Разработка нового товара или услуги на примере предприятия

Содержание.

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Цели разработки ………………………...................................................3

2. Концепция инновации…………………………………………………...4

1. План маркетинговых исследований…………………………………………..6

1.1. Выявление потребностей…………………………...............................6

1.2. Выбор целевой аудитории………………………………………….…9 
2. Основные факторы оценки проекта новой услуги…………………………12

        2.1. Цели организации, стратегия, политика, ценности………………14

2.2. Финансовые критерии………………………………………………..15

2.3. Научно-технические критерии ……………………………………...16

2.4. Производственные критерии………………………………………...17

2.5. Маркетинговые критерии……………………………………………18

3. SWOT- и PEST-анализ нового проекта……………………………………..20

3.1. Сильные и слабые  стороны………………………………………….20

3.2. Угрозы и возможности.………………………………………………22

3.3. PEST-анализ…………………………………………………………..24

Заключение……………………………………………………………………….27

Список использованной литературы…………………………………………...28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

1. Цели разработки.

 

Новый продукт – это продукция, услуга или идея, которые воспринимаются некоторыми потенциальными потребителями как новые.

Особенно важным является выпуск продуктов-новинок для рынков с сильной конкуренцией, на которых  добиться конкурентного преимущества иным путем весьма трудно.

Организация может получить новый продукт двумя способами: путем покупки компании, патента, лицензии или путем собственной разработки нового продукта[4].

Разработка нового продукта – это создание оригинальных продуктов, улучшение продуктов и их модернизация, разработка новых марок продуктов путем проведения организацией своих собственных НИОКР [4].

Разработка нового товара является одним из важнейших направлений  маркетинговой деятельности, так  как от эффективности этого процесса зависит размер будущей прибыли  от продажи продукта.

Цель написания курсовой  работы – проанализировать особенности разработки нового продукта на примере действующей организации. 

Поставленная цель предопределила решение следующих задач:

- Описание основной концепции нового продукта;

- Определение целевой аудитории;

- Выявление факторов оценки инновационного проекта;

- Выделение слабых и сильных сторон, угроз и рисков при разработке нового продукта.

Объектом исследования является рекламное агентство газеты  «Я знаю».

Предметом исследования является практика данного предприятия по разработке новой продукции.

2. Концепция инновации.

 

Процесс разработки проекта  нового продукта рассмотрим на примере  деятельности рекламного агентства  газеты «Я знаю». 

Газета является самой востребованной в городе и районе. Крупнейшие фирмы и организации размещают в газете свою рекламу. Рекламное агентство «Я знаю» существует на рынке рекламных услуг уже 12 лет и является лидером наружной рекламы в городе. Кроме этого агентство занимается созданием практически всех видов рекламы: полиграфия, баннеры, штендеры, таблички, вывески, визитки, листовки, дисконтные карты и т.д.

Для расширения сферы своей  деятельности рекламное агентство  разработало новый проект – предоставление услуг по разработке и созданию web-сайтов. На сегодняшний день электронная коммерция в России становится все более популярной. Для привлечения новых клиентов, рекламы продукции, продажи товара интернет-технологии оказываются незаменимы.

Данный проект предлагает широкий спектр услуг по 
созданию web-сайтов и реализации разработок на основе интернет-технологий. Даёт возможность заказать все необходимые сервисы для успешного развития бизнеса в сети и  предлагает  оптимальные web-решение для бизнеса.

Основные клиенты – как крупные фирмы и организации, так и частные лица.

Услуга по разработке сайтов предполагает индивидуальный подход к каждому клиенту.  

Разработка сайта включает все этапы – начиная от регистрации доменного имени, заканчивая поддержкой сайта и раскруткой в поисковых системах.

В настоящее время практически каждая фирма имеет свой сайт – это не только визитная карточка  компании, но и это дополнение к деятельности.

Благодаря собственному сайту организация может привлечь новых клиентов и расширить границы бизнеса, повысив, таким образом, свою экономическую эффективность. Компания, у которой нет сайта, теряет около половины потенциальных клиентов. 

Проектом предусматривается  предоставление следующих услуг:

• Создание сайта на CMS системе (с возможностью выбора шаблона);
• Разработка оригинального фирменного дизайна сайта;
• Наполнение сайта текстовой и графической информацией;
• Внедрение CMS-системы;
• Создание почтовых ящиков;
• Регистрация домена и размещение сайта на хостинге;
• Регистрация сайта в поисковых системах;
• Установка счётчиков статистики посещаемости сайта;
• Регистрация сайта в интернет-каталогах;
• Раскрутка в поисковых системах;
• Установка дополнительных модулей;
• Поддержка сайта (сопровождение и обслуживание проектов, обновление предоставленной информации, редактирование кода сайта или изменение порядка элементов, обеспечение полной функциональности).

Предусмотрена разработка следующих  видов web-сайтов:

1.Сайт-визитка;

2.Корпоративный сайт;

3.Интернет-портал.

Все работы проводятся профессиональными  высококвалифицированными web-дизайнерами и разработчиками.

 
   

1. План маркетинговых исследований.

 

1. Выявление потребностей.

 

В первую очередь проведение маркетинговых исследований – это  исследование рынка, на который нацелен  бизнес.

Маркетинговые исследования включают в себя [3]:

• Прогнозирование реакции потребителя на тот или иной продукт (например, с помощью грамотно организованного опроса).
• Анализ конкурентов и создание собственного уникального продукта с помощью стратегического маркетинга, т.е. создаётся маркетинговая стратегия компании или фирмы.
• Привлечение инвестиций.

Маркетинговое исследование продукта и его различных характеристик в первую очередь нацелено на получение наиболее полной и достоверной информации об оценочных суждениях покупателя в отношении определенных услуг, товаров, объектов.

 Такое исследование  позволяет максимально оптимизировать  ресурсы компании для организации  эффективного продвижения на  рынке и привлечения все большей  аудитории покупателей [3].

Главное средство достижения конкурентного преимущества любой  фирмы состоит в удовлетворении запросов потребителя.

Организация должна иметь  представление о потребностях своих  клиентов, благодаря этому можно формировать и управлять спросом и получить значительные конкурентные преимущества на рынке. 

Важный аспект мотивации, которая может определять предпочтения потребителя – уровень цен, марка продукта, модность или престижность. При этом необходимо принимать во внимание объем информации о продукте, которой располагает покупатель. Обычно он стремится получить максимум сведений, особенно если это касается новых товаров. Следовательно, от качества и количества информации о товарах в значительной степени зависит конечный результат – состоявшаяся продажа.

Определим тип потребности  реальных и потенциальных клиентов рекламного агентства «Я знаю».

Таблица 1.

Матрица  потребностей.

Признак классификации	Виды потребностей
Место в иерархии потребностей	Принадлежность к социальной группе	Признание и уважение		Самовыражение
Что влияет на потребность	Статус	Уровень дохода		Социо-культурный фактор
Историческое место потребности	Настоящие			Перспективные (будущие)
Уровень удовлетворения потребностей	Не полностью удовлетворенные
Степень сопряженности потребности	Слабо сопряженные – удовлетворенная потребность не ведет к возникновению новой потребности.
Масштаб распространения	Географическая сфера		Социальная сфера
	Региональный		В одной соц. группе по доходу
Частота удовлетворения	Единично		Периодически
Применяемость потребности	Во всех областях
Комплексность удовлетворения потребности	Удовлетворяется одним товаром
Отношение общества	Положительное
Степень эластичности	Эластичные
Способ удовлетворения потребности	Общественный
Глубина проникновения в  общественное сознание	Осознанные значительной частью соц. группы
Состояние конкуренции в  сфере удовлетворения потребности	Конкурируют услуги одного вида (один рынок)

 

На основании того, что  потребность удовлетворяется общественно  и есть ряд факторов, на нее влияющих, компании необходимо учитывать особенности  и предпочтения потребителей в разных областях и сферах деятельности.

Потребность является эластичной, поэтому организации необходимо проводить продуманную ценовую политику.

1.2. Выбор целевой  аудитории.

Целевая аудитория это  большая группа людей, на которую  направлены рекламные сообщения. Выделяется данный сегмент из общего числа потребителей методом исследований. Это могут  быть социологические опросы, анкетные исследования [5].

В результате таких исследований определяется потребительский спрос. Выясняется, кому та или иная продукция или услуга может быть интересна. Для создания концепции продукта нужно точно установить возраст, пол, интересы, социальное положение и порой даже вероисповедание целевой аудитории. Выборка из общего числа клиентов осуществляется исходя еще и из покупательской способности [5].

Результаты исследований позволяют идентифицировать потенциальных покупателей более точно.

Определение и поиск целевой аудитории товара – один из основных вопросов бизнеса. Правильное определение целевой аудитории гарантирует предприятию успешность и прибыльность. Необходимо точно представлять, кто является потребителем продукции или услуг, знать его характер, привычки. В этом случае проблем с подбором ассортимента, стратегией развития предприятия не будет. Такого понятия, как «товар для всех», в условиях возрастающей во всех сферах конкуренции просто не может существовать.

Неверное определение  целевой аудитории влечет за собой  либо провал продукта на рынке либо значительное увеличение бюджетов на создание и продвижение продукта.

Целевая аудитория выделяется из общей аудитории на основе различных характеристик, связанных с географическими, демографическими, экономическими, психологическими и поведенческими особенностями потребителей [5].

 

 

Существует два основных типа целевой аудитории [7]:

• целевая аудитория в сфере бизнеса (b2b – бизнес для бизнеса);
• целевая аудитория в сфере индивидуального потребителя (b2c – бизнес для пользователей).

Определить целевую аудиторию  в секторе b2c сложнее, чем в b2b. Это  связано с тем, что b2b-сектор более  стабилен и не подвержен сильным колебаниям спроса. Поэтому для b2b важно с самого начала определить целевую аудиторию правильно, а затем лишь слегка корректировать ее, расширяя или сужая [7].