Разработка рекламной компании на примере салона красоты "ИМИДЖ"

     Теперь  переходим к расчетам доходной части. Для образца взято широко известная методика расчета, предложенная Максимом Сергеевым – одним из ведущих консультантов индустрии красоты. Для этого составляется прайс-лист по подразделениям. В стандартный прайс-лист добавляется дополнительные графы: время на оказание услуг, стоимость расходных материалов.

     В результате получается следующая таблица. В качестве примера взяты расчеты для услуг парикмахерского зала табл. 1. 

     Таблица 1. Пример расчета  уточненного прайс-листа  парикмахерского зала 

     

     В этой таблице вносяны базовые услуги подразделения, то есть те, которые наиболее востребованы клиентами салона.

     Размер  дохода от процедуры (услуги) рассчитывается как разница между стоимостью услуги и стоимостью расходных материалов плюс фонд оплаты труда. По итогам заполнения всей таблицы можно рассчитать средневзвешенную стоимость услуги данного подразделения, средневзвешенное время, затраченное  на оказание услуги и средневзвешенный фонд оплаты труда.

     По  данной таблице выяснилось, что за час работы парикмахеров салона красоты можно заработать примерно 773 рубля. При этом доходность услуг в рассматриваемом парикмахерском зале составляет 59 % от стоимости услуг – довольно оптимистичный результат.

     Таблица 2.1 

     Технико-экономические  показатели предпринимательской деятельности салона красоты «ИМИДЖ

 

     Анализируя  показатели, представленные в таблице 2.1. можно сделать следующие выводы: показатели 2009 года значительно превышают  показатели 2008 года. Выручка салона красоты возросла на 75168,5 тыс. рублей, что составляет 131,55 %. Однако возросли и расходы на материалы на 25003,5 тыс. рублей (166,6%). Причины возрастания  расходов будут рассмотрены далее. Увеличение расходов не привело к  снижению прибыли, которая составила  в 2009 году 166896 руб. или 115,3 % относительно 2008 года. Основными факторами прибыльности предприятия являются: увеличение ассортимента и повышение качества услуг. 

     В целом динамику основных показателей (выручка, затраты, прибыль) можно представить  в виде следующей диаграммы (рис. 2.1.).

       2.2 Анализ состояния рекламной компании ООО «ИМИДЖ».

     Целевая аудитория является главным объектом планируемых рекламных усилий. Именно к целевой аудитории обращаются рекламодатели со своими рекламными сообщениями, стараясь повлиять на ее настроение, внушить определенные представления о себе и своем товаре, убедить в целесообразности покупки и в необходимости сделать выбор в свою пользу.

     Руководствуясь  общими представлениями о рассматриваемом  в работе рынке, можно сказать, что  основными посетителями салонов-парикмахерских и салонов красоты являются женщины  в возрасте от 18 до 65 лет. Этого общего взгляда на данную целевую аудиторию  вполне достаточно для принятия некоторых  предварительных решений. Однако этой информации совершенно недостаточно, чтобы понять, каким образом может  быть сегментирована данная аудитория.

     С целью выявления целевой аудитории, на которую впоследствии будут направлены маркетинговые и рекламные усилия, было проведено маркетинговое исследование.

     Для этого был выбран метод опросов, основной метод получения маркетинговой  информации о потребителях, их поведении  на рынке, мнениях и предпочтениях. Самостоятельной и распространенной формой опроса является анкетирование, т.е. заполнение заранее подготовленных вопросов.

     Было  решено опросить порядка 100 человек. Сам опрос происходил 20-26 марта 2010 года. Во временном интервале опрос происходил с 12.00 до 19.00 – в часы наибольшей активности покупателей в данных конкретных точках.

     В результате проведенного анкетирования  было опрошено 152 человека. Данные исследования представлены диаграммами и таблицами, а также комментариями к ним.

     Из  них 89% опрошенных – женщины, и 11% - мужчины. Половозрастное сегментирование представлено в таблице 1. 

Таблица 1. Возрастное сегментирование клиентов салона красоты 

 
 
 

     На  вопрос: «Из скольких человек состоит  Ваше семья?» люди отвечали по разному: ведут единоличное хозяйство 5% опрошенных, семью из двух человек имеют 19%, семью  из трех человек имеют 41%, 22% сказали, что их семьи состоят из 4 человек, семьи остальных 13% опрошенных состоят  из 5 человек и более. Наглядно эти результаты можно посмотреть на диаграмме, представленной на рисунке 1. 

Рисунок 1. Число членов клиентов салона красоты 

     На  вопрос об уровне дохода всей семьи  были получены следующие ответы: до 10 тысяч рублей получают 6% опрошенных, от 11 до 20 тысяч – 56%, от 21 до 30 тысяч – 25%, и свыше 31 тысячи рублей – 13%.  Эти данные представлены на диаграмме на рисунке 2 ниже. 
 
 
 
 

Рисунок 2. Уровень доходов посетителей 

 

     На  вопрос «Укажите, пожалуйста, Ваше образование» были получены следующие ответы: неполное среднее – 6%, полное среднее – 9%, среднее специальное – 6%, среднее техническое – 15%, неоконченное высшее – 26%, высшее – 38%. Долевое соотношение ответов на этот вопрос, полученные в результате проведенного исследования, наглядно показаны на рисунке 3.

     .  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 3. Уровень образования клиентов салона красоты 

       

     78% респондентов салон красоты посещают примерно каждую неделю, 6% - раз в месяц, 2 раза в месяц – 9%, и 4% и 2% соответственно – два раза в неделю и каждый день.

     2% опрошенных в настоящий момент  учатся в школах и училищах, 28% - студенты ВУЗов и техникумов, 21% - домохозяйки, 5% - госслужащие, 26% - служащие  в сфере бизнеса, 11% - пенсионеры, 2% - предприниматели, оставшиеся 5% - рабочие. 

     Исходя  из полученных результатов анкетирования, был сделан вывод о том, что  целевой аудиторией салонов-парикмахерских являются женщины в возрасте от 18 до 45 лет, чья семья состоит из 3-4-х человек, с уровнем дохода семьи 21-30 тысяч рублей в месяц. Женщины, входящие в целевую аудиторию, имеют  высшее образование и работают в  коммерческих структурах, либо только еще учатся в ВУЗах и техникумах. Для них важное значение имеют цена, качество и торговая марка выбираемого салона. Предпочитают ходить в салоны, в которых - широкий ассортимент, «есть из чего выбрать», «умеренные цены» и хорошее обслуживание 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 3 Разработка путей  совершенствование  рекламной компании салона красоты «ИМИДЖ» 

     Проанализировав обстановку салона красоты, рекомендуется проведение маркетинговых и рекламных программ, с целью повышения осведомленности среди потенциальных клиентов.

         Данную кампанию целесообразно приурочить к выпускным балам в школах и других учебных заведениях.

     Новой услугой, которая, несомненно, выделит  салон среди конкурентов и  заинтересует клиентов, это массаж. Сегодня, эта услуга популярна и  востребована, а также её наличие  в салоне повышает его имидж.

     Основные  цели рекламы:

      -добиться большей известности  марки «ИМИДЖ»

      -информировать рынок о выгодах услуг;

      -побудить потенциальных покупателей  воспользоваться услугами салона красоты «ИМИДЖ».

     После определения основной идеи рекламной  кампании необходимо выделить основные рекомендации к ее разработке и реализации.

       Рекламную кампанию необходимо проводиться сразу по всем направлениям деятельности салона красоты «ИМИДЖ», продвигая в первую очередь торговую марку компании.

       В обращениях во всех средствах  массовой коммуникации должны  быть единые фирменные слоганы.  Этим будет достигаться целостность  рекламной кампании в различных  средствах коммуникации.

       Необходимо строго придерживаться  выбранной целевой аудитории.

       Помимо рекламной кампании необходимо  разработать и внедрить первичные  фирменные продукты, а именно:

       · общие и личные визитки;

       · фирменный бланк;

       · фирменные конверты;

       · дисконтные карты;

       · поздравительные открытки;

       · информационные буклеты;

       · абонементы для клиентов;

       · флаэры;

       · световые короба или щиты, вывеска над входом;

       · информационный щит внутри  помещений;

       · таблички с именами специалистов;

       · журнал отзывов и пожеланий;

       · папки для прейскурантов.

     В процессе разработке рекламных кампаний обычно используются традиционные средства массовой информации, а именно рекламные  щиты, телевидение, радио, журналы и  газеты. Могут быть также запланированы  прямые почтовые обращения, распространение  пробных образцов или купонов, торговые выставки, и для молодых и активных представителей целевой аудитории  Интернет.

       Для салона красоты «ИМИДЖ» телевидение является самым неэффективным инструментом для рекламы, так как данные салоны не предлагают ничего эксклюзивного. Хотя салон красоты и рекомендует себя как команду профессионалов, способных удовлетворить потребности даже самых придирчивых клиентов, все же телевизионная реклама в виде роликов будет нерентабельна в связи со своей дороговизной. Особенно это актуально, когда салон красоты позиционируются как качественные услуги по приемлемым и доступным ценам.