Маркетинговые исследования спроса и предложения на туристском рынке Пензенской области

    Уровень посещаемости туристических мест Пензенской области оказался ниже уровня осведомленности. Результаты ответа на вопрос «Какие туробъекты Пензенской области вы посещали за последние 5 лет?» показывают, что многие респонденты в последние годы нигде из данных мест не были, хотя и слышали о них (табл.2)

    Лидером по числу посещений остаются Тарханы  и турбаза «Чистые пруды». Однако Тарханы, Наровчат, Золотаревку посещают достаточно редко, раз в несколько  лет, так как это экскурсионные  места, а турбазы, например «Чистые  пруды», Никоново посещают чаще, особенно молодые люди весной и летом. 

     Таблица 2. Какие туробъекты Пензенской области вы посещали за последние 5 лет?

    Как и при анализе внешнего спроса на туруслуги Пензенской области, выяснилось, что наибольший интерес здесь представляет экскурсионный и активный виды туризма. У людей от 16 до 35 лет наиболее популярным является активный отдых, респонденты 36-60 лет предпочтение отдают экскурсионному туризму, хотя и многие молодые люди проявляют к нему интерес. (табл.3) Надо заметить, что в немалой степени в данном случае на ответ влияет также пол опрошенных. Мужчины в основном предпочитают активный отдых и их совсем не привлекает религиозный туризм. 

Таблица 3. Какие виды туризма в Пензенской области вас привлекают?

    Достаточно  высок процент тех, кого внутренний туризм не привлекает, особенно среди  возрастной группы 24-45 лет. Это объясняется, прежде всего, тем, что данная группа больше имеет возможности для  выбора, по сравнению с младшими и старшими группами, между местными и зарубежными достопримечательностями и склоняется в сторону внешнего туризма. Причиной может являться также то, что не был привит спрос у данной группы к внутреннему туризму, т.к. их детство пришлось на перестроечные годы, когда туризм находился в упадке.

    Среди факторов, влияющих на привлекательность  туристических объектов Пензенской области, респонденты выделили важность получения новых знаний и впечатлений, а также территориальную близость. Приемлемость уровня цен в данном случае больше всего важна для самой молодой группы, так как ее представителями являются в основном студенты, имеющие самый низкий доход по сравнению с остальными группами. Однако в целом критерий цены имеет незначительное влияние на посещение турмест Пензенской области. Среди других ответов были такие, как патриотизм, проведение досуга на природе (табл.4).

Таблица 4. Чем Вас привлекает посещение туробъектов Пензенской области?

    Ответы  группы респондентов-жителей Пензенской области в определенной мере отличаются от аналогичных ответов иногородних респондентов, для которых фактор цены играет более важное значение, наряду с уровнем обслуживания, а фактор территориальной близости практически не важен. Тем не менее, интересные достопримечательности имеют одинаковую значимость для всех групп респондентов.

    Местным респондентам предлагалась также оценить уровень предложения туристических услуг в регионе. С этой целью был задан вопрос: «Пользовались ли вы услугами турагентств? Каких турагентств?» По результатам ответов, выяснилось, что подавляющее большинство (97%) пензенских туристов очень неактивно пользуются услугами турагенств для выезда на отдых по Пензенской области. Респонденты, ответившие утвердительно на данный вопрос, назвали такие турагенства как «Каникулы», «Чемодан», «Круиз», «Просто-тур», «Для Вас». При этом, турагенство «Каникулы» называлось значительно чаще всех остальных.

    На  вопрос «Остались ли вы довольны организацией тура?» большинство ответило положительно, однако несколько респондентов были недовольны плохой организацией тура, плохим подбором группы (разный возраст членов группы) и некачественным сервисом. Данные замечания касались турагенства «Каникулы».

    В качестве основных причин, препятствующих обращению к турагентствам, респонденты  отмечали недостаток информации о турах. В большей степени это ощутили  представители средневозрастной группы (34-39%). Высокая цена оказалась основным препятствием для старшей группы респондентов (36%). Характерно, что для них некачественный сервис практически не имеет значения, в то время как в самой молодой группе эту причину указывали чаще, чем в других (13%). (табл.5)

Таблица 5. Почему Вы не воспользовались услугами турагентств?».

    При выборе своего собственного варианта ответа, наиболее часто встречающимся  стало отсутствие свободного времени, отводимого на поездки (при наличии  финансовых возможностей), также были ответы: «нет необходимости», «организуем самостоятельно». Замечено также, что чаще не хватает времени на поездки средним возрастным категориям — от 35 до 45 лет (возраст наивысшей рабочей активности). Молодые и пожилые туристы, видимо, чувствуют себя более свободно. Отметим, что выезды 1-2 раза в год характеризуют как группы с низким уровнем доходов, так и людей из высоких доходных групп.

    При выяснении возможных условий, необходимых  для более активной посещаемости туристических объектов Пензенской области респонденты отвечали достаточно активно. Большинство опрошенных давали несколько вариантов ответов. Для людей в возрасте от 16 до 35 лет и от 46 до 60 лет наиболее важным условием посещений туристических мест оказались организованные туры. Представители старшей группы продемонстрировали наибольшую терпимость к недостатку комфортных условий и необходимой инфраструктуры при посещении туров. Для средневозрастной группы более важной являлась доступная информация о самих турместах и турах, которые туда организовываются. Среди других вариантов ответов были такие, как: «наличие свободного времени», «желание семьи», «приемлемые цены (табл.6). 

Таблица 6. Что необходимо, что бы Вы чаще посещали туристические места Пензенской области? 

    Таким образом, исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что осведомленность населения об имеющихся в Пензенской области туристических местах достаточно высока. Однако, уровень их посещаемости оказался значительно ниже вследствие их малой популярности  и отсутствия должного предложения.

    Наиболее  привлекательными являются такие виды туризма, как активный и экскурсионный, поскольку именно они вызывают наибольший интерес у населения. Целевым  сегментом активного туризма  являются преимущественно мужчины  и молодежь. Что же касается экскурсионного туризма, он привлекает все категории населения.

    На  сегодняшний момент получение новых  впечатлений и территориальная  близость являются для населения  наиболее привлекательными сторонами  внутреннего туризма. Однако, по мнению самих жителей Пензенской области, для более частого посещения туристических мест, необходимы организованные туры и доступная информация.

    Большая часть населения действительно  заинтересована во внутреннем туризме, и для них он является одним  из способов проведения досуга. Однако значительный процент жителей не считает туристические места Пензенской области привлекательными. Это существенная проблема, на которую необходимо обратить особое внимание.