Маркетинговые исследования

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение………………………………………………………………….2

1. Маркетинговые исследования их необходимость…………….……….4
1. Маркетинговые исследования и их виды………………………4
2. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований……………………………………………………..5
2. Методология маркетинговых исследований…………………………8
1. Методические основы маркетинговых исследований………..8
2. Методы проведения маркетингового исследования…………11
3. Маркетинговые исследования рынка вкладов физических лиц на примере ОПСБ …………………………………………………………16
1. Маркетинговая стратегия «ОМСКПРОМСТРОЙБАНКА»…..16
2. Исследование услуг, предлагаемых частными лицами………18
3. Анализ конкурентного рынка…………………………………..22
4. Заключение……………………………………………………………..25
5. Список литературы…………………………………………………….26
6. Приложение…………………………………………………………….27

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

     Маркетинговые исследования являются критически важной частью рыночной системы, обеспечивающей организациям и предприятиям получение  информации о нуждах потребителей, сведения, которые помогут определить, каким образом эти потребности  можно удовлетворить наиболее эффективно. Исследования позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя, объективную, точную и  своевременную информацию для заказчика. Каждое конкретное решение предполагает предъявление уникальной потребности  в информации.

     Информация, которая может быть получена в  результате проведения маркетингового исследования, способствует разработке адекватных стратегий, для развития и конкурентной борьбы на рынке.

     В ходе маркетингового исследования получают информацию, необходимую для решения  имеющихся проблем, разрабатывают  методы сбора информации, проводят ее анализ и формулируют необходимые  рекомендации, которые затем доводят  до заинтересованных лиц. Компания может  обеспечить себе значительные конкурентные преимущества, если будет пользоваться маркетинговыми исследованиями и творчески  использовать полученную информацию. Таким образом, маркетинговые исследования – это источник информации, необходимой непосредственно для принятия решений, а не только для оценки результатов решений, принятых ранее. Однако сами по себе исследования не могут гарантировать успех; ключ к успеху в бизнесе – разумное использование маркетинговых исследований. Конкурентное преимущество является результатом того, как используется информация, а не самого факта ее наличия или отсутствия.

     Важным  результатом маркетинговых исследований является информация, позволяющая выявить  проблемы и возможности и при  необходимости составить программу  маркетинговых мероприятий для  достижения оптимального результата. Примером может служить неудовлетворенность  потребителей существующими товарами. Специалистам по маркетинговым исследованиям  можно предложить диагностировать  уровень неудовлетворенности и  изучить ее природу.

     Для того чтобы оценить свое конкурентное преимущество, компании необходимо также  располагать сведениями о возможностях, стратегиях и намерениях существующих и потенциальных конкурентов. Здесь  маркетинговые исследования могут оказать помощь по двум направлениям: в плане выявления конкурентов и в плане сбора подробной информации по каждому из них.

     Кроме того, маркетинговые исследования могут  помочь в решении тех проблем, с которыми может столкнуться  любая организация и компания: для этого необходимо провести масштабное количественное и качественное исследования рынка, которое позволит составить  представление о покупательском поведении потребителей, их взглядах и убеждениях, закономерностях использования  различных каналов получения  информации. Следовательно, мы можем  сказать что, маркетинговые исследования сегодня, имеют большое значения для современной рыночной системы. Только качественное маркетинговое  исследование может способствовать успешному развитию и росту Вашего бизнеса.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Маркетинговые исследования их необходимость.

1.1. Маркетинговые исследования и их виды.

     Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые  исследования. Крупная зарубежная компания ежегодно проводит своими силами или  заказывает проведение сторонними организациями 3-4 маркетинговых исследований.

     Существует  несколько определений маркетингового исследования. В научной же литературе наиболее часто применяется широкая трактовка термина «исследование маркетинга», в соответствии с которой последние могут представлять собой как раздельные, так и комплексные исследования рынка и маркетинговой деятельности фирмы. Такой подход упрощает классификацию маркетинговых исследований, позволяет избежать терминологической путаницы при общении с практиками и поэтому представляется предпочтительным.

     Принципиальной  особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа  внутренней и внешней текущей  информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

     Таким образом, под маркетинговым исследованием  следует понимать целенаправленный на решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса  проблем) процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.

     К основным принципам проведения маркетинговых  исследований относятся объективность, точность и тщательность.

     Принцип объективности означает необходимость  учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной  информации.

     Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность  их понимания и трактовки, а также  выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов  исследования.

     Принцип тщательности означает детальность  планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских  операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности  исследовательского коллектива, а также  аффективной системы контроля его  работы.

     1.2. Цели, задачи и основные понятия  маркетинговых исследований.

     Маркетинговое исследование – это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию. Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде. Имеется целый ряд аналогичных и иных определений маркетинговых исследований.

Основные цели маркетингового исследования:

• Уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений;
• Следить за процессом реализации маркетинговых задач.

     Глобальные  цели маркетингового исследования –  это информационное обеспечение  маркетинга, то есть сбор необходимой  информации и аналитическое обеспечение, заключающееся в использовании математических моделей для анализа данных и получения с их помощью прогнозов и возможности принятия оптимальных решений.

     На  макроуровне маркетинговое исследование должно выявить и смоделировать закономерности и тенденции развития рынка, дать оценку рыночной ситуации, определить емкость рынка и дать прогноз спроса.

     На  микроуровне даются оценки, осуществляется анализ и прогноз собственных возможностей фирмы (ее потенциала и конкурентоспособности), состояния и перспектив развития того сегмента рынка, на котором эта фирма действует.

     Задачи  маркетинговых исследований могут  быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирование ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами управления маркетингом на предприятии. Наиболее типичные решаемые задачи маркетинговых исследований:

• Изучение характеристик рынка;
• Замеры потенциальных возможностей рынка;
• Анализ распределения долей рынка между фирмами;
• Анализ сбыта;
• Изучение тенденций деловой активности;
• Изучение товаров конкурентов;
• Краткосрочное прогнозирование;
• Изучение реакции на новый товар и его потенциала;
• Долгосрочное прогнозирование;
• Изучение политики цен.

     Проведение  маркетингового исследования целесообразно  в следующих случаях:

• Недостаточный объем информации для принятия решения;
• Наличие внутренних противоречий относительно стратегии, целей, механизмов их реализации;
• Ухудшение ситуации (потеря рынка, замедление товарооборота и т.д.);
• Изучение причин неожиданного успеха;
• Формирование новых стратегических или тактических замыслов.

     Маркетинговые исследования осуществляются либо собственными маркетинговыми службами фирм, либо на коммерческой основе специализированными маркетинговыми фирмами.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Методология маркетинговых исследований.

     2.1. Методические основы маркетинговых исследований.

     Методологическую  основу маркетинговых исследований составляют общенаучные, аналитико-прогностические  методы и методические приемы, заимствованные из других областей знаний.

     Общенаучные методы:

• системный анализ;
• комплексный подход;
• программно-целевое планирование.

Аналитико-прогностические  методы:

• линейное планирование;
• теория массового обслуживания;
• теория вероятности;
• методы деловых игр;
• сетевое планирование;
• экономико-статистические методы;
• экономико-математическое моделирование;
• методы экспертных оценок.

Методические  приемы из разных областей знаний:

• социология;
• психология;
• антропология;
• экология;
• эстетика;
• дизайн.

     Системный анализ позволяет рассматривать  любую рыночную ситуацию как некий  объект для изучения с большим  диапазоном внутренних и внешних  причинно-следственных связей.

     Комплексный подход позволяет исследовать рыночную ситуацию, рассматривая ее как объект, имеющий разное проявление. Если взять  рынок определенного товара, то его  необходимо рассматривать с точки  зрения спроса, предложения, цены, жизненного цикла товара.

     Программно-целевое  планирование широко используется при  выработке и реализации стратегии  и тактики маркетинга. Более того, можно сказать, что маркетинг  – это и есть программно-целевой подход к сфере рынка, на основании которого строится вся плановая маркетинговая деятельность на предприятии.

     Линейное  программирование как математический метод для выбора наиболее благоприятного решения применяются в маркетинге при выборе более выгодного ассортимента в условиях ограниченности ресурсов, расчете оптимальной величины товарных запасов, планировании маршрутов сбытовых агентов.