Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2011 в 20:46, курсовая работа
Цель работы - выявление специфики механизма регулирования рынка услуг на муниципальном уровне.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
изучить теоретические и методологические аспекты изучения сферы услуг;
рассмотреть и проанализировать подходы к классификации услуг, как в отечественной, так и в зарубежной практике;
проанализировать состояние рынка услуг в России и в частности в муниципальном образовании г.Нижнекамск;
выявить основные тенденции формирования механизма управления сферой потребительских услуг муниципального образования и ее влияние на развитие потребительского рынка муниципального образования;
исследовать социально-экономическую сущность и методы управления сферой потребительских услуг муниципального образования;
рассмотреть возможность улучшения управления сферой потребительских услуг муниципального образования.
Введение
1 Теоретические аспекты регулирования муниципального рынка потребительских услуг
1.1 Понятие и сущность потребительских услуг
1.2 Подходы к классификации услуг
1.3 Законодательное обеспечение регулирования муниципального рынка потребительских услуг
2 Оценка состояния муниципального рынка потребительских услуг
2.1 Анализ современного состояния и проблем рынка потребительских услуг
2.2 Особенности функционирования отдела торговли и потребительских услуг Исполкома МО «НМР»
2.3 Задачи муниципальных органов по развитию рынка потребительских услуг
3 Совершенствование системы регулирования муниципального рынка потребительских услуг
3.1 Отечественный и зарубежный опыт регулирования муниципального рынка потребительских услуг
3.2 Разработка Программы по развитию муниципального рынка потребительских услуг
4 Программа мер по обеспечению выпускной квалификационной работы
4.1 Обоснование социальной значимости внедрения разработанных мероприятий
4.2 Нормативно-правовое обеспечение выпускной квалификационной работы
4.3 Социологическое обеспечение выпускной квалификационной работы
4.4 Компьютерное обеспечение выпускной квалификационной работы
Заключение
Ссылки на использованные источники
Список использованных источников
Приложение А Классификация услуг в отечественной практике
Конарева Л. Как США обеспечивают качество потребительских товаров и услуг // Стандарты и качество. - 2004. - №7. - С. 82 - 88.
Нешитов А. Рынок потребительских услуг в период реформ / А. Нешитой // Экономист. - 2006. - №10. - С. 25 - 32.
Черниченко Т. Приоритеты развития регионального потребительского рынка // Маркетинг. - 2003. - №2. - С. 35 - 45.
Конституция Российской Федерации от 12.12.93г. - М. : Юнити, 2004. - 64 с.
Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. Текст с изменениями и дополнениями на 15 ноября 2008 года. - М.: Эксмо, 2008. - 736с.
О высшем и послевузовском профессиональном образовании: федер. закон РФ от 22 августа 1996г. №125-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 1996. - №35. - Ст.4135
О защите прав потребителей: Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992г. №2300-I // Собрание законодательства РФ. - 1996. - №3. - Ст.140.
Об образовании: закон РФ от 10 июля 1992г. №3266-1 // Рос. газ. - 31 июля.
Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации: федер. Закон РФ от 2 авг. 1995 №195. - М.: Издательство «Омега-Л»,2008. - 10с.
Об основах туристской деятельности: федер. закон РФ от 24 нояб. 1996г. №132-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 1996. - №49. - Ст.5491
О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд: федер. закон РФ // Собрание законодательства РФ. - 2005. - №30. - Ст.3105
О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов: федер. закон РФ от 2 авг. 1995г. №122. - М. : Издательство «Омега-Л»,2007. - 24с.
Об утверждении правил бытового обслуживания населения РФ: постановление Правительства РФ от 15 авг. 1997г. №1025 // Российская газета. - 28 августа.
О техническом регулировании: Закон РФ 27 декаб. 2002г. №184 // Российская газета. - 31 декабря.
Правила оказания коммунальных услуг и правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов: постановление Правительства РФ от 26 сентября 1994г. №1099 // Российская газета. -2 октября.
Об утверждении Порядка организации деятельности ярмарок, проводимых органами местного самоуправления Республики Татарстан: постановление Кабинета Министров РТ от 27 июня 2007г. №262 //Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти. - 2007. - №27-28. - Ст.0945.
О реализации на территории г. Казани Федерального закона РФ от 30.12.2006 №271-ФЗ О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой Кодекс Российской Федерации: постановление руководителя исполнительного комитета г. Казани от 30 июля 2007г. №2146 // Казанские ведомости. - 1 мая.
Об образовании рабочей группы по разработке и реализации программы создания и развития сети предприятий потребительского рынка и услуг «шаговой доступности» на территории г. Казани: постановление руководителя исполнительного комитета г. Казани от 22 ноября 2007г. №4112 // Казанские ведомости. - 27 ноября.
Об организации деятельности розничных рынков на территории г. Казани: постановление руководителя исполнительного комитета г. Казани от 30 июля 2007г. №2145 // Казанские ведомости. - 1 мая.
Об утверждении Положения о системе критериев доступности для потребителей товаров и услуг организаций жилищно-коммунального комплекса г. Казани: постановление руководителя исполнительного комитета г. Казани от 25 октября 2007г. №3616 // Казанские ведомости. - 30 октября.
О тарифах на банные услуги: Распоряжение руководителя исполнительного комитета г. Казани от 3 апреля 2008г. №914р // Казанские ведомости. - 1 мая.
Сборник Законов Российской Федерации. - М. : Издательство ЭКСМО-Пресс,1996. - 600с.
Комплексный информационно-аналитический доклад «Социально-экономическое положение Республики Татарстан». Казань : Госкомстат по РТ, 2007. - 159с.
Комплексный информационно-аналитический доклад «Социально-экономическое положение Республики Татарстан». Казань : Госкомстат по РТ, 2008. - 159с.
Комплексный информационно-аналитический доклад «Социально-экономическое положение Республики Татарстан». Казань : Госкомстат по РТ, 2009. - 159с.
Российский статистический ежегодник. М. : Госкомстат России, 2006. С.303,304, 516.
Российский статистический ежегодник. М. : Госкомстат России, 2007. С.113,114, 115.
Государственный
стандарт РФ ГОСТ Р 52059-2003
"Услуги бытовые. Услуги по ремонту
и строительству жилья и других построек.
Общие технические условия». - М. : Издательство
стандартов, 2003. - 6с.
Ахинов, Г.А. Основы экономики социальной сферы / Г.А. Ахинов. - М. : Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2003. -148с.
Бабич, А.М. Экономика и финансирование социально-культурной сферы / А.М. Бабич, Е.В. Егоров. - Казань,1996. - 88с.
Багаутдинова Н.П. Экономика социальной сферы / Н.П. Багаутдинова. - Казань: Издательство Казанского университета,2002. - 164с.
Бурленко, Т.Д. Сфера услуг / Т.Д. Бурленко. - М. : КНОРУС, 2007. - 416с.
Виноградов, М.В. Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса / М.В. Виноградов. - М. : Издательство «Омега-Л», 2008. - 320с.
Государственное регулирование рыночной экономики / Т.Г.Морозова [и др.]. - М. : Дело, 2002. - 340с.
Гущин, В.В. Российское предпринимательское право / В.В. Гущин. - М. : Изд-во Эксмо, 2005. - 736с.
Демидова, Л. Сфера услуг в постиндустриальной экономике // Мировая экономика и международные отношения. - 1999. - №2.- С.20-30
Зотова, В.Б. Система муниципального управления / В.Б. Зотова. - Екатеринбург : Изд-во «Академкнига», 2005. -141с.
Иваницкий, В.П. Финансирование социально-ориентированных затрат в воспроизводстве человека / В.П. Иваницкий. - Екатеринбург : Изд-во «Академкнига», 2001. - 280 с.
Карпова, Т.Ю. Формирование и развитие маркетинга в управлении муниципальном образованием. Проблемы маркетинговой деятельности / Т.Ю. Карпова. - Екатеринбург : Изд-во «Академкнига», 2001. -220с.
Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент. / Ф. Котлер. - СПб. : Питер, 2000. - 896с.
Кутафин, О.Е. Муниципальное право Российской Федерации / О.Е. Кутафин. - М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 672с.
Маркова, В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. - М. : Финансы и статистика, 1999. - 148с.
Микульский, К.И. Задачи и возможности социальной политики на современном этапе реформирования российского общества / К.И. Микульский // Аналитический вестник Совета Федерации Ф.С. РФ. - 1998. - №8. - С.15-24.
Мокроносова, А.Г. Организационно-экономическое развитие муниципальных образований / А.Г. Мокроносова. - М. : ТК Велби, Изд-во Проспект,2000. -341с.
Николайчук, В.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис / В.Е. Николайчук. - СПб. : Питер,2005. - 220с.
Прищипенко В. Семантика, дефиниции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга» // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №2(22). - С.12-20
Путило Н.В. К вопросу о природе социальных услуг / Н.В. Путило // Журнал российского права. - 2006. - №4. - С.2-6.
Розорвин И.В. Социальный маркетинг как инновационный метод управления социальной сферой: муниципальный аспект / И.В. Розорвин // Научный вестник УрАГС. - 2008. - №2(3). - С.60-67
Рутгайзер, В.М. Сфера услуг: новая концепция развития / В.М. Рутгайзер, Т.И. Арбузова, Т.И. Корягина. - М. : Экономика,1998.-450с.
Самаруха, В.И. Становление регионального и муниципального рынка услуг / В.И. Самаруха. - Иркутск : Изд-во БРУГЭП, 2004. - 220с.
Санникова, Л.В. Услуги в гражданском праве России / Л.В. Санникова. - М. : Крокус, 2008. -67с.
Смирнов А.В. Регулирование функционирования потребительского рынка региона / А.В. Смирнов // Экономика региона. - 2007. - 18 дек.
Социальная политика в муниципальных образованиях / Н.А. Волгина [и др.] - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2006. - 568с.
Сфера услуг в США: новые явления и структурные сдвиги. М. : Наука, 2005. - 550с.
Уколов,
В.Ф. Управление эффективностью услуг.
Развитие частного и общественного предпринимательства
/ В.Ф. Уколов, П.И. Ситников. - М. : Московский
рабочий, 2007.-230с.
Приложение А
Классификация услуг в отечественной практике
| Признак | Группировка | Описание группировки |
| По субъекту конечного назначения | Личные | Услуги для индивидуального потребления домашним хозяйством или его отдельными членами |
| Общественные | Услуги для коллективного потребления (всем обществом, отдельными коллективами) | |
| По категориям потребителей | Потребленные: а)населением | Потребителем является домохозяйство или отдельные его члены (конечное потребление) |
| б)организациями | Потребителем является институциональная единица, которая потребляет данную услугу в процессе производства своей продукции (промежуточное потребление) | |
| По форме реализации | а) Рыночные (платные) | Оказываются за плату по ценам, покрывающим издержки и обеспечивающим прибыль |
| б)нерыночные | Финансируются из бюджета или общественными организациями, как правило, они социально ориентированы; потребляются либо обществом в целом, либо домашними хозяйствами | |
| По общественной форме организации труда | Выполненные:
а) организацией |
Производителями выступают организации любой организационно-правовой формы и любой формы собственности, как специализирующиеся на оказании услуг, так и занимающиеся оказанием услуг в дополнение к своей основной деятельности. |
| б)индивидуальным предпринимателем | Производителями выступают граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица на индивидуальной основе | |
| По функции, выполняемой в общественном разделении труда и удовлетворении потребностей населения и общества | Классификация по видам деятельности и услуг | Выпуск услуг: классификация
по видам деятельности на основе Общероссийского
классификатора видов экономической деятельности
(ОКВЭД)
Платные услуги населению: классификация по видам услуг на основе Общероссийского классификатора услуг населению (ОКУН) |
| По источнику получения статистических сведений | а)от производителей услуг | Статистическое наблюдение за деятельностью хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги |
| б)от потребителей услуг | Обследование бюджетов домашних хозяйств |
Приложение
Б