Маркетинговые исследования спроса и предложения на туристском рынке Пензенской области

    По  результатам опроса выяснилось, что  наибольшим спросом пользуются такие туристические места как «Тарханы», Наровчат,  Никольск. Список маршрутов, предлагаемых пензенскими турагентствами, представлен в приложении 5.

    Таким образом, исходя из данных, полученных в результате исследования, можно сделать вывод, что основным препятствием развития внутреннего туризма является неразвитая инфраструктура (плохие дороги, туалеты, отсутствие доступных гостиниц).

    Следует отметить, что предложения по экскурсионному туризму имеются, а вот предложения по активному туризму отсутствуют. На сегодняшний момент получение новых впечатлений и территориальная близость являются для населения наиболее привлекательными сторонами внутреннего туризма. Однако стоит обратить внимание на то, что услугами туристических агентств пользуются в основном группы учащихся и предприятия, организующие поездки для своих сотрудников, а спрос со стороны населения почти отсутствует.

 

4 Исследование предложения на услуги внутреннего туризма среди иногородних турагентств

    Исследование  предложения по данному направлению  проводилось в рамках выставки INTOURMARKET 2008, проходившей в марте 2008 г. в Москве. Здесь присутствовали ведущие туроператоры и турагентства, поэтому можно говорить о достаточно представительной выборке, определяющей состояние внешнего предложения на объекты пензенского туристического потенциала в целом по России. (список турагентств, участвовавших в опросе, представлен в приложении 6)

      Главной задачей исследования в данном направлении  являлась оценка степени известности  и заинтересованности в объектах пензенского турпотенциала со стороны  иногородних представителей турбизнеса. Для проведения экспертного опроса среди иногородних турагенств была разработана анкета, которая приведена в приложении 7.

      Анализ  показал, что на территории региона располагаются несколько объектов, пользующихся достаточной степенью известности среди жителей других регионов страны и зарубежья (рис.11). Помимо музеев и памятных мест Пензы, туристов привлекают Государственный Лермонтовский музей-заповедник "Тарханы". Большой популярностью среди гостей области и страны пользуется Лермонтовский праздник в селе Тарханы, на который приезжает множество именитых гостей. Достаточно известны музеи-усадьбы Радищева А.Н. и Белинского В.Г. Как правило, это не столько результат мероприятий по продвижению данных объектов, сколько сохранившиеся  традиции и знания из общеобразовательной программы.

        Наряду с этим все более известными становятся места паломничества православных верующих (Троице-Сканов монастырь, Церковь Рождества в Аблязово). Они воспринимаются не только как исторические памятники культуры, но и как особые места, где можно отдохнуть душой.  
 

      Рисунок 11. Степень известности туристических маршрутов Пензенской области среди иногородних турагентств

      Опрос показал, что более 60% представителей туагентств считают, что объекты  Пензенской области представляют интерес  для туристов. Такой интерес обусловлен, прежде всего, общим ростом интереса к объектам внутреннего туризма в России.(рис.12) 

Рисунок 12. Степень заинтересованности в туробъектах Пензенской области

(по мнению турагентств) 

      На  рисунке 13  представлены мнения представителей турагенств об уровне значимости перечисленных ниже факторов:

Рисунок 13. Факторы, оказывающие влияние на спрос на объекты внутреннего туризма Пензенской области по мнению иногородних турагентств

(баллы  в порядке убывания важности, от 1 до 7) 

     Факторами, в наибольшей степени влияющих на привлекательность пензенского  турпотенциала, по мнению респондентов, являются цена и интересные достопримечательности. Характерно, что уровень обслуживания и развитость инфраструктуры, не играет первостепенной роли при выборе в качестве туробъектов Пензенской области. Тем не менее, по мнению нескольких представителей иногородних турагенств, туробъекты Сурского края не будут пользоваться спросом, пока не появится нужное количество хороших гостиниц, и цена предоставляемых услуг не будет соответствовать качеству.

     Наименьшую  значимость имеют географические особенности  и условия для семейного отдыха.

     Таким образом, с точки зрения иногородних турагентств, Пензенская область представляет интерес в качестве объекта относительно дешевого экскурсионного маршрута с приемлемым уровнем обслуживания и развитости инфраструктуры. 

 

Предложения

1. Необходимо обеспечить функционирование фирмы- туроператора, возможно и при поддержке региональных органов власти, которая бы занималась созданием и реализацией туров по выявленным перспективным направлениям. Такие структуры как министерство культуры, министерство образования и науки, управление потребительского рынка и сферы услуг, профсоюзы Пензенской области могли бы способствовать созданию и развитию устойчивого спроса на туруслуги. Управление инвестиционного развития и туризма Правительства Пензенской области могло бы взять на себя координирующую функцию в данном процессе.
2. Стратегия развития турпотенциала Пензенской области должна быть разработана с ориентацией на выявленные целевые сегменты с учетом возрастных особенностей, социально-экономического уровня, образа жизни, культурно-религиозного воспитания.  Важно учитывать особенности спроса на туруслуги как внутренних потребителей, так и внешних. Необходимо выбрать направления позиционирования региона для различных целевых сегментов.
3. Определяя перспективы развития спроса, необходимо особое внимание уделить формированию потребностей во внутреннем туризме у детей младшего возраста, подростков и студентов. В связи с этим, предлагается, используя административный ресурс Правительства Пензенской области, рекомендовать общеобразовательным и профессиональным учреждениям активнее использовать экскурсии, активный отдых в образовательном процессе и оздоровлении учащихся. Необходимо совместно с министерством образования и науки разработать программу по интеграции туристических услуг в учебные программы.
4. Помимо существующих экскурсионных программ, предлагается разработать инновационные направления туризма, включающие познавательные, оздоровительные, развлекательные и духовные аспекты деятельности. Перспективными направлениями также будет являться разработка событийных туров, связанных с проведением спортивных, культурных, религиозных мероприятий. В связи с этим министерствам культуры, спорта и туризма предлагается разработать событийный календарь с указанием основных мероприятий и форм их проведения.
5. Предлагается разработать программу по формированию комплексных туров, включающих многообразные аспекты туристической деятельности – размещение, питание, анимация, трансфер, экскурсионное обеспечение. Для разработки и проведения предлагаемых туров можно привлекать студентов и преподавателей профильных специальностей образовательных учреждений.
6. Предлагается провести мониторинг состояния средств размещения, питания, развлечения на предмет соответствия их стандартам качества обслуживания. Необходима разработка программы развития инфраструктуры туризма.
7. Необходимо на региональном уровне разработать программу информационной поддержки туробъектов Пензенской области и мероприятия по их продвижению, как в России, так и за рубежом. В качестве инструментов продвижения предлагается более активно использовать российские и международные выставки "Intourmarket", "Mitt"  и др. Подготовить план мероприятий по подготовке дня открытых дверей "Край наш Пензенский", ориентированный на представителей турбизнеса и потенциальных клиентов в рамках проведения ежегодной выставки «Туризм и отдых». Данная выставка должна проходить в выходные дни для того, чтобы ее могли посетить пензенцы.

     8.   Перспективным направлением для  развития туризма Пензенской  области может стать сельский  туризм, всесторонне использующий  благоприятные возможности региона:  природные ресурсы, экологию, стабильный  спрос, наличие свободных трудовых ресурсов в сельской местности.

     9.   Наличие на территории Пензенской  области такого интересного уникального исторического объекта, как «Золотаревское городище», делают его привлекательным направлением инвестирования средств.Для привлечения потенциальных инвесторов рекомендуется разработать инвестиционный проект по данному объекту. 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

      Анкета  для проведения опроса среди жителей  г. Пензы

    1. Какие туристические места Пензенской области Вы знаете?

       а. Тарханы

       б. Радищево/Аблязово

       в. Троице-Сканов монастырь (Наровчат)

       г. Музей-усадьба Белинского

       д. Золотаревка/Городище

       е. Никоново

       ж. Соловцовка

       з. Салолейка

       и. Чистые пруды

       к. Никольск

       л. Семиключье

    2. Какие виды туризма в Пензенской области Вас привлекают?

       а. экскурсионный

       б. религиозный

       в. рекреационный

       г. активный (походы, сплавы, рыбалка и  т. д.)

       д. внутренний туризм не привлекает.

    3. Какие туристские места Пензенской области вы посещали последние 5 лет? Как часто Вы их посещаете?_____________________________________________________________

    4. Пользовались ли Вы услугами турагентств? Каких турагентств?______________________

    5. .(Если в.4-нет) Почему не воспользовались услугами турагентств?

       а. нет предложения

       б. недостаточно информации

       в. дорого

       г. некачественный сервис

       д. другое___________________________________________________

    6. (Если в.4-да) Остались ли Вы довольны организацией тура? Что Вас не устроило?_________

    7. Что Вас привлекает в посещении туристских мест Пензенской области?

       а. получение новых знаний, впечатлений

       б. доступность по цене

       в. территориальная близость

       г. ничего

       д. другое __________________________________________________

    8. Что необходимо, чтобы Вы чаще посещали туристские места Пензенской области?

       а. организованные туры

       б. доступная информация

       в. необходимая инфраструктура

       г. другое____________________________________________________

    9. Ваш пол

       а. женский

       б. мужской

    10. Ваш возраст

       а. от 16 до 24 лет

       б. от 25 до 35 лет

       в. от 36 до 45 лет

       г. от 46 до 60 лет

    11. Семейное положение_________________________________________

    12. Уровень дохода

       а. до 5 тыс. руб.

       б. от 5 до 12 тыс.  руб.

       в. от 12 до 25 тыс. руб.

       г. от 25 тыс. руб.

    13.Место проживания__________________________________________

 

Приложение 2

Распределение выборки иногородних респондентов по месту проживания 

 

 

       ПРИЛОЖЕНИЕ 3

      Анкета  для проведения опроса среди иногородних  жителей