Современное состояние рекламной деятельности Новозыбковского филиала ОАО «Хлебогор»

     Главная задача CRM систем - привлечение и  удержание клиентов в маркетинге - продажах, сервисе и обслуживании, независимо от канала, через который происходит контакт с клиентом. Система CRM облегчает координацию действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия с клиентами, и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует наилучшему удовлетворению потребностей клиентов. Основой системы CRM являются приложения автоматизации продаж. На них возлагаются следующие функции: ведение календаря событий и планирование работы; управление контактами (ни один важный звонок или личное обращение не будут упущены); работа с клиентами (каждый клиент будет обслуживаться на высочайшем уровне, благодаря зафиксированной истории взаимодействия с ним); мониторинг потенциальных продаж (ни одна потенциальная возможность не будет упущена, каким бы плотным не было расписание сотрудника); поточная организация продаж (эффективное управление циклом продаж); повышение точности прогнозов продаж и проч. Целесообразно определить выгоды от внедрения данной маркетинговой информационной системы для Новозыбковского филиала ОАО «Хлебогор». Можно выделить прямые и косвенные выгоды от внедрения данной системы. Прямые выгоды – это прямые результаты нововведения, которые  легко поддаются оценке. Прямые выгоды обычно связаны с уменьшением издержек, например, уменьшение работы по вводу данных вследствие электронной системы заказов, уменьшение количества бумажной работы.

     Косвенные результаты внедрения информационных технологий в бизнес- процесс, в конечном счете, включают неосязаемые, непрямые, и стратегические выгоды. Именно с тремя косвенными (soft) выгодами главным образом и связана проблема оценки пользы информационных систем.

     Итак, существуют 3 группы косвенных выгод:

     Неосязаемые выгоды могут приписываться отдельным  направлениям применения информационных систем, но все равно выразить их в количественной форме нелегко.

     Выгоды  возникают с введением, к примеру, системы поддержки принятия решений  – decision support system – компьютерной информационной системы, которая помогает в принятии решений и улучшает структуру работы пользователя (DSS).

     Непрямые  выгоды теоретически измерить легче, но трудно отнести данную выгоду на счет какого-то определенного нововведения. Они могут быть вычислены только как результат дальнейших инвестиций, основанных на внедрении новой системы. Например, внедрение локальной сети на предприятии (local area network, LAN) способствует развитию внутренней инфраструктуры, которая будет основой для различных модификаций информационных систем и программ.

     Стратегические  выгоды можно охарактеризовать как положительное влияние, которое реализуется в длительное время, и является следствием взаимодействия множества задействованных факторов. Они являются результатом, например, новой деловой стратегии, более удачного позиционирования организации,  и эти выгоды можно только частично отнести на счет определенной внедренной информационной системы.

     Трудность оценки стратегических выгод связана  с их значительностью и риском, которыми они сопровождаются при  реализации.

     Нужно заметить, что редко одна информационная система порождает только один тип выгод. Любая информационная система приносит множество различных выгод. Различные виды информационных систем порождают различные комбинации типов выгод, и чем более сложна информационная система, тем вероятнее, что выгоды будут косвенными и сложными для оценки. Также нужно исследовать влияние внедряемой информационной системы на изменение маркетинговой деятельности Новозыбковского филиала ОАО «Хлебогор».

     Возможные изменения в маркетинговой Новозыбковского филиала ОАО «Хлебогор», связанные с внедрением информационных систем, приведены в табл. 11.

Таблица 11

Изменения в маркетинговой деятельности Новозыбковского филиала              ОАО «Хлебогор», связанные с внедрением информационной системы

 

     Таким образом, использование  маркетинговой информации становится необходимым условием повышения гибкости и эффективности системы управления предприятием.

     Ошибочный выбор источника информации приводит к неверной оценке экономической  ситуации, неправильной интерпретации данных и, как следствие, к принятию ошибочных управленческих решений.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Изучение  видов и источников маркетинговой  информации поможет предпринимателям ориентироваться в мире информационных услуг, решать вопросы комплектования информационной базы предприятия и  повысить эффективность использования  информационных ресурсов в маркетинговой деятельности.

    Реклама в средствах массовой информации отличается воздействием на широкие круги населения и поэтому целесообразна для изделий и услуг широкого потребления и массового спроса. Анализируя проведенные исследования можно сказать, что реклама на телевидении является наименее эффективной, т.к. на центральных каналах размещение рекламы имеет слишком высокую стоимость и небольшую отдачу.

    Реклама на радио также не приносит видимого эффекта, так как местные радиоканалы  не имеют широкой аудитории радиослушателей, а среди слушателей таких радиостанций, как «Европа+» наших потенциальных клиентов логически нет.

    Наиболее  эффективной рекламой продукции  филиала являются объявления, напечатанные в местных еженедельных газетах, как правило наибольшей популярностью пользуются бесплатные информационные источники, такие как «Совет эксперта», «Экспресс реклама». Также замечен потребительский интерес к таким газетам, как «Моя реклама», «Из рук в руки», «Недвижимость». Реклама в газетах и журналах получила широкое распространение и по объему затрат уступает лишь рекламе по телевидению. Реклама в газетах дешевле телевизионной.

    Таким образом, целесообразно оценить  эффективность предлагаемых маркетинговых  мероприятий.

    Заработная  плата работника службы маркетинга в месяц будут составлять: 7000 руб.

    Таким образом, годовой фонд заработной платы службы маркетинга будет составлять около 84000 руб.

    Если  учесть затраты на создание данной службы (таблица 12), то организация и функционирование службы маркетинга потребует от Новозыбковского хлебокомбината ОАО «Хлебогор» денежных вложений в размере 292,7 тыс. руб.

   Таблица 12

Бюджет  отдела маркетинга Новозыбковского хлебокомбината                            ОАО «Хлебогор» (примерная смета)

 
 

    Количество  информационных источников, располагающих  рекламной информацией Новозыбковского  хлебокомбината ОАО «Хлебогор»  возрастет до 8-10, что благоприятным образом скажется на имидже Новозыбковского хлебокомбината ОАО «Хлебогор», а также расширит круг потенциальных покупателей. 
 
 
 

    Для оценки эффективности предложенных рекламных мероприятий необходимо предоставить структуру затрат на новую рекламную компанию (таблица 13).

Таблица 13

Годовые затраты на рекламные мероприятия

 

Таблица 14

Суммарный бюджет маркетинга Новозыбковского хлебокомбината ОАО «Хлебогор» на 2010-2011 год. 

 

    Таким образом, для достижения Новозыбковского хлебокомбината ОАО «Хлебогор» своей корпоративной цели – увеличение доли рынка до 30%, необходимо затратить 782,7 тыс. руб.  

 

     

     Выводы  и предложения

     При анализе потенциала предприятия  видно, что в основном Новозыбковский филиал ОАО «Хлебогор» работает достаточно успешно. Как и у любого другого предприятия, у него есть слабые и сильные стороны. Основной задачей для предприятия в этой области является укрепление слабых сторон, обладающих высокой важностью, требующих особого внимания. В первую очередь необходимо обратить внимание на то, что предприятие не имеет четко отлаженной маркетинговой службы. Все проблемы, которые непосредственно касаются маркетологов, решают           другие подразделения. Это понижает эффективность функционирования предприятия. Для Новозыбковского филиала ОАО «Хлебогор»  характерна недостаточно высокая предпринимательская культура. Однако в целом предприятие обладает мощным потенциалом и является совершенно конкурентоспособным.

     Для предприятия Новозыбковский филиал ОАО «Хлебогор» основную угрозу представляют конкуренты, которых достаточно в г. Брянске, в том числе и очень сильных, а также потребители, которые легко могут выбрать любого конкурента. Новозыбковский филиал ОАО «Хлебогор» необходимо постоянно изучать своих конкурентов, чтобы выявить их слабые стороны и использовать их в конкурентной борьбе, и изучать потребности целевых потребителей, чтобы наилучшим образом их удовлетворять.