Разработка программ Интернет - продвижения продукта/организации

Министерство  здравоохранения  и социального  развития

 

                        

Государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

 
 
 

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

МЕДИКО-СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

 
 
 

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

ПО  ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ»

 
 

НА  ТЕМУ: « Разработка программ Интернет - продвижения продукта/организации»

 
 
 
 
 

Выполнила: студентка 3 курса 2 группы

                       Гарибян Нина Абрамовна

Научн.руков.: к.э.н., доцент  кафедры

                       финансов и инвестиций

            Герасимова Светлана  Витальевна                              

 
 
 
 
 
 
 

Москва, 2011год

Содержание

Введение ………………………………………………………….. 3

Глава 1. Теоретические  основы исследования Интернет - среды  в современной  экономике.

1. Маркетинговая информационная система ……………….. 7
2. Маркетинг и PR ……………………………………………... 8

Глава 2. INTERNET, как маркетинговый инструмент.

2.1. Internet в маркетинговых исследованиях…………………… 11

2.2. Маркетинговая стратегия в Сети ……………………………… 13

2.3. рекламная компания, проводимая в INTERNET ……………. 14

Глава 3. Исследование возможностей Интернет в продвижении  турпродукта на примере  туроператора «Весь  мир»

3.1 Структура  предприятия «Весь мир» ………………………... 17

3.2 Направления  деятельности …………………………………… 17

3.3 Сайт туроператора «Весь мир» как инструмент продаж ……18

3.4 Электронная реклама туроператора «Весь мир» как инструмент

продаж ……………………………………………………………….19

3.5 Участие туроператора «Весь мир» в выставках и ярмарках 

в сети…………………………………………………………………. 20

3.6 Рекомендации  по внедрению возможностей Интернет  в деятельность туроператора  по продвижению туристского продукта ………… 21

Заключение  ………………………………………………………….. 22

Приложение  ………………………………………………………….. 27

Список  используемой литературы и ссылки ……………………… 32

 
 
 
 
 

     Введение.

     Актуальность  темы исследования. Сегодня одной  из основных причин реальных перемен, происходящих в сфере общественного  бытия, являются изменения в области  развития производительных сил, а именно наступление эпохи господства информационных технологий, идущих на смену индустриальным. Становление информационного технологического способа производства ведет к коренным изменениям в современной экономической науке, как в части предмета ее исследования, так и в части существующих научных методов и подходов [1].

     Современные информационные и телекоммуникационные технологии проникают во все сферы жизни, существенно меняя как способы производства продуктов и услуг, так и формы проведения досуга, реализацию человеком гражданских прав, методы и формы воспитания и образования [2]. Высокие технологии оказывают решающее воздействие на экономику, политику, развитие общественных институтов. Нередко можно услышать, как говорят, что XXI век -век информатизации общества. В настоящее время осуществляется очередной этап развития человечества - формирование информационного общества.

     Развитие  человечества привело к необходимости  перехода от индустриального к информационному обществу, для которого характерна занятость большинства его членов в производстве, хранении,переработке и реализации информации, обеспечивая требуемую степень информированности ипредоставление информационных услуг высокого уровня.

     Целью информатизации является улучшение  качества жизни людей за счет повышенияпроизводительности и облегчения условий их труда.

     Экономической основой информационного общества являются отрасли информационной индустрии - телекоммуникационная, компьютерная, электронная, которые развиваются быстрыми темпами, оказывая воздействие на все отрасли экономики. Происходит интенсивный процесс формирования мировой «информационной экономики», заключающийся в глобализации информационных, информационно-технологических и телекоммуникационных рынков, возникновении гигантов информационной индустрии, превращении электронной торговли в полноценный и более чем простоконкурентоспособный вид бизнеса [3, 4, 5].

     Глобальный  характер процесса информатизации предопределяет неизбежность вхождения нашей страны в мировое информационное сообщество. Движение к информационному обществу в мире — процесс, обеспечивающий формирование и развитие мирового экономического пространства, взаимосвязанное функционирование мировых товарных рынков, рынков информации и знаний. Переход к информационному обществу помогает обеспечить в определенной степени и устойчивость социально-экономического развития государства [6,7].

     В таких условиях Интернет-маркетинг  играет очень важную роль. Это понятие  возникло в начале 1990-х гг. Он представлен  огромным разнообразием методов, как  законных так и не вполне этичных, для которых характерно постоянное появление новых и развитие уже  существующих. Существуют компании, которые  занимаются исключительно Интернет-маркетингом, предлагая самые различные услуги по продвижению и раскрутке сайтов, их оптимизации, составляют и реализуют планы рекламныхкампаний [8,9].

     Задачи  совершенствования российского  общества тесно связаны с внедрением инноваций во все сферы жизнедеятельности. Сам термин «инновация» вошел в науку еще в XIX в., как необходимый показатель развития общества и отдельных его сторон. Сначала этот термин использовался в антропологии и этнографии, затем в экономических науках. Термин «инновационная политика фирмы» становится популярным среди менеджеров в 30-х гг. Инновационная деятельность противопоставлялась рутинной, отрицая ее. Инновациям, по мнению некоторых исследователей, присущи следующие характеристики: удовлетворение новой потребности; высокий риск и высокая степень неопределенности; гибкость форм; обострение' противоречий и конфликтов; наличие побочного, трудно предсказуемого результата; переход на новый уровень развития системы (организации).

     Сегодня Internet объединяет 48 тыс. сетей, рассредоточенных по всему земному шару. Некоторые  из этих подсетей охватывают целые  географические регионы, другие же носят  сугубо локальный характер. Ожидается, что за последующие 5 лет число  территориально распределенных компьютеров  в России, подключенных к Internet, возрастет  до 100 млн. – против сегодняшних 3,2 млн. Ну, а количество WWW серверов в сети удваивается каждые несколько месяцев.

     Сеть Internet способна стать эффективным  средством рекламы, маркетинга, сбыта  продукции и послепродажного  обслуживания клиентов. 
Глобальные сети типа Internet с успехом заменят телефон, факс, экспресс- почту и прочие средства коммуникации. Наконец, представительство фирмы в 
Internet поможет наладить прямые контакты с покупателями продукции, выведя отношения с ними на новый уровень, позволяющий получать оперативную информацию о конъюнктуре рынка и изменениях в структуре потребительского спроса.

     Объектом  исследования являются маркетинговые коммуникации в сети Интернет.

     Предметом исследования является организация  процесса продвижения продукта в  сети Интернет.

     Целью работы является разработка методов  формирования стратегии Интернет - продвижения продукта с учетом факторов конкурентной среды.

     В соответствии с этой целью в курсовой работе были поставлены и решены следующие  задачи:

     - исследовать теоретические основы  Интернет - маркетинга и уточнить сущность и содержание понятия «Интернет-маркетинг» на современном этапе его развития;

     - исследовать возможности использования  Интернета для повышения эффективности маркетинговых факторов управления жизненным циклом продукта;

     - выявить особенности современных  методов продвижения продукта  в Интернете на основе анализа  их применения за рубежом и  в России;

     - разработать методические рекомендации  по формированию стратегий продвижения  различных типов продуктов в  сети Интернет;

     - рассмотреть возможности создания  комплекса инструментов эффективного управления процессом Интернет -продвижения продукта.

     Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и  отечественных ученых по рассматриваемой  проблеме в рамках положений следующих  теорий: " экономической теории, теории маркетинга и предпринимательства, а также достижения информатики, информационных технологий, теории баз данных. Для решения поставленных задач в диссертации использовались диалектический метод, системный подход, методы маркетинговых исследований, методы научной абстракции, моделирования, анализа и синтеза.

     Информационной  базой исследования послужили сведения, собранные и проанализированные автором из нормативных актов, монографий, брошюр, статей, Интернет-сайтов и отчетов  организаций по вопросам электронной коммерции и Интернет - маркетинга.

 
 
 
 
 

     Глава 1. Теоретические  основы исследования Интернет - среды в современной экономике.

3. Маркетинговая информационная система

Маркетинговая информационная система (МИС) - это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных  для обработки, анализа и распределения  в установленное время достоверной  информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. 
Возникла концепция данной системы и началась ее практическая реализация в начале 70-х годов. МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб.

     В МИС также входит подсистема поддержки  маркетинговых решений, в которой  с помощью определенных методов (например, модели корреляционного  анализа, расчета точки безубыточности) на основе созданной базы маркетинговых  данных осуществляется доступ к информации, необходимой руководителям для  принятия решений, а также ее анализ в заданном направлении.

     Маркетинговая разведка - постоянная длительность, на основе использования определенных процедур и источников получения  информации, по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимая как для разработки, так и корректировки маркетинговых  планов.

     Маркетинговые исследования в отличие от маркетинговой  разведки предполагают сбор и анализ данных по конкретным маркетинговым  ситуациям, с которыми предприятие  столкнулось на рынке.

     В подсистему поддержки маркетинговых  решений может входить набор  процедур и логических алгоритмов, основанных на опыте экспертов и  называемых экспертными системами.

     Идея  экспертной системы состоит в  следующем. В то время как традиционные счетные программы имеют дело лишь с фактами, экспертные системы  опираются на “профессиональную  культуру имеют в виду всю совокупность неформальных эвристических приемов, догадок, интуитивных суждений и  умение делать выводы, которые трудно анализировать явным образом, но которые, по сути дела, и составляют основу квалификации эксперта. Экспертная система состоит из “базы знаний”  и механизма “вывода” 
- программы, которая способна находить логические следствия из всей совокупности имеющихся в системе правил.