Маркетинговые исследования

     SWOT - анализ проводится в двух измерениях:

     - внутренний потенциал организации  и ее внешнее окружение;

     - сильные стороны организации  + благоприятные возможности внешней  среды и слабые стороны организации  + угрозы со стороны внешнего  окружения [1, c. 289].

     Именно  проектирование стратегий на основе отраженных в матрице данных может считаться SWOT - анализом, а вовсе не само представление соответствующей матрицы.

     В своей работе я попыталась выявить наиболее влиятельных и реально воздействующих факторов, предназначенных для использования в последующем анализе (табл. 1). Распределение факторов производилось методом ранжирования с последующим агрегированием для факторов внешней среды и методом простого ранжирования для факторов внутренней среды.

     Таблица 1

     Наиболее  влиятельные и реальные воздействующие факторы.

     Пример  матрицы SWOT - анализа приведен в табл. 2 первый этап анализа связан с полным и точным отображением в матрице данных, соответствующих одному и тому же интересующему моменту (промежутку) времени. Второй этап связан с определением возможных стратегий, направленных на устранение угроз внешнего окружения и слабых сторон организации за счет использования ее сильных сторон и благоприятных возможностей внешней среды. Видно, что правая половина матрицы посвящена возможностям и угрозам для деятельности ВИБ со стороны внешнего окружения, связанных с возможным соответствием или несоответствием ключевым факторам успеха, а левая - возможностям использования ключевых технологий ВИБ и требующимся коррекциям в составе ресурсов и важных, но не развитых пока в организации технологий.

     Таблица 2

     Матрицы SWOT - анализа для учреждения ВИБ.

     Обработав результаты SWOT - анализа можно иметь  вид следующих проектов стратегий:

     - создание более дифференцированного  предложения дистанционных образовательных  услуг, рассчитанных на разные  требования обучающихся, связанные с временным графиком обучения, составом модулей обучения на выбор и т.п. на основе создания альянсов в рядом вузов и временных гибких кроссфункциональных команд (с использованием внешних специалистов);

     - специальная программа управления  брендом на основе пересмотра условий заключения контрактов с региональными дистрибьюторами и широкомасштабной рекламной кампании;

     - полномасштабное исследование рынка  и информации от выпускников  на основе включения в состав  ВИБ маркетингового агентства,  образованного выпускниками с последующим созданием клуба выпускников и партнеров ВИБ.

     При проектировании стратегии, следует, опираемся на два основных источника информации:

     - ключевые факторы успеха на  данный момент, отражающие последние  данные о требованиях и предпочтениях всех целевых групп конечных потребителей и данные о наиболее эффективных способах конкурентной борьбы и объекты конкуренции (угрозы со стороны конкурентов);

     - информация о ключевых технологиях  учреждения ОДО, на которые  можно опереться и которые следует максимально полно и эффективно использовать, а также важных, но недостаточно развитых технологиях и недостающих ресурсах, которые следует развить и восполнить.

Заключение 

     Организация должна быть ориентирована на потребителя, стремиться к пониманию его потребностей и удовлетворять их быстро и эффективно таким образом, чтобы это было выгодно как потребителю, так и самой организации. Это означает, что любая организация должна стремиться получить как информацию о нуждах потребителей, так и сведения, которые помогут определить, каким образом эти потребности можно удовлетворить наиболее эффективно [5, c. 57].

     Компания  может обеспечить себе значительные конкурентные преимущества, если будет  творчески использовать маркетинговую  информацию. Таким образом, маркетинговые исследования - это источник информации, необходимой непосредственно для принятия решений, а не только для оценки результатов решений, принятых ранее. Однако сами по себе маркетинговые исследования не могут гарантировать успех; ключ к успеху в бизнесе - разумное использование маркетинговых исследований.

     Авторитетные  специалисты в области стратегического  менеджмента Г. Хамел и К.К. Прахалад выявили, что стратегия должна быть порождена напряжением между амбициозными целями организации и очень ограниченными ресурсами. Именно этот разрыв заставляет небольшие кампании изыскивать любые средства и возможности для реализации их грандиозных целей и побеждать в конкурентной борьбе компании - гиганты. Стратегия, порожденная таким напряженным несоответствием целей и ограниченных возможностей, нацелена на тщательное использование всех возникающих возможностей и всемерное усиление ресурсной базы и технологий организации. Для меня важно понимать и отметить огромное мотивирующее значение амбициозных целей и весьма ограниченных возможностей для мобилизации всех ресурсов и осуществления "стратегического левеража" (от англ. leverage - рычаг, средство усиления) - многократного усиления ресурсов и технологий за счет их точного фокусирования на важнейших направлениях, быстрого перераспределения ресурсов на наиболее сложных и важных участках, многократного и повторного использования технологий для разных целей и т.п.

     Растущий  российский рынок спроса на программы  МВА выдвигает сегодня сфере  предложения определенные требования, с которыми продавцам образовательных услуг неизбежно придется считаться:

     1. Нацеленность программ на конкретные потребности образования (специализация программ).

     2. Повышение качества и обновляемость программ в соответствии с изменениями рыночной среды [5,c. 154].

     3. Необходимость предоставления потребителю  диверсифицированных услуг по  управленческому консалтингу, оценке  бизнеса, финансовому консультированию  или рекрутингу и др. Оказание  подобных дополнительных услуг  клиентам программ МВА поможет разрабатывать новые проекты для конкретной структуры.

     Однако  такой вид диверсифицированного роста возможен в условиях поиска дополнительных конкурентных преимуществ  образовательной структуры и  сталкивается со сложностями кадрового  обеспечения нового вида деятельности.

     Повышение качества и обновление уже освоенных  программ, так же как и диверсификация образовательных услуг, представляют собой характерные цели стратегического  развития рыночных субъектов, адаптирующихся к изменениям спроса со стороны бизнеса и работающих на плотных конкурентных рынках. Российские образовательные структуры, обслуживающие потребности бизнеса, должны выстраивать стратегии, адекватные именно конкурентному рынку, на котором они работают.

     Практика  стратегического менеджмента показывает, что рыночный успех зависит от умелого использования факторов, интегрирующих производство и созданный продукт (образовательную услугу) в рыночное окружение. Совокупность таких факторов образует особый блок интеграции образовательного продукта в рыночное пространство.

     Блок  интеграции образовательного продукта в рыночное пространство в стратегическом развитии включает три компонента:

     - маркетинг программ МВА; 

     - налаженная связь образовательных структур с образованием, который является потребителем программ МВА;

     - международные связи, обеспечивающие  интеграцию российских программ  МВА в мировой рынок. 

     Проведенный анализ создает предпосылки для  разработки конкурентной стратегии  конкретной образовательной организации.

     Внутренняя  среда образовательной организации включает в себя людей (основной ресурс), базу (помещение, оборудование и т.д.), программу и учебный план как организационную структуру обучения. Профессионализм преподавательского состава в образовании - это решающий фактор, который определяет его качество. Преподавательские кадры, постоянно повышающие свою квалификацию путем специальных занятий, сотрудничества с корпорациями и научными центрами, обмена опытом и зарубежных стажировок в аналогичных образовательных структурах, владеющие наиболее современными методиками, являются первым и главным конкурентным преимуществом любой образовательной организации.

     Организационная структура обучения представлена в  виде учебных планов и программ, которые должны быть сориентированы на миссию организации. В зависимости от контингента будущих потребителей будет обеспечено разнообразие программ и учебных планов.

     Можно отметить зависимость внутренней среды обучающей организации от объема ее деятельности. Разносторонность и многообразие проводимых программ, и, соответственно, большее количество слушателей, имеет следствием развернутую сложную организационную структуру обучающей организации, и наоборот [5,c. 154].

     Конкурентные  преимущества учебного заведения, обусловленные  потребностями слушателей, должны отразиться в составе учебного плана и программах преподаваемых дисциплин. Максимальная степень креативности может быть реализована в программах, предлагаемых слушателям курсов, и методике преподавания дисциплин. В своей курсовой работе  я хотела показать, насколько важно использовать исследования в процессе формирования конкурентно способной стратегии предприятия, в данной работе образовательного учреждения. Так же тщательно следует учитывать потребности слушателей, их образовательный и должностной статус, расставляя акценты в процессе преподавания, и выбирая формы преподнесения канонического материала. Именно такой подход обеспечил высокую оценку образовательного процесса ВИБ.