Проектирование маркетинговой деятельности ООО "Окна 21 века"

2. Средства Массовой Информации

     Сотрудник фирмы должен иметь цель – создание положительной репутации и имиджа предприятия. 

3. Интересы  клиента

     Сотрудник должен придерживаться следующего правила: интересы клиента строго подчинены интересам предприятия.

     4. Распространение информации

     Сотрудник должен исключать возможность распространения  недостоверной и вводящей в заблуждение  информации.

     5. Конфиденциальность информации

     Сотрудник не имеет права распространять и использовать информацию о клиенте, предприятии, доверенную ему, в личных или других целях.

     6. Ущерб другим сотрудникам

     Сотрудник должен внимательно и с уважением  относиться к личной и профессиональной репутации других работников, клиентов, нанимателей.

     7. Репутация профессии

     Сотрудник должен осторожно относиться к репутации  предприятия, профессии, не причиняя своим  поведением ущерб.

     8. Соблюдение кодекса

     Сотрудник должен считать своей обязанностью соблюдение и реализацию условий  настоящего кодекса. 

 
 
 
 
 
 
 
 

3. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ПРОДУКЦИИ  ООО «ОКНА 21 ВЕКА»

 

     Переход России к рыночной экономике поставил экономику нашей страны в новые  условия, характеризующиеся возрастающей конкуренцией, сокращением рынка сбыта из-за высоких издержек производства, неплатежеспособностью смежников, сложностями поиска поставщиков сырья, материалов и ограниченностью финансовых ресурсов.

      Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга по самым  разным параметрам. Разными могут  быть не только потребности, ресурсы, но и географическое положение, покупательские отношении,  привычки, возрастной ценз. И любая из этих переменных может использоваться в качестве основы для сегментирования рынка.

      Подразделим процесс сегментирования на несколько  этапов:

1. выбор признаков сегментирования
2. выбор метода сегментации

3. выбор целевого рыночного сегмента

4. позиционирование товара (услуги)

 

1 Этап. Выбор признаков сегментирования 

     Для   сегментации   рынка   строительных   изделий   существенными   являются   признаки: географические, экономические и потребительские мотивы. Основную клиентуру предприятия (85%-90%) составляют:

1. промежуточные   продавцы   -   торговые   фирмы  (приобретает   продукцию   для перепродажи);
2. представители   фирм   -   строительные   фирмы   (приобретают   продукцию   для дальнейшего использования в процессе производства).

     Приведем  ряд существенных признаков:

♦  Весомость  заказчика

• Мелкие (частные лица)
• Средние (обслуживаемые через дилеров)

♦ Территориальный охват потребителя

• Мировой рынок
• Российский
• Региональный

♦ Приверженность к сфере деятельности

• Производство
• Торговля
• Сфера услуг

♦ Уровень  рентабельности клиентов

• Низкий (ниже 10%)
• Средний (от 10% до 20%)
• Высокий (свыше 20%)

♦ Уровень  доходов потребителей

• Низкий
• Средний
• Высокий

♦  Ориентация клиента на цену

• Низкую (значительно ниже рыночной цены)
• Среднюю (на уровне рыночной цены)
• Высокую (превышает рыночную цену)

♦  Приверженность потребителей к качеству продукции

• Низкого (продукция предприятия не имеет сертификаты качества)
• Умеренного (продукция предприятия имеет сертификаты качества)
• Высокого (продукция предприятия имеет сертификаты качества, дипломы региональных и всероссийских конкурсов)

♦ Предпочтения клиента в дизайне продукции

• Не имеет значения
• Упрощенный
• Оригинальный

♦  Приверженность клиента к цвету изделия

• Белый
• Ореховый

♦  Приверженность клиента к системе сидок

• Не имеет значения
• Маловажно
• Важно

     Отмети  так же тот факт, что клиентами ООО «Окна 21 века» являются торговые и строительные фирмы не только в городе Йошкар-Ола, но и в Центральном районе, Поволжье и др. областях.

     Сегментирование по экономическому принципу подразумевает  выделение клиентов по весомости  и уровню рентабельности.

     Сегментирование же по потребительским мотивам важно для определения предпочтения потребителя в дизайне продукции, приверженности к качеству и материалу продукции. 

2 Этап. Выбор метода сегментации 

     Выбор метода сегментации осуществляется с применением специальных приемов  классификации. В качестве метода сегментации  подходит метод группировки (см. приложение 2), суть которого состоит в последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам. В качестве систематизирующего выберем признак - весомость клиента. Остальные признаки ранжируются по степени значимости. 
 
 

3 Этап. Выбор целевого рыночного сегмента

     Маркетинговое сегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на которых предстоит выступать продавцу- предприятию.

     На  этом этапе происходит оценка и выбор  сегментов рынка, на которые выйдет предприятие со своими товарами.

      Фирма может воспользоваться тремя стратегиями охвата рынка:

      - Недифференцированный маркетинг;

      - Дифференцированный;

      - Концентрированный.

      Для предприятия ООО «Окна 21 века» предлагается стратегия концентрированного маркетинга. Благодаря данной стратегии предприятие обеспечивает себе прочную рыночную позицию в обслуживающих сегментах, поскольку она лучше других знает нужды этих сегментов и пользуется определенной репутацией. А так как ресурсы предприятия ограничены, то в результате специализации производства, распределения мер по стимулированию сбыта фирма добивается экономии во многих сферах своей деятельности.

Выявим  наиболее привлекательные сегменты рынка (таблица 1).

Таблица 1 

Выбор целевого сегмента 

 
 
 

4 Этап. Позиционирование товара

     Позиционирование - последний этап принятия стратегических решений, за которыми следует непосредственная разработка того, что Ф. Котлер называет комплексом маркетинга.

     Решив, на каком сегменте выступать, фирма  должна решить, как проникнуть в  этот сегмент. Если сегмент устоялся, значит в нем есть конкуренция. Для  этого определяем позиции всех имеющихся  конкурентов, а затем проведем позиционирование продукции ООО «Окна 21 века» на базе определенных преимуществ товара.

Таблица 2

Позиционирование  продукции ООО «Окна 21 века» на рынке