В основу учредительного договора входят следующие положения: создание ООО «Фирма Техносервис» и утверждение устава с предоставлением его на регистрацию в установленном порядке. В данном договоре определяется деятельность общества, решением вопросов которой занимаются участники общества. На основе договора участники должны не реже одного раза в квартал проводить общее собрание, на котором правомочно решаются вопросы, связанные с деятельностью, а также происходит назначение генерального и коммерческого директора.

       Вторым  учредительным документом общества «Фирма Техносервис» является устав, который состоит из двенадцати частей.

       На  общем собрании общества определяется структура, штатное расписание, определяется форма, система и размер оплаты труда, а также иные вопросы труда, регулирующиеся действующим законодательством и правилом внутреннего трудового распорядка.

       На  основе устава ООО «Фирма Техносервис» предметом деятельности общества является коммерческая и хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей в услугах и в товарах. На основе предмета деятельности главными целями общества является получение прибыли и насыщения рынка.

       ООО «Фирма Техносервис» имеет функциональную структуру управления.  ( Приложение 1).

       Все функции подразделений общества указаны в должностных инструкциях к руководителям и работникам этих подразделений.

       На  основании устава генеральный директор может распоряжаться имуществом и денежными средствами; совершает всякого рода сделки и иные юридические акты; имеет право подписи договоров и документов финансового характера.

       В своей деятельности генеральный  директор опирается на коммерческого директора. Коммерческий директор обеспечивает выполнение решений Общего собрания; может действовать от имени общества; руководить текущей деятельностью; издавать приказы, распоряжения, инструкции и другие акты.

       На  главного бухгалтера возлагают следующие обязанности: оформление и осуществление финансовых операций, правильно и рационально организовывать бухгалтерский учет, отвечающий законодательно-установленным требованиям; постоянно осуществлять учет финансово-хозяйственной деятельности фирмы; обеспечивать сохранность денежных средств и товарно-материальных ценностей, для чего организовывать своевременное проведение качественных инвентаризаций; организовывать достоверный учет расходов, принимать меры, направленные на их уменьшение.

       В 2006 году создан маркетинговый отдел, который активно принялся за улучшение функционирования предприятия и тесную работу с клиентами. Наличие отдела маркетинга - это признак современной, прогрессивной компании, заботящейся о своем будущем, будущем своих сотрудников и клиентов.

     Рассмотрим  основные показатели деятельности ООО «Фирма Техносервис» в текущих ценах. Составим таблицу на основе текущих данных, в которой рассчитаем абсолютные отклонения показателей деятельности акционерного общества и рассмотрим их в динамике. (Приложение 5. Таблица 5.2)

     Проанализируем  данные таблицы 1. Несмотря на то, что ООО «Фирма Техносервис» закончило 2010 год с незначительной прибылью по сравнению с 2009 годом на 2746 тыс. руб. меньше, произошло небольшое уменьшение розничного товарооборота на 38162 тыс. руб. в действующих ценах. Товарооборот вырос в 2008 году на 19,8 %, а в 2010 году  снизился на 25,1 %.

     Снижение  товарооборота сказывается отрицательно на сумме товарных запасов, а в конечном итоге на замедлении товарооборачиваемости. Сумма товарных запасов в 2010 году выросла на 20,8 % и составила 59641 тыс. руб., тогда как в 2009 году она была 49505 тыс. руб.

     В 2010 году наблюдается понижение суммы издержек обращения на 1,8 %. Понижение суммы издержек обращения произошло за счет того, что увеличились отчисления в фонд развития и подготовки кадров, а также по статье прочие расходы. В то же время идёт увеличение суммы валового дохода на 1516 тыс. руб. или на 3,1 % по сравнению с 2009 годом. Но уровень валового дохода снизился в 2009 году на 9,7 % по сравнению с 2008 годом. Такое соотношение: темп роста уровня валового дохода > темпа роста уровня издержек обращения, и объясняет доли прибыльности ООО «Фирма Техносервис» в 2009 году.

     В 2010 году объём товарооборота составил 114055 тыс. руб., уменьшение его к уровню 2009 года в действующих ценах на 25,1 % и даже к уровню 2008 года на 10,3 %. (Приложение 6. Таблица 6.1)

       К основным функциям кадровой службы относятся: поиск и отбор кадров, оформление приема на работу; учет движения персонала  в организации; планирование затрат на деятельность кадровой службы; оформления увольнения работников.

       Рабочие места сотрудников обеспечены всеми  необходимым компьютерными комплектующими и программным обеспечением и  периодически обновляются, потому что  от этого зависит результат работы каждого сотрудника, а значит и всей компании в целом. Всего в ООО «Фирма Техносервис»  трудятся 18 специалистов, каждый из которых является специалистом в своей деятельности, поэтому фирма стабильно функционирует, начиная с 2001 года.

       С 2006 года активно развивается информационная поддержка клиентов: действует веб-сайт, однако его развитием и продвижением никто не занимался, а для предприятия  по оказанию услуг такого рода –  это недопустимо.

       2.2. Анализ персонала ООО «Фирма Техносервис»

 

       В настоящее время  на ООО «Фирма Техносервис»  система  набора и подбора кадров как таковая отсутствует. Прием работников осуществляется традиционными способами, такими как  объявления в периодической печати и объявление на стенде проходной. Некоторая часть  работников принимается  по рекомендации уже работающих на предприятии.

       Функции отдела кадров при приеме на работу сводятся к предварительной беседе с кандидатом и направление его  на собеседование к руководителю подразделения, в которое намечен  его прием. Положительное или отрицательное решение руководителя подразделения является основанием для приема на работу.  Никаких тестирований и собеседований, имеется в виду профессиональное собеседование, с кандидатом не проводится.

       При положительном заключении руководителя подразделения отдел кадров оформляет необходимые документы и готовит приказ директора о приеме на работу. Заключение контракта между принятым работником и администрацией предприятия не практикуется.

       Адаптацией  работников  практически не занимаются. В редких случаях вновь принятому работнику назначается наставник. Такая ситуация не коим образом не способствует резкому сокращению текучести кадров.

       Как и  вся работа с кадрами на ООО «Фирма Техносервис»  процесс подготовки  и переподготовки кадров также не имеет системы. Постоянно действующих курсов повышения квалификации рабочих на заводе нет. Разряд им повышается в основном за стаж работы по специальности и сдачей квалификационных испытаний. В отдельных случаях руководителей среднего звена направляют на курсы повышения квалификации. Периодичность переподготовки инженерно-технических работников не соблюдается в массе своей  они не проходят переподготовку. Повышение квалификации осуществляют в основном путем самообразования. Иногда в случае перевода на вышестоящую должность  работник проходит подготовку в соответствующем учебном центре.  При перемещении на вышестоящие должности прохождение курсов повышения квалификации в основном не учитывается. Иными словами администрация ООО «Фирма Техносервис»  не уделяет должного внимания повышению квалификации своих работников.

       2.3. Анализ структуры  и функций управления

       ООО «Фирма Техносервис»

       ООО «Фирма Техносервис» по  организационно-правовой форме относится к негосударственному предприятию, не являясь  акционерным обществом.

            Возглавляет предприятие генеральный  директор, который реализует основные  функции управления, такие как:  оперативное управление, перспективное  развитие, финансово-экономическую  стратегию. В круг функциональных  обязанностей директора входит и кадровая политика, развитие социальной инфраструктуры предприятия, работа с кадрами.

            Отдельные функции  управления  делегированы заместителям Генерального директора:

       Директор  производства - функция оперативного управления  производством и планирование.

       Коммерческий директор - функция обеспечения производства и сбыта продукции, внешнеэкономические связи. Управление транспортным обслуживанием.

       Директор  по снабжению - полное руководство участком.

         Главный бухгалтер - ведение материального и финансово-хозяйственного учета.

         Кроме перечисленных выше функциональных  руководителей Генеральному директору  напрямую подчинены финансовый  отдел, юридический отдел, канцелярия. Очевидно, что имеет место превышение  норм управления, т.к. Генеральному  директору напрямую подчинены десять   субъектов управления. В результате этого  качество управления снижено.

            Проведенный анализ линейно-функциональной  схемы управления предприятия  наглядно показывает, что руководство  предприятия не уделяет внимания  совершенствованию. Структура  застывшая. И именно это является одной из главных причин того, что предприятие  не выдерживает конкуренции, резко сдало свои позиции на рынке. По нашему мнению совершенствование структуры управления должно стать первоочередной задачей для руководства предприятия в 2011 году. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ  СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ФИРМА ТЕХНОСЕРВИС»

       3.1. Совершенствование  структуры управления

       ООО «Фирма Техносервис»

 

       Как отмечалось выше,  предприятие может успешно работать только при наличии рациональной структуры управления. Существующая структура управления должна претерпеть изменения в следующих направлениях:

1. Сокращение количества подчиненных каждого руководителя высшего звена.
2. Согласование функций управления
3. Изменение постановки задач перед функциональными отделами.

       Рассмотрим  предлагаемые структуры каждого  управляющего высшего звена.

       Генеральный директор:

• главный инженер
• зам. Генерального директора по производству
• зам. Генерального директора по коммерции
• зам. Генерального директора по работе с филиалами
• зам. Генерального директора по кадрам и социальным вопросам
• главный бухгалтер

       Все остальные должны быть выведены из непосредственного подчинения Генерального директора.

       Эти подразделения малочисленны и наличие их в подчинении у Генерального директора предусматривает чисто номинальную зависимость.

       Указанные подразделения необходимо  реорганизовать и ввести в структуру управления заместителей.

       Введение  должности Зам. Генерального директора по работе с филиалами вызвано наличием филиалов  у предприятия и необходимостью руководить ими от имени директора.

       Введение  должности Зам. Генерального директора по кадрам и социально-бытовым вопросам вызвано повышением роли работы с персоналом и улучшений социальных условий труда и отдыха. Задачей вновь введенной управленческой должности является координация всей работы с персоналом. Поэтому оправданным является введение в его структуру отдела кадров, административно-хозяйственного отдела, канцелярии и контрольно-пропускного отдела.

       Таким образом, в подчинении зам Генерального директора по кадрам и социально-бытовым  вопросам  будет:

• социально-бытовой отдел
• отдел кадров
• контрольно-пропускной отдел