Можливості використання методів маркетингу на торгівельному підприємстві

 

МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-

ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ 

Кафедра маркетингу та реклами 
 
 
 
 
 

КУРСОВА РОБОТА 

з маркетингу 
 
 

на тему: Можливості використання методів маркетингу на торгівельному підприємстві 
 
 
 
 
 
 
 

Студента ІІІ курсу 2 групи

денної  форми навчання

Факультету економіки,

менеджменту та права

Сірмана В’ячеслава Володимировича 

Науковий  керівник – Коноплянникова Маріанна Анатоліївна 
асистент кафедри маркетингу та реклами 
 
 
 
 
 
 

Київ 2009 

Зміст

Вступ…………………………………………………………………………..…3

1. Сутність та шляхи впровадження методів маркетингу та маркетингової діяльності на роздрібному підприємстві…………………………………….....5
2. Аналіз ефективності маркетингової діяльності та використання методів маркетингу на роздрібному торгівельному підприємстві «Лакомка».............................................................................................................11
3. Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності на роздрібному підприємстві «Лакомка»………………………………………………………..25

Висновок………………………………………………………………………...33

Список  використаних джерел……………………………………………….....35 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вступ

   Маркетинговою діяльністю на підприємствах, у фірмах, як правило, займаються підрозділи, які  здійснюють продаж, рекламу, дослідження, обслуговування споживачів і клієнтів, а також управляючі, що відповідають за певні територіальні ринки і товарні групи, віце-президент, який здійснює загальне керівництво маркетингом. Вони виконують певні обов'язки, що стосуються маркетингової діяльності – планування, ціноутворення, розподіл, просування товару на ринку, комунікації ринку, реклама тощо.

   Часто людину, що керує маркетинговою діяльністю, уявляють як таку, метою якої є лише стимулювання попиту на продукцію фірми. Насправді ж коло її завдань значно ширше. Слід забезпечити такі рівень, час пред'явлення і характер попиту, за яких можливо досягти цілей, що постають перед підприємством, фірмою.

   Метою даної курсової роботи є систематизація, розширення і закріплення теоретичних  знань із маркетингу, застосування їх при вирішенні конкретних економічних проблем, розвиток навичок самостійної роботи та опанування методикою маркетингових досліджень при вирішенні визначених у курсовій роботі питань.

     Завданням даної курсової роботи є виявити  ступінь підготовки із питань вибору та розробки маркетингової стратегії комплексу маркетингових заходів, товарної, цінової, збутової політики та просування товарів.

     Обґрунтування рекомендації для прийняття управлінських  рішень у сфері маркетингу на визначеному  підприємстві.

Методи  дослідження, які використовувались в роботі – статистичні.

     Об’єктом  дослідження є роздрібне торгівельне  підприємство «Лакомка». Мета дослідження  – розробка маркетингових заходів  для цього підприємства.

     Актуальність  теми полягає в тому, що маркетингові заходи є необхідними для економічного процвітання підприємства, і правильна розробка їх – це шлях до добробуту в нових економічних умовах. Особливо це стосується планування маркетингової стратегії підприємства, оскільки від правильності і доцільності виконання цієї роботи залежить успіх всієї маркетингової діяльності будь-якої фірми. Розробка маркетингової програми є особливо актуальною в наш час насамперед тому, що перехід української економіки на ринкові основи відбувся зовсім недавно, а тому у вітчизняних підприємств спостерігається певна відсутність досвіду роботи в нових умовах, що стосується і розробки маркетингових програм.

     Актуальність  розгляду маркетингової діяльності підприємства можна охарактеризувати так:

• в еру постіндустріального суспільства, в умовах інформаційного вибуху компанії повинні приділяти таким сферам, як реалізація і збут продукції, збільшенню доходів і поліпшенню свого фінансового стану куди більше уваги, чим власне управлінню виробництвом, з метою зниження витрат.

     Ніколи  раніше господарюючі суб’єкти не виявлялися в такій ситуації, як зараз. Усі ринки розділені на безліч сегментів. Спеціалізація досягла такого рівня, що залишається дуже мало простору між двома суміжними сегментами того самого   ринку. От чому маркетинг в інформаційну, постіндустріальну еру являє собою цілий світ, переповнений для знаючої людини необмеженими можливостями по збільшенню об’ємів продажів.

     Поставлена  мета обумовила необхідність вирішення  ряду взаємозалежних завдань:

• розкрити сутність і зміст маркетингової діяльності підприємства;
• виявити механізм здійснення маркетингових заходів на підприємстві;
• виявити особливості маркетингових стратегій застосовуваних вітчизняними підприємствами.

 

1. Сутність та шляхи впровадження методів маркетингу та маркетингової діяльності на роздрібному підприємстві.

   В основі поняття «маркетинг» (англ. marketing) лежить термін «ринок» (англ. market). Це поняття  в найбільш загальному виді припускає  ринкову діяльність. Під маркетингом  розуміється такий вид ринкової діяльності, при якому виробником використовується системний підхід і програмно-цільовий метод вирішення господарських проблем, а ринок, його вимоги і характер реакції є критерієм ефективності діяльності.

Маркетингова  діяльність повинна забезпечити:

- надійну,  достовірну і своєчасну інформацію про ринок, структурі і динаміці конкретного попиту, смаках і перевагах покупців, тобто інформацію про зовнішні умови функціонування фірми;

- створення  такого товару, набору товарів  (асортименту), що більш повно  задовольняє вимогам ринку, чим  товари конкурентів;

- необхідний  вплив на споживача, на попит,  на ринок, що забезпечує максимально  можливий контроль сфери реалізації.

     В основі діяльності виробників, що працюють на основі принципів маркетингу, лежить девіз: робити тільки те, що вимагають  ринок, покупець. Вихідним моментом, що лежить в основі маркетингу, виступає ідея людських нестатків, потреб, запитів. Звідси сутність маркетингу гранично коротко перебуває в наступному: варто робити тільки те, що безумовно знайде збут, а не намагатися нав'язати покупцю «неузгоджену» попередньо з ринком продукцію.

Із сутності маркетингу випливають основні принципи, що включають:

-  націленість на досягнення кінцевого практичного результату виробничо-збутової діяльності. Ефективна реалізація товару на ринку в намічених кількостях означає, по суті, оволодіння його визначеної долей відповідно до довгострокової мети, наміченої підприємством;

- концентрацію дослідницьких, виробничих і збутових зусиль на вирішальних напрямках маркетингової діяльності;

-  спрямованість підприємства не на сьогохвилинний, а на довгостроковий результат маркетингової роботи. Це вимагає особливої уваги до прогнозних досліджень, розробки на основі їхніх результатів товарів ринкової новизни, що забезпечують високоприбуткову господарську діяльність.

     Застосування  в єдності і взаємозв'язку стратегії  і тактики активного пристосування  до вимог потенційних покупців з  одночасним цілеспрямованим впливом  на них.

Методи  маркетингової діяльності полягають  у тому, що проводяться:

- аналіз зовнішньої (стосовно підприємства) середовищ, у якому входить не тільки ринок, але і політичні, соціальні, культурні й інші умови. Аналіз дозволяє виявити чинники, що сприяють комерційному успіху або перешкоджають йому. У підсумку аналізу формується банк даних для оцінки навколишнього середовища і її можливостей;

- аналіз споживачів, як реальних, так і потенційних. Даний аналіз полягає в дослідженні демографічних, економічних, соціальних, географічних і інших характеристик людей, що приймають вирішення про покупку, а також їхніх потреб у широкому змісті цього поняття і процесів придбання ними як нашого, так і конкуруючих товарів;

- вивчення існуючих і планування майбутніх товарів, тобто розробка концепцій створення нових товарів і/або модернізації старих, включаючи їхній асортимент і параметричні ряди, упакування і т.д. Застарілі, що не дають розрахункового прибутку товари наймаються з виробництва і ринку.

- планування товарорух і збуту, включаючи створення, при необхідності, що відповідають власних збутових мереж із складами і магазинами і/або агентських мереж;

- забезпечення формування попиту і стимулювання збуту шляхом комбінації реклами, особистого продажу, некомерційних престижних заходів («паблік рілейшнз») і різного роду матеріальних стимулів, спрямованих на покупців, агентів і конкретних продавців;

- забезпечення цінової політики, що полягає в плануванні систем і рівнів цін на товари, що поставляються, визначенні «технології» використання цін, кредитів, знижок і т.п.

- задоволення технічних і соціальних норм регіону, у якому збувається продукція, що означає обов'язок забезпечити належну безпеку використання товару і захисти навколишнього Середовища, відповідність морально-етичним правилам, належний рівень споживчої цінності товару;

- керування маркетинговою діяльністю (маркетингом) як системою, тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника роботи підприємства, оцінка ризиків і прибутків, ефективності маркетингових вирішень.

     Під впливом цих і інших взаємодій  на ринку весь час відбуваються процеси, які відбиваються на ринкових можливостях фірм: зміни цін і тарифів на основні товари, на супутні товари і комплектуючі, зміни в інфраструктурі, етнографічні, демографічні, політичні і екологічні зміни, появи нових або ліквідація старих економічних структур і т. ін. 

 
 

Рис.1.Елементи маркетингу 4Р 

     В умовах неперервних діалектичних змін в суспільстві взагалі і на ринку зокрема будь-яка фірма, якщо вона хоче мати нормальний попит на свою продукцію, повинна знати, що саме потребує суспільство або його певна частка і в яких кількостях в певному місті і в певний час. Для забезпечення цих знань мусить періодично співставляти свої цілі з вимогами ринку, переглядати, в разі потреби, свої стратегічні або тактичні позиції, розробляти додаткові оперативні заходи, тобто здійснювати процес управління маркетингом. Схематично процес управління маркетингом виглядає так:

     Найважливішими  елементами маркетингу є так звані  “4Р” маркетингу: product (продукт), price (ціна), place (місце, збут, розподіл), promotion (просування) (рис.1.).

     Ці  чотири елементи у сукупності становлять комплекс маркетингу (marketing mix – маркетингова суміш). Таким чином, уміння правильно  “змішувати” елементи маркетингу для вирішення практичного завдання є основою маркетингу.

Розглянемо  кожен елемент маркетингу.

     Продукт (якість, асортимент, сервіс). Що купує  споживач, за що платить гроші –  за дизайн, колір, упаковку, розмір? Безумовно, усі ці характеристики дуже важливі, але лише як засіб отримати певні  блага. Покупці мастильних матеріалів шукають не продукт, що складається з конкретних хімічних компонентів, а продукт, що задовольняє певні вимоги до змащування машин. Обираючи замок, шукають не засіб для закривання дверей, а товар, за допомогою якого господар захищає свою оселю.

     Кожний  продукт наділений властивостями, що представляють інтерес для  споживача – дизайн, довговічність, надійність, функції, можливості, тобто  наділений певною якістю. Під якістю ми розуміємо весь набір властивостей продукту, за якими споживач робить висновок про його переваги.