Основные методы оценки персонала при приеме на работу на примере компании «Горизонт»

    В целом собеседование в компании «Горизонт» сводится к восьми основным вопросам и соответствующим ответам на них.

    Первый  вопрос сводится к уяснению "что вы за человек?" Ставя этот вопрос, руководитель хочет знать о кандидате как можно больше и, в сущности, просит рассказать о себе. При этом руководитель собеседования подмечает для себя, не опоздал ли кандидат, должным ли образом одет и т.д.

    Второй  вопрос касается причины "почему вы ищете работу?" Отмечается прямота ответа и скорость обдумывания поставленных вопросов, а также логичность обоснования причин поиска новой работы.

    Вопрос  к кандидату: "чем вы можете быть полезным?" - это вопрос о том, насколько поступающий в курсе дела организации, в которой он хочет работать. Важно знать, какую дополнительную информацию собеседник получил и как он ее использует при ответе.

    Важен вопрос: "каковы ваши сильные стороны?" Безусловно, претендент-собеседник постарается показать себя энергичным, решительным, напористым, находчивым, зрелым, полным энтузиазма кандидатом.

    Пятый вопрос: "каковы ваши слабые стороны ?" Этот вопрос не должен смущать  ни руководителя, ни тем более проходящего  собеседование. Ответ - проверка откровенности, искренности и психологической уравновешенности. Можно прямо попросить рассказать о своих неудачах в жизни или на последнем рабочем месте.

    Достаточно  щекотлив вопрос: "каким на ваш  взгляд, должен быть начальник?" Ответ  на него имеет большое значение. При такой постановке вопроса претендент может ответить так: "Меня устроит любой, но сильный и компетентный руководитель, настоящий лидер, у которого всегда можно поучиться".

    Седьмой вопрос: "каковы ваши самые крупные достижения?" Этот вопрос непременно всплывает в ходе собеседования, и избежать его нельзя. Следует учитывать, что человек, который не способен назвать хотя бы один свой значительный успех, практически не готов к серьезной и ответственной работе.

    Восьмой вопрос: "на какую зарплату вы можете рассчитывать?" Он ставится, когда руководство приняло окончательное решение относительно конкретного кандидата.

    Нетрудно  не заметить, что примерный круг вопросов практически не затрагивает  содержания будущей работы. В этом и кроется определенный секрет. Перед окончанием собеседования, когда партнер находится в определенном недоумении по поводу отсутствия вопросов о его видении будущего рабочего места, руководитель компании «Горизонт» спрашивает: "Не хотите ли вы обсудить что-нибудь, о чем мы с вами не упомянули в разговоре?" Серьезный кандидат не может не поинтересоваться о содержании своей работы, о том, чего от него ждут именно на данном участке работы и чего ожидают вообще от кандидата на эту должность.

    В этой связи у руководителя под рукой характеристика рабочего места, должностная инструкция.

    Кроме того, руководитель предварительно разрабатывает "словесный портрет" искомого работника, куда включает приблизительное описание претендента на вакантное место: возраст, пол, образование, опыт прошлой деятельности в интересующем предприятие направлении, какие-либо "особые" требования и т.п.

    Таким образом проходит собеседование  в компании «Горизонт». 
 

2.3. Тестирование 

    В компании «Горизонт» из всего многообразия профтестов используются следующие  методики:

1. Психогеометрический тест;
2. Тест-опросник «Определение уровня общительности» (В.Ф. Ряховский);
3. Тест «Нарисуй несуществующее животное» (позволяет узнать, насколько соискатель общителен, миролюбив, мыслитель он или деятель; понять, нуждается ли он в помощи психолога или нарколога, так как человек проецирует на рисунок свои страхи, потребности, настроение).

    В декабре 2009 года в компанию «Горизонт» набирались продавцы-консультанты. С ними было проведено тестирование по перечисленным методикам. Ниже приведено описание самих методик и результаты тестов по одному кандидату – В.А. Солдатовой.

    Психогеометрический тест. 

      

    Внимательно посмотрите на фигуры. Выберите из них ту, в отношении которой можете сказать: "Это - я!" Если вы испытываете сильное затруднение, выберите из фигур ту, которая первой привлекла вас. Запишите ее название под номером 1. Проранжируйте оставшиеся четыре фигуры в порядке вашего предпочтения (запишите их названия под соответствующими номерами). Самый трудный этап закончен.

    Результаты  тестирования В.А. Солдатовой:

    Последовательность  фигур В.А. Солдатовой была следующая  – квадрат, прямоугольник, треугольник, круг, зигзаг.

    Фигура  на первом месте (квадрат) — это ее основная фигура, или субъективная форма. Говорит о том, что девушка — неутомимый труженик. Трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорство, позволяющее добиваться завершения работы, — вот основные качества истинных Квадратов. Выносливость, терпение и методичность обычно делают Квадрата высококлассным специалистом в своей области. Этому способствует и неутолимая потребность в информации.

    Девушка относится к «левополушарным» мыслителям, т.е. к тем, кто перерабатывает данные в последовательном формате: а-б-в-г... Они скорее «вычисляют результат», чем догадываются о нем. Они чрезвычайно внимательны к деталям, подробностям, любят раз и навсегда заведенный порядок. Их идеал — распланированная, предсказуемая жизнь, и им не по душе изменение привычного хода событий. Они постоянно «упорядочивают», организуют людей и вещи вокруг себя.

    Остальные четыре фигуры (прямоугольник, треугольник, кргу) — это своеобразные модуляторы, которые окрашивают ведущую мелодию поведения девушки.

    Прямоугольник символизирует состояние перехода и изменения. Т.е. девушка не удовлетворена тем образом жизни, который она ведет сейчас, и поэтому занята поисками лучшего положения.

    Треугольник символизирует лидерство. Самая характерная особенность истинного Треугольника — способность концентрироваться на главной цели. Они — энергичные, сильные личности.

    Круг  – мифологический символ гармонии. Тот, кто уверенно выбирает его, искренне заинтересован, прежде всего, в хороших межличностных отношениях. У девушки круг на предпоследнем месте.

    Последняя фигура указывает на форму человека, взаимодействие с которым представляет наибольшие трудности для В.А. Солдатовой.

    Зигзаг символизирует креативность, творчество. Девушке будет трудно найти общий язык с подобными людьми, потому что они чаще всего истинные «правополушарные» мыслители, инакомыслящие. Доминирующим стилем мышления Зигзага чаще всего является синтетический стиль. В отличие от Кругов, Зигзаги вовсе не заинтересованы в консенсусе и добиваются синтеза не путем уступок, а наоборот — заострением конфликта идей и построением новой концепции, в которой этот конфликт получает свое разрешение, «снимается». Зигзаги непрактичны, наивны, несдержанны, очень экспрессивны.

    Тест-опросник «Определение уровня общительности» (В.Ф. Ряховский). Инструкция для испытуемых: Методика по определению уровня общительности содержит 16 вопросов. На каждый следует ответить «Да», «Нет» или «Иногда». Время на выполнение методики – 5-7 минут.

    1. Вам предстоит ординарная или  деловая встреча. Выбивает ли Вас из колеи её ожидание?

    2. Вызывает ли у Вас смятение  и неудовольствие поручение выступить  с докладом, сообщением, информацией  на каком-либо совещании, собрании  или тому подобном мероприятии?

    3. Не откладываете ли Вы визит  к врачу до последнего момента?

    4. Вам предлагают выехать в командировку  в город, где вы никогда не  были. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать командировки?

    5. Любите ли Вы делиться своими  переживаниями с кем бы то  ни было?

    6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обращается к Вам с просьбой (показать дорогу, узнать время и т.д.)?

    7. Верите ли Вы, что существует  проблема «отцов и детей», и  что людям разных поколений  тяжело понять друг друга?

    8. Постесняетесь ли Вы напомнить  знакомому вернуть Вам деньги, которые он занял несколько месяцев назад?

    9. В ресторане Вам подали явно  недоброкачественное блюдо, промолчите  ли Вы?

    10. Оказавшись один на один с  незнакомцем, Вы не заговорите  с ним первым и будете тяготиться, если он начнёт разговор. Так  ли это?

    11. Вас приводит в ужас любая  очередь (магазин, библиотека). Вы  откажетесь от намерения?

    12. Боитесь ли Вы участвовать  в какой-либо комиссии по рассмотрению  конфликтных ситуаций?

    13. У Вас есть собственная, сугубо  индивидуальная система оценки  произведений литературы, искусства, культуры, а к чужим мнениям по этому поводу Вы не прислушиваетесь. Так ли это?

    14. Услышав где-то в кулуарах высказывание, явно ошибочное по хорошо известному  Вам вопросу, предпочтёте Вы  промолчать и не вступать в  спор?

    15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

    16. Охотнее ли Вы излагаете свою  точку зрения (мнение, оценку) в письменной  форме, чем в устной?

    Оценка  ответов: «Да» - 2 очка, «Нет» - 1 очко, «Иногда» - 0 очков.

    Уровень общительности определяется в зависимости  от набранных баллов. Баллы суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории людей относится  испытуемый.

    Результат В.А. Солдатовой – 13 очков.

    Согласно  классификатору получаем следующее описание: девушка весьма общительна (порой даже сверх меры). Она любопытна, разговорчива, любит высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение у окружающих. Она охотно знакомится с новыми людьми. Любит бывать в центре внимания, никому не отказывает в просьбах, хотя не всегда может их выполнить. Бывает, вспылит, но быстро отходит. Чего ей не достаёт, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьёзными проблемами. При желании, однако, она может заставить себя не отступать.

    Тест  «Нарисуй несуществующее животное».

    В.А. Солдатовой было нарисовано подобие собаки с большим количеством ног, стандартной собачьей головой повернутой направо, овальным телом с шерстью, но без дополнительных элементов и хвостом, опушенным вниз. Подробное изучение рисунка В.А. Солдатовой выдало следующий результат:

    1. Положение рисунка на бумаге. Рисунок находится ближе к верхнему краю листа, значит с уверенностью можно сказать, что самооценка девушки высока. Она - человек амбициозный, недовольный своим положением в обществе и стремящийся его изменить, разумеется в лучшую сторону. Для нее очень важны собственное самоутверждение и самореализация. Довольно болезненно реагирует на мнение окружающих, и настроение сильно зависит от их признания.

    2. Голова. Поворот головы вправо говорит о высоком уровне активности. Девушка не только способна строить планы и проекты, но с удовольствием воплощает их в жизнь. Может быть, она не все доводит до конца, но, по крайней мере, упорно старается поставить логическую точку. Ей трудно усидеть без дела, к лентяям и лодырям она относится с изрядной долей презрения.

    3. Интерпретация деталей, соответствующих органам чувств. Центральное положение рисунка и большие уши говорят о том, что девушка эмоционально отзывчива. Открытый, но вообще без прорисовки губ и языка рот говорит о ее склонности к излишней осторожности, недоверии к людям. Глаза на рисунке небольшие, они символизируют несильное переживание страха.

    4. Несущая, опорная часть фигуры. Маленькие лапы говорят о поверхностности суждений девушки. Очень часто она поддается порыву и часто сначала говорит, а потом думает.

    5. Хвост, падающим движением направленный вниз, свидетельствует о недовольстве собой, неуверенности в собственной правоте, сожалении о содеянном, сказанном, раскаянии.

    6. Контуры фигуры. Ровные и непрерывистые контуры, без прорисовывания и штрихов говорят, что девушка не боится ни вышестоящих людей, имеющих возможность запрещать что-либо, ни осуждения.

    7. Само животное. Животное носит нейтральный характер - подобие собаки, что указывает на нейтральную позицию в жизни.

    Таким образом, в результате проведенных  тестов получена информация о психологических  характеристиках, особенностях мышления, практических навыках и прочее опрашиваемой В.А. Солдатовой.