Маркетинговый анализ конкурентоспособности предприятия

  На основе профиля деятельности предприятия можно сделать следующие выводы. Сильные стороны туристической компании по сравнению с конкурентом - это система контроля качества обслуживания клиентов, система маркетинговой активности, уровень сопроводительных услуг, система организации сбыта, уровень коммуникационных связей на предприятии, имидж предприятия. Однако по отдельным параметрам это превосходство незначительно и требует принятия определенных мероприятий по укреплению положительных тенденций. Слабые стороны –  уровень сервиса, гибкость ценовой политики, система стимулирования покупателей. В зоне равенства – широта ассортимента услуг. Анализ профиля полярности определил конкретные конкурентные преимущества "Илиташ-тур" и тем самым показал те направления, на которые должно обратить руководство исследуемого предприятия для выживания в конкурентной борьбе. 
 
 
3.3 Пути повышения конкурентоспособности

 
  Пройдя все этапы оценки стратегического потенциала предприятия, руководство составляет итоговые данные, в которых отражаются все недостатки и преимущества организации на существующем рынке. Таким образом, менеджеры обладают информацией о конкурентном преимуществе своего предприятия.  
 Поскольку под управлением стратегическим потенциалом предприятия можно назвать выбор той стратегии развития, которая наиболее полно соответствует потенциалу предприятию, то после оценки преимуществ и недостатков организации наступает этап определения стратегии, по которой будет работать эта организация.  
 Поскольку исследуемое предприятие работает с достаточно старыми туруслугами на уже сформировавшейся нише рынка, то для дальнейшего развития предприятия наиболее оптимальной является стратегия совершенствования деятельности. При выборе данной стратегии предприятию рекомендуется обратить внимание на мероприятия маркетинга для имеющихся товаров на существующих рынках: провести изучение целевого рынка предприятия, разработать мероприятия по продвижению продукции и увеличению эффективности деятельности на существующем рынке. В этом случае доход обеспечивается за счет рационализации производства  и сбыта (снижение себестоимости, реклама, сервис, предоставление  торговых скидок.) 
 Эта стратегия направлена на улучшение деятельности предприятия.    
    Имеются следующие альтернативы интенсивного роста:  
 ·развитие первичного спроса путем привлечения новых пользователей товара, побуждения покупателей к более частому использованию или к большему разовому потреблению, поиск новых возможностей использования товара; 
 ·увеличение доли рынка за счет привлечения покупателей фирм-конкурентов посредством активных маркетинговых мероприятий — развития сбытовой сети, использования стимулирующих мероприятий, гибкой ценовой политики, развития сервисных услуг и т. д. Обычно эта стратегия используется на стадии зрелости жизненного цикла товара; 
 ·приобретение рынков путем слияния или поглощения фирм-конкурентов; 
 ·защита своего положения на рынке посредством развития функционального маркетинга; 
   - рационализация рынка — фокусирование на рентабельных рыночных сегментах, уход из некоторых сегментов рынка, повышение эффективности продаж. 
 
 Следовательно, для роста прибыльности и имиджа предприятия существует множество способов и подходов. Оценка потенциала требует тщательного анализа    как внешней, так и внутренне среды предприятия. Стратегия распадается на множество конкурентоспособных действий и подходов к бизнесу, от которых зависит успешное управление предприятием. Безусловно, тот факт, что  предприятие правильно оценило свой потенциал, очень важен, но на этом нельзя поставить точку, так как необходимо выяснить, насколько эффективно можно определить стратегию. В общем смысле диагностика стратегии – это анализ плана управления предприятием, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей. Необходимо анализировать потенциал, чтобы определить, в верном ли направлении развивается предприятие, и принимать обоснованные решения для стабилизации деятельности. Выбор конкретного направления изменения стратегии означает, что из всех возможных путей корректировки стратегии, открывавшихся перед предприятием, решено выбрать одно направление, которое больше всего подходит для предприятия. Без анализа потенциала нет верного плана действий, нет наиболее оптимального пути достижения поставленных целей. 
 Стратегия совершенствования, предложенная мною, для исследуемого предприятия наиболее полно отражает его потребности и возможности. Те критерии, которые выдвигаются к ней можно найти в  «Илиташ-тур». 
 Инновации – это вновь созданные  и усовершенствованные конкурентоспособные технологии, продукция или услуги, а также организационно- технические решения производственного, административного и коммерческого характера, существенно улучшающие структуру и качество производства и социальной сферы. 

 
Таблица 3.1. Составление инновационной  программы развития предприятия 

      
  Для того, чтобы персонал работал на должном уровне необходимо стимулировать и мотивировать его деятельность. Способы мотивации бывают: экономические и неэкономические, которые могут быть организационными и моральными. К экономическим - можно отнести: зарплата, премии, компенсационные вознаграждения, оплата квалификации. Моральные - это признание, позитивная оценка труда всеми членами коллектива. На предприятиях должны использоваться административные методы принуждения: замечание, выговор, перевод на другую должность, материальное и моральное поощрение. На туристическом предприятии «Илиташ-тур» руководство  должно мотивировать деятельность персонала для повышения эффективности труда. 
 Для того чтобы предприятие получало стабильно целевую прибыль, необходимую для его экономического и социального развития, руководству «ВИЛ» рекомендуется применить маркетинговую стратегию роста.        Маркетинговую стратегию роста можно разработать на основе анализа, который проводится на трех уровнях.  
 На первом уровне выявляют возможности, которыми предприятие может воспользоваться при нынешних масштабах деятельности(возможности интенсивного роста).  
 На втором уровне выявляют возможности интеграции с другими элементами маркетинговой системы отрасли (возможности интеграционного роста).  
 На третьем этапе выявляют возможности, открывающиеся за пределами отрасли (возможности диверсификационного роста).                  
 Что касается туристического предприятия «Идиташ-тур», то ему необходимо осуществитьинтенсификацию и диверсификацию своей деятельности.  
 Эффективная реклама - это гарант успеха. Провести рекламную кампанию на должном уровне, дать информацию в ведущие журналы и газеты, на телевидение. Провести опрос у клиентов на счёт того от куда они узнали о туристической фирме «ВИЛ». Выявить неэффективных партнеров и отказаться от дальнейшего сотрудничества с ними.  
 Применение маркетинговых стратегий роста позволит предприятию стабильно развиваться на донецком,  украинском и мировом рынках туристических услуг, получая необходимую целевую прибыль.  
По результатам деятельности ООО «Илиташ-тур» целесообразно порекомендовать следующие мероприятия в целях повышения эффективности деятельности:

     - наращивание объемов реализации  туристических услуг и продуктов;

     - оптимальное сокращение себестоимости  туристических услуг и продуктов;

     - повышение производительности труда  сотрудников компании.

     Рекомендованы мероприятия, направленные на повышение  конкурентоспособности фирмы на занимаемом сегменте туристического рынка.

     Для устранения выявленных недостатков  организационной структуры предприятия  необходимо четко разграничить функции  и обязанности маркетингового отдела и коммерческого директора. Ввести в маркетинговую службу должность  начальника маркетингового отдела - специалиста  высокой квалификации, профессионала  своего дела. Введение должности начальника маркетингового отдела не только позволит снять нагрузку с коммерческого  директора, но и позволит получать более  точную, оперативную и качественную информацию, повысить эффективность  маркетинговой деятельности предприятия.

     Использовать  комплексную систему ценообразования, содержащую элементы как затратного метода, так и метода ориентации на цены основных конкурентов и уровень  потребительского спроса.

     Следовать разработанной системе стимулирования сбыта, направленную на потребителей (туристов) и розничных турагентов.

     Воспользоваться возможностями рекламы в Интернете  путем размещения рекламы на сайтах, посвященных туризму.

     Для повышения скорости обслуживания клиентов внедрить туристические информационно-поисковые  системы.

     Все указанные мероприятия позволят повысить конкурентоспособность туристической  фирмы ООО «Илиташ-тур».

ВЫВОДЫ

     Туристический продукт имеет следующие особенности:

     - это комплекс услуг и товаров (материальных и нематериальных компонентов), который имеет сложную систему взаимосвязей между различными видами или компонентами туристского продукта;

     - туристические услуги нельзя складировать или хранить, их нельзя представить в виде товарных образцов;

     - потребитель не может увидеть туристский продукт до его потребления;

     - покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места его потребления;

     - туристский продукт зависит от времени и пространства. Большое значение имеет фактор сезонности.

     Для предпринимательской деятельности в индустрии туризма характерна высокая степень конкуренции. Под  конкуренцией понимается соперничество  на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными  в достижении одной и той же цели.

     С точки зрения предприятия такой  целью является максимизация прибыли  за счет завоевания предпочтений потребителя.

     Под конкурентоспособностью понимают характеристику продукции, которая показывает ее отличие  от товара-конкурента как по степени  соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

     Главными  задачами анализа конкурентоспособности  является:

- оценка  и прогнозирование конкурентоспособности  продукции (услуг),

     - изучение факторов, воздействующих  на ее уровень,

     - разработка мероприятий, направленных  на повышение конкурентоспособности.

     Оценка  конкурентоспособности основывается на исследовании потребностей покупателей  и требований рынка.