Также необходимо проводить стимулирование потребителей. Среди задач стимулирования потребителей основными являются: поощрение более интенсивного потребления предлагаемых туров или отдельных услуг, побуждение туристов к приобретению услуг, которыми они ранее не пользовались, привлечение внимания к туристскому предложению тех, кто пользуется услугами конкурентов. Нужно проводить таки средства стимулирования как:

• предоставление скидок с объявленных цен на туристские услуги и поездки в случае предварительного их бронирования до определенного срока. Этот прием имеет целью заинтересовать большее число покупателей возможностью купить заранее  туристскую поездку по более низкой цене;
• предоставление дополнительного бесплатного обслуживания в течение 1-3 дней, если турист купит тур с максимальной продолжительностью поездки. Например, при покупке тура продолжительностью 20 дней турист может получить бесплатное обслуживание еще на 1-3 дня;
• включение в комплексное обслуживание некоторых бесплатных дополнительных услуг (например, вход в диско-клуб, на пляж, пользование площадками для мини-гольфа, теннисными кортами и т.д.);
• проведение фирмой в прессе, по радио и ТВ или на выставке викторины по вопросам туризма, в которой победитель получает награду в виде бесплатной туристской поездки. Таким путем фирма добивается привлечения к себе внимания дополнительного числа потенциальных клиентов;
• широкая раздача бесплатных фирменных сувениров (дорожных сумок, шариковых ручек, зажигалок и т.п.) туристам, совершающим поездку по организуемому фирмой туру. Расчет делается на поднятие авторитета фирмы в глазах туристов и закрепление их в числе своих постоянных клиентов;
• оказание особого внимания в обслуживании постоянных клиентов фирмы путем размещения их в более престижных номерах в гостинице, в уютных местах в ресторане, подношения цветов, ваз с фруктами, более дорогих сувениров, а также путем направления поздравлений по случаю праздников и торжественных дат и др.;
• торжественное чествование юбилейных (1-,10-,100-тысячных) покупателей. Публикация по этому поводу сообщений в прессе, по радио и ТВ. Вручение юбилярам ценных подарков или предоставление им льгот.

      Наряду  с мерами стимулирования сбыта для  активизации продажи туристских поездок может и должна использоваться туристская пропаганда. Сейчас этот вид  деятельности называют PR-паблик рилейшнз или паблисити – формирование общественного мнения.

      Основными формами подачи информации для пропаганды туристского продукта являются интервью и комментарии. Туристские мероприятия  по своему характеру могут быть весьма разнообразны:

• презентационные дни и недели, которые позволяют устанавливать витрины, стенды, чтобы привлечь внимание к тому или иному спортивному курорту или к определенной теме (спортивной, культурной и др.);
• гастрономические мероприятия, которые проводятся для привлечения внимания к сети отелей или к каким-либо событиям, ожидаемым на неделе или в течение двух недель, и т.д.;
• торговые дни и недели. Они организуются по случаю туристских презентаций (например, недели британского туризма, организуемые в крупных французских городах, и пр.);
• конкурсы, проводимые крупными ассоциациями, инициативные конкурсы крупных туроператоров, призванные привлечь внимание большого количества потребителей. Они могут проходить при поддержке прессы, так и без нее;
• спортивно-зрелищные мероприятия – проведение чемпионатов, вручение кубков, организация несложных праздничных состязаний и т.д. На подобных туристских мероприятиях практикуется угощение участников (фуршеты, выездные буфеты и пр.).

      Большое значение при организации такого мероприятия имеет его оформление – статистические и динамические демонстрационные средства (фотографии, афиши, витрины, фильмы, показы слайдов). Определенную роль здесь играет известность торговой марки туристского предприятия.

3.4. Социально - экономическая оценка предложенных мероприятий по стимулированию товарно-сбытовой политики

      Проанализировав деятельность изучаемой фирмы по сбыту своего продукта, а также все возможные предложения и мероприятия которые можно внедрить и применить в сбытовую деятельность фирмы можно сделать вывод о том, что туристический продукт имеет свой  жизненный цикл. Нужно очень тщательно подходить к каждому циклу продукта и правильно внедрять нужные мероприятия по увеличению сбыта фирмы. Это очень важно. От данного выбора зависит дальнейшее развитие туристического продукта – останется ли этот продукт на рынке и будет развиваться, либо произойдет угасание и фирма уйдет с рынка.

     Концепция жизненного цикла товаров исходит из того, что любой товар, какими бы великолепными потребительскими свойствами он ни обладал, рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным товаром. Постоянно только наличие потребностей, а средства их удовлетворения изменяются. Каждый предложенный на рынок товар имеет определенный цикл жизни, в течение которого он находит своих покупателей.

     Как и любой товар, туристский продукт  проходит в своем развитии ряд последовательных стадий (рис. 1.), которые характеризуются колебаниями объема продаж и прибыли.[23]

Рис. 1. Жизненный цикл туристского  продукта

     Началом стадии внедрения продукта на рынок считается момент, когда туристское предприятие впервые предложило его целевой аудитории. Основной характерной чертой этой стадии является медленный темп сбыта продукта, и, как следствие, полное отсутствие или наличие незначительной прибыли.

      Длительность  стадии внедрения продукта на рынок  может варьироваться в широких пределах и определяется качеством продукта, его соответствием нуждам потребителей, правильно выбранной стратегией маркетинга и последовательным ее осуществлением. На этой стадии и в данный период необходимо проводить эффективные рекламные методы, организовывать различные встречи с журналистами. Все это приведет к увеличению продаж, привлечению новых клиентов, а также приобретение высокого уважения к фирме.

     Стадия роста характеризуется быстрым увеличением объема сбыта, и, как следствие, прибыли. Хотя затраты на маркетинг и остаются на достаточно высоком уровне, их доля в общих издержках фирмы существенно снижается. На данном периоде необходимо проводить такие методы как проведение коммуникации со своими клиентами для того, чтобы клиенты обращались в эту фирму, а не конкурентам. Хорошее взаимодействие со своими клиентами дает фирме надежду на дальнейший рост, что принесет фирме хорошую прибыль и доверие.

     Стадия зрелости характеризуется замедлением роста сбыта и его стабилизацией. Это может объясняться рядом факторов:

1. изменением потребностей клиентов;
2. выходом на рынок новых, более совершенных продуктов;
3. усилением конкуренции;
4. продукт может оказаться недостаточно рентабельным для фирмы ввиду появления новых возможностей более эффективного вложения капитала.

  На  данном этапе жизненного цикла необходимо проведение разнообразных выставок, проведение розыгрышов и конкурсов. А также предоставление своим  постоянным клиентам различные бонусы и подарки. Все это может поднять  спрос на предоставляемую вашей фирмой услугу.

     Стадия  спада означает наступление того момента, когда туристская сфера начинает пресыщаться данным продуктом. Происходит устойчивое падение объемов сбыта и снижение, возможно даже до нулевой отметки, размера получаемой прибыли. Переход туристского продукта в стадию спада может быть обусловлен рядом причин. Во-первых, это появление на рынке новых продуктов. Во-вторых, исчезновением потребности, которой соответствовал данный продукт. Таким образом, необходимо тщательно анализировать как продукты, приносящие в течение нескольких лет мало прибыли, так и те, что хорошо известны на рынке, но для оживления сбыта, которых требуется изменить их имидж. В данной ситуации необходимо корректировать цены, предоставлять скидки. На данном этапе необходимо проводить эффективную пропаганду туристического продукта, придавать продукту социальную значимость, для того чтобы возобновить спрос на эту услугу.

      Таким образом, существование жизненного цикла туристского продукта означает, что перед фирмой встают три крупные проблемы. Во-первых, она должна своевременно изыскивать новые продукты для замены находящихся в стадии спада (проблема разработки новинок). И, во-вторых, фирма должна уметь эффективно организовывать работу с ныне существующими продуктами на каждой из стадий их жизненного цикла (проблема стратегического подхода к стадиям жизненного цикла туристского продукта). Третья, не менее важная задача, состоит в оптимизации структуры предлагаемых фирмой продуктов с точки зрения принадлежности их к различным стадиям жизненного цикла.

      Если  подсчитать экономическую оценку мероприятий по стимулированию товарно-сбытовой  политики, то можно сделать следующие выводы. Подсчитав расходы на не рекламные методы, такие как рассылка информации, на листовках (с учетом бумаги), то потребуется на 1000 человек примерно около 2000 тысяч рублей, если же использовать визитки, то на 1000 человек потребуется примерно около 650 рублей. Расходы не значительные, но могут привлечь большое количество клиентов, а также может привлечь достаточно большой процент прибыли.

      Если  использовать телефонный маркетинг, то, рассчитав расходы на 1000 человек, исходя, что одна минута сотовой  связи колеблется от 2 до 6 рублей и  с каждым клиентом общаться не менее  чем 5 минут, то данные расходы на предложенное мероприятие потребует примерно около 20000 тысяч рублей. Расходы существенно не маленькие, но для поднятия авторитета и привлечения нужных клиентов, данные расходы умеренные.

      Одно  из эффективных мероприятий это  предоставление скидок. Если в среднем взять выезд заграницу, то стоимость на одного человека примерно составляет от 30000 и выше. Скидка должна быть примерно не меньше чем 10 процентов, чтобы это бросалось в глаза клиенту, и была существенна от всей суммы, значит, минимальная скидка будет примерно составлять от 3000 тысяч и выше с расчетом на одного человека. Но если подсчитать скольких клиентов это может привлечь и сколько клиентов захотят обратится вновь то конечно же данное мероприятие следует учитывать. Но проводить его следует не часто, так как это требует больших затрат. Как правило, фирмы предоставляемые скидки учитывают сразу в стоимость путевки.

      Также целесообразно предоставлять постоянным клиентам в гостиницах или отелях такие средства как мыло, шампунь, некоторым цветы и фрукты. Данная услуга может показаться сильно затратные, но расходы, данные можно внести в стоимость путевки изначально, что будет не сильно по карману клиенту, но будет доставлять ему удовольствие и приятное впечатление. А также производить большое уважение к обслуживаемой фирме.

      Одно  из средств пропаганды туристического продукта является гастрономическое мероприятие  для привлечения клиентов в данный отель или гостинцу. Конечно, цены на продукты в разных странах совершенно разные и это нужно учитывать. Но если учитывать цены в нашей стране, то, рассчитав расходы на 1000 человек можно сделать следующие выводы. На гастрономические мероприятия, как правило, используются такие продукты как: фрукты, десерты, мясные и рыбные блюда, а также спиртные напитки. Расходы на 1 человека примерно будут составлять от 800 рублей и выше. Конечно, данное мероприятие очень много требует денежных затрат.

      Конечно, в заключение можно сказать, что  все мероприятия требуют определенных затрат, но нужно учитывать одно если вы удивите своих клиентов и  сделаете все чтобы им понравилось ваши затраты конечно же покроются хорошей прибылью. Нужно начитать с менее расходных мероприятий и постепенно внедрять те, на которые требуется больше расходов. Для нужных клиентов необходимо проводить более шикарные мероприятия, для того чтобы произвести впечатление и ждать их ответной реакции, то есть заказов путевок и новых туристических маршрутов. 

Заключение

      В наши дни маркетинг затрагивает  интересы каждого индивидуума.  Это  процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. 

      Маркетинг включает в себя множество самых  разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые  исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи. 

      Сфера действия маркетинга в последнее  время расширилась, включив в  себя, помимо товаров услуги, организации, места, идеи.  Таким образом, появилось понятие маркетинга услуг, которое подразумевает под собой процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специальных потребностей клиентов и призван помочь клиентам оценить услуги сервисной организации и сделать правильный выбор.

      Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления  запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг  с целью покупки продукции потребителем.