Разработка комплекса маркетинга предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2011 в 12:10, курсовая работа

Краткое описание

Главная цель разработки комплекса маркетинга - обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных рыночных позиций.
Цель данной курсовой работы – приобрести практические навыки в разработке комплекса маркетинга для исследуемого предприятия.
Основные задачи работы заключаются в выборе товара или услуги и описании основных элементов комплекса маркетинга.
Объектом исследования выступает ООО "Вырастай-ка" – розничный магазин, предлагающий детские коляски, бывшие в употреблении.

Содержание работы

Введение………………………………………………………………стр. 3

1. ОПИСАНИЕ ТОВАРА
1.1 Название, назначение и основные особенности товара. Описание потребностей, удовлетворяемых с помощью данного товара…….. стр.5
1.2 Характеристика основных потребительских свойств. Уникальные свойства товара………………………………………………………. стр.6
1.3 Марка, товарный знак, упаковка………………………………. .стр. 7

2. ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА СБЫТА
2.1 Описание структуры предполагаемого рынка сбыта………… стр.13
2.2 Сегментация рынка сбыта………………………………………стр. 13

3. ОПИСАНИЕ КОНКУРЕНТОВ
3.1 Характеристика конкурентов……………………………………стр. 19
3.2 Анализ сильных и слабых сторон деятельности конкурентов…стр. 23

4. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
4.1 Выбор метода ценообразования…………………………………….стр.24
4.2 Предварительная оценка уровня цены товара……………………..стр.32
4.3. Формирование системы скидок…………………………………….стр.34

5. СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И СБЫТА
5.1 Цели сбытовой деятельности………………………………………стр.37
5.2 Описание системы товародвижения и каналов распределения…стр. 39
5.4. Характеристика сбытового персонала. Оценка потребности в оборудовании, транспортных средствах, помещениях………………стр. 42


6. ОРГАНИЗАЦИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
6.1. Цели рекламной деятельности…………………………………….стр.44
6.2 Описание вида и средств распространения рекламы……………стр.45
6.3. Разработка рекламного сообщения……………………………….стр.47

Список использованной литературы……………………………….стр. 48

Содержимое работы - 1 файл

КУРСОВАЯ РАБОТА.doc

— 348.50 Кб (Скачать файл)

      Поскольку ООО «Вырастай-ка» предлагает коляски, бывшие в употреблении, а подобных магазинов в городе нет, то прямой конкуренции в данной нише у предприятия нет. Однако, магазины, торгующие новыми колясками, могут также составлять серьезную конкуренцию, т.к. потребитель со средним доходом может позволить себе как использованную ранее, так и недорогую новую коляску.

      Ближайшими  действующими конкурентами фирмы «Вырастай-ка»  в реализации детских колясок, в  частности, выступают:

  1. ОАО «Юность» (г.Псков); объем реализации – до 2500 единиц в год;
  2. ООО «Кроха» (г.Псков, г.Печоры); объем реализации – до 2000 единиц в год;
  3. ООО «Винни-пух» (г.Псков); объем реализации – до 2000 единиц в год;
  4. ООО «Здоровый малыш» (г.Псков); объем реализации – до 1700 единиц в год
  5. ИП Алексеева А.Т. (г.Псков); объем реализации – до 1000 единиц в год.

    В Пскове нет  ни одного предприятия, которые специализировалось бы только на продаже детских колясок. Коляски продаются в крупных магазинах детских товаров, где также можно приобрести детскую мебель, питание, одежду, аксессуары и игрушки. Практически все эти магазины имеют розничную сеть по городу, сформированную систему скидок и бонусов, услуги доставки. Коляски в этих магазинах имеют гарантию от производителя, все необходимые сертификаты, однако их стоимость значительно выше, чем уже использованных колясок, поэтому покупатели, имеющие высокий доход, обращаются именно в эти магазины. Для потребителей с доходом ниже среднего цена имеет большое значение, поэтому широкий ассортимент товаров и незначительные скидки его не привлекут. Именно за этих потребителей и ведется основная конкурентная борьба. 

    Основные характеристики предприятий-конкурентов можно наглядно представить в виде таблицы, где сведены все имеющиеся данные.

    Таблица 3.1

    Характеристики  конкурентов ОО «Вырастай-ка»
  Объем реализации Ассортимент товаров Система сбыта Рекламная деятельности
ОАО «Юность» До 2500 ед. Новые детские  коляски пр-ва России, Польши, Китая, Италии, Испании, Германии, сопутствующие  товары, детская мебель Магазин расположен в деловой части города, недалеко от центра, в месте с высокой  проходимостью. Товары закупаются напрямую у производителей, на договорных условиях, регулярно. Нет возможности заказывать определенные модели. Имеется собственное помещение склада, транспорт для доставки товара, сбытовой персонал состоит из работников торгового зала, менеджера по закупкам и транспортного отдела. Предоставляются скидки для беременных женщин, скидки в день рождения ребенка. Наружная реклама  на щитах в трех точках города, реклама  в газетах «Стерх» и «Комсомольская правда», периодическая реклама  на радио, при проведении акций дается дополнительная реклама на местном ГТРК.
ООО «Кроха» До 2000 ед. Новые детские  коляски пр-ва России, Польши, Китая, Италии, Испании, Германии, сопутствующие  товары, детская мебель Имеется два  магазина, расположенные в центре города, в местах с высокой проходимостью. Товары закупаются у дилеров и посредников, нерегулярно, в зависимости от спроса. В залах представлен небольшой ассортимент, склад отсутствует, интересующие модели идут на заказ от 2 недель до месяца. Имеется 1 автомобиль для доставки товаров, доставка бесплатная. Сбытовой персонал состоит из работников торговых залов и работников службы доставки. Директор осуществляет закупку самостоятельно Предоставляются скидки при покупке одновременно нескольких крупных товаров. Наружная реклама  на месте продажи в форме вывески, реклама на собственном транспорте, периодическая реклама в разных газетах города.
ООО «Винни-пух» До 2000 ед Новые детские  коляски пр-ва России, Польши, Китая, Италии, Испании, Германии, сопутствующие  товары, детская мебель Один магазин  в центре города, рядом с Центральным рынком, место с высокой проходимостью. Собственное помещение и собственный транспорт для доставки. Товары закупаются у дилеров, регулярно. Имеется возможность сделать заказ на определенную модель. Сбытовой персонал состоит из работников торгового зала, менеджеров по закупкам, работников службы сервиса и службы доставки. Осуществляется гарантийный ремонт колясок. Скидки предоставляются по карте, действует накопительная система от 3 до 7%, единовременная сумма покупки для получения карты – 3000 руб. Наружная реклама  на щитах недалеко от магазинов-конкурентов,

вывеска на собственном  магазине, реклама на радио «7 небо», периодические рекламные аудио- сообщения в городском транспорте на маршрутах 17, 4, 3, 14, 11, периодическая реклама на ГТРК.

ООО «Здоровый  малыш» До 1700 ед. Новые детские  коляски пр-ва России, Польши, Китая, Италии, Испании, Германии, сопутствующие  товары, детская мебель Один магазин  в спальном микрорайоне города, место  со средней проходимостью. Арендованное помещение, нет транспорта, доставка не осуществляется.  Магазин является филиалом розничной сети г.Москва, товары поставляются через центральный склад согласно план-графику. Нет возможности сделать заказ. Завоз новых товаров еженедельный. Сбытовой персонал состоит из работников торгового зала и менеджеров по продажам. Скидки не предоставляются. Наружная реклама  на месте продажи, реклама в газетах  «Из рук в руки», «Телесемь», «Стерх».
ИП  Алексеева А.Т. До 1000 ед. Новые детские  коляски и детские кроватки Палатка на вещевом рынке Нет рекламной  деятельности.
 

    К потенциальным  конкурентам можно отнести частных  предпринимателей, осуществляющих продажи  детских колясок по относительно низкой цене на вещевых рынках г.Пскова и Псковской области. Данный тип  конкурента предлагает аналогичную продукцию, в ассортимент предпринимательских точек входят коляски производства Польши и Китая, которые отличаются низкой ценой и невысоким уровнем качества. Система сбыта рыночных торговых точек представляет собой косвенное распределение по многоуровнему каналу, т.е. предприниматель выступает в качестве посредника, но приобретает продукцию не напрямую у производителя, а через дилерскую сеть. Это отражается на ценовой политике частных предпринимателей, коляски дорожают за счет длинной цепочки звеньев распределения, но посколько в конечную цену не включается дорогостоящая аренда и оплата труда широкого штата сотрудников, уровень цен на коляски, предлагаемые на вещевых рынках, остается достаточно низким. Рекламную деятельность, как правило, частные предприниматели не ведут, кроме того, они имеют неудобное с точки зрения потребителя расположение (открытые палатки на рынке), поэтому их объемы реализации сравнительно невелики.

3.2 Анализ сильных  и слабых сторон  деятельности конкурентов

К сильным сторонам деятельности конкурентов можно отнести широкий охват рынка, предоставляемые услуги бесплатной доставки, возможность заказа определенных моделей колясок. Также продажа новых колясок, естественно, гарантирует высокое качество товара, поэтому при наличии конкретной суммы денег, потребитель предпочтет приобрести новую коляску, чем бывшую в употреблении. Также к сильным сторонам можно отнести выгодное расположение магазинов, высокий уровень обслуживания в подавляющем большинстве из них.

Слабыми сторонами являются высокие цены, что связано с высоким уровнем издержек. В конечную цену колясок во всех магазинах включаются затраты на содержание помещения, транспорта, оплату труда широкого штата сотрудников, некоторые предприятия закупают товар у дилера, т.е. уже с дилерской наценкой. Все это ведет к повышению цены товара. Имеющиеся системы скидок достаточно неразвиты, и поэтому лишь незначительно снижают конечную цену для потребителя. Еще одной слабой стороной практически всех конкурентов является отсутствие узкой специализации на одном виде товара, что ведет к снижению уровня знаний персонала о продаваемом товаре.  

 

Глава 4. Ценообразование

4.1. Анализ известных  методов ценообразования  и выбор методов  ценообразования  для предлагаемого  товара.

     Цена является одним из основных факторов, влияющих на размер получаемой прибыли, а также на ряд других количественных и качественных показателей работы предприятия: рентабельность, оборот, конкурентоспособность, долю рынка и т.д. Более того, устанавливая тот или иной уровень цены, предприятие может достичь различных целей в зависимости от сложившейся ситуации на рынке: выживаемость фирмы, максимизация темпов роста, увеличение объемов продаж, стабилизация или рост рыночной доли и т.д.

     Все методы ценообразования могут быть разделены на три основные группы, в зависимости от того, на что в большей степени ориентируется фирма-производитель или продавец при выборе того или иного метода:

     1) на издержки производства — затратные методы;

     2) на коньюнктуру рынка — рыночные методы;

    3) на нормативы затрат на технико-экономический параметр продукции — параметрические методы.

     Рассмотрим  методы ценообразования, входящие в  каждую из групп и подгрупп, исходя из предложенной выше классификации; изучим их преимущества и недостатки, а также возможности применения того или иного метода на предприятии ООО «Вырастай-ка».

     Затратные методы ценообразования  предполагают расчет цены продажи  продукции путем прибавления к издержкам производства некой определенной величины. К ним можно отнести следующие методы:

1) метод  полных издержек;

2) метод  прямых затрат;

3) метод  предельных издержек;

4) метод  на основе анализа безубыточности;

5) метод  учета рентабельности инвестиций;

6) метод  надбавки к цене. 

     1) Суть метода, основанного на определении полных издержек состоит в суммировании совокупных издержек (переменные (прямые) плюс постоянные (накладные) издержки) и прибыли, которую фирма рассчитывает получить. Методика расчета цен на основе  полных издержек является  одной из самых популярных среди большинства предприятий России, так как достаточно проста и удобна.

     К достоинствам данного метода ценообразования относят:

     - Снижение ценовой конкуренции.  Если этим методом пользуется  большинство фирм отрасли, то  их цены скорее всего будут  схожими, поэтому ценовая конкуренция сводится к минимуму.

     - Равенство покупателей и продавцов.  При высоком спросе продавцы  не наживаются за счет покупателей  и вместе с тем имеют возможность  получить справедливую норму  прибыли. 

     Однако  метод полных издержек  имеет два больших недостатка:

     - При установлении цены не принимаются  во внимание имеющийся спрос  на товар и конкуренция на  рынке, поэтому возможна ситуация, когда товар при данной цене  не будет пользоваться спросом,  а продукция конкурентов может  быть лучше по качеству и более известна покупателю благодаря рекламе и т.п.

     - Отнесение на себестоимость товара  постоянных издержек, которые являются  условными и искажают подлинный  вклад продукта в доход предприятия. 

     Метод полных затрат наиболее распространен  на предприятиях с четко выраженной товарной дифференциацией для расчета цен традиционных товаров, а также для установления цен на совершенно новый товар, не имеющий ценовых прецедентов.

     2) Сущность метода прямых затрат состоит в установлении цены путем добавления к переменным затратам определенной надбавки — прибыли. При этом постоянные расходы, как расходы предприятия в целом, не распределяются по отдельным товарам, а погашаются из разницы между суммой цен реализации и переменными затратами на производство продукции. Эта разница получила название «добавленной», или «маржинальной».

     Метод прямых затрат позволяет с учетом условий сбыта находить оптимальное  сочетание объемов производства, цен реализации и расходов по производству продукции. Однако он может быть с  уверенностью использован при установлении цен только тогда, когда имеются неиспользованные резервы производственных мощностей и когда все постоянные расходы возмещаются в ценах, установленных из текущего объема производства.

     3) Расчет цен на основе метода предельных издержек также базируется на анализе себестоимости, но он более сложен, чем рассмотренные выше методы. При предельном ценообразовании надбавка делается только к предельно высокой себестоимости производства каждой последующей единицы уже освоенного товара или услуги.

     Этот  метод оправдан только в том случае, если гарантированная продажа по несколько более высокой цене достаточна, чтобы покрыть накладные  расходы.

     Аргумент  предельного ценообразования, состоит  в следующем: как только достигнут  уровень продаж, при котором можно покрыть все расходы, включая накладные, можно позволить себе снизить цену. Нужно только покрыть себестоимость обслуживания одного дополнительного покупателя. Любая цена, превышающая эту дополнительную себестоимость, дает дополнительную прибыль, особенно если более низкая цена стимулирует повышение спроса на товар или услугу. Однако для установления цен на всю продукцию или весь объем услуг этот метод использован быть не может, так как постоянные расходы должны быть возвращены предприятию в общей выручке.

     4) К методам ценообразования на основе издержек производства относится расчет цен на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли.  Фирма стремится установить на свой товар цену на таком уровне, который обеспечивал бы ей получение желаемого объема прибыли.

     5) Метод учета рентабельности  инвестиций также относится к группе методов расчета цен  на основе издержек. Основная задача данного метода состоит в том, чтобы оценить полные затраты при различных программах производства товара и определить объем выпуска, реализация которого по определенной цене позволит окупить соответствующие капиталовложения.

     Данный  метод  — единственный из всех, который учитывает платность финансовых ресурсов, необходимых для производства и реализации товара. Метод успешно подходит при принятии решений о величине объема производства нового для предприятия товара с известной рыночной ценой.

     Основной  недостаток метода — использование  процентных ставок, которые в условиях инфляции весьма неопределенны во времени.

     6) В практике оптовых и розничных  продавцов встречается ситуация, когда покупатель требует от  них осуществить снижение цены  на определенное количество процентов.  Поэтому, если заранее определить  величину прибыли, которую необходимо  получить в целом от продажи данного товара, можно легко и без ущерба для финансовой деятельности фирмы контролировать величину снижения цен.

В данном случае при расчете цены используют метод надбавки к цене. Данный метод предполагает умножение цены приобретения товара  на повышающий коэффициент  

     Рыночные  методы ценообразования. При использовании методов рыночного ценообразования производственные затраты рассматриваются предприятием лишь как ограничительный фактор, ниже которого реализация данного товара экономически невыгодна.

Информация о работе Разработка комплекса маркетинга предприятия