Международные стандарты качества деятельности организаций. Международный стандарт элементов системы управления

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Балльная  методика оценки эффективности системы управления
Исходные  данные
Наименование  показателя	Базисное  значение	Отчетный  период
Балансовая  прибыль, тыс.руб.	10535
Фонд  оплаты труда, тыс.руб.	97579	99342
Стоимость ОПФ, тыс.руб.	79565	83145
Объем товарной продукции, тыс.руб.	30123	315439
Выпуск  продукции высшего качества, тыс.руб.		30874
Затраты на 1 руб.товарной продукции, коп.	97,1
Качество  продукции, %	100
Потери  рабочего времени на 1 работника, чел.-дней	3
Текучесть персонала, %	3
Количество уволенных за период, чел		15
Уровень трудовой дисциплины, балл	10	9
Соотношение темпов роста ПТ и ОТ, %	100
Внедрение НТП, млн.руб.	2,5	2,7
Среднесписочная численность работников, чел.	571	575
Себестоимость продукции, тыс.руб.		298300
Суммарные потери времени, чел.дней		2123

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Специфика процесса мотивации  в организации

     Мотивация – это внутреннее побуждение к  высокоэффективному труду, оно самостоятельно и не зависит от стимулирования, процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.

     Система стимулирования – это совокупность взаимосвязанных и взаимодополняющих стимулов, воздействие которых активизирует деятельность человека для достижения поставленных целей.

     Стимулы делятся на материальные и нематериальные.

     Материальные, в свою очередь, делятся на денежные (заработная плата, доплаты, надбавки, ссуды и льготные кредиты) и не денежные, состоящие из социальных (мед. обслуживание, страхование, путевки, питание, подарки и т.п.) и функциональных (улучшение организации труда, улучшение условий труда).

     Нематериальные  стимулы состоят из социально-психологических (общественное признание, похвала, поддержка и одобрение), творческих (повышение квалификации, стажировки и командировки) и стимулов свободного времени (гибкий график работы, доп. отпуск). ⁵

     Таким образом, мотивация зависит от потребностей, ожидания и восприятия работниками справедливого вознаграждения за выполненную работу.

     В ООО «Газпромэнергодиагностика» стимулы делятся на материальные и нематериальные.

     Материальные: заработная плата, доплаты, надбавки, и не денежные, состоящие из социальных: мед. обслуживание, страхование, путевки, питание, подарки, и функциональных: улучшение организации труда, улучшение условий труда (хорошо организованные кабинеты, столовая, уроки иностранных языков).

     Нематериальные  стимулы состоят из социально-психологических  а именно: похвала, поддержка и одобрение, творческих: повышение квалификации, командировки) и стимулов свободного времени (доп. отпуск).  
 
 
 
 
 

заключение

   Основная  цель курсовой состоит в изучении Международных стандартов качества деятельности организаций и международных стандартов элементов системы управления.

   В соответствии с данной целью в  исследовании были поставлены следующие задачи: Дать определение системе менеджмента качества. Дать определение понятию и сущности международных стандартов. Рассмотреть основные международные стандарты качества. В практической работе, я на примере показала систему строения менеджмента качества в организации.

     Система менеджмента качества (СМК) — это  система, обеспечивающая эффективную работу предприятия, в том числе и в области управления качеством выпускаемой продукции. Наиболее эффективными при создании СМК считаются требования, зафиксированные в международных стандартах ISO серии 9000.

     Существует несколько этапов построения СМК:

1. Этап 1. Решение руководства
2. Этап 2. Обучение персонала
3. Этап 3. Формирование программы внедрения СМК

 

     А так же принципов ее построения, Ориентация на потребителя, Лидерство руководителя, Вовлечение работников, Процессный подход, Системный подход к менеджменту, Постоянное улучшение, Принятие решений, основанное на фактах.

4. Этап 4. Описание и оптимизация бизнес-процессов
5. Этап 5. Разработка нормативной документации СМК
6. Этап 6. Тестирование СМК и внутренний аудит
7. Этап 7. Получение сертификата

     Была  создана специальная организация  для создания стандартов Международная  организация по стандартизации, ИСО (International Organization for Standardization, ISO) — международная организация, занимающаяся выпуском стандартов.

     Международная организация по стандартизации создана  в 1946 двадцатью пятью национальными организациями по стандартизации.

     Сфера деятельности ИСО касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники

     Стандарты ISO серии 9000 — часть комплекса  стандартов, разрабатываемых международной неправительственной организацией International Organization of Standartization. Всего насчитывается около 12 тысяч стандартов ISO. Они охватывают практически все виды экономической деятельности (экологические стандарты, стандарты охраны труда, безопасности и т. п.).

     Стандарты ISO 9000 признаны во многих странах. Можно  сказать, что в практике международной  и национальной стандартизации ISO 9000 вводятся методом "смены обложки", то есть международный стандарт переводится и получает новое наименование в национальной системе стандартизации. В то же время сертификация по ISO 9000 не является обязательным требованием к производителям.

     Международный стандарт – стандарт, принятый международной  организацией. Стандарты ISO серии 9000 в своем развитии прошли несколько стадий.

     Итак, в последнее время к документам, подтверждающим стабильность, надежность и перспективность компании, таким  как отчетность, по МСФО или стратегический бизнес-план, прибавился сертификат на соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001. Грамотное внедрение этой системы позволит получить целый ряд преимуществ: повысить управляемость компании, конкурентоспособность и качество продукции и услуг, снизить издержки, сделать компанию клиентоориентированной.

     А чтобы внедрить эту систему необходимо знать определенные правила и иметь определенные стандарты. 

Список  использованной литературы 

   

1. http://www.iso.org/iso/ru/home.htm
2. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ О техническом регулировании (с изменениями от 9 мая 2005 г., от 1 мая, 1 декабря 2007 г., 23 июля 2008 г., 18 июля, 23 ноября, 30 декабря 2009 г., 28 сентября 2010 г., 21 июля 2011 г.) Статья 2
3. www.wikipedia.ru
4. ЯмпольскаяД.О.,  ЗонисМ.М.  Менеджмент. – М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. -  стр160
5. Никифоров А.Д. Метрология, стандартизация и сертификация. – М.: Высшая школа, 2005.
6. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб: СПбГУИТМО, 2007.