Разработка программ Интернет - продвижения продукта/организации

 
 

     Таблица 1.

     Определив, "стадию потребителя" по отношению  к товару, "характеристики потенциального потребителя" и то, что необходимо развивать (товар или фирму), Вы знаете, что сказать потенциальному потребителю и о чем. При таком подходе деньги не выбрасываются на ветер в виде рекламы, которая не увеличивает оборот фирмы — наоборот, это позволяет Вам накопить имиджевый капитал.

• Эмоциональное восприятие

     Работа Internet предполагает активное участие  в процессе получения информации, в отличие от, например, чтения газеты или просмотра телепрограммы  с пультом дистанционного управления в руках. Система поиска, гипертекст требуют от пользователя четкого  понимания того, что он хочет узнать, первоначального представления  о предмете. Большая вовлеченность  увеличивает уровень эмоциональности  восприятия. А значит, лучше запоминаются и положительные, и отрицательные  впечатления от сайта. Образ фирмы, сложившийся во время работы с Internet, довольно устойчив. Поэтому создатели  сайта несут особую ответственность  перед своей компанией. (Приложение 1,2)

• Адрес.

     Поскольку найти в Сети именно то, что нужно  становится все труднее и труднее, то указание адреса в рекламе, в справочниках, возможно на визитках является очень  разумной мерой. Кроме того, я думаю, что не лишним будет сообщение  о том, что ожидает на сайте, какие  есть преимущества обращения к 
Internet по сравнению с альтернативными способами получения информации.(Приложение 3)

 
 
 
 
 
 

Глава 3. Исследование возможностей Интернет в продвижении  турпродукта на примере  туроператора «Весь  мир»

3.1 Структура предприятия  «Весь мир»

3.2 Направления деятельности

электронный коммерция туризм бронирование

Туроператор «Весь мир» занимается следующими видами деятельности:

     - разработка туристских маршрутов;

     - комплектация туров;

     - организация рекламы;

     - установка цен на туры в  соответствии с действующими  нормативами и порядками;

     - продажа туров турагентам.

     Туроператор «Весь мир» занимается следующими направлениями  в путешествиях: Египет, Турция, Арабские Эмираты, Тунис, Латвия, Эстония, Крым.

     Туроператор «Весь мир» пакетирует различные  услуги (транспорт, размещение, питание, трансфер, развлечения и т. п.) в  единый туристский продукт, который  реализуют потребителю через  агентскую сеть. «Весь мир» также  продает услуги туризма раздельно. Это делается либо из соображений  прибыли.

     Таким образом, туроператор «Весь мир», является туроператором массового  рынка, т.е. продает пакеты на популярные курорты.

     В теоретической части работы мы рассмотрели  возможности Интернет в продвижении  туристского продукта или услуги.

     В эмпирической части рассмотрим практическое применение вышеперечисленных возможностей на примере виртуального туроператора «Весь мир».

 
 
 

     3.3 Сайт туроператора «Весь мир» как инструмент продаж

     Рассмотрим  сайт www.allworld.ru

     Данный  сайт используется как инструмент продаж и предоставляет различные возможности  для турагентств и туристов.

     Сначала рассмотрим возможности сайта для  турагентств.

     1) поиск туров. Сюда входит информация  о принимающей стране, о выбранном  курорте, о гостиницах, ценах на  тур.

     2) поиск «горящих» туров - предоставляется  информация о ближайших предложениях.

     3) бронирование туров;

     4) сравнение между собой отелей  по разным параметрам: начиная  от удаленности от моря, заканчивая  гостиничной инфраструктурой и  ценами;

     5) информация о графиках вылетов  самолетов в интересующую страну; о визовом режиме, стоимости и  порядке оформления виз; о достопримечательностях  и предлагаемых экскурсионных  программах. Есть возможность просмотра  путеводителей в электронном  виде;

     6) расписание полетов;

     7) специальные предложения для  турагентств, сотрудничающих с  туроператором «Весь мир» - скидки, бонусы, рекламные туры;

     8) отзывы об туроператоре

     9) FAQ

     Для туристов список возможностей меньше, зато «наглядней». Сайт предоставляет  следующие возможности:

     1) страноведческую информацию: политическое  устройство, религия, обычаи и  традиции, запреты; фотографии курортов, путеводители, картосхемы, отзывы туристов.

     2) информация об отелях: отличительные  особенности, размещение (номерной  фонд), вместимость, расстояние до  пляжа, расстояние до города, дополнительные  услуги, реализующиеся на базе  отеля.

     3) информация о ценах (приблизительные  расчеты).

     Таким образом, мы видим, что по отношению  к турагентствам сайт туроператора является непосредственным инструментом продаж. В то же самое время обыватель  может посмотреть на сайте всю  интересующую его информацию в удобное  для него время и придти покупать тур, уже точно определившись  со своими предпочтениями.

     3.4 Электронная реклама туроператора «Весь мир» как инструмент продаж

     Прежде  всего, реклама, размещенная в сети Интернет должна быть привлекательной, причем ярко выделяться из множества  Интернет рекламы.

     Добиться  этого можно с помощью специальных  приемов оформления рекламы. Кроме  того, нужно учитывать «возраст»  и «раскрученность» туроператора.

     Туроператор «Весь мир» на сегодняшний день не является узнаваемым оператором, это  значит, что напоминающая реклама  уже не подойдет, следовательно компания размещает информативную рекламу, в которой содержится лозунг компании, основные направления деятельности, справочная информация о фирме. Желательно, чтобы дизайнерское решение в  оформлении Интернет - рекламы фирмы  совпадало с фирменным стилем компании.

     Лучше всего рекламу размещать на специализированных туристских серверах, например на сайте www.tourdom.ru, данный сайт посещают как профессионалы туризмы, так и обычные туристы, а реклама будет интересна и тем, и другим.

     Туроператор «Весь мир» так же размещает свою рекламу в электронных справочниках, каталогах и журналах.

     www.PRtime.ru - электронная версия тематических выпусков о странах и городах журнала «Турбизнес».

 

     3.5 Участие туроператора «Весь мир» в выставках и ярмарках в сети.

     Туроператор «Весь мир» участвует в рекламе своей фирмы на международных ярмарках, которые предоставляются компанией Expoweb.

     Благодаря участию в электронных ярмарках, туроператор презентует свой турпродукт в сети, связывается с другими  участниками туристского бизнеса, принимает участие в различных  семинарах, конференциях. Таким образом, у клиентов и партнеров складывается положительный образ о представляющей себя фирме.

     Компания Expoweb предоставляет следующие услуги туристским компаниям:

     - Размещение информации в разделе  «Открытый каталог предприятий  и компаний» (бесплатно);

     - Размещение информации в базе  данных «Предприятия и компании  России и СНГ»;

     - Размещение информации в базах  данных «ВЦ и компании» и  «Выставки России и СНГ»;

     - Размещение информации в базе  данных «Выставочный сервис»;

     - Контекстные объявления;

     - Отраслевая реклама («Предприятия  России и СНГ»);

     - Рекламные блоки;

     - Создание и продвижение сайтов.

     3.6 Рекомендации по  внедрению возможностей  Интернет в деятельность  туроператора по  продвижению туристского  продукта

     Основным  минусом фирмы в плане использования  возможностей Сети является не использование  электронной рассылки.

     Электронная рассылка дает фирме много преимуществ: постоянное информирование турагентств, работающих с фирмой об обновлениях, спец. предложениях, новых направлениях деятельности. Можно так же создать  базу постоянных клиентов и напрямую высылать им последние новости о фирме, информацию о появившихся услугах, предоставляемых сидках, горящих турах и т.д.

     Кроме того, электронная рассылка является инструментом привлечения новых  клиентов, как физических лиц, так  и юридических (турагентств, других туроператоров).

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение.

     Появление Интернета как элемента строящегося  информационного общества позволило  обеспечить беспрецедентные возможности  инфокоммуникационного взаимодействия его пользователей, насчитывающих  сегодня во всем мире более миллиарда человек. Поэтому Интернет стал широко использоваться в качестве канала передачи рекламной информации для реализации маркетинговых коммуникаций, обеспечивая максимально тесный контакт между рекламодателями и конечными потребителями при минимальных затратах. Таким образом, сформировался новый атрибут информационно-технологического способа производства — Интернет-маркетинг. Его появление стало переломным моментом в эволюции продвижения продукта.

     В условиях неуклонного роста аудитории  Всемирной «паутины», когда доступ к Интернету для пользователей  стал насущной потребностью, Интернет наряду с возможностями по развитию существующих маркетинговых коммуникаций обеспечивает мощную обратную связь компании-производителя с потребителем, позволяет осуществлять операции в режиме реального времени и значительно уменьшить финансовые затраты при обеспечении коммуникаций. Интернет-маркетинг расширяет традиционные области маркетинговых исследований, результатом которых становится разработка стратегии поведения на виртуальном рынке, выраженная в создании сайта и его оптимизации под конкретные данные анализа спроса.

     Интернет-маркетинг  имеет следующие преимущества по сравнению с традиционной системоймаркетинга: значительное снижение стоимости и сокращение временных затрат на маркетинговые исследования, расширение информационного пространства, удобство представления и использования, полнота и актуальность информации, упрощение управления жизненным циклом продукта.

     Кроме того, может быть легко обеспечен неуклонный рост продаж в рамках жизненного цикла при введении новых продуктов на рынок, что возможно за счет сохранения набранного авторитета раскручиваемого ресурса. По окончании жизненного цикла продукта сайт нередко оставляют «умирать». А через год при не продлении домена он уходит в небытие. Потеря даже одного серьезно раскрученного различными методами Интернет-маркетинга домена, с практической и финансовой точек зрения неправильна, а в случае десятков таких доменов, можно говорить о необдуманном расточительстве. Так ежедневно оканчивают свое функционирование тысячи доменов с высокими показателями авторитетности - Google PR или Yandex тИЦ. Использование таких продвинутых доменов позволяет с легкостью выводить новые продукты на рынок.