Концепции предприятия и особенности процесса обслуживания

     Оглавление

1. Концепции предприятия и особенности процесса обслуживания

  Введение  ……………………………………………………………………2

1. Оценка рынка сбыта ………………………………………………...4
2. Краткое формулирование сути индивидуальной особенности организации………………………………………………………….5
3. Краткое описание структуры предприятия ………………………7
4. Описание концепции предприятия и процесса обслуживания….10
2. Обоснование экономической деятельности предприятия
1. Определение величины начального капитала……………………14
1. Определение величины инвестиций на формирование основных средств предприятия…………………………….15
2. Определение величины инвестиций на формирование нематериальных активов предприятия…………………….16
3. Определение величины инвестиций на формирование оборотных средств предприятия…………………………...17
2. Метод финансирования инвестиций……………………………...19
3. Формирование штатного расписания и планирование фонда оплаты труда………………………………………………………..
4. Планирование текущих расходов…………………………………
5. Планирование текущих доходов…………………………………
6. Планирование финансовых результатов………………………..
7. Оценка эффективности проекта…………………………………
8. Выводы……………………………………………………………

 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Концепции предприятия  и особенности  процесса               обслуживания

Введение

     Проведение  корпоративных праздников на сегодняшний  день стало общепринятой практикой. Праздничная атмосфера красиво  оформленного зала в корпоративных  цветах компании и праздничный стол, демонстрируют значимость каждого  сотрудника, а награждение лучших в перерывах между выступлениями  артистов, несомненно, повысят производительность сотрудников. Корпоративный отдых  является важным и необходимым элементом  корпоративной культуры.

     Корпоративная вечеринка, как правило, представляет собой как собрание хорошо знакомых, долго работающих вместе, ставших друзьями, так и новых сотрудников фирмы, которым необходимо как можно быстрее влиться в коллектив.

     Данный  сегмент рынка услуг именуется «event-услугами». «Event» в переводе с английского означает «событие, явление». Мой инвестиционный проект посвящен созданию агентства по организации корпоративных праздников, специализирующегося в спектре услуг от организации офисного праздника до проведения крупномасштабного мероприятия.

     В качестве объекта данной курсовой работы я выбрала агентство по организации  устройства корпоративных праздников  под названием «Malina». Цель создания данной организации – оказание услуг конкретной специализации (организация корпоративных праздников) для увеличения качества обслуживания.

     Актуальностью темы курсовой работы является то, что  корпоративный отдых является важным и необходимым элементом корпоративной  культуры. Проведение корпоративных  праздников на сегодняшний день стало  общепринятой практикой.

     Цель  работы – исследовать сегмент рынка сфере event-услуг и создать модель организации, удовлетворяющей заявленным требованиям, с целью получения наибольшей коммерческой выгоды.

      В процессе выполнения  курсовой работы стоят следующие задачи:

• ознакомиться с особенностями организации и технологии работы предприятия;
• выбрать наиболее эффективную организационно-правовую форму его деятельности и место размещения;
• сформировать стандарт обслуживания для проектируемого предприятия;
• рассчитать размер стартового капитала и определить источники финансирования;
• спрогнозировать финансовые результаты работы проектируемого предприятия;
• оценить эффективность создания предприятия.

 

1.1.Оценка рынка сбыта

     Рынок event-услуг как в целом по России, так и по Пскову, в частности, сегодня довольно широк. Найти и занять свою нишу - непросто. Слишком велика конкуренция.

     Устраивать  праздники стало модным. Практически  все фирмы средней руки ежегодно проводят минимум по два - три корпоративных мероприятия, а профессиональные компании организуют три четверти из них. За последние пять лет объем псковского рынка подобных услуг удвоился - самое время задуматься о создании праздничной фирмы.

     В городе работает несколько десятков подобных компаний. Большинство из них охватывает широкий спектр услуг, что снижает качество обслуживания. Создание агентства «Malina», направленного непосредственно на обслуживание корпоративных клиентов, позволит уделять больше внимания деталям, наиболее полно изучить потребности клиентов, а, следовательно, повысить качество предоставляемых услуг.

     Рынок оснащен большим количеством организаций базирующихся на широком спектре услуг – от детских праздников до крупномасштабных свадеб. Мало кто уделяет внимание отдельным областям. Создание агентства по организации только корпоративных праздников позволит выработать больший опыт и приспособиться к потребностям клиентов. Ведь люди, работающие в офисах, нуждаются специфическом отдыхе. И совместный отдых призван помочь сотрудникам завести более дружеские и теплые отношения, которые помогут сплотиться на пути к достижению общей цели.

     Имеется немало организаций, в состав которых  входит всего один – два человека. Они прибегают к помощи посторонних  лиц – нанимают сценаристов, фото- и видеооператоров и декораторов.  Разве при такой организации рабочего процесса можно достигнуть хороших результатов?

     Организация праздников, тем более корпоративных, требует более серьезной подготовки и индивидуального подхода к каждому клиенту, будь то небольшая фирма или огромная корпорация.

     В рамках оценки рынка сбыта можно  рассмотреть специфику и прейскурант  конкурирующих организаций. Важными  конкурентами являются такие организации  как:

• «Аллегро»
• «Мадам Кураж»
• «Карнавал»
• «Праздник»

      Изучив  перечень услуг предоставляемых  каждой из организаций можно сделать  вывод об однородности предоставляемых  услуг. Они варьируются от организации  семейных праздников до крупномасштабных свадеб. Так же у каждой из организаций  имеются специфические услуги:

• Эксклюзивной услугой организации «Аллегро» является свето-лазерное шоу;
• «Мадам Кураж» оформит выбранное вами помещение флористикой;
• У агентства «Карнавал» имеется необычная услуга – Клоун-няня, на случай если вам не с кем оставить ребенка;
• Объединение «Праздник» устроит настоящий праздник для ваших детей при помощи услуги «Боди-арт».

 

1.2.Краткое  формулирование сути  индивидуальной особенности  организации

     Деятельность  ООО «Malina» направлена на то, чтобы разнообразить ваши трудовые будни, наладить дружеские контакты в коллективе, «расшевелить» офисных работников, направить сотрудников на достижение цели путем создания соответствующего настроения, поднятия корпоративного духа или помочь в организации торжества.

      На  основе данных исследования услуг и  прейскуранта организаций был составлен перечень услуг и цен для ООО «Malina»: 

      Таблица №1

      Прейскурант

 

      Так же возможно предоставление иных услуг по вашим предложениям. Агентство «Malina» организует для вас Новый год, День рождения начальника, Знаменательную дату в жизни вашей фирмы, выездной отдых, небольшой праздник в вашем офисе, крупномасштабное торжество в кругу семей, инвесторов и прочих приглашенных гостей.

      Возможна  организация концертов и выступлений  приглашенных артистов и эстрадных  знаменитостей.

      Если  вашим сотрудникам необходим  отдых и поднятие корпоративного духа, «Malina» устроит тренинг, с помощью которого вы сможете расслабиться и настроиться на нужных лад для достижения общей важной для компании цели.

     У одного из младших сотрудников День рождения или пополнение в семействе  – у нас есть решение. Креативные поздравления и сюрпризы помогут  удивить и обрадовать коллегу.

     Наше  агентство поможет в выборе туристической  фирмы для проведения выездного  отдыха или нанять тренеров для обучения национальным танцам в рамках подготовки к тематической вечеринке или  просто для занятий коллективным видом спорта.

     Также мы поможем подготовить презентации  с поздравлениями или же с целью  обзора новой технологии производства либо для показа свойств нового продукта. 

     1.3.Краткое описание структуры предприятия

     Устав организации разработан в соответствии с положениями Гражданского кодекса  Российской Федерации и Федерального закона об «Обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998г. №14-ФЗ.

     Обществом с ограниченной ответственностью (далее - Общество) признается созданное одним  или несколькими лицами хозяйственное  общество, уставный капитал которого разделен на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных  с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей  в уставном капитале общества.

     Общество  имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном  балансе, может от своего имени приобретать  и осуществлять имущественные и  личные неимущественные права, нести  обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

     Общество  может иметь гражданские права  и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления  любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.

     Общество  считается созданным как юридическое  лицо с момента его государственной  регистрации в порядке, установленном  федеральным законом о государственной  регистрации юридических лиц.