Место маркетинга в системе управления предприятием

инструмента  и  технологической  оснастки  (СИиТО)  и  ремонтно-механические

(РМЗ); для проведения  строительно-монтажных  работ   –  ремонтно-строительные

управления (РСУ), которые призваны обеспечить  высокое  качество  ремонта  и

строительства.

       Тенденция развития специализированных  производств должны  найти   свое

отражение при  формировании организационных структур  управления  предприятий

по следующей  модели:

   - транспортно-складское  хозяйство;

   - металлургическое  производство;

   - прессово-штамповочное  производство;

   - механообрабатывающее  производство;

   - сборочное  производство.

       Возможно это будут малые специализированные  предприятия.

       Таким  образом,  в  современных   условиях  просто  необходимо,  чтобы

предприятие  (объединение)  в  целом  создало   систему   управления   своей

деятельностью, которая позволила бы наиболее полно  использовать его  ресурсы

и возможности  с учетом требований потребителя  и  рынка.  При  этом  влияние

маркетинга на всем жизненном  производственном  цикле  изделия  должно  быть

определяющим.  Путем  изучения  рынка  и  потребительских  свойств  товаров,

необходимых потребителю, нужно установить и  довести  до  каждого  инженера,

конструктора, технолога  и  производственника  информацию  о  потребительских

свойствах  этого  изделия,  то  есть  должны  быть   использованы   принципы

маркетинга,  которые  позволяют  оказывать  воздействие  на  проектирование,

техническую подготовку производства, ход производственного  процесса, сбыт  и

техническое обслуживание техники. Вместе с тем эти  принципы  затрагивают  и

экономический анализ  производства  с  учетом  методологии,  умения  изучать

рынок, оценивать  качество и конкурентоспособность  продукции,  разрабатывать

и осуществлять стратегию выхода на рынок, систему  мер по поддержанию  объема

производства  и продаж как техники, так и  запасных частей отдельных узлов  на

необходимом уровне, для получения  прибыли  на  всех  этапах:  производства,

торговли, технического обслуживания и снабжения.

       Таким  образом,  для  обеспечения   полного  хозяйственного   расчета,

самофинансирования  и  развития  самостоятельности  предприятий  в  условиях

рыночной экономики, должна быть принципиально  изменена  система  управления

ими с тем, чтобы  их деятельность была направлена  на  удовлетворение  спроса

на ту или  иную продукцию с  необходимыми  потребительскими  свойствами.  Для

этого  организационные  структуры  управления  предприятий  должны  включать

элементы,  реализующие  задачи  по  изучению  спроса,  организации   оптовой

торговли и  послепродажного обслуживания техники. По  существу,  новый

хозяйственный механизм рождает новые и отбрасывает  ненужные функции, а  если

это так, то должны  отмирать  элементы  старых  организационных  структур  и

появляться новые, которые и должны выполнять эти  новые функции.

       На  основе  анализа  тенденций   развития   организационных   структур

управления предприятий  и  их  объединений  при  внедрении  маркетинга  можно

сделать следующие  выводы:

  1) В условиях  рыночной экономики  предприятия   и  их  объединения  должны

     создавать  службы  маркетинга  с  функциями   изучения  рынков  сбыта  и

     определения  спроса на продукцию предприятия,  требований потребителей к

     ней,  обеспечения ее конкурентоспособности,  организации рекламы,  сбыта

     и  сервисного обслуживания.

  2) Службы  маркетинга должны иметь устойчивые  и тесные прямые  и  обратные

     связи  со всеми другими подразделениями  предприятия и оказывать на  них

     постоянное  влияние с тем, чтобы обеспечивалось  безусловное  выполнение

     требований  потребителей  к  качеству,  функциональному  назначению  и

     другим  потребительским  свойствам   продукции,   ее   производство   в

     необходимом   для  рынка   объеме   и   ассортименте;   современное   и

     качественное  фирменное  обслуживание;   достижение   запланированного

     объема  прибыли.

  3)  Все   работники  предприятий  должны  привлекаться  для  разработки  и

     реализации  цели, стратегии и тактики маркетинга.

  4) Следует  постоянно доводить до сознания  всех работников, что  маркетинг

     не  относится только к сбыту продукции,  а в корне изменяет всю   систему

     управления,  и  ориентирует  каждую  службу  и  каждого  работника   на

     достижении  конечной цели предприятия.

  5) Организация  управления  на  принципах   маркетинга  необходима  даже  в

     условиях  дефицита, так как исключает возможность  выпускать  продукцию,

     не  отвечающую нуждам и потребностям  потребителей.

         

II. Маркетинговая концепция  формирования оптимальной

структуры управления предприятием. 

       Период производства к рыночным  отношениям, то есть включение  его  как

подсистемы в  рынок вызывает необходимость создания маркетинговой  системы  в

соответствующих производственно-хозяйственных структурах. В  связи  с  этим,

современная концепция  управления предприятием состоит  в  том,  что  вся  ее

деятельность    (научно-техническая,    производственная,    сбытовая,    по

техническому  обслуживанию и т.п.) основывается  на  знании  потребительского

спроса и его  изменения в  перспективе.  Иными  словами,  система  маркетинга

предполагает  производить продукцию и виды услуг в  объеме  полного  сбыта  и

ставит  тем  самым   производство   продукции   (услуг)   в   функциональную

зависимость от спроса. Отсюда следует, что, безусловно, найдет  сбыт,  а  не

пытаться  навязывать  покупателю  несогласованную  предварительно  с  рынком

продукцию. Поэтому  служба маркетинга,  создаваемая  в  предприятиях,  должна

являться мозговым центром, источником информации и  рекомендаций  не  только

рыночной, но и  производственной,  научно-технической,  финансовой  политики

предприятия.

       Использование маркетинга коренным  образом меняет концепцию управления

в предприятиях, где в качестве основополагающей выходит не общее  управление

производством,  а  управление  производственно-хозяйственной   деятельностью

предприятия по разработке, производству и  реализации  продукции  (услуг)  в

соответствии  с рыночным спросом на нее в  целом.

       В результате этого, например, в области  определения   целей  и  задач

целей  и  задач  деятельности  предприятия  решающими  становятся   уже   ее

рыночные,  а  не  производственные  возможности,  когда  общие  предприятия,

направленные   на   производство   какой-либо   продукции,   увязываются   с

конкретными требованиями рынка с целью извлечения в  процесс  ее  реализации

максимальной  прибыли. В этих условиях резко  возрастает  роль  маркетинговой

службы, специалисты  которой  должны  находиться  в  начале,  а  не  в  конце

производственного цикла.

       Все  это  приводит  к   специфическим   особенностям   в   построении

организационных структур управления предприятием, действующим  на  принципах

маркетинга.

       Прежде  всего  предприятие   должно  формировать  как   минимум  четыре

службы:   маркетинговую,   которая   обеспечивает   рыночную   деятельность;

производственную, обеспечивающую производство продукции  или  оказание  услуг

по  рекомендациям  службы  маркетинга;  юридическую,  которая  отвечает   за

правовое обеспечение  отношений с  заказчиками,  поставщиками,  подрядчиками,

собственным  персоналом  предприятия;  штабную,  обеспечивающую   нормальное

функционирование  трех основных служб, их  взаимодействие.  При  этом  каждое

предприятие  должно  иметь  свою  структуру,  которая   определяется   видом

продукции (услуг),  масштабами  производственной  и  сбытовой  деятельности,

рынками, на которых  оперирует предприятие и т.д.

       Любая организационно-производственная  структура  предприятия  должна

для того, чтобы  обеспечивать  свое  существование  и  развитие,  пропускать

через  себя  и  обмениваться  с  внешней  средой  тремя  потоками:  энергии,

вещества, информации.

       Схема  такой  структуры   обязана  отражать  пути   беспрепятственного

движения всех трех указанных потоков.  При  этом  структурные  подразделения

внутри  организации  (отделы,  службы  и  т.п.)  должны   возникать   вполне

естественно там  и только там, где  необходимо  преобразовать  эти  потоки  в

другую количественную или качественную информацию (форму).

       При создании структуры следует  стремиться к максимальной  простоте  и

ясности  схем  циркуляции  потоков.  Кроме  того,  необходимо   выделять   в

структуре оперативные  элементы, от которых зависит  материальное  выполнение

планов организации (линейные  подразделения)  и  штабы  (отделы  финансовых,

транспортно-эксплуатационных и т.п.), являющиеся по существу  обслуживающими

подразделениями  у  линейных  и  призванные   создавать   все   усилия   для

эффективного  функционирования последних.

       Важнейшим условием при формировании  структуры управления  организации

является  необходимость  учета  автоматизации  практически  всех   процессов

управления   организации   является   необходимость   учета    автоматизации

практически  всех  процессов   управленческой   деятельности   (формирование

соответствующих  АРМ),  предусматривая  при  этом  необходимость  работы   с

компьютерами  работников всех уровней  -  от  непосредственных   исполнителей

до  дирекции  (руководителей  организации).  Именно  такой  подход  позволит