию отрицания. Присутствие консультанта может оказаться чрезвычайно полезным для противостояния этой опасности. Консультант способен поддержать уверенность индивидуума или команды в правильности выбранного курса и решимость продолжать начатое. Если консультант помогает в сборе достоверной информации, участвует в принятии обоснованных решений и способствует укреплению внутренней убежденности в их правильности, то данная опасность может быть устранена.

      В теории и практике организационного развития внешнему консультанту в процессе организационных изменений отводится  центральная роль. Консультант способен помочь отдельным менеджерам, командам, группам и организации в целом сохранить приверженность изменениям, идентифицировать и преодолевать последовательные стадии и фазы процесс а изменений. Консультирование в процессе изменений позволяет работникам организации лучше понять суть происходящего, что особенно важно в критические моменты, а также развить навыки диагностики и решения проблем, необходимые для самостоятельного управления изменениями. Консультант сотрудничает с членами организации в планировании отдельных мероприятий, необходимых для того, чтобы справиться с проблемами, возникающими на всех стадиях процесса изменений. Благодаря этому индивидуумы, команды, группы и организация в целом оказываются способными пройти через все фазы процесса изменений.

      Для успешного прохождения всех фаз  процесса изменений требуется знание и активное управление политическими  процессами в организации. Ключевым элементом на стадиях отрицания, уклонения и исполнения является политическое маневрирование индивидуумов, команд и коалиций в поисках нового баланса власти. От консультанта требуются глубокое понимание динамики этих процессов и адекватное реагирование.

 

  2 Анализ необходимости проведения изменений в организации

2.1 Общая характеристика организации

 

      «Ангара» - общество с ограниченной ответственностью, учреждено несколькими лицами, уставный капитал разделен на доли, размер которых определен учредительными документами.

      Этот  сервисный центр начал работу, можно сказать,  еще на заре компьютерной эры. Вот уже 22 года они на рынке компьютерных услуг. Чем же занимается ООО «Ангара»? Это, прежде всего:

• продажа компьютеров и различных периферийных устройств
• ремонт любой компьютерной техники и оргтехники, контрольно-кассовых аппаратов
• продажа, установка компьютерных программ, а также первоначальное обучение работе с программами серии «1С» и «Консультант-Плюс»
• локальные вычислительные компьютерные сети
• различного рода услуги
• гарантийное и послегарантийное обслуживание

     Фирма «АНГАРА», планирует работать на рынке компьютерной техники. Услуги будут предоставляться самому широкому кругу пользователей компьютерной техники: от домашних пользователей до корпоративных объединений. География услуги – г. Ангарск. Деятельность фирмы состоит из двух частей:

• Удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в компьютерной технике и комплектующих.  А также их последующего обслуживания, ремонта, цены по некоторым позициям ниже цен аналогичных компаний г. Ангарска. Комплектация и стоимость компьютерной  оргтехники заранее обговариваться с клиентом. Услуги по сборке компьютеров, и гарантийному обслуживанию для заказчика, бесплатными. Специалисты фирмы по заказу занимаются разработкой и монтажом корпоративных компьютерных сетей. 
• Услуги по внедрению и последующему сопровождению широкого спектра программного обеспечения. Важнейшими конкурентными преимуществами компании является достаточно низкая цена ее услуг (не выше услуг аналогичных компаний г. Ангарска), гибкая ценовая политика и всё это при  высоком качестве сервиса.  В ООО «АНГАРА» , клиент сможет получить любое сервисное обслуживание оргтехники, а также решить проблемы, возникающие в процессе эксплуатации программного обеспечения.

      Клиентами ООО «Ангара» являются многие предприятия  г.Ангарск и конечно же, частные  лица.

      Уставный капитал  общества составляет 55000 (пятьдесят  пять тысяч) рублей. Вкладом Участника  общества могут быть здания, сооружения, оборудование и другие материальные ценности.

2.2 Анализ организационной структуры ООО «Ангара»

 

      В данный момент штат сотрудников фирмы  составляет 17 человек. На предприятии  используется линейная структура управления.

      Таблица 2.1

      Функции и обязанности сотрудников ООО  «Ангара»

Окончание табл. 2.1

 

      Организационная структура  ООО «Ангара» выглядит следующим образом:

 

Рис. 2.1. Организационная структура ООО  «Ангара 

   В соответствии с рыночной производственной ориентацией фирмы директор ведет организационные вопросы, вопросы сбыта, маркетинга и рекламы продукции. Главный бухгалтер ведет деятельность по составлению документальных финансовых отчетов предприятия. Технолог ведет руководство деятельностью участка по выпуску электрических изделий.

   Основной  формой осуществления полномочий трудового  коллектива является договор, предусматривающий все условия работы работающих в данном коллективе (материальные, организационные, правовые). Если условия договора не приемлемы для работающих, то они вправе расторгнуть трудовой договор.

   Организационный план определяет основные направления  кадровой политики:

   планирование  кадровой политики направлено на привлечение высококлассных специалистов и раскрытие их творческого потенциала в фирме, что достигается через отбор, обучение и поощрение;

   отбор работников производится на основе испытательного срока и выполнение вступительной работы;

   обучение  строится на повышение профессионального  уровня работников без отрыва от производства на основе семинарских занятий, изучения образцов продукции и новых направлений в стилистике;

   поощрения включают как материальные выплаты, так и мероприятия морального характера.

   Полномочия  учредительного собрания и директора  общества будет определяться уставом общества.

   К функциям директора относятся:

   ведение бухгалтерского и налогового  учета  в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими в РФ;

   предоставление  налоговой и финансовой отчетности в сроки и органы, установленные  действующим законодательством;

   набор персонала.

   К функциям менеджера-товароведа относятся:

   является  заместителем главного бухгалтера;

   мониторинг, анализ и планирование текущей деятельности предприятия;

   планирование  и управление запасами предприятия;

   предоставление  ежегодного отчета обществу.

   К функциям технических инженеров  относятся:

   выполнение  заказов по ремонту оргтехники;

   сборка  компьютеров и оргтехники;

   работа по вызовам  клиентов;

     технические консультации пользователей;

   выполнение  заказов по установке и настройке  программного обеспечения в фирме  и  непосредственно у клиента.

   К функциям менеджера по снабжению  относиться:

   налаживание торговых связей;

   закупка и сопровождение товаров;

   заключение  договоров и контрактов.

 

3. Программа проведения изменений в ООО “Ангара”

      Таким образом, проведя SWOT-анализ, я пришла к выводу, что данная структура организации не удовлетворяет ее потребностям, вследствие чего структура подлежит реорганизации.

      Организация имеет слишком малый ассортимент  продукции, а также, двое из программистов  работают только с определенным программным  обеспечением (Консультант-Плюс и 1С), в связи, с чем организационная структура нуждается в переработке.