2. Анализ внутренних возможностей фирмы

   ООО «ТЕХНОКОМ» создано в 1997 году. Юридический  адрес общества находиться на улице  К. Маркса. 12. Географически предприятие  расположено в Октябрьском районе и занимает несколько помещений в одном из офисных центров г. Иркутска.

    Общество  с ограниченной ответственностью «ТЕХНОКОМ» является юридическим лицом —  коммерческой организацией, Уставный капитал которого разделен на 3 доли определенных учредительными документами размеров, созданным в целях извлечения прибыли.

    Основными учредителями ООО «ТЕХНОКОМ» являются:

    ООО «Антей» - 60% Уставного капитала.

    Карнеев А.В. – 40% Уставного капитала.

    Общество  действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью».

   Эта фирма занимается продажей компьютеров, комплектующих к ним, оргтехники и расходных материалов к ней, кондиционеров, телефонов и мини АТС, а также осуществляет техническое обслуживание, сборку, установку,  и гарантийный ремонт данной техники.

   Организация оказывает техническую помощь, консультации специалистов в подборе оборудования и разработке технически сложных  дизайн проектов, при необходимости  – помощь в инсталляции некоторых  видов оборудования.

   Доставка  оборудования осуществляется в любую  точку России и стран СНГ. Осуществляется информационная поддержка партнеров: еженедельная рассылка по электронной  почте с новостями от организации (прайс-листы, промо-программы), бесплатные тренинги для технических специалистов, специалистов по продажам, директората компьютерных фирм.

   На  сегодняшний день ООО «ТЕХНОКОМ» имеет дистрибьюторские соглашения с крупнейшими мировыми производителями компьютеров, периферийного, сетевого и пассивного, телекоммуникационного оборудования.

   ООО «ТЕХНОКОМ» является широко известным и лидирующим дистрибьютором. По аналитическим данным ООО «ТЕХНОКОМ» занимает первую позицию по номинациям «Лучшие дистрибьюторы. Top20» и «Самые упоминаемые организации. Top20»¹.

   ООО «ТЕХНОКОМ» имеет уникальный  набор продуктовых линеек сетевого и телекоммуникационного оборудования

   Организационно  предприятие состоит из двух основных отделов: торгового зала и отдела технического обслуживания - сервиса. Каждый отдел имеет своего руководителя, которые являются партнерами по бизнесу. Торговый зал включает в себя следующие отделы: отдел продаж, отдел закупок и отдел рекламного маркетинга.

    Организационную структуру ООО «ТЕХНОКОМ» можно  представить в виде схемы:

   

   Рис. 2.1. - Организационная структура управления ООО «ТЕХНОКОМ».

   Во  главе предприятия стоит генеральный  директор. Бухгалтер напрямую подчиняется  генеральному директору. Так же генеральному директору подчиняются отделы продаж, закупок, рекламного маркетинга, сервисная служба и склад. Отдел продаж напрямую связан с отделами закупок и маркетинга. Если отделу продаж требуются какие-либо товары, то он обращается в отдел закупок, а последний дает рекламу в отделе рекламного маркетинга. Закупленный товар поступает на склад. Со склада он поступает в сервисную службу (если требуется сборка товара из компонентов) или в отдел продаж (если товар готов к эксплуатации).

   Отдел продаж техники: проводят переговоры с  клиентами и оформление заказов, поступивших от клиентов.

   Отдел закупок техники: принимает заказы от отдела продаж, занимается закупкой товаров, следит за поступлением товаров на склад, взаимодействует с отделом рекламного маркетинга, заказывает необходимую рекламу.

   Отдел рекламного маркетинга: изготавливает  рекламу предприятия.

   Сервисная служба: принимает заказы из отдела продаж, занимается сборкой готовых изделий из комплектующих, которые берет на складе, их тестированием. Отправляет готовые изделия на склад или в отдел продаж. Выписывает гарантийные листы на готовые изделия. А также производит техническое обслуживание и ремонт изделий.

    Развитие  компании характеризуется быстрыми темпами роста объемов реализации ПК. Общий  объем реализованных  компьютеров в 2007 г. составил 10 тысяч машин. В 2008 году продано около 20 тысяч компьютеров. Стратегия активного продвижения на рынок передовых Технологий в сочетании со стремлением стабильно удерживать невысокие цены на качественную продукцию, ставшая одним из ключевых направлений развития, позволила компании «ТЕХНОКОМ» добиться успеха и войти в число лидеров регионального компьютерного бизнеса.

    ООО «ТЕХНОКОМ» реализует достаточно широкий ассортимент промышленных товаров.

    Предприятие специализируется на производстве офисной техники, а так же её сервиса и продажи комплектующих.

    Перечень основных потребителей и объемы реализации представлены в таблице. 2.1.  
 
 
 
 

    Таблица 2.1.

    Объемы  реализации продукции по основным потребителям ООО «ТКХНОКОМ» в 2007-2008 гг. (тыс.руб.)

    Таким образом, наибольший удельный вес в  объеме реализации продукции ООО «ТЕХНОКОМ»  приходится на собственную сеть розничной реализации - 13,77 % в 2007г. В 2008 г. объем реализации этой компании увеличивается, однако доля её уменьшается до 11,89 %. Второй по объему реализации является компания «ТехноКом».

    Успешному развитию бизнеса компании в немалой  степени способствует активно развивающееся  сотрудничество с лидерами мировой  компьютерной индустрии, среди которых Intel, Samsung, Microsoft.

    В последнее время подписаны договоры с IBM (отделение программных средств), Diamond, APC, Microsoft, Novell. Ведутся интенсивные  переговоры с целым рядом других производителей аппаратных и программных  средств.

    Компания  «ТЕХНОКОМ» - ведущий партнер Intel в  Иркутске. Торговый оборот с Intel, связанный  с поставкой самых современных  системных плат, процессоров и  другого оборудования, необходимого для сборки и укомплектации компьютеров, составил в 2008 г. 190 тыс. рублей. В первом квартале 2009 г. он превысил 100 тыс. рублей.

    Сотрудничество  с Samsung развивается в направлении  поставок мониторов, жестких дисков, устройств CD-ROM, которыми комплектуются системные блоки компьютеров «ТЕХНОКОМ». Торговый оборот с Samsung только по мониторам в 2008 г. достиг 18 тыс. штук. Это составляет около 15% общего объема продаж мониторов Samsung по иркутской области.

    Успешно развивается начатое в 2004 году сотрудничество с мировым лидером в области разработки программного обеспечения - корпорацией Microsoft. В октябре 2008г. было объявлено о подписании ОЕМ-соглашения об установке на компьютеры компании «ТЕХНОКОМ» программного обеспечения Microsoft.

    В настоящее время на все компьютеры «ТЕХНОКОМ» бесплатно предустанавливаются лицензионные копии MS Windows 2002 или MS Windows Millenium и пакета деловых приложений MS Works.

    Недавно подписан ОЕМ-договор с фирмой "АйТи", российским эксклюзивным ОЕМ-Центром Novell (Novell OEM Distribution Center), в задачи которого входит распространение для ОЕМ-партнеров (российских продавцов компьютерной техники) программного обеспечения Novell на территории России и СНГ. Договор подписан на поставки Novell NetWare и IntranetWare.

    Торговую  марку «ТЕХНОКОМ» хорошо знают и  уважают покупатели. В Иркутске фирменными компьютерами торгует более 30 магазинов и специализированных салонов. Развиваются партнерские отношения с российскими фирмами "Партия" и "Белый ветер", занимающими ведущие позиции в области розничной торговли средствами компьютерной техники.

    В магазинах представлен широкий выбор лицензионного программного обеспечения, полезных аксессуаров, игровых, обучающих и развлекательных CD, приложений для самых разных областей деятельности.

    Индивидуальный  подход к каждому клиенту и  эффективная схема обслуживания заказчиков, включающая консультации при выборе нужной конфигурации, предпродажную подготовку компьютера, оптимальную настройку всех компонентов, а также неукоснительное соблюдение своих гарантийных обязательств способствуют поддержанию репутации фирмы и постоянному повышению спроса на ее продукцию у потребителей.

    Крупные заказчики. Гибкая маркетинговая политика компании направлена не только на финансово-техническую поддержку дилеров, но и на индивидуальную работу с корпоративными заказчиками.

    Среди крупных клиентов компании - государственные и муниципальные учреждения, промышленные предприятия, финансовые структуры, научные и международные организации.

    В их число входят: мэрия Иркутска, ГУВД и Управление ДПС г. Иркутска, Информационное агентство АС-Байкал ТВ, Иркутскэнерго, ряд отделений Сбербанка РФ, и др.

    Корпоративные заказчики получают со стороны компании расширенную сервисную и техническую  поддержку, помощь в модернизации компьютерного парка, услуги в области системной интеграции и выбора сетевых решений.

    Для успешного планирования необходимо не только полное представление о  существенных внешних проблемах, но и внутренних потенциальных возможностях и недостатках организации.

    Для исследования выделяются пять внутренних факторов:

1. Маркетинг.
2. Производство.
3. Финансы.
4. Человеческие ресурсы.
5. Культура организации.

    Маркетинг.

    Направление деятельности сети фирменных магазинов-центров  «ТехноКом» - оптово-розничная торговля компьютерной техникой, комплектующими и оргтехникой. Пока что фирма занимает ограниченную долю рынка, но чтобы обеспечить прибыльность, фирма большое значение придает качеству продукции, ее ассортименту, уровню обслуживания.

    Ассортимент очень разнообразен: номенклатура товаров  насчитывает более 1700 наименований (и это только по результатам изучения прайс-листа, на самом деле товаров еще больше), и ассортимент постоянно расширяется.