Социально- психологические (профессиональные) черты современного персонала организации

     Тема: Социально- психологические (профессиональные) черты современного персонала организации 

     Содержание 

     Введение……………………………………………………………………….3

1. Теоретическое обоснование социально- психологических черт современного персонала организации…………………………………………..5
1. Характерные черты персонала организации и их основные переменные…………………………………………………………………………..5
2. Психологические черты современного персонала организации……8

 
     

2. Исследование  социально-психологического климата в ОАО  «БИНБАНК»……………………………………………………………………….15
1. Краткая организационно- экономическая характеристика ОАО «Бинбанк»…………………………………………………………………………..15
2. Оценка социально-психологических черт  у сотрудников ОАО «БИНБАНК»………………………………………………………………………..18
3. Пути совершенствования профессиональных черт членов коллектива ОАО «Бинбанк»……………………………………………….22

     Заключение…………………………………………………………………..28

     Библиографический список литературы…………………………………...30

     Приложение 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

     Любому  работающему человеку, в том числе  и менеджеру ежедневно приходится взаимодействовать с десятками, а то и сотнями людей. Кому-то приходится преимущественно взаимодействовать с коллегами индивидуально. Кто-то обязан регулярно проводить мероприятия, в которых участвуют многие сотрудники. Можно, конечно, исходить из того, что примерно все люди одинаковы. Но такая точка зрения, скорее всего, приведет к значительным ошибкам, которые будет нелегко исправить. Поэтому в менеджменте все более активно используются данные о разнообразии человеческого поведения и личностных характеристик, предлагаемые психологией. И традиционно большое внимание у менеджеров вызывают психологические рекомендации об особенностях обращения с разными людьми.

       Для западной психологии в  настоящее время характерно рассмотрение  большинства индивидуально - психологических  характеристик человека как характеристик личностных. Отечественные психологи подходят к понятию личности более избирательно, предъявляя к ней ряд дополнительных требований иногда завышенных.

     Актуальность  исследования. В течение последних  десятилетий сфера процесс подбора персонала в организации подвергается постоянным, непрерывным изменениям. Изменениям подвергаются как психология управляющего, так и стиль, и методы управления, происходит переоценка руководителями и менеджерами своего места и роли в системе управления, предъявляются новые требования к современным управленцам. В эпоху острой конкуренции и глобальных перемен, очевидно, что не только настоящее, но и будущее состояние организации во многом зависит от качеств, знаний и способностей персонала организации, умений руководителя организовать эффективную работу сотрудников и в целом всего, стремления достичь лучших результатов.

       В последнее время больше внимания  уделяется вопросам определения  комплекса знаний, способностей, личных  и деловых качеств, которыми  должны обладать современный персонал организации. Однако сформулировать основные требования, предъявляемые к идеальному сотруднику, оказалось довольно трудно, поскольку они различаются в зависимости от особенностей среды работы данной профессии.

     Целью работы является изучение социально- психологических черт современного персонала.

       Данная цель достигается путем  решения ряда задач:

- охарактеризовать черты персонала организации и их основные переменные;

- рассмотреть  психологические черты современного персонала организации;

- дать краткую организационно- экономическую характеристику ОАО «Бинбанк»;

- оценить социально-психологические черты сотрудников ОАО «Бинбанк»;

- разработать  пути совершенствования профессиональных  черт членов коллектива ОАО  «Бинбанк».

     Объект  исследования – личность современного сотрудника организации.

  Предмет исследования – социально- психологические черты сотрудников ОАО «Бинбанк».

       Методы исследования: анализ литературы  по менеджменту, психологии, социологии, анализ детальности, личностных и профессиональных качеств менеджера, анализ имеющихся методик исследования коллектива, опрос сотрудников коллектива, обработка результатов исследования.

       Исследовательская база: филиал ОАО «БИНБАНК» в Оренбурге.

     Теоретическая база работы: труды таких авторов, как А.В.Быков, А.А.Шестаков, З.Фрейд, К.Роджерс, А.Маслоу, Э.Эриксон, Э.Фромм, К.Юнг, Р.Кеттел, В.С. Агапов, М. Вудкок, Д. Фрэнсис, С. Кови, Г. Минцберг, А. Файоль и др. 
 
 
 
 

1. Теоретическое обоснование социально- психологических черт современного персонала организации 

1. Характерные черты персонала  организации и  их основные переменные

 

     Человек — существо общественное, в нем  есть индивидуализм и коллективизм. Само общество создает условия, в  которых развивается и формируется  личность. Социально-экономические отношения являются существенными факторами, в которых формируются отдельная личность и ее окружение.

          По мере участия в процессе  труда, человек активно совершенствует  условия своего существования,  работает, творит, создает материальные  и духовные блага. Личность подвержена влиянию извне, меняется, совершенствуется, в отдельных случаях и при неблагоприятной обстановке деградирует, может приобрести негативные черты и свойства, в конце концов разрушается [6, с. 72].

          Уровень развития личности характеризуют такие качества, как интеллектуальное развитие, сила воли, духовное богатство, морально-нравственная чистота и физическое совершенство. При первом знакомстве с человеком мы по его внешности, одежде, походке, культуре речи и другим внешним проявлениям можем составить себе некоторое представление о том, какой человек перед нами. Для более глубокого познания сущности личности необходимо длительное время, иногда годы, что связано с проявлением внутренних свойств и качеств человека.

          Таким образом:

        1) свойства человека, приобретенные  им от природы и генетически  наследуемые, развиваются под  воздействием внутренних и внешних  условий его жизни;

        2) сама сущность личности представляет  собой совокупность мыслительных, профессиональных, духовных, физиологических и иных качеств человека в процессе его жизнедеятельности;

        3) для менеджеров важно знать  и учитывать все стороны проявления  личности человека и особенно  те, которые оказывают влияние  на деятельность организации  в целом.

     Профессиональные  черты сотрудников организации характеризуются такими компонентами, как: компетентность, культура и социально- демографический профиль (Таблица 1). 

     Таблица 1. Характерные черты персонала  организации и их основные переменные

 

     Компетентность  — это умение выполнять свои рабочие  функции в соответствии с предусмотренными должностью стандартами. Причем компетентность подразумевает демонстрацию умений на деле — в реальных рабочих ситуациях (включая связанное с этим психологическое давление), а не только знание теории или понимание того, как это делается [12, с. 94].

     Длительное  время для оценки компетентности использовались такие показатели, как профессиональные ЗУН (знания, умения и навыки) и опыт. Они считались универсальными, поэтому использовались во всех организациях. В поисках путей повышения производительности были проведены серьезные исследования особенностей работы успешных сотрудников. Эти работы позволили выявить качества (компетенции), за счет которых лучшие сотрудники («звезды») достигали успеха, в отличие от работников среднего уровня.

     Традиционно функциональные обязанности сотрудников описывались через перечисление основных функций и действий, разбиваемых затем на еще более мелкие операции. Проанализировав качества, которыми должен обладать специалист, для того чтобы выполнять эти операции, и сгруппировав схожие элементы рабочего поведения (демонстрируемых действий), мы получим описание компетенций через поведенческие индикаторы. Это будет стандартный набор компетенций для выполнения требований должности. Если в описании должности действительно учтены все нюансы, и сама работа (или рабочая ситуация) не претерпевает существенных изменений, то демонстрация человеком высокого уровня заданных компетенций станет основой успеха.

     Мышление  человека связано с его речью  и как результат фиксируется  в языке, на котором он разговаривает и мыслит. Путем мышления человек может выдвигать идеи, гипотезы, теории и находить практические направления их реализации. Результатом мышления всегда является мысль. Способность мыслить позволяет человеческой личности делать умозаключения, логическое обоснование действий и поступков, а также необходимые выводы из случившегося и строить систему доказательств.

          Новое качество техники и технологии  в большой степени способствует  эффективной мыслительной деятельности  руководителей, вместе с тем  требует от них новых знаний и умений в практическом применении новинок. Это во многом связано со способностями управляющих осуществлять руководство на основе достижений научно-технического прогресса.

          В широком смысле слова способность  — это психические свойства личности. Эти свойства обусловливают его поведение и являются основой его жизнедеятельности [3, с. 102].

          Способности человека проявляются  в какой-либо определенной сфере  деятельности, могут быть врожденными  и развитыми в ходе общественно-полезного  труда. Способности развиваются в ходе трудовой и общественной деятельности и могут достигать высокой степени и даже стать выдающимися. Тогда это личность с выдающимися способностями, а в исключительных случаях—гениальная.

          В исполнительской деятельности способности человека проявляются в основном в инженерно-технической, опытно-конструкторской областях, в создании продукции и оказании услуг, в литературе, искусстве, культуре, медицине, спорте и т.д. Они формируются на основе склонностей и предрасположенности человека к какой-либо профессии. При этом обучение всегда необходимо и оно может длиться от нескольких месяцев до нескольких лет.

          Способность человека выполнять  ту или иную работу оценивается  не только по представленным  документам о получении профессии, специальности и квалификации, но и с помощью тестирования, определения профессиональной пригодности человека к данному виду деятельности.

           

     

2. Психологические черты современного персонала организации

 

     При оценке основных психологических характеристик сотрудников, важным является определение интересов и мотивов, побуждающих человека к труду. Определяя направленность личности, следует исходить, прежде всего, из совокупности интересов как важнейшего психологического свойства, характеризующего человека. Интерес проявляется в склонности человека к деятельности, преимущественно связанной с предметом интереса, в постоянном переживании приятных чувств, вызываемых этим предметом, в стремлении к постоянным разговорам о нем и о делах, связанных с ним [9, с. 68]. Интерес выражается в наибольшей сосредоточенности внимания на предмете интереса, в постоянных мыслях о том, что имеет близкое к нему отношение.