Отчёт по преддипломной практике в ТОВ ТБ «Амстор»

Звiт про рух грошових коштiв заповнений у вiдповiдностi з вимогами П (С) БО 4 та вiдображає iнформацiю про змiни, якi вiдбулися в грошових коштах товариства за звiтний 2011 рiк. Аналiз звiту показує, як впливають рiзнi господарськi операцiї на грошовi потоки. Так, чистий рух коштiв вiд операцiйної дiяльнi товариства за звiтний перiод становив -65679 тис. грн., чистий рух коштiв вiд iнвестицiйної дiяльностi, що становив 83325 тис.грн, який формують надходження вiд реалiзацiї фiнансових iнвестицiй, отриманi вiдсотки, а також iншi надходження. Також до уваги береться чистий рух коштiв фiнансової дiяльностi, який склав 12112 тис.грн.,що є результатом надходження вiд отримання позик та їх погашення. На початок звiтного перiоду залишок коштiв становив 48043тис.грн, на кiнець 77801тис. грн.

Фiнансовий результат ТОВ "Торгiвельний будинок "Амстор" у звiтному перiодi складає 71 тис.грн прибутку, що є позитивним показником дiяльностi у зрiвняннi iз збитками попередньго перiоду.

З метою аналізу комерційних  операцій гіпермаркету «Амстор», використовуючи офіційні форми статистичної звітності, складемо таблицю і виконаємо  аналіз економічних показників господарської  діяльності гіпермаркету за 2011-2012 рр.

 

Таблиця 1. - Основні економічні показники торговельної діяльності гіпермаркету «Амстор» м. Донецька за 2011-2012 рр.

 

№	Показники	Одиниці виміру.	2011	2012	Відхилення (+,-)	Темп зміни, %
1	Дохід (виручка) від реалізації	млн.грн	375,2	410,8	35,6	109,5
2	Податок на додану вартість	млн.грн	62,5	68,5	6	109,5
3	Чистий  дохід (виручка) від реалізації	млн.грн	312,7	342,3	29,6	109,5
4	Собівартість  товарів	млн.грн	290,8	316,4	25,6	108,9
5	Валовий дохід: сумарівень  до товарообігу	млн.грн %	84,4 22,5	94,4 23	10 0,5	111,8 102,2
6	Витрати обігу: сума рівень	млн.грн %	78,4 20,9	87,2 21,2	8,8 0,3	111,2 102
7	Прибуток  від реалізації	млн.грн	6	7,2	1,2	120
8	Інші  операційні витрати	млн.грн	0,8	1,2	0,4	150
9	Прибуток  до оподаткування	млн.грн	5,2	6	+0,8	115,4
10	Податок на прибуток: ставка сума	% млн.грн	25 1,3	25 1,5	- 0,2	- 115,4
11	Чистий  прибуток: сума рівень	млн.грн %	3,9 1,0	4,5 1,1	1,6 0,1	115,4 110
12	Чисельність працівників	чол.	336	344	8	102,5
13	Торгова площа	м2	7500	7500	-	-
14	Фонд  оплати праці	тис.грн	4110	4460	350	108,5
15	Середньомісячна зарплата	грн	1020	1080	60	106
16	Частка  ФОП у витратах обігу	%	7,6	7,4	-0,2	97
17	Продуктивність  праці	тис.грн	1150	1230	80	107
18	Товарообіг  на 1 м2 торгової площі	тис. м2	75	82	7	110
19	Рівень товарних запасів	дні	18	18	-	-
20	Коефіцієнт  настановної площі	-//-//-	0,32	0,32	-	-
21	Співвідношення в товарообороті продовольчих і непродовольчих товарів	-//-//-	85:15	85:15	-	-
22	Співвідношення дрібнооптового та роздрібного товарообігу	-//-//-	20:80	22:78	-	-

 

Аналіз основних економічних  показників торгової діяльності вказує на те, що обсяг товарообігу гіпермаркету «Амстор» м. Донецька, за зазначений період збільшувався високими темпами і в 2012 році склав 410,8 млн.грн.

Приріст товарообігу в  розмірі 35,6 млн.грн. забезпечив темпи  росту товарообігу 109,5%. Необхідно  відзначити, що такі обсяги виручки  в основному забезпечені дрібногуртовим товарообігом, який використовується для СПД (невеликі магазини, павільйони, ресторани, кафе та ін.).

Позитивним фактором у  комерційній роботі досліджуваного гіпермаркету є стабільні закупівельні ціни, що підтверджується темпами  зростання собівартості (108,5%), який склався нижче, ніж темпи зростання  товарообороту (109,5%). За рахунок цього були отримані більш високі темпи зростання валового доходу (115%), що забезпечило приріст валового доходу в 2012 році в сумі 9 млн.грн. і його обсяг склав 69,8 млн.грн. До позитивного факту, що забезпечує ефективність прибутковості роботи торгового підприємства необхідно віднести більш низькі темпи зростання витрат обігу в 2012 році (113,2%) порівняно з темпами зростання валового доходу (115%), що забезпечило ще більш високі темпи росту прибутку від реалізації (120%).

Таке зростання прибутку від реалізації був забезпечений за рахунок оптимальної цінової  політики, яку формує комерційна служба гіпермаркету «Амстор». З урахуванням інших операційних витрат прибуток до оподаткування склав в 2012 році суму 6 млн.грн., що на 0,8 млн.грн. більше попереднього року. Необхідно зазначити на велику значимість торгової діяльності досліджуваного підприємства, яке щорічно поповнює бюджет міста Донецька податковими відрахуваннями, сума яких у 2012 році становила 1,5 млн.грн., що на 200 тис.грн. більше суми податку на прибуток порівняно з 2011 роком. Таким чином після сплати податку на прибуток чистий прибуток в 2012 році склала 4,5 млн.грн., при рівні до товарообігу 1,1%. Темпи зростання чистого прибутку збіглися з темпами зростання валового доходу. Для більш повного аналізу ефективності господарської діяльності необхідно вказати на використання трудових матеріальних ресурсів, які в досліджуваному періоді перетерпіли незначні зміни. У звітному періоді 201-2012 років чисельність працівників збільшилась на 8 осіб, це відбилося на зростанні фонду заробітної плати, який в сумі збільшився на 350 тис.грн. Крім того, на цей показник значний вплив мало збільшення середньомісячної заробітної плати, яка у 2012 році становила 1080 грн. і збільшилася на 90 грн. Частка фонду оплати праці у витратах обігу в досліджуваному періоді знизилася на 0,2%, що вказує на більш високі темпи зростання витрат обігу в цілому, ніж фонду оплати праці. Незважаючи на збільшення чисельності працівників, продуктивність праці останніх виявилося більше, ніж у 2012 році на 80 тис.грн. Це співвідношення показує, що темпи росту товарообігу (109,5%) перевищують темпи зростання продуктивності праці (107%). Торгова площа гіпермаркету «Амстор» за даний період не змінилася і склала 7500 м2. Необхідно зазначити, що навантаження на 1 м² торгової площі зросла за рахунок товарообігу з власної продукції, асортимент якої користується підвищеним попитом у населення м. Донецька. Товарні запаси за рівнем залишилися без зміни, співвідношення в обсягах продажу продовольчих і непродовольчих товарів, залишилося на рівні минулого періоду і становить 85%:15%.Узагальнюючи виконаний аналіз, необхідно зазначити, що досліджуване торговельне підприємство гіпермаркет «Амстор» має велику соціально-економічну значимість для р. Донецька, користується великою популярністю серед населення міста і постійно збільшує масштаби своєї торгово-активної діяльності.

Величезний внесок по збільшенню прибутку дають рекламні акції. Рекламна акція - це діяльність по залученню  клієнтів у магазин. Під час акції ТД «Амстор» пропонує своїм клієнтам тільки якісні товари за вигідними цінами.

Для організації рекламної  акції по країні головний офіс перевіряє  список рекламних позицій, порівнює ціни з конкурентами, вивчає історію  продажів, обговорює з керівниками  відділів закупівлі про можливості участі цього товару.

Після цього обрані позиції друкуються в журналах і за тиждень до старту розсилаються ці спецкаталоги всім клієнтам ТД «Амстор». Одночасно відділ «Телемаркетинг» обдзвонює всіх клієнтів і повідомляє про новий випуск спецкаталогов.

Конкуренцію торгових мереж в нашій країні можна назвати помірною. Такий показник, як щільність магазинів торгових мереж (охоплення на душу населення), в Україні ще далекий від середньоєвропейських норм, хоча за цим показником Україна вже обігнала Болгарію, Румунію і Росію.

Торговельні мережі можна  розділити на декілька категорій:

• Національний рівень;
• Широкий регіональний;
• Вузький регіональний
• Місцевий.

Конкуренцію ТОВ «Амстор» складають:

1. Національний рівень (Сільпо, Фуршет, METRO, Велика кишеня, АТБ-маркет, ЕКО-маркет).
2. Широкий регіональний (Наш край, Billa, NOVUS, Ашан, Фора, Фоззи, КАРАВАН Megastore, Країна&Край, Абсолют).
3. Вузький регіональний (ВП «Меркурій», Таврия В, Бум, Копейка).
4. Місцевий (Дигма-маркет, Наталка, Мега-Маркет, Класс, Перекрёсток).

Для того, щоб визначити  чим відрізняється ТОВ «Амстор» від своїх конкурентів експерти маркетингового відділу компанії проводили  оцінку власних показників з показниками  конкурентів.

Експерти оцінили діяльність підприємства за 10-бальною шкалою, основними кількісними показниками є - ринкова частина, загальний товарообіг; а якісними - широта асортименту, адаптивність каналів збуту, додаткові послуги, якість обслуговування, рівень сервісу. Рівень використання маркетингу між підприємствами відрізняється переважно в бік досліджуваного підприємства.

 

 

Таблиця 2. - Порівняльна характеристика якісних і кількісних показників супермаркетів «Амстор», «АТБ-маркет», «Сільпо», «Метро»

 

Показники	Бали
	«Амстор»	«АТБ-маркет»	«Сільпо»	«Метро»
Широта асортименту	7	6	5	10
Ціна товарів	7	7	7	9
Додаткові послуги	8	6	6	6
Ринкова частка	3	7	6	5
Товарообіг, млн.грн.	2,5-3,0	5,0-7,0	3,0-5,0	8,0-11,0
Адаптованність каналів збуту	6	7	6	7
Частина товарів ринокової новизни	5	5	4	7
Розміщення підприємства	10	8	6	7
Якість викладки товару	7	6	5	9
Стимулюровання покупців	8	7	6	8
Якість обслуговування	8	7	6	8
Стимулювання рабочого персоналу	5	5	5	5
Імідж підприємства	8	7	6	10
Усього	84	83	71	99

Загалом конкурентна  позиція більш вигідна та стійка у ТОВ «Торговий дім «Амстор», але різниця між деякими показниками дає такий розбіг у загальній оцінці.

Ефективне управління конкурентною потенціалом створює конкурентні  переваги, які забезпечують успішне  існування і розвиток підприємства в довгостроковій перспективі. При цьому він виходить з того, що створити стійку конкурентну перевагу - це означає запропонувати велику прийнятну цінність споживачів та інших зацікавлених груп.

 

 

3. Організаційна структура управління маркетингом на підприємстві

 

Сучасні споживачі скептично  ставляться до багатьох ініціатив фахівців з маркетингу, тому залучити й утримати купівельний інтерес до якого-небудь виду товарів досить складно. Навіть такі визнані лідери як Procter & Gamble, General Motors або Microsoft не можуть бути абсолютно  впевнені в надійності своїх ринкових позицій. В наш час, щоб забезпечити успішний продаж товару, компанії необхідно зробити більше, ніж просто стежити за його відмінною якістю, встановити на нього найнижчу ціну або просто розмістити товар щонайкраще на полицях магазинів. Компанія повинна продавати свої товари, супроводжуючи їх оригінальними, інформативними та привабливими зверненнями, які переконували б у відповідності цих товарів потребам і бажанням споживачів. Ключовим фактором для проведення маркетингу товарів є організаційна структура управління маркетингом на підприємстві.

Організаційна структури управління маркетингом у ТОВ ТБ «Амстор» формується за товарним принципом, тому що компанія реалізує різні товари або товарні групи, які потребують особливого збуту, обслуговування, що вимагає виділення спеціальних груп фахівців з маркетингу для кожного з товарів (рис. 1.).

Директор

 

 

Рис. 1 Схема організаційної структури управління маркетингом за товарним принципом

Коректно організована структура  управління маркетингом дозволяє ТОВ  ТБ «Амстор»:

• дати достовірну інформацію перспективним споживачам про свій продукт, послуги, умовах продажів;

• переконати покупця віддати  перевагу саме цим товарам і маркам, робити покупки в певних магазинах;

• змусити покупця діяти - спрямувати увагу споживача на ті товари і послуги, що ринок пропонує в даний момент;

• спрямувати дії споживача, тобто використовувати свої обмежені грошові ресурси саме на той товар  або послугу, яку фірма просуває на ринок.

Системний підхід до структури  управління маркетингом дозволяє компанії стрімко реагувати на зміни на ринку, на появу нових товарів  та взагалі має всі можливості для аналізу ситуації взагалі  на підприємстві.

 

 

4. Потенціал та сегментація ринку

 

Мережа охоплює 5 регіонів і має 30 магазинів, споживчі сприймає цінності підприємства на загальному рівні, різні сегменти сприймають різні  цінності, наприклад жінки цінують  комфорт, асортимент та зручне розташування магазинів, чоловіча аудиторія орієнтується на гарне обслуговування и зручність  розташування, асортимент має вплив  лише на рівні побутової необхідності.