Особенности партизанского маркетинга

Чтобы избежать неприятия  со стороны посетителей форумов, ход всех дискуссий должен детально прорабатываться и утверждаться заранее. Каждое сообщение подлежит жесткому контролю. Согласно правилам специализированных агентств, которые занимаются скрытым маркетингом, если пост выглядит откровенно рекламно или в ответ на него идет обвинение в рекламе, то такая работа заказчиком не оплачивается.

К сожалению, сегодня подавляющее  большинство агентов работает на низком уровне, вызывая соответствующую реакцию. Скрытым такое продвижение никак не назовешь. Естественно, ни о каком позитивном восприятии бренда и речи после такого быть не может.

Особо одаренные рекламщики даже заводят себе блоги, в которых нет ничего, кроме рекламных постов. Соответственно, читать такой блог никто, кроме автора, и не будет.

У скрытого продвижения есть и некоторые ограничения:

При планировании кампаний такого рода следует принимать во внимание тот факт, что массовый спрос виртуальные агенты создать не могут. Цель скрытого маркетинга — в ненавязчивой форме информировать целевую аудиторию клиента. И эффективен данный метод лишь в сочетании с другими видами рекламы, одними лишь разговорами онлайн сегодня мало кого убедишь.

Также нельзя спрогнозировать  и коммерческий эффект от скрытого продвижения. Любая реклама может заставить человека открыть от удивления рот, но вытащит ли он после этого кошелек и побежит ли за товаром — это предвидеть невозможно.

Результаты деятельности маркетологов будут ясны только через  продолжительный промежуток времени. Количество играет роль, но не всегда возможно предугадать стадию перехода количества в качество.

Ошибки в организации  и проведении рекламной компании могут привести к потере контроля, и тогда вместо положительного эффекта  фирма получит много негатива.

Скрытый маркетинг – это совершенно особый вид продвижения сайтов и брендов в Интернете. Данный вид продвижения создается искусственно и выполняет специальные задачи. Задачи прорекламировать сайт, компанию или товар так, чтобы никто из пользователей не заметил в этом самой рекламы.

Скрытый маркетинг – один из самых сложных и затратных методов продвижения сайтов, несмотря на то, что использовать его можно совершенно бесплатно. Однако чтобы использовать скрытый маркетинг, необходим достаточно большой опыт в этой сфере, так как дать рекламу в интернете так, чтобы ее не заметили и приняли за «чистую монету» достаточно сложно. Скрытый  маркетинг  преследуют цель – заинтересовать аудиторию. Не стоит бояться скрытого маркетинга – размещая свою рекламу на форуме, пусть и заплатив за это какие-то деньги, вы сможете добиться всплеска посещаемости вашего сайта и покупательского спроса.  Скрытый маркетинг не имеет ничего общего со спамом. Последний не несет ничего полезного продвигаемой компании и лишь портит ее репутацию.

Скрытый маркетинг, как и  все виды интернет-рекламы, имеет ряд преимуществ:

1.Скрытый маркетинг эффективен. Реклама сегодня надоела всем. Даже простая ссылка в форуме или блоге рассматривается как спам, однако если эта ссылка дана вовремя и к месту, по ней перейдут большинство посетителей ресурса. А это означает, что список клиентов пополниться на десятки, а то и сотни человек, которые перешли по одной-единственной ссылке.

2.Скрытый маркетинг удобен. Удобен тем, что всегда можно быть в курсе, откуда перешли пользователи на сайт. Ссылка может быть размещена всего несколько раз – главное, чтобы ее контекст был интересен для людей.

3.Скрытый маркетинг увеличивает спрос. Отзывы от  покупателей товаров и клиентов действуют на пользователей того или иного ресурса гораздо сильнее, чем прямая реклама, какой бы яркой и завлекающей она ни была. И если по ссылке в открытой рекламе переходят не только заинтересованные, но и просто любопытные пользователи, то по ссылке, размещенной на форуме или блоге в интересном контексте таким же пользователем, как и все, переходят гораздо больше уже заинтересовавшихся товаром людей. Скрытый маркетинг по-настоящему увеличивает спрос и приносит ценных посетителей.

Необходимо выделить недостатки скрытого маркетинга:

1.Скрытый маркетинг похож  на спам. Скрытый маркетинг подразумевает под собой ссылки, которые размещаются без согласия владельца площадки.

2.Скрытый маркетинг не  приносит должных результатов.  Если этим видом интернет-рекламы занимаются неквалифицированные люди. Для того, чтобы представить компанию или сайт так, чтобы это не приняли за рекламу, нужно обладать солидным опытом и знаниями основ сетевого общения, маркетинга и психологии.

Сегодня рынок интернет-рекламы невозможен без такого вида, как скрытый маркетинг. Едва ли не каждая вторая компания по продвижению сайтов предлагает подобные услуги. Однако услуги эти не всегда качественны, чаще всего осознанно или неосознанно превращаясь в спам-рассылку. Случается это во многом из-за непрофессионализма сотрудников рекламных агентств.

За границей скрытый маркетинг  используется уже достаточно давно. Скрытое продвижение сегодня  оказалось на пике маркетинговой моды. Оно востребовано как малым бизнесом, так и крупными международными брендами (Tuborg, Samsung, Sony, Nestle, Ferrero, Microsoft, PepsiCo). Сегодня продвижение в Интернет через виртуальных агентов особенно востребовано со стороны таких сегментов как: одежда и обувь, услуги адвокатов, врачей, консультантов, заведения досуга и отдыха, компании бытовых услуг. Услуга актуальна и при необходимости донести до Интернет-сообщества информацию о новых товарах или услугах, то есть при наличии скрытого спроса. Вопрос даже не в том, что продвигать, а как сделать так, чтобы сообщение было позитивно воспринято Интернет-сообществом. Истории известно немало случаев взаимовыгодного и успешного сотрудничества брендов и блоггеров. Например, Nokia в Канаде предоставила новые камерафоны сотне блоггеров из Торонто и Ванкувера. Разумеется, компании хотелось получить положительные отзывы, которые прочтут как можно больше людей. В качестве получателей камерафонов выбрали молодых модных авторов, которых читали не менее 400 пользователей в сутки.

Аналогичным образом поступил и Boeing. Установив в своих самолетах Wi-Fi, компания пригласила полсотни блоггеров и журналистов протестировать, как будет работать беспроводная связь в полете. Случай получил широкую положительную огласку.

Многие компании, наверное, побоялись бы рисковать, ведь высказывания блоггера не поддаются корпоративному контролю. Блоггеры врать не станут. Наоборот, они могут сделать себе имя или укрепить свою репутацию честного потребителя негативным рассказом о Вашей продукции.

Но ценность подобных взаимоотношений  состоит именно в диалоге с потребителями. И если компания готова к такому диалогу, она, несомненно, почерпнет для себя немало полезного.

FLASH-MOB

Flash-Mob  — это заранее запланированная массовая акция, в которой большая группа людей  внезапно появляется в общественном месте, в течение нескольких минут выполняет заранее оговорённые действия по сценарию и затем одновременно быстро расходятся в разном направлении. Подготовку к Flash-Mob  практически невозможно осуществить без интернета, т.к. именно посредством сети происходит подготовка и координация акций. Психологический принцип Flash-Mob  заключается в том, что участники создают непонятную, абсурдную ситуацию, в которой ведут себя серьезно и естественно. Flash-Mob   — это акция, рассчитанная на случайных зрителей, у которых возникают неоднозначные чувства при виде происходящих действий.

Маркетинговый Flash-Mob проводится на улицах города с привлечением большого количества промо-персонала, крупногабаритной техники. Зачастую Flash-Mob используют как анонс предстоящего крупно масштабного городского мероприятия. Например, в 2005 году уже всем известная торговая марка «Кальве» проводила фестивали в крупнейших российских городах. За неделю до мероприятия в этих городах проходил Flash-Mob: по улицам города ходила команда промо, останавливаясь в местах наибольшего скопления целевой аудитории. Промоутеры танцевали под зажигательную музыку, привлекая к себе внимание, проводили конкурсы с вручением брендированных подарков, проводили дегустацию и анонсировали будущее большое мероприятие, вручали пригласительные флайеры. Но Flash-Mob также проводится и как самостоятельное мероприятие. Один из последних ярких Flash-Mob – зимний от U-tel. Перед Новым годом по городу ездила брендированная газель, с новогодними украшениями. Из динамиков раздавались новогодние мелодии. В местах скопления целевой аудитории газель останавливалась и из нее появлялись 12 Санта-Клаусов. Они пели, танцевали, вовлекали в танцы окружающих людей, дарили брендированные подарки, поздравляли с Новым годом и рассказывали о новой услуге от U-tel. Акция одновременно проходила в 22-ух городах. Flash-Mob в наше время не является уже чем-то необычным его применение с каждым днем растет.

История возникновения, цели, организация Flash-Mob

Явление Flash-Mob началось после того, как в октябре 2002 вышла книга социолога Говарда Рейнгольда «Умные толпы: следующая социальная революция». В книге автор предсказывал, что люди будут использовать новые коммуникационные технологии такие как Интернет, сотовые телефоны для самоорганизации. Понятие «умных толп» стало основополагающим в дальнейшем развитии Flash-Mob. В июне 2003 Роб Зазуэта из Сан-Франциско, ознакомившись с трудами Рейнгольда, создал первый сайт для организации подобных акций flocksmart.com.

Первый Flash-Mob был намечен на 3 июня 2003 года в Нью-Йорке,  но не состоялся. Ему помешала заранее предупреждённая полиция. Организаторы избежали этой проблемы при проведении второго Flash-Mob, который состоялся 17 июня 2003 года. Участники пришли в заранее определённое место, где они получили инструкции по поводу окончательного места и времени прямо перед началом. Приблизительно двести человек собрались вокруг одного дорогого ковра в мебельном отделе универмага «Macy’s». Участники говорить продавцам, что живут вместе на складе на окраине Нью-Йорка и пришли купить «Коврик Любви». Уже через несколько дней волна акций прокатилась по Америке и Европе. Первые российские акции были организованы через «Живой Журнал». Акции состоялись одновременно в Санкт-Петербурге и Москве 16 августа 2003. Их участники с непонятными табличками встречали на вокзале приехавших поездом пассажиров. Первые Flash-Mob на Украине прошли также 16 августа в Днепропетровске и Киеве. 23 августа первый Flash-Mob состоялся в Одессе. В целом Flash-Mob в странах СНГ получил сильное развитие в плане идеологии.

Безусловно, действия, которые  можно квалифицировать как Flash-Mob, могли происходить и задолго до появления книги Рейнгольда. Но это были скорее одиночные случаи, не являющиеся массовым явлением. Только наличие средств связи и сформированные правила позволили Flash-Mob стремительно стать популярным практически по всему миру. Поэтому Flash-Mob имеет уникальную идеологию и не имеет аналогов в мировой истории.

13 января 2010 года состоялся Flash-Mob на Красной площади. Данный Flash-Mob является первым в истории России Flash-Mob протестом фотожурналистов. В нем участвовали 20 фоторепортеров ведущих российских СМИ и зарубежных фотоагентств. Целью акции было выразить несогласие с приказом ФСО России, согласно которому с 2008 года любая фотосъемка с использованием профессиональной фотоаппаратуры на главной площади страны запрещена.

Flash-Mob часто подвергается критике. Когда прокатились первые акции, то многие политики не поняли его сути и придали ему политический оттенок. Большинство критиков считает его бессмысленным занятием. Хотя многие психологи благосклонно относятся к явлению Flash-Mob, поскольку оно благотворно влияет на психологическое состояние участников, помогает участникам лишиться скованности, боязни общественного мнения, вырабатывает умение самоорганизации, даёт возможность знакомиться с другими участниками и привносит в жизнь разнообразие. Другие критики отмечают, что Flash-Mob порождает чувство вседозволенности, которое может провоцировать его участников на групповое хулиганство. Так же критика коснулась самого принципа организации, которая может использоваться заинтересованными людьми в корыстных целях.

Однако всё же большинство  критики порождается незнанием  и непониманием принципов Flash-Mob.

Flash-Mob акции в основном являются не коммерческими. Люди принимают участие по своему желанию. Не получая при этом материального вознаграждения. Участники одного и того же мероприятия могут преследовать различные цели:

- развлечение;

- ощущение свободы;

- произвести впечатление  на окружающих;

- самоутверждение;

- попытка получить острые  ощущения;

- ощущение причастности  к общему делу;

- получить эффект, как  от групповой психотерапии;

- эмоциональная подзарядка;

- приобретение новых друзей

Встречаются участники подобных акций, в жизни являющиеся вполне успешными и серьёзными людьми. Некоторые  психологи объясняют этот факт тем, что подчинённая рациональности и логике жизнь их утомляет. Получив  материальное благо они всё равно  не ощущают удовольствия от этого. Возникает  особая форма депрессии — апатия к жизни, которая и побуждает их к участию в подобных акциях.

Flash-Mob, как правило, организовывается через интернет сайты. В каждом городе действует по одному сайту чтобы не было неразберихи. Часто акции устраиваются с помощью социальных сетей, таких как «ВКонтакте». Такие акции, отличаются плохой подготовкой участников и нарушением правил Flash-Mob. На сайтах и социальных сетях участники разрабатывают, предлагают и обсуждают сценарии для акций. Сценарий, место и время акции назначается либо администрацией сайта либо путём голосования. Существуют так же так называемые авторские Flash-Mob, которые организовываются одним человеком и участники оповещаются по рассылке. Акции проводятся в многолюдных местах. Инструкции к акции могут быть опубликованы на сайте, либо инструкции выдаются до акции специальными агентами.

Чтобы не вызывать отрицательной  реакции у случайных зрителей, такие акции проходят тихо и без  шума, спокойно и вообще еле заметно. Чтобы не вызвать смех у случайных  зрителей, участниками акции всё  делается с серьёзным видом. На акциях участниками делается вид, что всё  спонтанно и вполне обыденно для  них. А потому он не должен быть сложным  и с какой-либо яркой атрибутикой. Начинается акция одновременно всеми  участниками. Для этого согласовывается  время или назначается специальный  человек, который должен подать всем сигнал для начала акции. Такие акции  длятся недолго, иначе случайные  зрители начинают проявлять активность: приставать с вопросами, вызывать работников охраны и правопорядка, игнорировать и дальше заниматься своим делом, и тому подобное. Участники, как правило, делают вид, что друг друга не знают, и расходятся одновременно в разные стороны. На вопросы зрителей участники  акций пытаются не отвечать или ответами не раскрывают истинный смысл происходящего. Ответы для прохожих могут быть заранее  обсуждены при планировании акции. После того, как все резко разошлись, обычно участники собираются, чтобы  поделиться впечатлениями. Акции, как  правило, происходят по выходным дням с интервалом раз в две недели.