Разработка системы взаимосвязей службы управления персоналом в ОАО Национальный банк “ТРАСТ”

Национальный банк «ТРАСТ»  является одним из крупнейших российских банков, предоставляющим комплексные  банковские услуги частным и корпоративным  клиентам. В организационную структуру  банка входит более 100 точек продаж в 51 регионе России. Одной из центральных  задач для территориально-распределенных финансовых организаций является упорядочение и унификация процессов управления персоналом, который во многом определяет качество предоставляемых банком услуг. Для решения этой задачи был инициирован  проект по автоматизации бизнес-процессов  управления человеческим капиталом  банка.

Внедрение автоматизированной системы управления персоналом было доверено компании IBS с учетом ее большого опыта в области создания аналогичных  систем, в том числе, в финансовых институтах. Компания IBS обладает крупнейшей в России командой по внедрению систем управления персоналом на платформе SAP ERP – более 60 консультантов, из них  более 40 официально сертифицировано SAP AG.

Данный проект стал первым внедрением собственного преднастроенного решения IBS для управления персоналом в финансовых организациях на базе программного продукта SAP ERP HCM. Решение создано путем обобщения опыта компании IBS в области создания систем управления персоналом для крупнейших российских финансовых организаций и включает методологические и технологические разработки консультантов IBS, наилучшим образом решающие задачи банка в области HR. Использование преднастроенного решения позволяет сократить сроки проекта и уменьшить его риски. По оценкам, сделанным перед началом проекта, преднастроенное решение уже поддерживало 80% необходимых Национальному банку «ТРАСТ» бизнес-процессов, включая требования российского законодательства. В ходе проекта консультанты IBS выполнили настройку оставшихся 20% функций, адаптировав решение к требованиям компании-Заказчика.

Внедренная на сегодняшний  день функциональность системы обеспечивает базовые потребности Банка в  области управления кадрами: администрирование  персонала, управление временными данными  по персоналу, расчет заработной платы, организационный менеджмент (ведение  организационной структуры, штатного расписания). Система поддерживает формирование необходимых отчетов, в том числе обязательной отчетности в соответствии с законодательством  РФ. Система запущена в опытно-промышленную эксплуатацию в центральном аппарате банка и одном из филиалов. Как  отметил Алексей Катрич, Управляющий  директор по информационным технологиям  Национального банка «ТРАСТ», тиражирование  Системы в филиалах будет выполнено  силами собственной ИТ-службы Банка. По словам Олега Бакланова, руководителя проекта со стороны блока ИТ НБ «ТРАСТ», в проектной команде Банка, благодаря профессионализму IBS, для этого накоплен достаточный опыт.

Созданная система станет основой для внедрения расширенных  функций стратегического управления персоналом и развития человеческого  капитала.

Объясняет Руслан Шатохин, директор по персоналу НБ «ТРАСТ»: «Решив базовые задачи управления персоналом (такие как расчет зарплаты, администрирование и кадровый учет), мы можем перейти к наиболее важным и интересным для нас задачам. На следующем этапе мы планируем реализовать в информационной системе функции планирования и моделирования затрат на персонал, подбора кадров, мотивации, оценки и развития персонала. В результате мы хотели бы получить инструмент, который позволит нам успешно развивать и наращивать человеческий капитал, создавать условия для карьерного роста и развития наших сотрудников, реализовывать гибкие схемы мотивации. Это, в конечном счете, должно обеспечить высокий профессиональный уровень сотрудников и, соответственно, высокое качество услуг банка».⁸

 А теперь давайте  рассмотрим на таблице 1 рейтинг российских банков, и место которое занимает ОАО НБ “ТРАСТ”.

 

Таблица 1: Рейтинг российских банков по ключевым показателям деятельности:⁹

№	Название банка	Ноябрь(тыс. руб.)	Октябрь(тыс. руб.)	изменение
				Тыс.руб.	%
1	Сбербанк России	10027617333	9905380478	+122236855	+1,23%
2	ВТБ	3906701600	3933950125	−27248525	−0,69%
3	Газпромбанк	1989762591	2002980947	−13218356	−0,66%
4	Россельхозбанк	1393021858	1378342508	+14679350	+1,07%
5	ВТБ 24	1208823628	1196378672	+12444956	+1,04%
6	Банк Москвы	1136763319	1160781050	−24017731	−2,07%
7	Альфа-Банк	965344469	965599892	−255423	−0,03%
8	ЮниКредит Банк	848862439	912525713	−63663274	−6,98%
9	Росбанк	653656532	643197707	+10458825	+1,63%
10	Райффайзенбанк	609409098	614370282	−4961184	−0,81%
…
31	Национальный банк “ТРАСТ”	164145491	161924023	+2221468	+1,37%

На примере таблицы 1 видно, что национальный банк “ТРАСТ” находиться на 31 месте в рейтинге российских банков. Можно заметить что у НБ “ТРАСТ” не хватает денежных средств чтобы бороться с десятой лучших банков России, но он показывает стабильный прирост денежных средств. В целом можно сделать вывод, что организация набрала хороший темп и стабильно работает за счет хорошей системы по управлению персоналом, и в ближайшие года сможет конкурировать с банками занимающие первую десятку рейтинга.

 

Банк предлагает большой выбор услуг которыми являются:

1. Вклады банка «Национальный Банк «Траст»»:

• «Всё включено 2011» до 9% (733 дня);
• «Мультивалютный 2011» до 9,7% (366 дней);
• «Почетный Клиент - Онлайн» до 10,7% (366 дней);
• «Почетный Клиент 2011» до 10,5% (733 дня);
• «Растущий Процент» до 10% (366 дней);
• «Траст-Капитал» до 9,3% (733 дня);
• «Траст-Лидер» до 10% (733 дня);
• «Траст-Мобильный» до 8,8% (181 день).

2. Потребительские кредиты банка «Национальный Банк «Траст»»:

• «30-20-10»;
• «50-30-10»;
• «Время возможностей»;
• «Деньги сейчас»;
• «Новый план Социальный»;
• «Онлайн заявка»;
• «Страховой».

3. Ипотечные кредиты банка «Национальный Банк «Траст»»:

• «Военная ипотека». *

4. Кредитные карты банка «Национальный Банк «Траст»»:

• «Кредитная карта для студентов»;
• «Стандарт»;
• «Стандарт-Столицы»;
• «Статус»;
• «Статус-Столицы».

5. Автокредиты банка «Национальный Банк «Траст»»:

• «Авто-Профи»;
• «Траст-Удача»;
• «Траст-Удача (без КАСКО)».

6. Кредиты для малого и среднего бизнеса:

• «Бизнес-Cезон»;
• «Бизнес-Недвижимость»;
• «Бизнес-Оборот»;
• «Бизнес-Онлайн»;
• «Бизнес-Развитие»;
• «Бизнес-Рост»;
• «Бизнес-Смарт»;
• «Бизнес-Экспресс»;
• «Бизнес-Класс»;
• «Овердрафт VIP»;
• «Овердрафт Бизнес-Класс»;
• «Овердрафт-Бизнес».

7. Партнерские программы;

8. Акции и специальные предложения;
9. Срочные депозиты и векселя;
10. Расчетно-кассовое обслуживание.

* 20 августа 2004 года по поручению Президента Российской Федерации был принят Федеральный закон № 117-ФЗ «О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих». В соответствии с ним, обязательства государства по обеспечению постоянным жильем молодых военнослужащих переведены из натуральной формы (предоставление квартиры) в денежную (выделение денежных средств для приобретения жилья.)¹⁰

 

 

Если мы рассмотрим таблицу 2, то сможем проанализировать деловую активность банка за год.

Таблица 2: Показатели деловой активности 2009-2010 г. (в %)

Наименование показателя	2009	2010
Уровень доходных активов	59,55	57,77
Общая кредитная активность	33,28	30,30
Общая инвестиционная активность	2,87	3,57
Доля инвестиций в доходных операциях	4,81	6,17
Уровень привлеченных средств	41,86	43,98
Доля межбанковских займов в привлеченных средствах	0,00	0,00
Доля срочных депозитов  в привлеченных средствах	59,33	58,85
Коэффициент использования  привлеченных средств	79,51	68,89

 

Как видим, уровень доходных активов банка в 2010 году снизился на 1,8 процентных пункта. Это могло случиться из-за падения уровня активов приносящих доход. Общая кредитная активность в 2010 году снизилась на 3%. В 2010 году наблюдается рост уровня общей инвестиционной активности равный 0,7%. Показатель уровня привлеченных средств увеличился на 2,12%. Доля срочных депозитов в привлеченных средствах в 2010 году составила 58,85%. Значение коэффициента использования привлеченных средств снизилось на 10,6%.

Таким образом, видим, что  снижение кредитной активности повлекло за собой снижение уровня доходных активов, уровня общей кредитной  активности, а также снижение эффективности  использования привлеченных средств. Эту ситуацию можно исправить увеличив число выданных ссуд предприятиям и кредитов юридическим и физическим лицам, можно будет увеличить уровень доходных активов, улучшить общую кредитную активность, а также коэффициент использования привлеченных средств.

 

Состав подразделениями с какими взаимодействует служба по управлению персоналом представлен на схеме 1, так же мы можем проанализировать подробно действие службы управления персоналом ОАО НБ “Траст”, которые представлены в схеме 2. Кроме этого рассмотрим показатели изменения численности и состава персонала, которые представлены в таблице 3.

 

 

Схема 1: схема состава подразделений с которыми взаимодействует служба управления персонала в ОАО Национального банка “ТРАСТ”

Совет директоров

Директор банка

Международный отдел

Кредитный отдел

Отдел инвестиций и ценных бумаг

Ревизионный отдел(бухгалтерия)

  Отдел управление персоналом ( с помощью системы IBS)

Отдел депозитных и кассовых операций

Отдел маркетинга

Обслуживающий отдел

Отдел безопасности

 

Плановый отдел

Технологическая служба

 

Схема 2: Система работы с персоналом

Система работы с персоналом