Маркетинговые возможности сети Интернет

Фирмы, оказывающие  транспортные услуги.

Процент транспортных предприятий, использующих Интернет в своей деятельности, невелик – 35,5 %. Среди основных направлений использования Сети в основном выделялось изучение рынка и поддержание деловых связей. Для этих целей они применяют электронную почту и информационный поиск. 66 % транспортных предприятий имеют свой сайт. Также некоторые из них пользуются  почтовыми реестрами в электронной почте. Все они указали среди выгод, которые им приносит Интернет, получение оперативной информации. Некоторые указывали и на другие выгоды, но никто не сказал, что использование Интернета увеличивает их объем продаж.

Интернет-услугами пользуются 66 % тех, кто пользуются Интернетом. При поддержании деловых связей эти фирмы пользуются списками-рассылками и специализированными дискуссионными листами, рассылками новостей сервера и международными организациями связи. При поиске информации они пользуются только коммерческими web-сайтами, при рекламе товаров в Сети – услугами по контекстному показу рекламы. Также они используют услуги по созданию сайта.

Из всех транспортных предприятий  России, 64,5 % не используют Интернет в своей деятельности. Почти все они указали в качестве главной причины этого то, что у них нет на это средств. Но в будущем некоторые из этих предприятий планируют использовать Интернет для рекламы товаров в Сети и изучения рынка. Некоторые из этих фирм в будущем собираются использовать финансовые услуги, услуги специализированных рекламных агентств, рекламные услуги на досках объявлений и списки-рассылки.

Строительные  фирмы.

Эту отрасль народного  хозяйства сейчас трудно назвать преуспевающей: промышленное строительство в силу известных причин ведется неинтенсивно, практически не строятся типовые многоквартирные дома, на которых специализируются муниципальные строительные организации. Фирмы же, которые занимаются строительством престижных домов, фокусируют свои усилия, как правило, не более чем на одном-двух объектах, то есть являются небольшими и масштабной деятельности не ведут. Естественно, трудно ожидать, что в таких условиях предприятия будут активно работать в Интернете.

Только половина из них пользуются Интернетом для достижения своих маркетинговых целей. Все они считают это необходимым для поддержания связей с партнерами. Также они считают, что Интернет помогает им при изучении рынка и при рекламе товаров. Самостоятельно все они используют электронную почту. Также некоторые используют информационный поиск. Только одна фирма имеет свой собственный сайт. Среди выгод от Интернета строительные фирмы выделяют полученные оперативной информации (100 %), увеличение объема продаж (66 %), быстрое реагирование на изменение рыночных условий и приобретение новых партнеров (по 33 %).

Все фирмы, которые пользуются Интернетом, также используют Интернет-услуги. При поддержании деловых связей 30 % используют рассылки новостей сервера. При рекламе товаров в Сети все они используют контекстный показ рекламы. Также все фирмы используют услуги по созданию сайта, по регистрации места, а некоторые – по участию сайта в рейтинге.

Большая часть фирм, не пользующихся Интернетом, отмечают, что им некогда  этим заниматься. Также среди причин указываются отсутствие средств, техники  и людей, которые занимались бы этим, но в будущем большая часть этих организаций собираются использовать Интернет, так как осознают, что он поможет им в изучении рынка, при поддержании деловых связей с партнерами и в рекламе товаров. В будущем большая часть строительных фирм, возможно, будут использовать услуги по комплектованию материалов прессы.

Рекламные агентства.

Большинство рекламных агентств в России используют и Интернет,  и Интернет-услуги в своей деятельности в основном для поддержания деловой связи (100 %), для изучения рынка (66 %), для рекламы (66 %), для поиска информации (33 %). Все рекламные агентства пользуются электронной почтой. Больше половины используют свой сайт и информационный поиск. Также ими используются электронные доски объявлений. Всем им Интернет приносит выгоды, в том числе приобретение новых партнеров (66 %), получение оперативной информации (78 %) и другие.

Рекламные агентства для  поддержания связи с партнерами используют следующие Интернет-услуги: рассылки новостей сервера (33 %), списки-рассылки и специализированные дискуссионные листы (45 %). При поиске информации эти фирмы используют государственные и коммерческие web-сайты (по 30 %), услуги по комплектованию материалов прессы (60 %). При рекламе товаров в Сети – контекстный показ рекламы (66 %). Также они используют услуги по созданию сайта, участию сайта в рейтинге (67 %) и услуги по регистрации места. Эти респонденты также оценили неудовлетворительно такие услуги, как комплектование материалов прессы и государственные web-страницы.

Средства массовой информации.         

Все фирмы этой сферы деятельности используют и Интернет, и Интернет-услуги для поддержания деловых связей (100 %), для изучения рынка, для рекламы и для поиска информации, а также для послепродажного обслуживания клиентов. Все они используют электронную почту, информационный поиск. 50 % имеют свой собственный сайт и используют электронные доски объявлений. Некоторые также используют почтовые реестры в электронной почте. Среди выгод, которые приносит Интернет, все СМИ отметили приобретение новых партнеров и получение оперативной информации. Почти все указали, что с помощью Интернета они укрепляют отношения со своими партнерами и что Сеть способствует увеличению объема продаж. При поддержании деловых связей некоторые фирмы пользуются рассылками новостей сервера и списками-рассылками. При поиске информации они пользуются государственными и коммерческими web-страницами, услугами по комплектованию материалов прессы и поисковыми серверами. Также эти фирмы пользуются финансовыми услугами и услугами по участию сайта в рейтинге. 25 % фирм оценивают неудовлетворительно услуги специализированных рекламных агентств и услуги по комплектованию материалов прессы. Возможно, недовольство средств массовой информации можно объяснить тем, что их профессиональная сфера деятельности также связана с рекламными услугами и подборкой информационных материалов, а следовательно, они более критично (по сравнению с другими предприятиями) оценивают предлагаемые услуги.

Организации связи. 

Основными направлениями  использования Интернета в деятельности организаций связи являются поддержание  деловых связей, изучение рынка, реклама, информационный поиск, сервис и послепродажное обслуживание, т. е. в данной группе применяются все основные направления  Сети. Для реализации этих направлений  они используют электронную почту, электронные доски объявлений, информационный поиск и собственные сайты.

При поддержании связи  с партнерами организации связи  пользуются рекламными услугами на досках объявлений, списками-рассылками и  рассылками новостей сервера, при поиске информации – коммерческими web-сайтами. При электронной коммерции востребованы услуги фирм, нацеленных на электронную торговлю, при рекламе товаров в Сети – контекстный показ рекламы и услуги специализированных рекламных агентств.

Использование Интернета  приносит организациям связи выгоды по укреплению отношений с партнерами, приобретению новых партнеров, получению оперативной информации, быстрому реагированию на изменение рыночных условий и увеличению объема продаж. Другими словами, отмечены все выгоды от использования Интернета.

Лишь одна из изученных  организаций связи не использует Интернет по причине отсутствия средств, но она собирается использовать его  в будущем для изучения рынка  и поддержания деловых связей, для чего намерена использовать коммерческие web-страницы, услуги по комплектованию материалов прессы и услуги фирм, нацеленных на электронную торговлю. Предприятия торговли.

         Фирмы, занимающиеся торговлей  компьютерами.

          Все фирмы, занимающиеся продажей  компьютеров, пользуются Интернетом. В исследование попали крупные,  средние и малые такие предприятия, созданные в 90-х годах. Все они используют электронную почту, электронные доски объявлений, информационный поиск в Интернете, имеют свой собственный сайт. Все эти фирмы также пользуются Интернет-услугами. При поддержании связей с партнерами они используют списки рассылки и специализированные дискуссионные листы, рассылки новостей сервера, рекламные услуги на досках объявлений; при поиске информации – коммерческие и государственные web-страницы, поисковые серверы, услуги по комплектованию материалов прессы; при электронной коммерции – финансовые услуги и услуги фирм, нацеленных на электронную торговлю. Также фирмы, торгующие компьютерной техникой, используют услуги по созданию сайта, по регистрации места и участию сайта в рейтинге. Таким образом, специфика продаваемого товара определила наиболее полное использование возможностей Интернета в деятельности этих фирм.

Фирмы, торгующие  промышленными товарами.

Из 12 фирм, занимающихся этим видом деятельности, 9 (т. е. 75 %) используют Интернет для достижения маркетинговых целей. 8 из них (т. е. приблизительно 90 %) были образованы не более 5 лет назад. Большая их часть пользуется Интернетом для изучения рынка (66 %), для поддержания деловых связей (44 %), для рекламы товаров в Сети (33 %). Все эти фирмы используют электронную почту, 77 % - информационный поиск, а также используются электронные доски объявлений и почтовые реестры в электронной почте. Только одна фирма имеет свой собственный сайт.

28 % этих фирм не используют  Интернет в своей деятельности. Причинами этого являются недостаток средств, отсутствие в этом необходимости и отсутствие времени. В скором будущем пока никто из них не собирается Интернет.

Интернет-услугами пользуются 58 % фирм, торгующих промышленными  товарами. Большая их часть пользуются рассылками новостей сервера, услугами по комплектованию материалов прессы, государственными и коммерческими  web-страницами. Менее популярны прочие услуги. Web-страницы государственных учреждений и периодических изданий не удовлетворяют предъявляемым к ним требованиям.  

 

 

                                                              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

Ежегодно наблюдается  рост расходов на интернет-маркетинг, как на международном рынке, так и в России. Очевидно, что проблема оценки эффективности использования интернет-маркетинга становится все более актуальной. Это требует обобщения и анализа существующих подходов по данной проблематике, усовершенствования и разработки новых методик оценки эффективности интернет-маркетинга.

Российские компании, предлагающие конкурентоспособные товары и услуги как на внутреннем, так и на международном рынках, с каждым годом интенсивнее применяют интернет-маркетинг при продвижении своих товаров и услуг. При этом количество ошибок, возникающих при использовании интернет-маркетинга компаниями, растет лавинообразно, что обусловлено недостатком знаний и специалистов в данной области. Здесь следует учесть и то, что для компаний, осуществляющих свою деятельность в крупных российских городах, например в Москве, эффективное применение интернет-маркетинга будет способствовать значительному росту доходов. Это предопределяется целевой аудиторией Интернета, развитием современных информационных технологий, средним уровнем дохода целевого интернет-пользователя рассматриваемого географического региона.

Изучив теоретические  основы интернет-маркетинга, можно сделать вывод о том, что интернет-маркетинг представляет собой маркетинг, использующий Интернет для разработки, реализации и оценки маркетинговых решений.

В ходе курсовой работы была изучена сущность интернет-маркетинга, были выявлены его преимущества и недостатки, а также определена его роль в деятельности предприятий.

Проведя анализ литературы и изучив особенности использования Интернета в маркетинговой деятельности различных фирм, следует отметить, что компании используют Интернет для поддержания деловых связей, реализации сбыта товаров и услуг, а также для информационного поиска, изучения рынка. Самой распространенной причиной, по которой некоторые компании не используют Интернет в своей деятельности, является отсутствие у предприятий средств (64,3 %), следующая причина – отсутствие необходимости в использовании Интернета (31 %). Из-за того, что нет необходимых специалистов, Интернет не используют 19 % фирм. На отсутствие необходимой техники и на отсутствие времени ссылаются 12 % предприятий. И лишь малый процент предприятий не используют Интернет в целях безопасности.

С каждым годом количество пользователей Интернетом в России увеличивается, распространяются современные  информационные технологии в различные  сферы жизни, Россия «компьютеризируется», хотя не столь быстрыми шагами, поэтому  очень важно ускорить это развитие, используя существующий огромный потенциал  и внедряя передовые технологии, тем самым обеспечивая будущий интеллектуальный потенциал и конкурентоспособную экономику России.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

 

          1      Алешина, И. В. Поведение потребителей / И. В. Алешина. – учебник; М.: Экономистъ, 2006. – 525 с.

2. Бронникова, Т.С. Маркетинг / Т.С. Бронникова. – М. : КНОРУС, 2007. -  208 с.
3. Бушуева, Л. И. Использование интернета и интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности / Л. И. Бушуева, М. А. Волкова, Е. Р. Павлова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - №  3. – С. 117 – 135.
4. Гаврилин, Н. И. Основы маркетинга: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Н. И. Гаврилин. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 320 с.
5. Голубков, Е. П. Использование интернета в маркетинге / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - № 3. – С. 109 – 116.
6. Голубков, Е. П. Теория и методология маркетинга: настоящее и будущее / Е. П. Голубков. – М.: Дело и сервис, 2008. – 208 с.
7. Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебное пособие для вузов / М. Н. Григорьев. – М.: Гардарики, 2009. – 366 с.
8. Дубровин, И.А. Маркетинговые коммуникации / И.А. Дубровин. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. – 580 с.
9. Исаенко, Е.В. Экономические и организационные основы рекламной деятельности / Е.В. Исаенко, А.Г. Васильев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 351 с.
10. Лукина, А.В Маркетинг / А.В. Лукина. – М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2006. – 224 с.
11. Маркетинг / под ред. проф. Г.А. Васильева. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 208 с.
12. Маркетинг / М.Э. Сефуллаева [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 255 с.
13. Маслова, Т. Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т. Д. Маслова. – СПб.: ПИТЕР, 2009. – 384 с.
14. Мешалкина, Ю. В. Библиографические интернет-ресурсы по маркетингу / Ю. В. Мешалкина // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2005. - № 5 – С. 65 – 80.
15. Михалев, С. Методика оценки эффективности рекламных кампаний в интернете / С. Михалев // Маркетинговые коммуникации. – 2003. - № 4. – С. 16 – 26.
16. Секерин, В. Д. Основы маркетинга: учебное пособие / В. Д. Секерин. – М.: КНОРУС, 2009. – 240 с.
17. Серединин, И. Г. Туристические объединения в сети Интернет / И. Г. Серединин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007.  - №1. – С. 124 – 133.
18. Соловьев, Б. А. Маркетинг / Б. А. Соловьев. – М.: ИНФРА, 2005. – 383 с.
19. Тюриков, А. Г. Интернет-реклама: учебное пособие / А. Г. Тюриков. – М.: Издательско-торговая компания «Дашков и К^о», 2008. – 144 с.
20. Холмогоров, В. Интернет-маркетинг. Краткий курс / В. Холмогоров. – СПб.: Питер, 2002. – 272 с.