Маркетинговые исследования

          После  сбора  данных  и   их  обработки  мы  получили  следующие результаты (табл. 1):

      Структура ответов респондентов

Таблица 1

1. Любите ли вы  сладкое?	а) Да   б) Нет	а) 95%   б) 5%
2.Как  часто вы чистите  зубы?	а) Один раз в день  б) два раза в день в) Три раза в день г) Вообще не чищу д) Свой вариант ответа	а) 15%           б) 80%           в) 5%
3. Любите ли вы чистить зубы?	а) Да    б) Нет	а) 80%  б) 15%
4. Считаете ли вы, что выбор зубной пасты может повлиять на состояние зубов?	А)Да           б) Нет	А)92%     б)8%
5.Консультировались вы со стоматологом о выборе зубной пасты?	А)Да              б) Нет	А)31%      б)Нет-69%
6. Читаете ли вы инструкцию на упаковке зубной пасты?	А)Да               б)Нет	А)60%       б)40%
7. Правильно ли вы чистите зубы?	а) Да      б) Нет           в) Не знаю	а) 70%   б) 5%   в)25%
8.Верите ли вы, что жевательные резинки могут заменить зубную пасту?	а) Да     б) Нет	а) 10%    б) 90%
9.Зубной щеткой какой жесткости вы пользуетесь?	а) Жесткой    б) Средней жесткости  в) Мягкой	а) 5%       б) 70%      в) 20%   г)  5% - Не знают какая жесткость
10.Какой зубной пастой вы пользуетесь?	а) Collgate        б) Blend-a-med  в) Президент г) Новый жемчуг д) Лесной бальзам   е) Свой вариант ответа	а) 30%  б) 30%   в) 10%  г) 15%  д)10%  е) 5%
11.Часто ли вы обращаетесь к стоматологу?	а) Да     б) Нет    в) Свой вариант ответа	1 раз в год 90% 1 раз в месяц  1%Редко 2% По  мере необходимости   2% Ни разу 5%

 

     Анализ  ответов респондентов показал, что 95% опрашиваемых любят сладкое.

      Большинство респондентов ответили, что чистят зубы 2 раза в день(80%), 15% опрошенных чистят 1 раз в день и оставшиеся 5 % предпочитают чистить зубы 3 раза в день.

Гистограмма 1

     Большинству опрошенных нравится чистить зубы (80 %), а 15% опрошенных честно признались, что  не любят этого делать, и 5 % респондентов воздержались от ответа.

Гистограмма 2

     92% респондентов считают что, выбор  зубной пасты может повлиять  на состояние зубов, но 8 % так  не считают.

      После анализа опроса выяснилось, что 69% респондентов не консультируются со стоматологом о выборе зубной пасты, полностью полагаясь на свой опыт, и 31% опрошенных не пренебрегают советами специалистов.

     Информацией на упаковке интересуются 60% респондентов и 40% не интересуются предоставленной  информацией.

      75% опрошенных считают, что правильно чистят зубы, 5% уверены в том, что зубы чистят не правильно, а 25% не могли с точностью ответить на этот вопрос.

Гистограмма 3

     В то, что жевательная резинка может  заменить зубную пасту не верят 90% респондентов, а 10% уверены в том, что эта замена равноценна.

     Зубной  щеткой средней жесткости пользуются 70% посетителей магазина, 20 % предпочитают зубные щетки мягкой жесткости, у 5% зубная щетка с повышенной жесткостью и только 5 % берут зубные щетки не глядя.

     30% респондентов выбирают зубную  пасту Collgate и столько же процентов выбирают Blend-a-med. Новый жемчуг – 15% опрошенных и только 10% выбирают Президент и Лесной бальзам.  

Гистограмма 4

     Раз в год стоматолога посещают   90%  респондентов, ни разу не посещали – 5%, редко и по мере необходимости 2%, 1% опрошенных ходят к стоматологу раз в месяц. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Диаграмма 1(объёмная диаграмма) 

 

Сведения  о респонденте 

     В результате исследования выяснилось, что большинство покупателей – женщины (84%), это объясняется тем, что женщины чаще мужчин осуществляют покупки в магазинах.  

     

      Рис.1. Соотношение количества женщин и мужчин 

     Шесть  возрастных категорий:  до 18 лет-5%, от 18-29 лет – 59%; от 30-39 лет -16%, от 40-50 лет- 13%, 50-59 лет – 5 %; 60 и более -2 %.

     

      Рис.2. Возраст респондентов 

Рекомендации  по индивидуальному  подбору зубной пасты:

• При  выборе  зубной  пасты  необходимо  проконсультироваться у врача стоматолога о состоянии полости рта.
• Постараться узнать концентрацию ионов фтора в водопроводной воде Вашего района.
• Следует  обращать  внимание  на  качественный  состав зубной  пасты,  учитывать  содержание  фторид-иона  в пасте.
• Попробуйте взять себе в привычку пользоваться двумя видами зубной пасты («вечерней и утренней»), т.к. утром необходимо удалить зубной налёт, освежить дыхание, вечером важно не отбеливать зубы, а снять раздражение с дёсен, защитить от пародонтоза. Получается, чтобы польза была максимальной, необходима не одна, а две зубные пасты, разные по составу.

 
 

Заключение 

     Проведение маркетинговых исследований на рынке парфюмерно-косметической продукции - это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование того или иного товара на рынке.

     Процесс проведения маркетинговых исследований включает в себя определение проблемы и целей исследования, разработку плана исследований, сбор информации, ее анализ и доведение полученных результатов до сведения адресатов.

     Исследование  рынка - самое распространенное направление  в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения  данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия. Как подчеркивают специалисты, без таких данных невозможно систематически анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

     В современных условиях, в связи  с тенденциями глобализации маркетинга, новыми потребностями покупателей  и неценовой конкуренцией ценность маркетинговой информации неизмеримо возрастает.

     Изучение  потребительского поведения важнейшая задача в маркетинге, решение которой дает возможность производителю (продавцу) наилучшим образом распределить свои ресурсы для получения максимальной прибыли при продаже товаров и услуг.

     С самой широкой точки зрения обслуживание клиентов может быть инструментом, определяющим и удовлетворяющим высшую потребность клиентов.

     Один  из основных аргументов в пользу целесообразности проведения маркетинговых исследований - возможность изучения потенциала рынка. Как только исследования завершены, необходимо тщательно проанализировать свои возможности и остановить выбор на перспективных рынках. Готовясь к выходу на рынок, маркетологи разрабатывают прогноз объема продаж, в основе которого лежат оценки спроса.

     Одним из направлений проводимых исследований второй части курсовой работы явилась удовлетворенность потребителей зубной пастой.

     Все данные были представлены в виде таблиц и рисунков, сделаны выводы к таблицам.

     По  результатам анкетирования можно  сделать следующие выводы:

     - предложение на рынке парфюмерии и косметики действительно удовлетворяет потребностям основной массы покупателей;

     - качество продукции находится  на высоком уровне.

     В ходе исследования потребительского рынка  зубной пасты были получены следующие основные результаты:

     - определена востребованность в данной продукции, частота приобретения;

     - установлена важность качественных  характеристик зубной пасты для потребителя;

     - выяснено, зубной пастой каких торговых марок пользуются покупатели данной продукции;

     - определена степень удовлетворения качеством продукции

     - определен демографический профиль  покупателей, с использованием  таких параметров, как возраст, пол.

     Таким образом, можно заключить, что перспективы  развития рынка парфюмерно-косметической  продукции в целом, зубной пасты, в частности, довольно обширные.

 

      Список литературы: 

1. Багиев  Г.Л. и др. Маркетинг. Учебник для  ВУЗов. – М.: Экономика, 1999.
2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.
3. Брагин Л.А. и др. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. Учебник. – М.: Инфра-М, 2000.
4. Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия. Практическое пособие. – М.: ВИРА-Р, 1998.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 1999.
6. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. – М.: Инфра-М. – 1999.
7. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент (Серия:Теория и практика менеджмента). 2-е русское изд. – С-Пб.: Питер. – 1999.
8. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание. – Вильямс, 1998.
9. Крылов И.В. Маркетинг. – М.: Центр. – 1998.
10. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 1999.

11.  Интернет источники:

     http://www.allbest.ru/

     http://www.advesti.ru/useful/

     http://corp.ol-gud.ru/