Разработка нового товара или услуги на примере предприятия

Для того чтобы приступить к  изучению целевых аудиторий проводится сегментация участка рынка, на котором эта аудиторию базируется. Результаты сегментирования выявят целевой сегмент рынка. Потребители, составляющие его, и будут целевой аудиторией продукта.  

Целевой сегмент рынка  — сегмент, в наибольшей степени  соответствующий возможностям предприятия  и особенностям развития рынка. Сегментация  – деление потребителей на группы по устойчивым признакам [7].

- тип услуги – создание сайта, разработка оригинального дизайна, поддержка и продвижение сайта в интернете;

- тип потребителя – индивидуальные предприниматели, общественные организации;

        - тип мотивации – коммерческая необходимость, цена, оригинальность;

- в какие моменты происходит покупка – при открытии новой организации, при оптимизации деятельности существующей организацией.

- каналы реализации товара – рекламное агентство, интернет-студия.

Когда выбран сегмент рынка, можно определить портрет целевой аудитории, выделив устойчивые характеристики.

 

 

Для этого необходимо учесть следующие моменты:

1. Географические характеристики.  Территория Лискинского района.
2. Демографические характеристики.  Возраст потребителя – от 25 – до 50 лет, образование – высшее или средне-специальное, пол, семейное положение и размер семьи – не имеют значения.
3. Психографические характеристики.  Тип личности – предприимчивый, с развитым чувством выгоды, дальновидный, идущий в ногу со временем, жизненная позиция – активная.
4. Поведенческие характеристики.  Повод для совершения покупки – открытие новой фирмы, расширение бизнеса, поиск и привлечение новых клиентов. Сфера применения – коммерческая деятельность предприятия. Цель приобретения товара – информирование потребителя, реклама. 
5. Экономические характеристики. Занятость – предпринимательская сфера деятельности (в любой области), уровень дохода – выше среднего.

Некоторые из перечисленных характеристик могут опускаться.

Для эффективного воздействия  на выделенную целевую аудиторию  следует учитывать следующие  факторы:

- факторы, влияющие на  покупку: оригинальность продукта, собственный опыт, запоминающаяся реклама;

- способы получения информации: реклама в средствах массовой  информации, прямая рассылка, мнение коллег и партнёров;

- вид рекламы:  телевидение, газеты, баннеры, растяжки, реклама  на общественном транспорте;

- сопутствующий сервис (регистрация домена, размещение на хостинге, поддержка сайта, раскрутка в поисковых системах);

- методы продвижения товара: реклама в СМИ, Интернете, прямая рекламная рассылка коммерческих предложений на предприятия города.

 

2. Основные  факторы оценки проекта новой услуги.

 

Оценка проекта нового продукта или услуги необходима для  того, что бы организация во время  сумела выявить и устранит нежелательные  риски, до внедрения проекта в  производство.

Инновационный проект, эффективный  для одного предприятия, может оказаться неэффективным для другого в силу объективных и субъективных причин. Все эти факторы оказывают влияние на результативность инновационного проекта, но оценить их количественно очень трудно, а в некоторых случаях невозможно, поэтому их необходимо учитывать на стадии отбора проектов [6].

Оценка проекта является непрерывным процессом и в  любой момент, на основе её показателей, проект может быть приостановлен.

При реализации инновационных  проектов приоритетными должны быть те проекты, которые ориентированы на конечные экономические результаты.

Оценка проекта включает в себя следующие компоненты [8]:

- выявление факторов, относящихся к проекту;

- оценка проектных предложений по этим факторам с использованием количественной информации или экспертных оценок;

- принятие или отказ от проектных предложений на основе сделанных оценок;

- выявление областей, где  нужна дополнительная информация, и выделение ресурсов на ее получение;

- сопоставление новой дополнительной информации  с той, что использовалась при первоначальной оценке;

- оценку воздействия на проект выделенных новых переменных;

- принятие решения о продолжении или прекращении работы над проектом.

На первом этапе выбора проекта для внедрения решается вопрос: может ли фирма позволить  себе внедрение нового продукта или технологии.

На следующем этапе  принимаются решения: стоит ли внедрять конкретный проект и почему это необходимо делать именно таким образом.

При принятии решения о судьбе проекта следует руководствоваться следующими принципами [11].

1. При выборе новой технологии нужно исходить не только из ее привлекательности и возможностей, но, прежде всего, из того, насколько она будет удовлетворять требованиям потребителей.
2. При выборе новой технологии необходимо исходить из анализа теоретической рациональности и целесообразности ее внедрения, учитывая при этом влияние настоящей практики и прошлый опыт.
3. Одним из главных факторов успешного внедрения новой технологии является инфраструктура, необходимая для ее внедрения.

Так как на результативность каждого отдельно  проекта влияют свои конкретные факторы, то общей оценки не существует, но имеется несколько факторов влияющих на все инновационные проекты, опираясь на них можно выделить несколько основных критериев оценки [11]:

1. Цели организации, стратегия, политика, ценности.
2. Финансовые критерии.
3. Научно-технические критерии.
4. Производственные критерии.
5. Маркетинговые критерии.

В результате формируется  система критериев, которая дает возможность оценить вклад инновационного проекта любого уровня в достижении конечных целей реформ и использовать эту информацию для соответствующего распределения ресурсов на реализацию таких проектов. Для получения  полной оценки инновационного проекта  экспертам необходимо оценить каждую позицию, а затем на основе обобщенной оценки принимать решение об эффективности  анализируемого проекта [12].

1. Цели организации, стратегия, политика, ценности.

 

Оценка проекта на основе данного критерия  показывает, на сколько цели и стратеги разрабатываемого проекта совпадает с целями, стратегией и политикой самой организации.

 Проект не принесёт  ожидаемого результата, если будет  идти вразрез с основными ценностями  организации [11].

Данный критерий выявляет:

1. Совместимость проекта с долгосрочными планами и текущей стратегией организацией;
2. Оправданность изменения в стратегии организации, если этого требует принятие этого проекта;
3. Соответствие проекта отношению организации к риску;
4. Соответствие проекта отношению организации к нововведениям;
5. Соответствие проекта требованиям организации с учетом временного аспекта;
6. Соответствие проекта потенциалу роста организации;
7. Устойчивость положения организации;
8. Степень диверсификации организации, влияющая на устойчивость ее положения;
9. Влияние больших финансовых затрат и отсрочки получения прибыли на современное состояние дел в организации;
10. Влияние возможного отклонения времени затрат и результатов от запланированных, а так же влияние неудачи проекта на состояние дел в организации.

 

 

 

 

 

2. Финансовые критерии.

 

 Оценка по данному критерию позволяет определить уровень финансовой эффективности инновационного проекта. Если предприятие полностью уверенно в коммерческом успехе инновации, то в этом случае можно направить все денежное ресурсы предприятия на данную разработку, но рациональнее распределить финансирование среди нескольких новых проектов, в этом случае у предприятия больше шансов на удачу [11].

Данный критерий выявляет:

1. Размер инвестиций в производство, маркетинг, НИОКР;
2. Потенциальный годовой размер прибыли;
3. Ожидаемая норма прибыли;
4. Соответствие проекта критериям эффективности капиталовложений, принятым в организации;
5. Стартовые затраты на осуществление проекта;
6. Предполагаемый срок окупаемости проекта;
7. Наличие финансов в нужные моменты времени;
8. Влияние принятия данного проекта на другие проекты, требующие финансовых средств;
9. Необходимость привлечения кредитов и их доля в общем объеме инвестиций;
10. Финансовый риск, связанный с осуществлением проекта;
11. Стабильность поступления доходов от проекта;
12. Период времени, через который начнется выпуск продукции или оказание услуг, следовательно, возмещение затрат;
13. Возможности использования налоговых льгот;
14. Фондоотдача;
15. Оптимальные структуры затрат.

 

 

3. Научно-технические критерии.

 

Данный критерий оценивает  вероятность достижения проектом запланированных научно-технических показателей, сможет ли проект получить технический успех в рамках выделенных на его разработку средств и в установленные на его разработку сроки [12].

Критерий выявляет:

1. Вероятность технического успеха;
2. Патентная чистота, не нарушаются ли патентные права патентовладельцев;
3. Уникальность продукции, отсутствие аналогов;
4. Наличие научно-технических ресурсов, необходимых для осуществления проекта;
5. Соответствие проекта стратегии НИОКР в организации;
6. Стоимость и время разработки;
7. Воздействие на другие инновационные проекты;
8. Согласованность с другими инновационными проектами предприятия;
9. Патентоспособность;
10. Возможность будущих разработок продукта и дальнейшее применение внедряемой технологии;
11. Потребности в услугах сторонних фирм в консультационных услугах, во внешних заказах на НИОКР;
12. Наличие вредных воздействий продукта и процесса его производства на окружающую среду;
13. Соответствие проекта текущему и перспективному законодательству об охране окружающей среды.

 

 

 

4. Производственные критерии.

 

Оценка проекта на основе данного критерия должна показать окончательные издержки проекта, выявить характеристики, требующие дополнительных затрат, определить производственный процесс.

Позволяет оценить потребность  в кадрах и специализированном оборудовании для перехода к большим объёмам  производства.

Взаимосвязанность производственных технологий, издержек, цены и объёмов  продаж продукта является гарантией  успеха всего инновационного проекта [11].

Данный критерий выявляет:

1. Необходимость технологических нововведений для осуществления проекта;
2. Соответствие проекта имеющимся производственным мощностям;
3. Наличие научно-производственного персонала и соответствие его квалификации и численности для реализации инновационного проекта;
4. Величина издержек производства, сравнение этих издержек с издержками у конкурентов;
5. Потребность в дополнительном оборудовании и производственных мощностях;
6. Стоимость и наличие необходимых сырья, материалов, комплектующих изделий;
7. Издержки производства;
8. Уровень безопасности производства;
9. Контроль над соблюдением технологических процессов.

 

 

 

 

 

5. Маркетинговые критерии.

 

Оценка проекта по этому  критерию показывает на сколько проект соответствует данным, полученным в ходе маркетинговых исследований рынка реальных и потенциальных потребителей, конкурентов [12].

Данный критерий выявляет:

1. Соответствие проекта определённым потребностям рынка.
2. Оценка общей ёмкости рынка.
3. Оценка доли рынка.
4. Вероятность коммерческого успеха.
5. Возможный объём продаж.
6. Оценка конкурентов.
7. Согласованность с существующими каналами сбыта.
8. Общественное мнение о новом продукте.