Советский период в развитии сервисной деятельности

       Заключение 

      В развитии сферы сервиса выявляется историческая периодизация:

      - предоставление услуг в виде ритуалов в контексте правил гостеприимства;

      - возникновение иерархических систем  и нацеленность на удовлетворение потребностей феодалов;

      - переход общества к индустриальному типу и выполнение сервисом  функции безостановочного функционирования производства;

      - современный этап, время перехода  к постиндустриальному типу общества, где сектор услуг занимает ведущее положение.

      Начальный этап развития сервиса в постреволюционной  России был связан с национализацией крупных бытовых объектов, которые находившились в личной собственности  и использовали наемных работников. Социалистический сектор в области бытового обслуживания после введения в стране новой экономической политики укрепился не только путем создания кооперативов, но и за счет расширения сети государственных бытовых предприятий.

      В предвоенные пятилетки развитие сервисных предприятий решало главную задачу: наладить обслуживание бытовых нужд городского населения, в первую очередь рабочих и служащих индустриальных новостроек. Это реализовывалось через обобществление быта в широких масштабах и создание широкой сети предприятий обслуживания населения.

      Третий  период связан со  строительством  социализма  в первой половине 50-х годов, когда в сервисной деятельности стала интенсивно развиваться потребительская кооперация, а существенная часть бытовых предприятий сервиса перешла под крыло министерств и ведомств.

      Четвертый период развития структуры бытового обслуживания населения приходится на начало 1960-х годов. В это время правительство ставит очередную задачу по реформированию и совершенствованию бытового обслуживания и принимает решение о превращении службы быта в самостоятельную отрасль народного хозяйства и совершенствовании ее организационной структуры. В 1960-е годы окончательно сформировалась и определилась главная социально-экономическая функция службы быта — оказание услуг, удовлетворяющих семейно-бытовые потребности.

      В середине 80-х годов XX века в бытовой сфере, в службе быта, сложилась парадоксальная ситуация: принципиально возросла потребность населения в бытовых услугах, но при этом резко снизился спрос на них. Возник обоюдный страх потребителей и работников сферы услуг. Такая парадоксальная ситуация объяснялась прежде всего нехваткой материалов, несовершенством уровня технического обслуживания на предприятиях службы быта и рядом других объективных причин. Это стало базой для кооперативного движения 80-х годов, бурно развивавшегося в период перестройки.

       Список литературы 

      1. Велединский В. Г. Сервисная деятельность. Издательство: «КноРус», 2010 – 176с.

      2. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.

      3. Лойко О.Т. Сервисная деятельность. Учебное пособие. Томск 2002. 160с

      4. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг в сфере услуг: Учеб. Пособие. М.: Экспертное бюро, 2001.

      5. Шевченко В.Н. Сервисная  деятельность. Тексты лекций. Часть первая. Санкт-Петербург, 2010 – 243с.