Министерство  образования и науки Республики Казахстан

Центрально-Казахстанский  университет МГТИ - Лингва 
 
 
 
 
 
 
 

Кафедра: Экономических специальностей 
 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая работа

По  дисциплине: «Экономика предприятия»

На тему: « Организация и управление маркетинговой деятельностью предприятия» 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                           Выполнил: Минеев Б.М.

                                          гр. ЭК-10-22 с

                                                              Проверила: Абрамова Г.К. 
 
 
 
 
 
 
 

Караганда 2012

 

Содержание 

Введение                                                                                                      3

1.Место  консалтинга в современном мире                                              4

1.2 Виды консалтинговых услуг                                                               5

1.3 Современное  состояние консалтинга                                                 8

2. Маркетинговая  деятельность консалтинговой фирмы                      11

2.1 Маркетинговое консультирование: цель, область

применения  и экономическая сущность                                                  11

2.2 Особенности  маркетинговых услуг                                                   13

2.3 Маркетинговые  проекты консалтинговых фирм                              16

3. Пример  маркетинговой деятельности консалтинговой  фирмы 

на  примере компании ТОО «Лидер-консалт»                                         18

Заключение                                                                                                 19

Список  литературы                                                                                    20

 
 

 

     Введение 

     Выросшее  значение рынка, усиление роли сферы  обращения в процессе воспроизводства  явилось причиной признания, практики промышленных и торговых фирм, концепции маркетинга. Маркетинг символизирует новую степень во взаимосвязи сфер производства и обращения, отражает необходимость учета разнообразных, быстроменяющихся общественных и индивидуальных приоритетов и потребностей.

     Маркетинг является важнейшим направлением в  деятельности любого современного предприятия. Маркетинговая деятельность включает в себя огромное количество выполняемых  функций, таких как: проведение маркетинговых  исследований, сегментацию рынка, изучение потребителей, определение позиций продуктов на рынке и многое-многое другое. Но разрозненное их выполнение не приводит ни к чему иному, как к растрачиванию маркетингового бюджета. Только тщательно спланированная и целенаправленная маркетинговая деятельность, может привести организацию к положительным финансовым результатам.

     «Маркетинг  собственно нужен для того, чтобы  заранее знать какие именно свойства товара волнуют потребителя в  первую очередь, что позволит определить стратегию поведения фирмы».

     Маркетинг сегодня рассматривается как  рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой  функцией, определяющей все аспекты  деятельности фирмы, а поэтому превращается из обычной хозяйственной функции  в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся к получению максимальной прибыли.

     Маркетинг – это координирование  действия предприятия на рынке, для него характерными чертами являются  системность  и комплексность. Конкурентоспособности  фирмы и продукции.

     Маркетинг сегодня обеспечит минимальные  потери и максимальные прибыли на пути к успеху компании.

     Таким образом, маркетинговая деятельность – это основа решения своих  задач: поиск потребителя, определение  собственных возможностей, оценка уровня

     Игнорирование маркетинга менеджментом предприятия в современных условиях может стоить очень дорого вплоть до выхода из бизнеса.

     Целью курсовой работы является анализ организации  и управления маркетинговой деятельности предприятия, в качестве примера  рассмотрим Карагандинскую консалтинговую компанию ТОО «Лидер-консалт».

 

1. Место консалтинга в  современном мире

 

     Консалтинг - консультирование производителей, продавцов, покупателей в сфере технологической, технической, экспертной деятельности. Услуги по исследованию и прогнозированию рынка, разработке маркетинговых программ и т.п. предоставляют специализированными консалтинговыми компаниями.

     Консалтинг  — это один из самых интересных и трудных аспектов менеджмента. В инфраструктуре поддержки бизнеса  важное место занимает система профессиональных услуг, среди которых центральным является управленческое консультирование. Несмотря на растущий интерес к отрасли консалтинга, эта сфера бизнеса остается одной из наиболее закрытых и малопонятных для непрофессионалов. Тем, кто сумеет соответствовать требованиям этой работы, консалтинг принесет финансовое, профессиональное и интеллектуальное удовлетворение.

     Консалтинг  требует тщательного анализа, стремления к достижению четко поставленных целей, эффективного использования  ресурсов и способности убеждать людей в правильности своих идей. Умелое управление проектом способствует сотрудничеству между людьми. Эффективный анализ помогает продвижению проекта вперед и достижению желаемых результатов в срок и в рамках бюджета.

     В тоже время активно развивается сфера маркетинговых услуг. Однако высококвалифицированных маркетологов относительно мало. Это и приводит к повышенному спросу на оказание маркетинговых услуг консалтинговыми фирмами. Именно поэтому тема маркетинговой деятельности консалтинговой компании актуальна в современном мире.

     Суть  консалтинга заключается в помощи клиенту повышать эффективность  своей деятельности и создавать  стоимость, как путем предоставления информации и рекомендаций, так и  предоставляя свои услуги в достижении поставленных целей. Консультантам приходится изучать и анализировать ситуацию, выдвигать гипотезы и предлагать нововведения, а также убеждать клиентов в необходимости предлагаемых мер и претворять их в жизнь. Основными клиентами консалтинговых фирм являются крупные компании. В зависимости от направления деятельности фирмы-клиента, ее размеров, характера решаемых ею проблем, консультанты решают самые разнообразные задачи, начиная от налогового планирования, исследования новых рынков, проектирования систем управления производством и заканчивая юридическим обеспечением деятельности корпораций, подбором персонала и тим-билдингом (team-building).

 

     

     1.2 Виды консалтинговых  услуг

 

     Существует  два основных вида классификации  консалтинговых услуг:

     1) с точки зрения предмета консультирования — попредметная классификация;

     2) с точки зрения метода консультирования  — методологическая классификация. 

     Попредметная  классификация более распространена, поскольку она понятнее потребителям консалтинговых услуг. В соответствии с ней консалтинговые услуги квалифицируются в зависимости от тех разделов (элементов) менеджмента, на которые они направлены: общий менеджмент, финансовый менеджмент, производственный менеджмент и т.д.

     Виды  консалтинговых услуг согласно классификации:

     1. Консультирование по общему управлению, т.е. помощь в решении проблем, связанных с самим существованием объекта консультирования и перспективами его развития. Консультанты занимаются такими вопросами, как оценка состояния организации в целом и характеристика внешней для нее среды, определение целей и системы ценностей организации, разработка стратегии развития, прогнозирование, организация филиалов и новых фирм, изменение формы собственности или состава собственников, приобретение имущества, акций или паев, совершенствование организационных структур и т.д.

     Возможны  три основных случая, когда консультанты рассматривают проблемы общего менеджмента:

     во-первых, во время исследований управленческой деятельности. У большинства консультантов  по менеджменту существует установившаяся практика: прежде чем предлагать возможные решения по какой-либо специализированной проблеме, необходимо провести краткий обзор и исследование организации в целом;

     во-вторых, во время исследований конкретных функциональных направлений менеджмента, когда выясняется, что необходимы определенные изменения в общей структуре управления, т.е. консультант должен разрешить общие управленческие проблемы, которые лежат в основе решения частных задач;

     в-третьих, во время решения задач, связанных  с одним или несколькими вопросами общего менеджмента. Решение этих вопросов может принять форму обширных исследований, а не кратких отчетов, как при диагностике, особенно если это проблемы высшего уровня руководства, связанные с общим курсом управления организацией. Осуществление таких проектов может потребовать большого количества времени (например, на разработку стратегии развития новой фирмы может потребоваться от шести до девяти месяцев).

     2. Консультанты по административному  управлению решают проблемы, связанные с ведением бизнеса, т.е. помогают оптимизировать управление организацией. Они занимаются такими вопросами, как формирование и регистрация компаний, организация работы офиса, обработка данных, система административного контроля и т.д. Их основная задача — оптимизировать управление организацией.

     3. Консультанты по финансовому  управлению оказывают помощь  в решении следующих основных  задач: поиск источников финансовых  ресурсов; оценка и повышение  текущей финансовой эффективности  деятельности организации; укрепление финансового положения организации на перспективу. Они занимаются вопросами финансового планирования и контроля, налогообложения, бухгалтерского учета, размещения акций и паев на рынке, кредита, страхования, прибыли и себестоимости, неплатежеспособности и т.д.

     Практически консультант по финансовому управлению имеет дело с тремя предметами исследований. Первый — расширение фирмы, которое включает открытие новых  предприятий, введение новых производственных линий, установку нового оборудования, завоевание нового рынка и т.п. В каждой из этих областей консультант оценивает требуемые для этого меры и затраты, которые они влекут за собой, т. е. определяет, оправдывает ли прибыль капиталовложения. Второй — управление капиталом. В этом случае консультант изучает структуру капитала своего клиента, анализирует перспективы получения венчурного или заемного капитала и стоимость различных источников финансирования как на короткий, так и на длительный срок. Третий — система бухгалтерского учета, в том числе ее разработка и совершенствование. Прежде чем начать разрабатывать систему бухгалтерского учета, консультант должен понять, какой вид помощи ждут от него управляющие, с какой целью создается эта система, и знать, кто будет получать информацию и как она будет использоваться.

     4. Консультанты по управлению кадрами  разрабатывают решения по вопросам  подбора сотрудников, контроля  кадрового состава, системы оплаты  труда, повышения квалификации  и управления кадрами, охраны  труда и психологического климата  в коллективе. Их главная задача — содействовать менеджерам в оптимизации привлечения и использования такого ключевого для любой организации фактора, как человеческие ресурсы.

     5. Консультанты по маркетингу оказывают  менеджерам помощь в решении  жизненно важной для любого  предприятия, действующего в условиях рыночной экономики, задачи: обеспечение такого его функционирования, чтобы на производимые им товары и услуги предъявлялся платежеспособный спрос. Они занимаются вопросами исследования рынка и обеспечивают принятие решений в области сбыта, ценообразования, рекламы, разработки новой продукции, послепродажного обслуживания и т.д. Поскольку в рыночной экономике наиболее сложной проблемой для предприятия является не производство, а продажа продукции, маркетинг представляет собой одну из самых важных областей консультационного обеспечения бизнеса.