Концепции предприятия и особенности процесса обслуживания

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2011 в 22:51, курсовая работа

Краткое описание

Проведение корпоративных праздников на сегодняшний день стало общепринятой практикой. Праздничная атмосфера красиво оформленного зала в корпоративных цветах компании и праздничный стол, демонстрируют значимость каждого сотрудника, а награждение лучших в перерывах между выступлениями артистов, несомненно, повысят производительность сотрудников. Корпоративный отдых является важным и необходимым элементом корпоративной культуры.

Содержание работы

Концепции предприятия и особенности процесса обслуживания
Введение ……………………………………………………………………2

Оценка рынка сбыта ………………………………………………...4
Краткое формулирование сути индивидуальной особенности организации………………………………………………………….5
Краткое описание структуры предприятия ………………………7
Описание концепции предприятия и процесса обслуживания….10
Обоснование экономической деятельности предприятия
Определение величины начального капитала……………………14
Определение величины инвестиций на формирование основных средств предприятия…………………………….15
Определение величины инвестиций на формирование нематериальных активов предприятия…………………….16
Определение величины инвестиций на формирование оборотных средств предприятия…………………………...17
Метод финансирования инвестиций……………………………...19
Формирование штатного расписания и планирование фонда оплаты труда………………………………………………………..
Планирование текущих расходов…………………………………
Планирование текущих доходов…………………………………
Планирование финансовых результатов………………………..
Оценка эффективности проекта…………………………………
Выводы……………………………………………………………

Содержимое работы - 1 файл

Курсовая по экономике отрасли.docx

— 71.80 Кб (Скачать файл)
 

    Всего потребуется 470000 руб. без учета транспортировки, монтажа и наладки. Возьмем приблизительную стоимость этих услуг = 10000 руб. Итого необходимая сумма основных фондов составит 480000 руб. 

    2.1.2.Определение  величины инвестиций  на формирование  нематериальных активов  предприятия

    К нематериальным активам относятся  приобретенные за плату товарные знаки, права по пользованию производственной информацией, а так же организационные  расходы (возникающие у учредителя расходы до момента создания предприятия, например, консультационные услуги, юридические, оплата расходов по учреждению и т.п).

    При создании агентства «Malina» возникла необходимость в нематериальных активах.

    Таблица №4

    Расчет  стоимости нематериальных активов

Вид нематериальных активов Стоимость, руб.
Организационные расходы   
- услуги юридической фирмы по регистрации предприятия 15000
- консультация  юриста 10000
-франшиза (приобретение права работать  под торговым знаком франчайзи) 17000
Итого 42000
 

     Общая сумма нематериальных активов необходимых  при регистрации  агентства составит 42000 руб. 

    2.1.3.Определение  величины инвестиций  на формирование  оборотных средств  предприятия

    Наряду  с основным капиталом для нормальной работы предприятия необходим оборотный  капитал или оборотные средства (ОС) – это денежные средства, авансированные в оборотные производственные фонды  и фонды обращения. В элементы ОС входят:

  1. Запасы, в т.ч.:
    1. Производственные запасы (сырье и основные материалы, покупаемые полуфабрикаты и комплектующие изделия, вспомогательные материалы, топливо, тара, запчасти для ремонты оборудования и т.п.);
    2. Затраты на незаконченную продукцию (незавершенное производство, т.е. продукция, находящаяся на различных стадиях процесса обработки);
    3. Расходы будущих периодов (затраты на освоение новых видов продукции и услуг, плата вносимая авансом за коммунальные услуги и аренду, подписку, абонементное обслуживание и пр.);
    4. Готовая продукция (изделия, законченные производством и сданные на склад готовой продукции, а так же товары в пути и товары для перепродажи);
  2. Налог на добавленную стоимость, подлежащий возмещению из бюджета;
  3. Денежные средства и расчеты – денежные средства в кассе и на счетах в банках;
  4. Дебиторская задолженность (то, что должны предприятию покупатели и заказчики и т.п.);
  5. Краткосрочные финансовые вложения (приобретение краткосрочных ценных бумаг, вклад денег на краткосрочные депозиты и т.п.).

   В процессе создания организации потребовалось  затратить средства на предоплату за аренду помещения за 3 месяца, ремонт помещений и декорирование комнаты переговоров. Для создания нужного впечатления у заказчиков, также для продвижения агентства на рынке event-услуг необходимо хорошо его прорекламировать, планируется создание сайта агентства с указанием перечня услуг и цен на них, а так же реклама в средствах массовой информации (газеты) и раздача буклетов, которая будет производиться сотрудниками агентства.

     Составим  список оборотных средств и их стоимости для подсчета потребности  организации в оборотных средствах. 
 
 

    Таблица №5

    Расчет  потребности в  оборотных средствах

Элемент оборотных средств Стоимость, руб.
Предоплата  за аренду помещения 60кв.м.*700руб./метр*3месяца =126000
Ремонт  помещений  
- комната  переговоров +декорирование 20кв.м.*900руб.+6000руб. (декорирование) = 24000
- рабочее  пространство и прочее (15+20+5кв.м.)*900руб. = 36000
Реклама:  
- создание промо-сайта 1*5000руб. = 5000
- реклама в СМИ 15000(буклеты)+25000(газеты) = 40000
Закупка канцелярских товаров 60000
Итого 355000
 

    Наличие запаса товаров и прочих средств  не планируется, поэтому нет необходимости  в их экспертной оценке.

    Потребность в оборотных средствах  составляет 355000 руб. 

    2.2.Метод  финансирования инвестиций

    Можно выделить два основных вида инвестирования – за счет внутренних и внешних источников. К внутренним источникам относятся: уставный фонд, чистая прибыль, заем, продажа акций, аренда, лизинг, целевое финансирование из бюджета или специализированных фондов.

    При создании агентства «Malina» в качестве организационно-правовой формы было выбрана Общество с ограниченной ответственностью, так как она имеет ряд преимуществ.

      Существенным преимуществом ООО (Общество с ограниченной ответственностью) является более простой способ регистрации, по сравнению с АО — нет необходимости производить регистрацию эмиссии акций при создании Общества, а также в упрощенном порядке можно увеличить или уменьшить уставный капитал, в акционерном обществе это сопряжено с большими трудностями.

    Основные  преимущества ООО:

    • возможность вести предпринимательскую деятельность не от собственного лица, а опосредованно, через созданное юридическое лицо;
    • ограниченный размер предпринимательского риска;
    • возможность расширения бизнеса, привлечения инвестиций;
    • возможность участия ООО в других хозяйственных обществах, создания дочерних обществ, создания некоммерческих организаций;
    • возможность сформировать структуры управления, соответствующие размерам и специфике деятельности фирмы;
    • наибольшая информационная «закрытость» — не требуется публиковать какие-либо документы, относящиеся к деятельности ООО;  
    • безусловным преимуществом ООО, которые являются субъектами малого предпринимательства, является возможность перехода на упрощенную систему налогообложения.

     Собственниками  предприятия являются его учредители, и уставной капитал ООО складывается из их вкладов.  Уставной капитал основан на вкладах 2 учредителей по 1000000 руб. и 1900000 руб., итого 2900000 руб.

     Активы (имущество предприятия) состоят  из 2 частей: оборотный и внеоборотный (нематериальные активы, основные средства, долгосрочные финансовые вложения, незавершенное строительство) капитал. Пассивы (источники финансирования имущества предприятия) бывают собственные и заемные. При создании предприятия имущество формировалось за счет взносов учредителей без необходимости в заемных средствах.

     Расчет  потребности в заемном капитале:

     Активы  предприятия – 877000 руб., в т.ч.:

    • Нематериальные активы – 42000 руб.
    • Основные фонды – 480000 руб.
    • Оборотные фонды – 3550000 руб.

     Пассивы предприятия – 2900000 руб. 

     2.3.Формирование  штатного расписания  и планирование  фонда оплаты труда

     Для эффективной работы предприятия  необходимо нанять работников  соответствующей  квалификации и в количестве, достаточном  для выполнения намеченной производственной программы.

     При выборе структуры управления  учитываются  характерные особенности, функциональная направленность  и величина предприятия. В сфере event-услуг мое агентство занято обслуживанием, главное – обеспечение качества обслуживания клиентов, и структура управления должна обеспечить такое управление. Так же предприятие выполняет посреднические функции между заказчиками и специализированными организациями, главное – максимальная четкость и быстрота приема заказов и оперативность их исполнения, т.е. четкая диспетчеризация производственного процесса. Для предприятий такого вида чаще всего используется линейно-штабной вид структуры управления. Оплата труда безтарифная.

     Структура подразделений ООО «Malina» представлена в виде коммерческого и креативного отделов.

     Коммерческий  отдел:

    • Менеджеры – 2 чел.

     Креативный  отдел:

    • Сценарист
    • Декоратор
    • Фотограф – 2 чел.
    • Артист – 3 чел.

     

     

 
 
 
 

Рис.1 Структура управления агентства «Malina» 
 

     В штате организации имеются как  «свои работники» так и наемные, навыки которых необходимы для оказания специфических услуг.

     Из  Таблицы №2 видно, что планируемый доход организации в первый год работы составит 1385000 руб. в год.

     Исходя  из этих данных, можно спланировать оплату труда наемных рабочих. Предположим, что из всех заказов 30% приходятся на крупномасштабные мероприятия и на каждое из них необходимо пригласить ди-джея, тамаду, пиротехника или танцора. Допустим, что на 40% из них приглашают сразу всех предложенных специалистов, следовательно, 12% мероприятий нуждается во всем арсенале наемных работников.

     Также агентство предлагает услуги по повышению корпоративного духа компании и прочее, допустим, процент этих офисных мероприятий равен 10%. Следовательно, 30-12+10=28% мероприятий нуждаются услугах тех или иных наемных работников. 28%:4=7% приходится на каждого работника отдельно. И 12% требует полного оснащения развлекательными специалистами. В первые 1,5 – 2 года работы агентства количество небольших мероприятий составляет около 40 в год, а крупномасштабные – около 15 в год. Всего около 55 заказов в год (эти данные также отражены в Таблице №2). 

     Таблица №6

     Временный состав

Должность Кол-во чел. Зарплата в час
Танцор  до 20 (в группе) 300-700 (за танец)
Пиротехник 1 1000
Психолог 1 от 500
DJ 1 от 900
Тамада до 2 от 700
Тренер 1 от 500
 

     Таблица №7

     Перечень  средней продолжительности  работы специалиста  в день, оплата труда.

Должность Среднее

кол-во человек

Средняя продолжительность  работы в день, час. Средняя расценка, руб./час
Танцор  1 группа 5 танцев 500 (за танец)
Пиротехник 1 0,5 1000
Психолог 1 1,5 600
DJ 1 4 1000
Тамада 1,5 3 1000
Тренер 1 1 700

Информация о работе Концепции предприятия и особенности процесса обслуживания