Особенности организации Интернет-торговли на примере «ОТТО»

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования  «Московский государственный университет  экономики, статистики и информатики (МЭСИ)»

Ярославский филиал

                                      Кафедра маркетинга

 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по дисциплине «Международный маркетинг. Интернет-маркетинг» на тему:

«Особенности  организации Интернет-торговли на примере

  «ОТТО»

Выполнил: студентка группы

Мз-63  Прокофьева Ю.Н.

      Научный руководитель:

      Сальников А.М. 
 
 

Краткий отзыв  руководителя                _________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________  
 
 

Курсовая  работа защищена с оценкой _________________________________  

Ярославль 2011

Задание на курсовую работу 

Кафедра: Маркетинга     

Дисциплина: Международный маркетинг. Интернет-маркетинг.

Студенту  группы Мз-63 Прокофьевой Юлии Николаевне       

Тема  «Особенности организации  Интернет-торговли на примере

«ОТТО» 

Краткое содержание основной части:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

Рекомендуемая литература:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________  

Дата  выдачи задания:                     «_______»________________ 20____  

Руководитель:                                      Сальников А.М. 

Студент:                                               Прокофьева Ю.Н. 

График  выполнения курсовой работ

     Реферат

Объем работы: 48 страниц

     Использовано 17 информационных источников в т.ч. 8 ссылок на Интернет

     Ключевые  слова: Интернет торговля, Интернет-магазин, web-витрины, web-сайты, ТИС, аудитории, география аудиторий, электронный рынок, эффективность электронной торговли, посещаемость, системы оплаты, системы доставки, тестирование и контроль работы сайта, медиапланирование.

     Объект  изучения: деятельность компании "ОТТО" на Российском электронном рынке Целями изучения деятельности компании "ОТТО" являются: Получение информации о фирме, ее стратегических задачах

     Анализ  текущей деятельности фирмы и  перспективах ее развития в условия  существующих на электроном рынке

     Получение информации о клиентах, партнера и конкурентах

     Анализ  процесса модернизации существующего  Интернет-магазина, используя различные  инструменты медиапланирования

     Группа  компаний Otto была основана в Германии в 1949 году. Сегодня Otto является одной  из ведущих торговых групп. В структуру группы входят 123 компании в 19 странах Европы, Северной Америки и Азии. Общее число сотрудников, работающих в корпорации, составляет примерно 51 400 человек. Прибыль Otto Group за 2007/2008 финансовый год составила 11 530 миллионов евро. Корпорация занимает второе место в мире в сфере розничной электронной торговли.  

     Содержание 

Введение

1.Интернет  торговля ее виды и особенности  развития в России

и за рубежом  ………………………………………………….............7

1.1 Понятие  Интернет торговли и ее виды………………………….7-8

1.2 Преимущества  Интернет торговли………………………………9-11

1.3 Интернет  – магазин ………………………………………………11-20

2. Описание, анализ и оценка предложения  по совершенствованию Интернет- магазина  "ОТТО"………..............….……………………………………21

2.1 Характеристика "ОТТО"….........………………………………...21-23

2.1.1 Тестирование  сайта……………………………………………..23-25

2.1.2 Обновление  и модернизация сайта …………………………...25-26

2.2 Исследование  эффективности использования web-представительства        "ОТТО"…………………….........…………………………………….26-29

2.3 Раскрутка  Интернет-магазина "ОТТО"…………………............30-34

2.4 Логистика  Интернет-магазина…………………………………..34-35

Заключение

Использованные  информационные источники

Рейтинг самооценки 

     ВВЕДЕНИе

     Появление в 90-х гг. XX века электронной коммерции стало возможным благодаря в первую очередь развитию на планете сети Internet. Это, в свою очередь, было причиной возникновения и развития целых отраслей, связанных с обработкой информации. К примеру, деньги в наше время стали в представлении многих людей ассоциироваться не только, да уже и не столько, как бумажки с портретами и памятниками архитектуры, а с виртуальными счетами в интернет и обычных банках, с всевозможными платежными системами, кредитными картами, картами оплаты, балансами и т. д. Именно благодаря развитию информационного пространства, вовлечению в него милионов пользователей, организаций и структур стало возможным появление в начале в США и Европе, а затем и в России и остальном мире, интернет-магазинов.

     Особенно  оказались они востребованы у так называемого среднего класса: людей, имеющих стабильную хорошо оплачиваемую работу и ценящих при этом своё время, удобство и комфорт. Все меньше в наши дни остается людей готовых тратить время на хождение по реальным магазинам, стояние в очередях и прочие неудобства. И все больше число тех, кто просто хочет кликнуть мышкой и потом лишь открыть входную дверь, чтобы получить то, что ему необходимо.

     Российский  Интернет подтягивается за мировым. Проходит повальное увлечение создавать  контентные сайты и представительские странички о себе. Утверждается понимание, что Интернет — это еще одна среда для ведения бизнеса, имеющая свою специфику, и весьма многоплановая, но подчиняющаяся общим бизнес-законам. В Интернете ищут партнеров или клиентов, создают решения поддержки собственного бизнеса, автоматизируют операции с партнерами и дилерами, создают и развивают розничные Интернет-магазины.

     Интернет  развивается довольно стремительно. Быстро растет количество издании, посвященных  Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях. Интернет превращается из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный источник всевозможной информации для всех.

     Ожидается существенный рост увеличения объемов  Интернет-коммерции, особенно в таких  областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе.

     Преимущества  электронной торговли для покупателя очевидны: отсутствие географической привязанности к торговой точке, он доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, позволяя, будучи в Москве, торговать, например, в Париже без открытия магазина на Елисейских Полях. 

     

1. Интернет торговля ее виды и особенности развития в России и за рубежом

          В данном разделе первой части рассмотрены: определение и виды Интернет торговли; дана характеристика преимуществ Интернет торговли со стороны продавца и покупателя; детально рассмотрена схема работы Интернет-магазина; сделан обзор работы электронных Рынков в России и за рубежом.

     1.1 ПонятиЕ Интернет  торговли и ее виды.

            Что мы делаем в бизнесе? Мы торгуем. Торгуем не только товарами и услугами, но также своим временем, талантом. Обменивая труд и способности на материальные блага и удовольствие, которые получаем от достижения целей, все мы занимаемся торговлей - одним из самых древних видов деятельности человека.

          Чтобы достичь наилучших результатов в бизнесе, не стоит упускать никаких возможностей. Интернет открывает их множество, он доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, позволяя, будучи в Москве, торговать, например, в Париже без открытия магазина на Елисейских Полях.

     Интернет-торговля - часть электронной коммерции, причем очень бурно развивающаяся. Под  этим понятием подразумевается коммерческая деятельность в сети, когда процесс покупки/продажи товаров и услуг (весь цикл коммерческой/финансовой транзакции или её часть) осуществляется электронным образом с применением Интернет-технологий. Торговые операции через Интернет могут осуществлять многие организации и производители товаров/услуг, и дистрибьюторы, и розничные торговые компании[1].

     Известны  три типа систем Интернет-торговли[1].

1. web-витрина – оформленный web-дизайнерскими средствами прайс-лист торговой компании с возможностью приема заказов. Данный тип системы наилучшим образом подходит для предприятий малого и среднего бизнеса. Web-витрины не имеют интерактивных интерфейсов управления и не связаны напрямую с бизнес-приложениями компании. Обмен данными с web-витриной проводится менеджерами вручную, посредством передачи файлов.

             2. Интернет-магазин - полнофункциональная система ведения Интернет-торговли с индивидуальными бизнес-схемами взаимодействия с потребителями. Интернет-магазин содержит, кроме web-витрины, всю необходимую бизнес-логику для управления процессом Интернет-торговли (бэк-офис). Гибкость настроек бэк-офисов Интернет-магазинов и возможность быстрой разработки индивидуального web-дизайна позволяют использовать Интернет-магазин для организации торговли широким спектром товаров и услуг компаниям среднего и крупного бизнеса.

           3. Торговая Интернет-система (ТИС) - сложная и мощная система ведения торговых операций через Интернет, в которой полностью интегрированы торговые процессы offline и системы online бизнеса компании. Достигается это путем интеграции внешнего Интернет-магазина в бизнес-приложения, имеющиеся в компании, с системами складского учета, торгово-учетными и бухгалтерскими системами, а для крупных корпораций - с ERP-системами, т.е. ТИС представляет собой Интернет-магазин, бэк-офис которого полностью (в режиме реального времени) интегрирован в торговый бизнес-процесс компании.

           Из перечисленных трех типов систем Интернет-торговли в России практически нет ТИС, очень мало Интернет-магазинов, зато огромное количество web-витрин.

     1.2 Преимущества Интернет-торговли с позиции продавца и покупателя

     Преимущества  Интернет-торговли с позиции покупателя [1],[2],[15].