Маркетинговые исследования

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2011 в 23:15, курсовая работа

Краткое описание

Актуальностью темы является неоценимый инструмент изучения конкурентной среды, выступают маркетинговые исследования, которые обеспечивают достоверное знание о сегментах рынка, положении конкурентов на нем, о возможных перспективах развития и о положении вашей компании в отрасли. Благодаря эмпирически полученным данным грамотному менеджеру не составит труда разработать и воплотить в жизнь стратегию перспективного развития компании в целом.

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………… 4
Основная часть …………………………………………………………………..7
Раздел 1. Теоретическая часть…………………………………………………. 7
1.1 Основные понятия маркетинговых исследований ……………...….7
1.2. Определение проблемы, целей и методов исследования ……..…..15
1.3 Исследования на рынке услуг образования ………………………...23
Раздел 2. Практическая часть …………………………………………………..28
2.1 Исследование деятельности предприятия…………………………. 28
2.2 Методика интегральной оценки конкурентных преимуществ объектов на предприятии ВИБ (Волгоградский институт бизнеса) ………...34
2.3 SWOT - анализ интегральной оценки конкурентных преимуществ на предприятии ВИБ (Волгоградский институт бизнеса)…………………… 38
Заключение ……………………………………………………………….….…..42
Список используемой литературы ………………………………………….….46
Приложение А ………………………………………………………….………..48

Содержимое работы - 1 файл

Курсовая раб.doc

— 243.50 Кб (Скачать файл)

     - проводить обучение в соответствии  с закрепленными в Лицензии образовательными программами;

     - финансировать полностью или  частично созданные и создаваемые  Институтом некоммерческие учреждения, в том числе образовательные;

     - осуществлять издательско-полиграфическую  деятельность и типографские  услуги; финансировать, организацию производства и распространение книжно-журнальной, фото - и другой продукции, в том числе периодических изданий, в соответствии с целями и задачами Института;

     - оказывать консультационные и информационные услуги по проблемам педагогики и иным проблемам, связанным с воспитанием и обучением;

     - оказывать населению профориентационных  услуги;

     - оказывать юридические услуги;

     - осуществлять туристическую деятельность, в том числе и международную;

     - осуществлять обмен опытом в  области образования с Российскими и зарубежными организациями, научными и общественными деятелями;

     - организовывать и проводить выставки, конференции, семинары, лекции, встречи  и иные мероприятия, в соответствии  с уставными целями Института,  как в Российской Федерации,  так и за рубежом;

     - организовывать и финансировать  работу постоянных и временных  научных и образовательных центров  и творческих коллективов, курсов  педагогической и иной направленности;

     - участвовать в международном  сотрудничестве и обмене опытом;

     - проводить благотворительные мероприятия в пользу Института (лотереи, аукционы, концерты, спортивные, досуговые мероприятия), опираясь на содействие государственных и общественных организаций, творческих союзов, предпринимателей, инициативных групп граждан;

     - осуществлять проектирование и строительство сетей и сооружений связи;

     - эксплуатировать сети и сооружения  связи;

     - предоставлять услуги связи, включая:  передачу данных, передачу речевой  информации, услуги телеконференций,  услуги доступа к сети Интернет, услуги тематических служб, услуги фиксированного абонентского радиодоступа, услуги наземного телевизионного и – радиовещания;

     - организовывать пункты коллективного  пользования Интернет  и Интернет-кафе;

     - создавать специализированные базы  данных, готовить тематическую информацию, реализовывать информационные ресурсы, в том числе по сетям связи;

     - организовывать электронную торговлю  и электронные лотереи и игры;

     - осуществлять за счет собственных средств строительство, капитальный или текущий ремонт зданий и сооружений производственного, социального, образовательного, жилого и культурно-бытового назначения, в том числе с правом выполнять функции заказчика, подрядчика и иные имеющиеся в строительстве функции;

     - организовывать все виды рекламы;

     - проводить маркетинговые исследования;

     - осуществлять методическую помощь  образовательным центрам, учреждениям  и организациям;

     - обеспечивать дополнительное медицинское  обслуживание обучающихся, преподавателей  и сотрудников Института и  созданных им учреждений и  организаций;

     - осуществлять производство и (или) реализацию товаров народного потребления и оборудования;

     - осуществлять посредническую деятельность;

     - осуществлять инвестиционную деятельность;

     - организовывать пункты общественного  питания;

     - создавать информационные банки данных и обслуживать их;

     - приобретать акции, облигации,  иные ценные бумаги и получать  проценты (дивиденды) по ним;

     - реализовывать и (или) сдавать  в аренду основные фонды и  имущество Института;

     - осуществлять другие виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

     Институт  вправе в соответствии с настоящим  Уставом и в порядке, предусмотренном  действующим законодательством  Российской Федерации, совершать разного  рода сделки, в том числе приобретать, принимать и передавать (в том  числе безвозмездно) любое имущество, кроме имущества, право распоряжения, которым ограничено собственником (Учредителем), открывать филиалы и представительства Института на территории Российской Федерации и за рубежом.

     Институт  вправе создавать филиалы, которые проходят лицензирование, аттестацию и аккредитацию в порядке, установленном законодательством РФ [Приложение А]. 

2.2 Методика интегральной оценки

конкурентных  преимуществ объектов 

     Рассматриваемые в различных источниках методы оценки конкурентных преимуществ охватывают далеко не все аспект обеспечения конкурентоспособности.

     Считается целесообразным к интегральной оценке конкурентных преимуществ применять системный, комплексный и нормативный подходы.

     С позиций системного подхода при  интегральной оценке конкурентных

преимуществ объектов как систем следует отдельно оценивать факторы внешнего окружения и внутренней структуры систем (или внешние и внутренние факторы).

     С позиций комплексного подхода при  оценке конкурентных преимуществ следует учитывать технические (технический уровень производствам выпускаемой продукции и т. п.), правовые (стабильность демократических преобразований, системность и обоснованность законодательных актов по различным направлениям права), рыночные (потенциал рынка, сила конкуренции, открытость, маркетинг и т. п.), научные (глубина анализа экономических законов и закономерностей, законов организации, широта и глубина применения научных подходов, современных методов), экономические (рентабельность, устойчивость, финансовые инструменты, обеспеченность ресурсами и т. д.), организационные (организация производства, труда и менеджмента, логистика, организация рыночной инфраструктуры и т. д.), психологические и другие аспекты обеспечения конкурентоспособности, а также их взаимовлияния [1, c. 37].

     Применение  нормативного подхода к оценке будет  побуждать организовывать нормирование и мониторинг конкретных факторов преимущества конкретных объектов.

     Оценка  конкурентоспособности осуществляется по конечным итоговым результатам реакции конкретного рынка (потребителя) на конкретный товар, а оценка конкурентных преимуществ осуществляется на ранних стадиях инвестирования, до начала бизнеса, при технико-экономическом обосновании инновационных и инвестиционных проектов. Дальнейший мониторинг реализации конкурентных преимуществ осуществляется на стадиях производственного процесса и логистики, вплоть

до продажи  товара. Поэтому очень важно обоснованно, жестко и регулярно проводить политику наращивания конкурентных преимуществ различных объектов. Методами (инструментами) реализации этой политики являются учет, анализ, нормирование и оценка конкурентных преимуществ. Схема превращения конкурентных преимуществ (КП) объектов в конкурентоспособность организации (К0) показана на рис. 2.1.

 

     Сделаем анализ рис. 3 на уровне 1 устанавливаются конкретные мероприятия по превращению отдельных факторов в конкретное конкурентное преимущество на уровне 2. Дальше эти преимущества должны воплощаться в конкретном товаре (или на рынке) с целью обеспечения его конкурентоспособности (уровень 3). На конкурентоспособность организации (К0) на уровне 4 оказывают влияние конкурентоспособность ее товаров и конкурентные преимущества организации (КП0), к которым могут относиться ее миссия, имидж, уровень культуры, экологическая политика, качество системы менеджмента и др. На рис. 2.1. показано (условно), что конкурентоспособность организации определяется конкурентоспособностью трех товаров и конкурентным преимуществом организации. Конкурентоспособность первого товара определяется тремя конкурентными преимуществами. В свою очередь, например, второе конкурентное преимущество первого товара (КП2Т1) достигается путем реализации трех конкурентных факторов (КП2 Т| ф , КП2 ф2 и КП2Т( ф3). Типовые факторы конкурентного преимущества различных объектов рассмотрены в предыдущем подразделе.

     На  стадии проектирования (инновационного, инвестиционного, стратегического планирования и т. д.) интегральную оценку конкурентных преимуществ товара характеризует его потенциальную конкурентоспособность.

     Не  все конкурентные преимущества и определяющие их факторы можно оценить количественно. Если это невозможно, то применяются экспертные методы оценки как факторов и преимуществ, так и их весомости.

     Сущность  SWOT - анализа раскрывается укрупнено. Он является одним из первых этапов стратегического планирования. На наш взгляд, идея SWOT -анализа заключается в следующем:

       а) применение усилий для превращения слабостей в силу и угроз в возможности;

     б) развитие сильных сторон фирмы в  соответствии с ее ограниченными

возможностями. SWOT - анализ нами предлагается разбить на ряд этапов [1, c. 256].

     На  первом этапе SWOT - анализа глубоко изучаются силы  конкурентные преимущества фирмы в следующих областях:

     - патентоспособность выпускаемых товаров;

     - цена товаров;

     - прогрессивность технологии;

     - квалификация кадров;

     - стоимость ресурсов, применяемых фирмой;

     - возраст основных производственных фондов;

     - географическое расположение фирмы;

     - инфраструктура;

     - система менеджмента (в том числе маркетинга);

     - сила конкуренции на входе и выходе системы менеджмента

фирмы и др.

     На  втором этапе SWOT -анализа изучаются слабости фирмы. Он начинается с анализа конкурентоспособности выпускаемых товаров по всем рынкам. Строится дерево показателей конкурентоспособности: на 0-м уровне - комплексный показатель конкурентоспособности конкретного товара; на 1-м уровне - полезный эффект (интегральный показатель качества), совокупные затраты, условия применения товара; на 2-м уровне - конкретные показатели и т. д. Рассчитываются показатели в соответствии с построенным деревом. Собираются или прогнозируются аналогичные показатели по конкурирующим товарам. Определяются слабости по изученным на первом этапе конкурентным преимуществам фирмы [1, c. 280].

     На  третьем этапе SWOT - анализа изучаются факторы макросреды фирмы (политические, экономические, технологические, рыночные и др.) с целью прогнозирования стратегических и тактических угроз фирме и своевременного предотвращения убытков от них.

     На  четвертом этапе изучаются стратегические и тактические возможности фирмы (капитал, активы и т. п.), необходимые для предотвращения угроз, уменьшения слабостей и роста силы.

     На  последнем, пятом этапе SWOT - анализа согласуются силы с возможностями для формирования проекта отдельных разделов стратегии фирмы. 

     2.3 SWOT - анализ интегральной оценки

     конкурентных преимуществ на предприятии ВИБ 

     Проведенный анализ внешней и внутренней среды предоставляет возможность c учетом проделанной работы построить матрицу SWOT, позволяющую сформулировать основные условия обеспечения конкурентных преимуществ организации с учетом сегментов ее деятельности.

Информация о работе Маркетинговые исследования