Стимулирование сбыта

      Компании L'Oreal удается, используя эти два  средства продвижения в совокупности не только увеличить интерес целевых  потребителей к товарам L'Oreal, но и  значительно повысить спрос на свои товары. [9]

      Таким образом, говоря о продвижении товаров L'Oreal на российском рынке, можно сделать вывод о том, что основные элементы комплекса продвижения — реклама и стимулирование сбыта – используются в России, по данным проведенного мной ситуационного анализа, довольно эффективно. Причем, наиболее эффективным элементом воздействия на потребителей косметических средств L'Oreal является реклама. Именно поэтому большую часть средств, выделенных для продвижения товаров L’Oreal , следует и впредь выделять компанией на рекламу – телевизионную, в популярных журналах и т.д.

      Более того, следует использовать и в  дальнейшем все основные методы стимулирования сбыта, которые компания L’Oreal применяет  на российском рынке. При этом особо нужно подчеркнуть высокий профессионализм продажи товаров со скидкой, опираясь на коньюктуру русского рынка косметики.

      Таким образом, деятельность компании в области  стимулирования сбыта должна носить системный и планомерный характер. Стимулирующие меры будут эффективны только в том случае, если фирма  правильно выберет средства и  методы стимулирования, правильно определит размеры стимулов и ту целевую группу потребителей, на которую эти стимулы должны будут воздействовать. Также необходимо правильно выбрать сроки действия стимулирующей программы в целом и отдельных её компонентов в частности. Как видно, задачи перед организацией стоят трудные, и необходимо обладать определёнными навыками, умениями и достаточным опытом для реализации всех этих задач и достижения организационных целей.

 

Заключение

      Ознакомившись с вопросом стимулирования сбыта и изучив современную литературу по этой теме, можно говорить о том, что стимулирование сбыта - это краткосрочные меры, которые направлены на то, чтобы увеличить объёмы продаж фирмы. Многие фирмы успешно применяют у себя на практике методы стимулирования, хотя сфера стимулирования сбыта и не лишена проблемных областей, над которыми управляющий персонал должен постоянно работать. Среди основных проблем стимулирования можно выделить: проблему установления долговременных отношений с клиентом, проблема перегруженности в стимулировании сбыта, проблему «неверных потребителей». Необходимо грамотно подходить к процессу стимулирования, предвидеть возможные трудности в этой области и придумывать оригинальные решения возникающих проблем, чтобы вся система стимулирования была эффективной.

      Существует  масса способов стимулирования потребителей. Все их можно объединить в три  большие группы: предложение цены - это методы, которые направлены на снижение стоимости покупки, предложение  в натуральной форме и активное предложение - предполагают активную деятельность со стороны потребителя.

      Всегда  необходимо помнить, что для успешной деятельности фирмы нужно стимулировать  не только потребителей, приобретающих  этот товар, но и работников, которые  этот товар создают, продают потребителю. Существует огромное количество методов стимулирования торгового персонала, как ценовых, так и неценовых, и самое главное, в данном случае, выбрать правильный метод, а для этого, прежде всего, нужно очень хорошо знать потребности и ценности каждого члена коллектива организации.

      В современных условиях важным является установление крепких долговременных отношений со своими партнёрами, позволяющих  заметно укрепить позиции организации  на рынке и повысить её долю рынка. Для этого можно использовать разнообразные стимулирующие методы, например, скидки, денежную помощь на ряд затрат, предоставление бесплатных продуктов, обучение сотрудников партнёрской организации, разнообразные подарки, сувениры и т.д.

      Деятельность  компании в области стимулирования сбыта должна носить системный и планомерный характер. Стимулирующие меры будут эффективны только в том случае, если фирма правильно выберет средства и методы стимулирования, правильно определит размеры стимулов и ту целевую группу потребителей, на которую эти стимулы должны будут воздействовать. Также необходимо правильно выбрать сроки действия стимулирующей программы в целом и отдельных её компонентов в частности. Как видно, задачи перед организацией стоят трудные, и необходимо обладать определёнными навыками, умениями и достаточным опытом для реализации всех этих задач и достижения организационных целей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

1. Багиев Г.Л. Маркетинг. - С-П.,2009. - 733с.

2. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М., 2010. - 420с.

3. Васильев Г.А. Основы маркетинга. - М.,2010. - 543с.

4. Гавриленко Н.И. Основы маркетинга. - М.,2010. - 317с.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.,2008. - 702с. 

6. Даскалу С. Эффективные инструменты 4P. Маркетинговые коммуникации//Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - с.458 - 465.

7. Кондратьев В.М. Управление продажами. - М.,2009. - 389с.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.,2008. - 1199с.

9. Леманн Д., Виннер Р. Управление продуктами. - М.,2008. - 702с.

10. Маслова Т.Д. Маркетинг. - С-П.,2009. - 380с.

11. Овечкина О.М. Основы маркетинга. - М.,2010. - 271с.

12. Разумовская А.Л. PROдвижение. - СПб.,2009. - 425с.

13. Сухов В.Д. Основы маркетинга. - М.,2009. - 216с.

14. Эриашвили Н.Д. Маркетинг. - М.,2009. - 623с.

15. Официальный сайт L'Oreal Group в Internet//www.loreal. corn

16. Официальный сайт L'Oreal Group в Internet //www.loreal-finance.com

17. Официальный сайт компании L'Oreal Paris в Internet

//www.loreal-paris.com 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Приложение  А

Анкета

Уважаемые друзья, мы рады приветствовать Вас в качестве косметической компании L'Oreal!

Стремясь к наивысшим  стандартам обслуживания клиентов, улучшению  качества работы, наша немецкая компания предлагает Вам ответить на нижеприведённые вопросы. Ваши ответы помогут специалистам продукции повысить уровень обслуживания клиентов данной косметики.

1. Сколько лет Вы  пользуетесь косметическими средствами? _________________________

2. Какими банковскими  продуктами Вы  пользуетесь?

прием коммунальных платежей банковские карты

услуги  по кредитованию частных  клиентов переводы денежных средств ф/лиц

выдача  справок по вкладам  услуги по операциям  с ин. валютой

получение заработной платы, пенсии операции с драг. металлами 

розыск  действующих и  закрытых вкладов  электронные платежи  «Клиент-Сбербанк»

операции  с ценными бумагами

3. До того, как стать  нашим клиентом, кроме  Сбербанка Вы пользовались  услугами других  банков? Если Вы  ответили «нет»,  то перейдите к  вопросу № 6

да  нет

4. Укажите, пожалуйста, услугами каких  банков Вы пользовались  или пользуетесь  в настоящее время?

Банк Хакасии Кедр

ХМБ Москва.Центр

Росбанк Банк МДМ

ЦАБ Россельхозбанк

5. По какой причине  Вы перешли на  обслуживание в  Сбербанк России?

более удобное месторасположение 

более хорошее отношение  к клиентам

более надежный банк

высокий профессионализм  и компетентность сотрудников

привлекла реклама

неудовлетворенность контактами с прежними банками

без особых причин

6. Оцените, пожалуйста, качество обслуживания в нашем банке:

профессионализм в обслуживании 1 2 3 4 5

доброжелательность  работников банка 1 2 3 4 5

оперативность обслуживания 1 2 3 4 5

внешний вид работников банка 1 2 3 4 5

внимание  к клиенту 1 2 3 4 5

7. Обращали ли Вы  внимание при выборе  банков на рейтинг  их надежности?

да  нет

8. Как Вы считаете, достаточно ли  информации поступает  к Вам о банковских продуктах?

да  затрудняюсь ответить

нет

9. Какой способ получения  информации об  услугах банка  для Вас более  предпочтителен?

средства  массовой информации рекламная рассылка

информационные  стенды другой способ

консультация  специалиста

10. Стремятся ли работники банка при возникновении проблемной ситуации понять Вас и решить Вашу проблему?

да  проблемных ситуаций не возникало

нет затрудняюсь ответить

Сообщите, пожалуйста, некоторые  сведения о себе:

11. Ваш пол?

муж жен

12. Ваш возраст?

до 25 лет 46-55 лет

25-36 лет 56-65 лет

37-45 лет более 65 лет

13. Ваше образование?

начальное незаконченное высшее

среднее высшее

среднее специальное имею ученую степень

14. Если Вы работаете,  то укажите, пожалуйста, сферу деятельности:

промышленность  бытовое обслуживание

строительство здравоохранение

транспорт образование, наука, культура

торговля, общественное питание  финансы, кредит, страхование

связь управление

ЖКХ

другая  отрасль

15. Каков средний  доход на одного  члена Вашей семьи  в месяц?

до 2000 руб. 7001 - 10000 руб.

2001 - 3000 руб. 10001 - 15000 руб.

3001 - 5000 руб. 15001 - 20000 руб.

5001 - 7000 руб. более 20000 руб.

Благодарим  Вас за ответы

Мы  рады видеть Вас в  нашем банке!