Система маркетинговых исследований. Методика сбора и обработки информации

Федеральное агентство по рыболовству

Федеральное государственное  образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Астраханский государственный технический университет»

ДМИТРОВСКИЙ ФИЛИАЛ

Факультет заочного обучения

 
 
 

                                                    Специальность080502.65 «Экономика и управление

на предприятии (в пищевой промышленности)» 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине: Маркетинг

на  тему: «Система маркетинговых  исследований.

Методика  сбора и обработки  информации» 
 

Выполнил(а): студентка 2 курса ЭУП сокращ.

 
 

Проверил(а):

__________________  

 «___» __________ 20__ г. 
 
 

Рыбное 20__

 

     
 
 
 

    Содержание 
 
 

Введение………………………………….……………………………....….3 стр.

ГЛАВА № 1 Цели, задачи и функции маркетинговых

      исследований…………………………………………………………..4 стр.

1.1.Сущность маркетинговых  исследований…………………….….....….4 стр.

1.2. Формы проведения  маркетинговых исследований. ………….…..….6 стр.

ГЛАВА № 2 Анализ предложения на рынке окон

Дмитровского  района Московской области…………………………..….11 стр.

2.1.Виды окон  предложенных на Дмитровском  рынке………………….11 стр.

2.2. Разновидности  изготавливаемых окон (по г. Дмитрову) …………..13 стр.

2.3.Сегодняшнии  предложения на рынке дверей  г. Дмитрова……….….19 стр.

ГЛАВА № 3. Анализ предложения на рынке дверей г.

Дмитрова и  перспективы развития на 2009-10 годы……………………..22 стр.

3.1. Разновидности  дверей выпускаемых дверей (по  Дмитрову и  

Дмитровскому  району) ………………………………………………….…22 стр.

3.2.Оценка спроса  на рынке окон и дверей в  Дмитровском районе…….26 стр.

3.3.Информация о жилищном строительстве в городе Дмитрове. ……..28 стр.

3.4.Анализ тенденций  развития рынка и рекомендации.

    потенциальным участникам рынка……………………………..……30 стр.

Заключение……………………………………………………..……..…….31 стр.

Список использованной литературы………………………………..…….32 стр. 
 
 
 
 

 

     
 

    Введение 

    В настоящее время проблема маркетинговых  исследований рынка является чрезвычайно  актуальной для любой фирмы, даже не очень крупной. Переход экономических  отношений на международный, всемирный  уровень привёл к тому, что маркетинговые исследования стали неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любой фирмы, нацеленной на получение значительной прибыли, то есть фактически каждой более или менее видной фирмы. Если её руководство заинтересовано в увеличении  прибыли, оно в современных условиях должно переориентировать производственную деятельность своей фирмы, нацеливая её на большее соответствие нуждам потребителей. Для этого необходимо исследовать текущую ситуацию на рынке, включая изучение предпочтений потребителей и их отношение к товарам конкурирующих фирм. Для изучения рыночной ситуации и организуются маркетинговые исследования рынка, в результате которых руководство фирмы получает информацию об отношении потребителей к её продукции и, исходя, из неё может принять решение, о дальнейшем поведении фирмы на рынке.

    Согласно  Котлеру, маркетинговые исследования – систематическое определение  круга данных, необходимых в связи  со стоящей перед фирмой маркетинговой  ситуацией, их сбор, анализ и отчёт  о результатах.

    Маркетинговая информация – информация, получаемая в ходе исследования процесса.

    Система маркетинговой информации – постоянно  действующая система взаимосвязи  людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

 

    

    ГЛАВА № 1 Цели, задачи и  функции маркетинговых исследований 

    1.1.Сущность  маркетинговых исследований 

    Главная цель маркетинговых исследований заключается  в разработке концепции общего представления  о структуре и закономерностях  динамики рынка и обосновании  необходимости и возможностей конкретной фирмы для более эффективной адаптации ее производства, технологий и структуры, а также выводимой на рынок продукции или услуг к спросу и требованиям конечного потребителя.

    Основные  задачи маркетингового исследования формируются  в соответствии с общей функцией:

1. Обеспечивать работу руководства предприятия;
2. Заблаговременно оценивать шансы и риск;
3. Содействовать на каждой фазе поиска решений объективности и представительности деловой ситуации;
4. Способствовать пониманию при выработке целей и процесса обучения на предприятии.

    Таким образом, маркетинговое исследование и его результаты служат эффективной  адаптации производства или посреднической деятельности фирмы к состоянию  рынка и требований конечного  потребителя. Результаты маркетинговых  исследований предназначены руководству фирмы для принятия предпринимательских решений, связанных с неопределённостью поведения субъектов маркетинговой системы и сопровождающихся риском. Проведение маркетинговых исследований связано с необходимостью уменьшения риска предпринимательской деятельности.

    В научной литературе, а также и  на практике употребляются самые  различные понятия, относящиеся в той или иной степени к содержанию маркетинговых исследований:

• исследование рынка,
• исследование сбыта,
• исследование мотивов,
• исследование потенциала,
• маркетинговая разведка,
• социальные исследования,
• исследование лучшего опыта организации производства и путей повышения производительности на предприятиях своих партнеров и конкурентов, включая смежные отрасли (бенчмаркинг) и другие.

    Исследования  производятся во многих сферах: реклама, коммерческая деятельность, ответственность  фирмы, разработка товаров, сбыт и рынки.

    Наиболее  типичные решаемые задачи: изучение характеристик  рынка, замеры его потенциальных  возможностей, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

    Методы проведения маркетинговых исследований делятся на 5 видов:

1. Методы анализа документов
2. Методы опроса потребителей
3. Экспертные оценки
4. Экспериментальные методы
5. Экономико-математические методы

    При выделении частных задач маркетингового исследования следует ориентироваться на главные цели и структурные элементы процесса принятия маркетинговых решений, основными из которых являются:

• Фаза побуждения и инициативы исследования, где выявляются и анализируются маркетинговые проблемы;
• Фаза поиска, в рамках которой определяются альтернативные маркетинговые мероприятия, обосновываются и формируются цели, а также устанавливается необходимый перечень данных о рынке;
• Фаза оптимизации, где на основе принятых альтернативных маркетинговых возможностей и их анализе в рамках предполагаемых результатов выбираются наиболее благоприятные маркетинговые мероприятия;
• Фаза реализации, которая предполагает передачу выбранных маркетинговых мероприятий для использования;
• Фаза контроля, где осуществляется наблюдение за внедрением маркетинговых мероприятий и их результативностью.

    При обнаружении отклонений между плановыми  и контрольными значениями результативных показателей маркетинговых мероприятий  информация, получаемая в результате ревизии передается обратно лицу, принимающему решение. Затем проводятся мероприятия по устранению обнаруженных отклонений, а при необходимости вырабатываются новые решения с учетом адаптации к требованиям окружающей среды.

    После фазы контроля процесс принятия решений  закрывается и переходит к  новому началу - к фазе побуждения и инициативы.

 

    

    1.2. Формы проведения  маркетинговых исследований. 

    На  практике применяют различные формы  проведения маркетинговых исследований, классификация которых осуществляется по следующим критериям:

1. По виду объекта исследования - например, при исследовании рынка это исследование рынков сбыта, рынков производительных сил, рынка капитала и т.д.; исследование внутренней среды фирмы; исследование окружающей среды;
2. По территориальному признаку - например, при исследовании рынка это региональное, национальное, интернациональное исследование;
3. По временному признаку - например, для исследования рынка это ретроспективное, оперативное (текущее), диагностическое, прогнозное исследование;
4. По продуктивному (вещевому) признаку - например, для исследования средств производства, средств потребления, услуг;
5. По виду показателей, характеризующих объект исследования, которые делятся на объективные исследования, например, для исследования сбыта - это цена, объем продаж, структура спроса и на субъективные исследования, например, для исследования сбыта - это возраст, пол, профессия;
6. По способу получения данных и информации - различают первичные, полевые, и вторичные, кабинетные.

    В процессе организации маркетингового исследования обычно выделяют несколько  основных этапов построения дизайна.

    Первый  этап- ознакомление с проблемой ситуации и задачами, которые поставлены менеджером перед маркетологом-исследователем. Здесь формируется первое представление  о возможностях исследования, о наличии  аналогичных исследований, их затратности, о возможных трудностях, которые могут быть связаны с видом, объемом и качеством маркетингового исследования. Выясняются следующие вопросы:

• объём исследования;
• соизмеримость эффекта результатов исследования с затратами на него;
• существование для исследуемой или аналогичной проблемы готовых решений;
• значимость получаемой в результате исследования информации;
• обоснование и формирование постановки задач исследования;
• временные ограничения по представлению результатов исследования.

    Выясняются  цели исследования, которые могут быть поисковыми (предусматривающими сбор предварительных данных), описательными (предусматривающими описание определённых явлений) и экспериментальными (предусматривающими проверку гипотезу о какой-то причинно-следственной связи).