Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2011 в 05:46, курсовая работа
Цель работы изучение метода экспертных оценок - одного из важнейших этапов принятия грамотных управленческих решений.
Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- изучение роли экспертизы в управлении;
- рассмотрение порядка организации экспертного оценивания;
- изучение видов шкал и порядка их использования;
- подробное рассмотрение заключительного этапа экспертного оценивания обработки экспертных оценок.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….. 3
1 ЭКСПЕРТИЗА В УПРАВЛЕНИИ ……………………………….............. 4
1.1 Роль экспертов в управлении………………………………………………. 4
1.2 Метод экспертных оценок…………………………………………………. 6
1.3 Организация экспертного оценивания……………………………………. 9
1.4 Подбор экспертов…………………………………………………………... 11
1.5 Опрос экспертов……………………………………………………………. 13
2 ФОРМАЛИЗАЦИЯ ИНФРОРМАЦИИ И ШКАЛЫ СРАВНЕНИЙ…. 15
3 ОБРАБОТКА ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК……………………………….. 21
3.1 Задачи обработки……………………………………………………………. 21
3.2 Групповая оценка объектов………………………………………………… 24
3.3 Оценка согласованности мнений экспертов………………………………. 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………. 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…. 34
11. Евланов, Л.Г. Принятие решений в условиях неопределенности [Текст] / Л. Г. Евланов. - М.: ИУНХ, 1976. - 196 с.
12. Евланов, Л.Г. Экспертные оценки в управлении [Текст] /Л.Г Евланов, В.А. Кутузов. - М.: Экономика, 1978. - 133 с.
13. Карданская, Н.Е Принятие управленческого решения [Текст] / Н.Е. Карданская. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 407 с.
14. Кемени, Д. Кибернетическое моделирование [Текст] / Д. Кемени , Д. Снелл. - М.: Советское радио, 1972. - 234 с.
15. Кравченко, Т.К. Процесс принятия плановых решений [Текст] / Т.К. Кравченко. - М.: Экономика, 1974. - 183 с.
16. Миркин, Б.Г. Проблема группового выбора [Текст] / Б. Г. Миркин. - М.: Наука, 1974. - 256 с.
17. Михеев, В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и методы работы руководителя [Текст] / В.И. Михеев. - М.: Молодая гвардия, 1975. - 181 с.
18. Пфанцагль, И. Теория измерений [Текст] / И.Пфанцагль . - М.: Мир, 1976. - 278 с.
19. Тихомиров, Ю.А. Управленческое решение [Текст] / Ю.А. Тихомиров. - М.: Наука, 1996. - 278 с.
20. Федоренко, Н.П. Оптимизация экономики [Текст] / Н. П. Федоренко. - М.: Наука, 1977. - 236 с.
21. Ямпольский, С.М. Прогнозирование научно-технического прогресса [Текст] / С. М. Ямпольский, В. А. Лисичкин . - М.: Экономика, 1974. - 302 с.